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課程背景：

如果說(shuō)戰(zhàn)略管理關(guān)注“如何做正確的事”，項(xiàng)目管理關(guān)注“如何把事情做正確”。那么項(xiàng)目就是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要途徑。目前我國(guó)每年有上百萬(wàn)個(gè)大中型項(xiàng)目在實(shí)施，投資達(dá)到了數(shù)萬(wàn)億元。然而我們絕大部分項(xiàng)目管理者都是由技術(shù)走向管理，之前沒(méi)有接受過(guò)科學(xué)系統(tǒng)的項(xiàng)目管理培訓(xùn)。他們?cè)陧?xiàng)目管理中大都依靠自己的摸索和零散的經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展工作，往往導(dǎo)致工作績(jī)效事倍功半，甚至項(xiàng)目失敗。

為了讓項(xiàng)目管理者掌握科學(xué)實(shí)用的項(xiàng)目管理方法。本課程以項(xiàng)目管理業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)體系，PMI（項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）編著的《PMBOK-項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》為理論藍(lán)本。結(jié)合學(xué)員實(shí)際項(xiàng)目，通過(guò)實(shí)操演練項(xiàng)目10大管理領(lǐng)域和5大過(guò)程組的工具方法，幫助項(xiàng)目管理者建立項(xiàng)目管理意識(shí)、構(gòu)建項(xiàng)目管理體系，應(yīng)用項(xiàng)目管理工具方法，掌握在項(xiàng)目前期、中期、后期要做好哪些工作，確保項(xiàng)目成功。

課程目的：

理解項(xiàng)目原理和特點(diǎn)、項(xiàng)目對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略意義，樹(shù)立科學(xué)的項(xiàng)目管理意識(shí)構(gòu)建項(xiàng)目管理框架

掌握項(xiàng)目管理2維坐標(biāo)內(nèi)容：5大過(guò)程組、10大知識(shí)領(lǐng)域

掌握項(xiàng)目管理者在項(xiàng)目前期、中期和后期要做好哪些工作

掌握并應(yīng)用以下工具提升實(shí)際項(xiàng)目績(jī)效：項(xiàng)目章程、相關(guān)方登記冊(cè)、相關(guān)方權(quán)力-利益方格、項(xiàng)目WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、RACI（責(zé)任分配矩陣）、掙值績(jī)效報(bào)告、采購(gòu)評(píng)分表、魚(yú)骨圖、帕累托圖、整體變更控制流程表、AAR復(fù)盤(pán)工具表

課程對(duì)象：

項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理，如以工作團(tuán)隊(duì)為單位學(xué)習(xí)效果更佳；

課程大綱：

一．項(xiàng)目概念和原理

1.項(xiàng)目的作用

小組研討：企業(yè)做項(xiàng)目的核心作用是什么？

案例：中國(guó)電建某公司南亞某火電廠項(xiàng)目

項(xiàng)目是組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段

戰(zhàn)略管理-做正確的事，項(xiàng)目管理-正確地做事

2.項(xiàng)目管理四層次

單項(xiàng)目(project)管理目標(biāo)：提供一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)

項(xiàng)目集(program)管理目標(biāo)：增值和打造某種組織能力

項(xiàng)目組合(portfolio)管理目標(biāo)：讓企業(yè)健康發(fā)展

組織級(jí)項(xiàng)目成熟度 (OPM3)目標(biāo)：讓企業(yè)走向優(yōu)秀

3.項(xiàng)目的概念和特點(diǎn)

項(xiàng)目的概念

項(xiàng)目的三個(gè)特點(diǎn)

案例：廣東某市房地產(chǎn)集團(tuán)中央廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)項(xiàng)目

4.項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)的關(guān)系

項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)的共性與差異

項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)相互相乘的關(guān)系

項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)互為基礎(chǔ)的關(guān)系

案例：上海某電商阿里“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)項(xiàng)目

5.項(xiàng)目5過(guò)程組維度概述

5大過(guò)程組緊耦合關(guān)系

5大過(guò)程組入口出口和循環(huán)關(guān)系

6.項(xiàng)目10知識(shí)領(lǐng)域維度概述

項(xiàng)目10知識(shí)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)圖

項(xiàng)目管理鐵三角

案例：中鐵集團(tuán)珠三角某特大跨海大橋項(xiàng)目

項(xiàng)目3個(gè)核心知識(shí)領(lǐng)域制約坐標(biāo)系

二．項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組

1.啟動(dòng)過(guò)程組要點(diǎn)

2.獲得組織授權(quán)

3.項(xiàng)目章程

項(xiàng)目章程的本質(zhì)意義：立項(xiàng)和獲得授權(quán)

案例：廣東某IT集團(tuán)國(guó)家電網(wǎng)充電樁項(xiàng)目

實(shí)操演練：參考案例模板，制作實(shí)際項(xiàng)目的工具文件

4.相關(guān)方利益和權(quán)力象限

案例：廣東某移動(dòng)公司5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目

實(shí)操演練：參考案例模板，制作實(shí)際項(xiàng)目的工具文件

管理相關(guān)方在項(xiàng)目管理中的重要位置

對(duì)不同象限相關(guān)方應(yīng)用不同管理策略

三．項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組

1.規(guī)劃過(guò)程要點(diǎn)

