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課程背景：

隨著當今社會的快速發展和變革，企業面臨著越來越多的復雜問題和挑戰。而大多數管理者的思維模式會聚焦在直接解決這些問題上，這就是很常見的簡單思維。管理者經常會遇到，簡單思維難以解決的問題，比如：

工作重點應該放在人才的培養上、還是業績指標的完成上？應該多花時間關注團隊的業務骨干、或是幫助團隊的落后人員？公司的產品研發更重要、還是市場營銷更重要？離職的人員到底要不要用心挽留？是多花時間跟上級領導溝通，還是多花時間和團隊成員溝通？等等。管理者們遇到的這些問題，都是復雜而糾纏不清的系統性問題，只有具備系統思考能力，才有可能帶領團隊殺出重圍，取得卓越的業績。

本課程通過沉浸式、參與式的沙盤模擬演練，讓學員置身于一個供應鏈系統中，充分體驗系統的潛在風險和挑戰，以及團體決策與系統思考之間的關系。通過和團隊一起研討和決策，理解從局部到全局的系統思考模式，提升系統思考力。讓學員鍛煉其系統思維的核心理念和應用技巧，提升解決復雜問題的能力！

課程收益：

1. 深入理解復雜問題的本質：能夠更清晰地識別工作中遇到的復雜問題，通過“5Whys分析法”等工具，能夠深入挖掘問題背后的真實原因，從而找到問題的根源所在。

2. 培養系統思考能力：學會構建和應用系統思維框架，從整體、全面、動態的角度去分析問題，提高解決復雜問題的能力。

3. 掌握系統思維工具和方法：通過沙盤推演和時間延遲的案例學習，深刻認識到時間延遲對系統行為的影響，學會在決策中考慮時間因素。

4. 提升科學決策能力：學習根據資源和約束條件構建決策模型，設置合理的決策標準和權重，從而做出更加科學、合理的決策。掌握灰度管理、強弱易勢、正態分布和上帝視角等思維模型，提高決策的靈活性和準確性。

5. 增強團隊協作與溝通能力：通過沙盤推演中的角色模擬，學會如何在團隊中明確分工、協作溝通，共同達成目標。

課程對象：

企業中層管理者、核心骨干員工、需要提升系統思考力的員工

課程方式：沙盤模擬、角色扮演、情境練習、小組研討、組間競技、游戲體驗、總結反思、案例分析、課堂講授、現場訓練、點評輔導

教室與分組：教室布置須島嶼式擺放。標準小組數為7組，小組數是固定的不可調整，因沙盤模擬角色的需要故為7組。如果學員人數特別多（如超過100人），可以安排14組或其它數組，需提前7個工作日與培訓師溝通，準備相應的沙盤道具。每組人數建議4-7人，沒有嚴格限制。

課程大綱

沙盤背景：

《啤酒游戲》是美國麻省理工學院史隆管理學院20紀六十年代開發完成，一門國際經典的沙盤課程。著名管理學家彼得圣吉，在其著作《第五項修煉》里專門用了一個章節來介紹這款沙盤，以闡述系統思考力對企業經營管理的重要意義。

沙盤模擬了一個品牌啤酒的產供銷全供應鏈系統，讓學員各自扮演不同的角色：零售商、批發商和生產商。他們每周只需做一件事情：決策訂購多少啤酒，扮演好自己的角色，對庫存進行管理，實現利潤最大化（成本最小化）。三個類型角色間的物流，由卡車司機通過一張紙上的核對數字（訂貨單、發貨量）來進行傳遞。

沙盤是在出貨時間延遲、資訊不足的產供銷模擬系統中進行。沙盤推演中，由于消費者需求的小幅變動，通過整個系統的加乘作用將產生很大的危機，即首先是大量缺貨，整個系統訂單都不斷增加，庫存逐漸枯竭，欠貨也不斷增加，隨后好不容易達到訂貨單大批交貨，但收到訂貨數量卻開始驟降……如何預判系統變化并做出有效決策，這將是學員再殺盤中接受的考驗！

