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課程背景：

銀行開門紅的布局一年比一年提前，可以說已經(jīng)從“遠(yuǎn)距離作戰(zhàn)”變成了“近身肉搏”，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈——，有一種趣味形象的描述：“三天不喝酒，存款就搬走”，“三天不桑拿，業(yè)績(jī)往下滑”！真的如此嗎？銀行業(yè)績(jī)提升需要更加精準(zhǔn)化，需要快速落地！如何在開門紅中脫穎而出，并實(shí)現(xiàn)存款新增和產(chǎn)品熱銷的盛況是各家銀行需要認(rèn)真思考的重中之重！數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅提升了銀行的服務(wù)效率，還增強(qiáng)了客戶粘性和滿意度。

智能大潮到來(lái)，數(shù)據(jù)是最好的“信號(hào)燈”。銀行在2025年的開門紅戰(zhàn)役中，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵策略之一。數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，催產(chǎn)新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式。

“開門紅”是銀行一年當(dāng)中的絕對(duì)開門紅，銀行網(wǎng)點(diǎn)需要在這一時(shí)期完成全年近一半的任務(wù)指標(biāo)！然而，2023年銀行業(yè)平均離柜率接近九成，顧客已經(jīng)完全適應(yīng)線上操作，非必須業(yè)務(wù)不來(lái)網(wǎng)點(diǎn)已然成為常態(tài)。面對(duì)如此境況，如何做好“開門紅”期間營(yíng)銷活動(dòng)？如何精準(zhǔn)營(yíng)銷？如何破解活動(dòng)達(dá)不到理想效果的困局？

本次培訓(xùn)從“開門紅”的營(yíng)銷特點(diǎn)出發(fā)，致力于營(yíng)銷氛圍打造、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、客戶精準(zhǔn)性營(yíng)銷、產(chǎn)品推薦技巧、電話邀約技巧等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)2025贏在開門紅，當(dāng)紅不讓的新突破。通過深度挖掘客戶需求、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)以及靈活調(diào)整營(yíng)銷策略，銀行能夠應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和客戶需求變化的挑戰(zhàn)。

課程收益：

營(yíng)銷知識(shí)與技能提升：精準(zhǔn)把握開門紅產(chǎn)品特點(diǎn)，熟練掌握多種營(yíng)銷技巧，利用大數(shù)據(jù)和CRM系統(tǒng)精準(zhǔn)畫像，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷。

客戶服務(wù)優(yōu)化：深挖客戶需求，提供定制化服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)，有效管理客戶反饋。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理強(qiáng)化：促進(jìn)跨部門深度協(xié)作，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法，提升管理層領(lǐng)導(dǎo)力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力。

數(shù)字化營(yíng)銷能力增強(qiáng)：學(xué)習(xí)新興技術(shù)應(yīng)用，拓展線上營(yíng)銷渠道，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷決策，提升智能化營(yíng)銷水平。

風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)鞏固：增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別防控能力，建設(shè)合規(guī)文化，通過案例分析強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)。

課程對(duì)象：

分管行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等

課程方式：

現(xiàn)場(chǎng)講授+業(yè)內(nèi)經(jīng)典案例分析+情景演練+工具使用+行動(dòng)計(jì)劃

課程大綱

第一講：開門紅營(yíng)銷低效的常見誤區(qū)

一、開門紅營(yíng)銷低效的常見誤區(qū)

誤區(qū)一：開門紅營(yíng)銷就和日常營(yíng)銷一樣

誤區(qū)二：開門紅營(yíng)銷輔導(dǎo)就是下任務(wù)，要業(yè)績(jī)、或者就是分配工作

誤區(qū)三：開門紅營(yíng)銷輔導(dǎo)變成了管理者的“個(gè)人演講”

誤區(qū)四：開門紅營(yíng)銷溝通時(shí)雙方都陷入了負(fù)面低能情緒狀態(tài)

誤區(qū)五：開門紅營(yíng)銷輔導(dǎo)談話沒有目標(biāo)，沒有結(jié)果

誤區(qū)六：開門紅營(yíng)銷輔導(dǎo)談話變成“聊天、拉關(guān)系、訴苦水”