2.研討：我們項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程存在哪些問(wèn)題？

3.規(guī)劃的重要性

計(jì)劃是行動(dòng)前起點(diǎn)至終點(diǎn)的模擬

計(jì)劃是測(cè)量尺

計(jì)劃是項(xiàng)目全方位整合

項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵能力是規(guī)劃技能

4.確定范圍

產(chǎn)品范圍與項(xiàng)目范圍

確定范圍的步驟、工具和成果

范圍說(shuō)明書(shū)

案例：四川某裝備制造集團(tuán)高端光電設(shè)備研發(fā)項(xiàng)目

實(shí)操演練：參考案例模板，制作實(shí)際項(xiàng)目的工具文件

WBS分類：按組成部分、功能用途、生命期、地理位置

WBS詞典

案例：中國(guó)鐵塔某公司華北某市高鐵站信號(hào)覆蓋項(xiàng)目

5.制定進(jìn)度計(jì)劃

進(jìn)度計(jì)劃步驟、工具和成果

估算資源和資源平衡

常用進(jìn)度計(jì)劃三工具：里程碑圖，甘特圖，進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

案例：中國(guó)人壽某公司華南某市高速公路承保項(xiàng)目

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6.確定預(yù)算

確定預(yù)算步驟、工具和成果

估算四種常用方法：類比估算、參數(shù)估算、準(zhǔn)備金分析、投標(biāo)分析

制定預(yù)算

預(yù)算的構(gòu)成

案例：山東某輪胎集團(tuán)產(chǎn)銷存改進(jìn)項(xiàng)目

7.制定質(zhì)量計(jì)劃

質(zhì)量管理計(jì)劃

質(zhì)量成本

案例：中建二局某公司某施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量提升項(xiàng)目

8.制定人力計(jì)劃

人力計(jì)劃包括：定義、配備、管控及遣散人力資源的計(jì)劃

角色與職責(zé)定義

責(zé)任分配矩陣RACI

案例：粵電集團(tuán)某工程公司某火電廠大型環(huán)保項(xiàng)目

實(shí)操演練：參考案例模板，制作實(shí)際項(xiàng)目的工具文件

9.制定溝通計(jì)劃

項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的核心位置

溝通管理計(jì)劃內(nèi)容

溝通管理計(jì)劃表格：相關(guān)方、信息需求、時(shí)間、方式、由誰(shuí)發(fā)布

10.制定風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃

制定風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

風(fēng)險(xiǎn)管理核心：方法論、角色與職責(zé)、預(yù)算與時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)類別

風(fēng)險(xiǎn)概率-影響評(píng)估矩陣

識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)工具：文件審查、核對(duì)表分析、假設(shè)分析、SWOT分析

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

案例：廣東某環(huán)保工程公司粵西某市河流改造項(xiàng)目

1)實(shí)操演練：參考案例模板，制作實(shí)際項(xiàng)目的工具文件

11.制定采購(gòu)計(jì)劃

合同類型：總價(jià)合同、成本補(bǔ)償合同、工料合同

合同風(fēng)險(xiǎn)分析

投標(biāo)評(píng)分表

四．項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程組

1.執(zhí)行計(jì)劃

研討：如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行階段績(jī)效？

關(guān)鍵點(diǎn)：上級(jí)要求下級(jí)承諾形成閉環(huán)

研討：執(zhí)行階段出現(xiàn)偏差怎么辦？

2.建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)

案例：廣東某銀行信用卡中心微信銀行項(xiàng)目

項(xiàng)目經(jīng)理的角色

項(xiàng)目經(jīng)理能力雷達(dá)圖

建設(shè)團(tuán)隊(duì)工具：培訓(xùn)、基本規(guī)則、集中辦公/作戰(zhàn)室、認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)

處理沖突辦法：強(qiáng)制、面對(duì)、妥協(xié)、緩和、回避

3.有效溝通

實(shí)操演練：項(xiàng)目信息為什么在傳遞中失真？

溝通模型中有效溝通要點(diǎn)：必須形成閉環(huán)，雙方用心傾聽(tīng)

研討：溝通實(shí)施時(shí)，形式和內(nèi)容哪個(gè)更重要？

五．項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程組

1.監(jiān)控績(jī)效

監(jiān)控績(jī)效要點(diǎn)