導入：一杯咖啡帶來的思考

第一講：啤酒游戲——沙盤推演

一、沙盤模擬準備

1．沙盤背景故事：啤酒游戲

2．三大角色情況介紹

3．沙盤目標：獲得最高的利潤（高績效）

4．沙盤模式：產供銷全鏈路模擬

5．小組模擬團隊建設與角色分配

1）團隊角色：零售商、批發商和生產商

2）成員角色：總經理、財務總監、運營總監、市場總監、產品總監

二、沙盤推演的活動程序

1. 各小組明確各角色任務

2. 模擬推演30個回合，30周的市場情況

3. 在存貨量統計、訂購量統計表上記錄

4. 在登記表上計算公司銷量及利潤

5. 以小組形式，沿著供應鏈分析研討

三、沙盤推演的操作流程

1. 接收delay1中的貨物，入庫

2. 接收上游的訂單

3. 從庫存中發貨

4. 向上游下訂單

5. 將本周期操作信息計入統計表

6. 庫存計算公式

1）庫存量=上期末庫存量+入庫量-發出量

2）庫存量為正，說明持有庫存（庫存成本為1）

3）庫存量為負，說明缺貨（缺貨成本為2）

4）由于有時滯，2周以前的訂發貨單才給與發貨

四、沙盤模擬復盤

第一步：回顧目標：最初目標、實際達成

第二步：反思過程：亮點、不足、原因

第三步：總結經驗：頓悟、規律

第四步：行動計劃：停止、繼續、開始（SCS計劃）

五、沙盤推演后的反省

1. 系統中的結構容易影響個人行為

2. 系統中的結構是微妙而錯綜復雜的

3. 有效的創意解常出自新的思考方式

第二講：系統思考力：解決復雜問題的利器

一、解決復雜問題是一種能力

1. 簡單問題與復雜問題的區別

1）簡單問題：消除現象

2）復雜問題：預防措施

2. 解決復雜問題的維度

1）因果關系

2）系統邊界

3）可預測性

4）變量控制

3. 復雜問題的定性原則

二、修煉系統思考能力

1. 破除認知局限，解放系統思考力

1）達克效應：我們往往“不知道自己不知道”

2）認知盲區：思維定勢形成認知的盲區

2. 系統思維注重思維的整體性、全面性、深刻性

3. 用系統思維-應用框架/體系進行思考

1）系統論是系統思維的基礎

2）整體框架使思考更系統

3. 系統思考的三大思維模式

1）全局思維vs片面思維

2）本質思維vs表面思維

3）動態思維vs固化思維

第三講：運用系統思維分析問題本質

一、準確定義問題

1. 問題的目標應該準確、清晰

2. 界定問題的“5W”與“六個問題”