互動(dòng)：這些場(chǎng)景中哪些是您常常遇見的誤區(qū)？

二、旺季開門紅認(rèn)知篇

1. 重新認(rèn)知開門紅

2. 旺季開門紅認(rèn)知123

1）壹——用開字做好增戶擴(kuò)面

2）貳——從門字實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展

3）叁——用紅字促進(jìn)開花結(jié)果

3. 旺季開門紅客群

1）客戶為王——以客戶為中心

2）客戶經(jīng)營(yíng)345——客戶3段+新四維9客戶5階

討論：活客動(dòng)作怎么做

——銀行服務(wù)無(wú)處不在，就是不在銀行網(wǎng)點(diǎn)

三、旺季開門紅營(yíng)銷市場(chǎng)分析

1. 分析維度

1）市場(chǎng)規(guī)模

2）消費(fèi)者需求

3）競(jìng)爭(zhēng)格局

解析：數(shù)據(jù)分析與市場(chǎng)調(diào)研

——使用大數(shù)據(jù)分析工具了解目標(biāo)客戶的需求和行為模式

2. 數(shù)字營(yíng)銷工具與應(yīng)用

1）社交媒體營(yíng)銷策略

2）電子郵件營(yíng)銷技巧

3）SEO與SEM基礎(chǔ)及其在銀行業(yè)的應(yīng)用

4）數(shù)據(jù)分析在數(shù)字營(yíng)銷中的作用

3. 市場(chǎng)數(shù)據(jù)調(diào)研——為產(chǎn)品定制和營(yíng)銷策略提供依據(jù)

1）市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)趨勢(shì)

2）消費(fèi)者需求和行為

3）競(jìng)爭(zhēng)格局

4）營(yíng)銷策略

5）營(yíng)銷活動(dòng)和預(yù)算

6）營(yíng)銷效果評(píng)估

第二講：旺季開門紅營(yíng)銷策略篇

一、開門紅營(yíng)銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)

1. 整體明確營(yíng)銷機(jī)制與員工激勵(lì)政策

2. 確定主推產(chǎn)品與促銷活動(dòng)細(xì)則

2. 渠道推廣

3. 優(yōu)化價(jià)格策略

4. 舉辦促銷活動(dòng)

5. 提高服務(wù)質(zhì)量

6. 建立品牌形象

7. 全面開展業(yè)務(wù)

8. 統(tǒng)一思想發(fā)動(dòng)全員

二、旺季開門紅營(yíng)銷——863創(chuàng)新干法

1. 深耕8大營(yíng)銷

2. 深耕6大客群

3. 深耕3大平臺(tái)

4. 深耕3大面銷

第三講：開門紅營(yíng)銷技能大練兵

一、高效實(shí)戰(zhàn)——特優(yōu)產(chǎn)品

場(chǎng)景模擬：現(xiàn)場(chǎng)模擬開門紅關(guān)鍵產(chǎn)品營(yíng)銷場(chǎng)景

點(diǎn)評(píng)教學(xué)：針對(duì)模擬現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景優(yōu)化點(diǎn)做點(diǎn)評(píng)

場(chǎng)景模擬：現(xiàn)場(chǎng)模擬開門紅關(guān)鍵產(chǎn)品營(yíng)銷場(chǎng)景

點(diǎn)評(píng)教學(xué)：針對(duì)模擬現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景優(yōu)化點(diǎn)做點(diǎn)評(píng)

場(chǎng)景模擬：現(xiàn)場(chǎng)模擬開門紅關(guān)鍵產(chǎn)品營(yíng)銷場(chǎng)景

點(diǎn)評(píng)教學(xué)：針對(duì)模擬現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景優(yōu)化點(diǎn)做點(diǎn)評(píng)

場(chǎng)景模擬：現(xiàn)場(chǎng)模擬開門紅關(guān)鍵產(chǎn)品營(yíng)銷場(chǎng)景

點(diǎn)評(píng)教學(xué)：針對(duì)模擬現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景優(yōu)化點(diǎn)做點(diǎn)評(píng)

二、高效實(shí)戰(zhàn)——活動(dòng)營(yíng)銷

——網(wǎng)點(diǎn)節(jié)慶活動(dòng)營(yíng)銷設(shè)計(jì)

1. 龍蛇飛舞——有緣人、迎冬至、慶元旦、送臘八

2. 金蛇獻(xiàn)瑞——過小年、賀新春、元宵節(jié)