案例：深圳某IT集團(tuán)新建網(wǎng)絡(luò)室項(xiàng)目

實(shí)操演練：參考案例模板，制作實(shí)際項(xiàng)目的工具文件

2.監(jiān)控質(zhì)量

監(jiān)控質(zhì)量工具：因果圖、帕累托圖、控制圖、流程圖、散點(diǎn)圖

案例：某房地產(chǎn)集團(tuán)廣東某市會(huì)展中心二期項(xiàng)目

實(shí)操演練：參考案例模板，制作實(shí)際項(xiàng)目的工具文件

3.監(jiān)控變更和整體變更控制流程

案例分析：中國(guó)能建某公司粵東某核電項(xiàng)目

工具：偏差分析、變更來(lái)源分析、整體變更流程

六．項(xiàng)目收尾過(guò)程組

1.合同收尾

合同收尾步驟

合同收尾工具和成果

合同簽收

2.項(xiàng)目收尾

項(xiàng)目收尾步驟

項(xiàng)目收尾工具和成果

案例：廣東某水務(wù)集團(tuán)管網(wǎng)改造項(xiàng)目

3.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和整改方案

案例：中國(guó)鐵塔某公司AAR（After Action Review）復(fù)盤(pán)項(xiàng)目

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的重要性

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的步驟方法

實(shí)操演練：參考案例模板，制作實(shí)際項(xiàng)目的工具

戴老師

10年培訓(xùn)和咨詢顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)、15年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)

廣東省項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)高級(jí)顧問(wèn)

美國(guó)項(xiàng)目管理專業(yè)人士認(rèn)證（PMP）高級(jí)講師

國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)（WIAL）高級(jí)顧問(wèn)

美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)（AACTP）行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師、培訓(xùn)管理師和培訓(xùn)師

《項(xiàng)目管理理論與實(shí)務(wù)》作者

2016年-至今，任廣東省項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)高級(jí)講師，負(fù)責(zé)項(xiàng)目咨詢、統(tǒng)籌培訓(xùn)工作，撰寫(xiě)和審核項(xiàng)目建議書(shū)，監(jiān)控項(xiàng)目過(guò)程，評(píng)估項(xiàng)目效果。同時(shí)負(fù)責(zé)講授PMP認(rèn)證課程和項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)課程。

2015年-至今，任中興通訊學(xué)院高級(jí)講師，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理課程及問(wèn)題分析與解決課程的培訓(xùn)方案和授課、以及撰寫(xiě)和審核項(xiàng)目建議書(shū)，監(jiān)控項(xiàng)目過(guò)程，評(píng)估項(xiàng)目效果。

部分咨詢客戶（項(xiàng)目）：

鄭州地鐵集團(tuán)三期項(xiàng)目管理工作坊；通威集團(tuán)新能源事業(yè)部北京公司項(xiàng)目管理； 中信銀行信用卡中心關(guān)鍵崗位人員能力提升培養(yǎng)項(xiàng)目；上海電信重點(diǎn)工程績(jī)效提升項(xiàng)目；光大銀行信息科技部重點(diǎn)項(xiàng)目績(jī)效提升項(xiàng)目；貴陽(yáng)翼云大數(shù)據(jù)集團(tuán)管理人員提升項(xiàng)目；志高集團(tuán)-志高精密公司以及志高暖通公司績(jī)效提升項(xiàng)目；新疆電信高潛人才培養(yǎng)項(xiàng)目-項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)；中國(guó)鐵塔伊犁分公司重點(diǎn)發(fā)展課題項(xiàng)目；甘肅移動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目管理績(jī)效提升項(xiàng)目；山東賽輪金宇集團(tuán)（輪胎龍頭企業(yè)）項(xiàng)目管理落地咨詢項(xiàng)目；中國(guó)南方電網(wǎng)處級(jí)科級(jí)干部實(shí)踐性問(wèn)題咨詢項(xiàng)目等。。。。。

部分培訓(xùn)客戶：

中國(guó)中車時(shí)代電氣、株洲電力機(jī)車、青島四方公司，美的集團(tuán)，志高精密、志高暖通，萬(wàn)家樂(lè)家電，上海通用五菱，柳工集團(tuán)，柳汽集團(tuán)，吉利汽車研究院，TCL-羅格朗電工，廣東省新供銷合作聯(lián)社，四川天鑫洋金業(yè)集團(tuán)，四川美亞動(dòng)力（飛機(jī)動(dòng)力）公司，廣西東亞糖業(yè)集團(tuán)，青島賽輪金宇輪胎集團(tuán)、南方航空，中國(guó)紡織，中建三局，華潤(rùn)萬(wàn)家，廣州地鐵、東莞地鐵、深圳水務(wù)集團(tuán)，國(guó)家電網(wǎng)天津、湖南、湖北公司，廣東高新教育集團(tuán)，中國(guó)移動(dòng)南方基地，中國(guó)電信江蘇、湖北、黑龍江、重慶公司、廣東電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院，中國(guó)聯(lián)通廣東、甘肅、云南公司，成都新雙立汽車銷售集團(tuán)、中國(guó)水電八局國(guó)際部，神華集團(tuán)準(zhǔn)格爾能源公司，浙江浙能中煤舟山煤電公司、蕭山電力公司，內(nèi)蒙京海煤矸發(fā)電公司，中核集團(tuán)連云港田灣核電廠，中國(guó)三峽建設(shè)管理有限公司等。。。。。。。。。

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