案例研討：公司的業績下降，請你找出對策

二、本質思維：探究問題的本質

1. 問題的復雜性導致本質被掩蓋

2. 現象背后的真實原因才是問題的根源

3. “5Whys分析法”分析問題的真因

4. 區別問題的本質與初步方案

5. 思考問題背后的目的與利益

三、系統思維：洞察事物運行發展的規律和趨勢

1. 對比問題的構成要素，分析原因

2. 假設思考與驗證，找到主要原因

3. 整體、系統的看待問題：目標、要素及關聯

4. 洞察系統運行的基本模式

5. 找到問題的關鍵點和杠桿解

案例研討：新制度發布后，結果大預測

第四講：系統思考問題的解決方案

一、系統思考問題的三個要素

要素一：增強回路

要素二：調節回路

要素三：時間延遲

二、構建全局性思考框架解決問題

1. 思考框架的構建

1）發散思考，產生想法

2）歸類分組，全面思考

3）搭建框架，構建方案

4）檢查框架，完善方案

2. 綜合應用框架解決問題

第一步：搭建基本框架

第二步：發散思考/水平思考尋求方法

第三步：MECE/邏輯優化框架

第四步：重復上述兩個步驟

三、系統思維的八大應用場景

1. 關鍵轉折點

2. 成長上限

3. 富者愈富

4. 共同悲劇

5. 延遲反應

6. 飲鴆止渴

7. 目標侵蝕

8. 惡性競爭

小組研討：根據沙盤推演，發現時間延遲對系統的深度影響

第五講：系統思考力賦能科學決策

一、構建決策模型：決策標準與權重

1. 解決問題的資源和約束條件

2. 決策標準與權重設置

3. 綜合考慮方案的風險、收益、時間、成本

4. 決策模型進行高效決策

5. 決策需要達成共識

二、系統思維的四個高效思維模型

1. 灰度管理思維模型

2. 強弱易勢思維模型

3. 正態分布思維模型

4. 上帝視角思維模型

三、系統思維與科學決策

1. 決策邏輯——歸納法VS演繹法

1）歸納法的效率及局限

2）演繹法及推理基石

2. 分辨問題的性質

1）U型思維

2）動態思維

3）商業場景

3. 決策的邊界條件

1）全局思維

2）動態思維

4. 確定正確的決策

5. 決策的有效執行：反饋閉環

課堂練習：沙盤推演中，團隊的決策邏輯

行動學習：結合沙盤推演過程與課程學習，請投射到實際工作中，進行反思領悟總結，形成改善與行動計劃

周老師

周良老師 沙盤管理應用專家

16年企業培訓管理實戰經驗

ACI國際沙盤模擬培訓師

國際注冊IPA職業高級沙盤講師

中國管理學會體驗式（高級）培訓師

AACTP國際認證培訓師/促動師/翻轉教練/復盤教練

IPP國際績效（中級）改進師

日產訓MTP-TWI管理認證講師

人保部一級人力資源管理師

武漢軟件工程學院優秀企業講師

曾任：有家實業有限公司（行業領先企業）丨商學院執行院長

曾任：平安保險（世界500強企業）丨培訓經理/荊州分公司副總經理

曾任：中金高科金融（國資企業）丨人力資源經理

曾任：華康保險（行業龍頭企業）丨組訓講師/宜賓分公司總經理

擅長領域：團隊協作沙盤、管理溝通沙盤、團隊管理沙盤、領導力沙盤、思考力沙盤等

【2000+場沙盤管理培訓講師】：周老師是團隊變革領導力、高績效團隊等多門沙盤課程認證講師，曾為國家電網、中國石油、東風物流、中國銀行、平安保險等企業進行沙盤等體驗式培訓，累計授課2000+場，受訓5W余人，解決企業的經營管理與戰略發展等問題。

【8000+名企業管理人才培養導師】：針對企業管理問題，設計研發了沙盤模擬課程15門、劇本殺情景課程5門，給200+培訓師提供了課程研發與交付技術輔導，3年內培養了8000+名企業各層級管理者，其中為國家電網進行《穿越戰國——團隊溝通與協作沙盤》、《列車藏寶：團隊問題分析與解決劇本殺》等課程培訓，培養了1000+名青年貯備干部。

部分實戰經驗：

周良老師擁有16年企業管理深耕經驗，擅長將企業經營管理的實戰經驗提煉成為沙盤、劇本殺等體驗式學習項目，主導過30+個管理沙盤、劇本殺式培訓項目，在企業經營、團隊管理、人才發展等多個方面有豐富的實戰經驗，針對企業管理問題逐一精準施策，助力企業破局前行。

01-曾在平安保險任職期間，精準聚焦目標達成與執行力提升兩大關鍵領域，通過模擬場景訓練，激發團隊潛能，增強各分公司業務執行效能，助力13家分公司業績提升，使湖北省公司業績排名連續2年全國第一。

02-曾為有家實業連續3年主導總部業績沙盤培訓，以實戰模擬為橋梁，深度剖析市場趨勢，優化銷售策略，有力推動企業營業額突破10億元大關；建立完善的門店“新人-店長-督導”人才發展體系，導入劇本式場景教學法，讓學習與實踐無縫對接，培養出2000+名門店管理人員。

03-任職于中金高科金融期間，精準對接企業實際需求，通過沙盤推演“戰略-組織-人才-結果”人力資源變革路線圖，成功領導并完成了企業整體重組，核心團隊人員結構優化調整比例達60%，直接驅動企業當年度業績提升150%。

部分授課經驗：

01-沙盤《從規劃到執行戰略落地——新沙漠掘金》，累計授課210余期

曾為國家電網、中國電建、中國銀行、中石化等多家企業量身定制主題沙盤，深受企業歡迎。

02-沙盤《打造高績效團隊——勇攀高峰》，累計授課160余期

曾為每日每夜、仙人壽司做年度專項培訓，公司業績增長率達到45%，達成率超過120%。

03-沙盤《跨部門溝通與協作——模擬聯合國》，累計授課50余期

曾為天馬微電子、西索教育授課，培訓后核心管理人才流失率降低3%，中后臺管理部門服務滿意度提高8%。

04-劇本殺《新晉管理者的技能修煉——職場局中局》，累計授課80余期

曾為中油燃氣、南國綠化、藍迪教育、書亦燒仙草等企業授課，獲得學員一致好評，培訓滿意度保持99.5%以上。

主講課程：

《啤酒游戲：系統思考力提升》沙盤

《模擬聯合國：跨部門溝通與協作》沙盤

《速度與激情：高績效團隊領導力》沙盤

《新沙漠掘金：從規劃到執行戰略落地》沙盤

《列車藏寶：團隊問題分析與解決》劇本殺

《職場局中局：新晉管理者的技能修煉》劇本殺

授課風格：

教學過程形式多樣→老師注重學員在課堂上的學習體驗和感受，教學過程遵循“體驗-分享-新知-行動”的體驗式教學流程，讓學員在新知輸入、技能訓練之前，通過多種不同的學習形式，增強體驗感、代入感，充分調動學員學習的積極性和熱情，使得教學效果倍增。