3. 蛇舞新春——情人節(jié)、龍?zhí)ь^、女神節(jié)

三、高效實(shí)戰(zhàn)——聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷

1. 全聯(lián)動(dòng)

1）全局營(yíng)銷

2）全品營(yíng)銷

3）全線營(yíng)銷

4）全客營(yíng)銷

5）全力營(yíng)銷

6）全域營(yíng)銷

7）全量營(yíng)銷

2. 廳堂聯(lián)動(dòng)

1）崗位聯(lián)動(dòng)

2）條線聯(lián)動(dòng)

3）板塊聯(lián)動(dòng)

4）內(nèi)外聯(lián)動(dòng)

四、高效實(shí)戰(zhàn)——有效溝通

1. 客戶心理分析與需求識(shí)別

2. 高效溝通技巧與方法

3. 客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與提升策略

五、高效實(shí)戰(zhàn)——專項(xiàng)營(yíng)銷

1. 專項(xiàng)營(yíng)銷——代發(fā)業(yè)務(wù)

1）開發(fā)

2）開拓

3）維護(hù)

2. 專項(xiàng)營(yíng)銷——收單業(yè)務(wù)

1）商戶

2）商會(huì)

3）商圈

七、高效實(shí)戰(zhàn)——營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)與部署

1. 營(yíng)銷策略的制定與執(zhí)行

1）市場(chǎng)分析與目標(biāo)客戶定位

2）營(yíng)銷組合策略（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）

3）營(yíng)銷計(jì)劃的制定與執(zhí)行監(jiān)控

4）預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)對(duì)策略

2. 精準(zhǔn)定位與個(gè)性化服務(wù)

1）目標(biāo)客戶群體細(xì)分

2）客戶數(shù)據(jù)管理

3. 促銷活動(dòng)與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

——進(jìn)門禮、掃碼禮、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈禮、新用戶開卡禮、老用戶增存禮（避免左取右進(jìn)）

4. 多渠道整合營(yíng)銷

1）線上營(yíng)銷——社交媒體、搜索引擎營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、微信等平臺(tái)廣告營(yíng)銷

2）線下營(yíng)銷——網(wǎng)點(diǎn)宣傳、社區(qū)活動(dòng)、聯(lián)合營(yíng)銷

八、高效實(shí)戰(zhàn)——管理提升

1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

2. 合作伙伴關(guān)系建立

——電商平臺(tái)、零售商、服務(wù)提供

3. 風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)性

4. 效果評(píng)估與優(yōu)化

馬老師

馬雅老師 銀行服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家

銀行效能提升與項(xiàng)目輔導(dǎo)教練

國(guó)際金融（認(rèn)證）職業(yè)培訓(xùn)師

20——20年銀行、咨詢經(jīng)驗(yàn)

100——主導(dǎo)操刀多種類型的銀行項(xiàng)目落地

4000—培訓(xùn)并實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)銀行網(wǎng)點(diǎn)超4000個(gè)

13.5億元——持續(xù)6年服務(wù)于某省農(nóng)商行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行，開展500+場(chǎng)開門紅活動(dòng)、主題沙龍

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：廳堂營(yíng)銷、理財(cái)經(jīng)理技能提升、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能、開門紅、主題沙龍等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

馬老師從2004年開始從事銀行培訓(xùn)與銀行項(xiàng)目落地，長(zhǎng)期服務(wù)于四大銀行+多家股份制銀行，對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)、銀行服務(wù)效能提升、銀行產(chǎn)品營(yíng)銷、開門紅推動(dòng)等方面有著深度研究與實(shí)踐；老師以問題導(dǎo)向的咨詢式培訓(xùn)方法著稱，專注于以實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)計(jì)解決方案，有效助力銀行破解經(jīng)營(yíng)難題，推動(dòng)其在復(fù)雜多變的金融市場(chǎng)中穩(wěn)健前行，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與發(fā)展：

【01】-宣城郵儲(chǔ)銀行信用卡項(xiàng)目：通過精準(zhǔn)調(diào)研定位潛在客戶群體，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)并制定多元營(yíng)銷策略，線上利用多平臺(tái)推廣，線下在多處設(shè)點(diǎn)及與企業(yè)合作營(yíng)銷，同時(shí)優(yōu)化客戶體驗(yàn)，期間每日分析銷售數(shù)據(jù)，根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整策略，最終4天內(nèi)成功銷售近兩千張信用卡，有效提升了信用卡業(yè)務(wù)量與市場(chǎng)占有率。