課程內容專業權威→老師對課程內容中的每一個知識點都細致考究，對知識點的理論依據、科學性、實用性都做翔實的考察和充分的應用之后，方會引用到課程內容中。充分體現出嚴謹認真、務實敬業的教學態度，在課堂和學員的接觸中，以身傳教，受到廣泛認可。

工具表單落地實用→老師來自企業管理的實戰一線，高度關注學員在課堂學習后，是否能真正在工作中應用所學，改善做事結果和工作業績。課堂上充分設計練習環節的同時，給予學員工具表單，讓學員可以課后應用于工作中，達到改變行為、改變績效的目的。

部分服務客戶：

國企央企：國家電網武漢/襄陽/長沙/仙桃/黃石/恩施/京山分公司、華南電力廣州公司、中國石油武漢公司、中國石化武漢公司、湖北能源集團、武漢地鐵、湖北襄陽重工、武漢東風物流、湖北電信武漢/荊州分公司、中國一冶集團湖北公司、中國電建華中總部、中建八局上海公司、中油燃氣武漢公司、南國綠化武漢公司、武漢核電、武漢市漢陽社區書記辦、天祿華美達酒店、蘇州軟件園、上海人力資源協會、武昌區人力資源局、中南財經大學、武漢軟件工程學院等

金融保險：中國銀行襄陽/恩施分行、工商銀行武漢分行、交通銀行荊州分行、郵政儲蓄銀行武漢分行/宜昌分行/咸寧分行、農村商業銀行十堰分行、南洋商業銀行武漢分行、湖北銀行總部、漢口銀行總部、平安財產保險湖北分公司、平安集團上海電銷總部、泰康人壽四川分公司、華康保險四川分公司、鼎和保險武漢分公司、湖北消費金融公司等

民企/互聯網企業：啟瑞醫藥、健合集團、東方電氣、格藍若生物科技、惠之美物業、一道新能源、高德紅外、天馬微電子、蜜蜂科技、中天交通、藍迪國際教育、石創科技、有家實業、藏龍集團、每日每夜、仙人壽司、能麥科外貿、行芝達設計、美團、騰訊教育、58同城、易佰網絡、湖北楚金所、武漢西索教育、武漢一覽科技、成都景成科技等

部分客戶評價：

周老師的管理沙盤課程非常有趣，學員參與感都很強，整體的反饋非常好！課程內容專業實用，所展示的案例和企業的實際情況很一致，一針見血的揭示出存在的問題。所給出的解決方案落地實用，我們已作為培訓要求，保證學員在課后落實應用。

——書亦燒仙草 李總監

組織過許多次管理培訓的課程了，周老師的管理沙盤是最為精彩的一次！學員全程都很投入，甚至下課時間都不愿意離開教室。在講解管理實戰應用的時候，內容非常貼合銀行的實際情況，學員參與積極熱烈，這是多年未見的情景。

——漢口銀行 張總監

這是一位非常有授課天賦的老師！周老師一站上講臺，就能馬上抓住學員的注意力，他的控場能力極強，不管是公司高管培訓，還是人數多的基層干部培訓都輕松掌控。

——南洋商業銀行 柳經理

周老師的管理課程很棒！整體的培訓場域營造得非常好，老師講課風趣幽默，課程內容嚴謹科學，課堂演繹談笑風生，同時給出的應用工具很實用，參與的學員反饋都很好！

——中油燃氣 何總監

周老師在管理方面特別專業，公司的管理團隊培訓后一致反饋，要在管理方面重新學習，認真的學習科學的管理方法，不再執迷于過往的經驗，這種改變真太難得了！周老師的管理理念和方法，專業權威，落地實用，讓我們得到切實的幫助。更重要的是，周老師嚴謹的工作態度，以身作則的敬業精神，給我們帶來了領悟！從周老師的課堂，我們學到了知識；從他本人，我們也學到，做一名管理者的責任！

——南國綠化 黃經理

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