【02】-青海循化農(nóng)行“決戰(zhàn)開門紅”存款營(yíng)銷項(xiàng)目：深入市場(chǎng)分析找準(zhǔn)潛在客戶，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)并推出特色存款產(chǎn)品與營(yíng)銷活動(dòng)。對(duì)大客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷，拓展社區(qū)與商圈，利用線上渠道推廣，同時(shí)實(shí)施全員營(yíng)銷激勵(lì)，促使5天內(nèi)成功營(yíng)銷存款近2億，達(dá)成開門紅目標(biāo)；

【03】-山西“小微企業(yè)信貸營(yíng)銷”項(xiàng)目：通過名單制營(yíng)銷、商圈園區(qū)拓展、線上渠道推廣等精準(zhǔn)營(yíng)銷方式，向小微企業(yè)介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，收集貸款意向，同時(shí)注重客戶關(guān)系維護(hù)與服務(wù)提升，最終6天達(dá)成小微企業(yè)營(yíng)銷意向貸款近3.2億，推動(dòng)銀行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展；

部分帶教輔導(dǎo)項(xiàng)目：

項(xiàng)目名稱（內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目、內(nèi)訓(xùn)督導(dǎo)師培養(yǎng)）項(xiàng)目成果

工商銀行（江西）

——網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目1、孵化網(wǎng)點(diǎn)百分百全覆蓋

2、培養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)訓(xùn)督導(dǎo)師28人

建設(shè)銀行（四川）

——大堂經(jīng)理序列內(nèi)訓(xùn)師選拔及培養(yǎng)1、孵化轉(zhuǎn)培訓(xùn)覆蓋大堂經(jīng)理68人

2、培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)督導(dǎo)師18人

中國(guó)銀行（黑龍江）

——網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升內(nèi)訓(xùn)督導(dǎo)師培養(yǎng)1、孵化培訓(xùn)省行營(yíng)業(yè)部全覆蓋

2、培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)督導(dǎo)師7人

中國(guó)銀行（重慶）

——信用卡及ETC營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)1、孵化培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋16家

2、培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)督導(dǎo)師5人

農(nóng)商行（山東）

——網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入內(nèi)訓(xùn)督導(dǎo)師培養(yǎng)1、孵化培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)22家

2、培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)督導(dǎo)師8人

部分授課案例：

序號(hào)企業(yè)名稱主講課題期數(shù)

1建設(shè)銀行（濟(jì)南、濰坊、淄博、聊城等城市分行）《網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)與打造》

《開門紅綜合營(yíng)銷產(chǎn)能提升》50+期

2工商銀行（新疆、濟(jì)南、福建、哈爾濱、江西等城市分行）《銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷策略與營(yíng)銷技巧》

《優(yōu)秀大堂經(jīng)理卓越四項(xiàng)修煉》

《柜員客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與精準(zhǔn)營(yíng)銷》40+期

3中國(guó)銀行（黑龍江、重慶、濱州等城市分行）《客戶經(jīng)理營(yíng)銷能力提升》

《開門紅綜合營(yíng)銷產(chǎn)能提升》35+期

4農(nóng)業(yè)銀行（新疆、深圳、廣州、濟(jì)南等城市分行）《新員工入職綜合訓(xùn)練班》

《銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷策略與營(yíng)銷技巧》30+期

5農(nóng)商行（青海、寧夏、河南、江西、西寧等城市分行）《客戶經(jīng)理營(yíng)銷能力提升》

《開門紅綜合營(yíng)銷產(chǎn)能提升》

《存量客戶盤活與電話邀約情境訓(xùn)練》35+期

6浦發(fā)銀行（江陰、連云港等城市分行）《高績(jī)效網(wǎng)點(diǎn)速贏—客戶識(shí)別》

《電話約見技術(shù)及客戶異議處理》30+期

7興業(yè)銀行（揚(yáng)州、杭州、南京等城市分行）《客戶經(jīng)理營(yíng)銷能力提升》

《廳堂服務(wù)與營(yíng)銷能力提升》

《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷——社區(qū)信息采集》25+期

主講課程：

《廳堂營(yíng)銷技能提升三板斧》

《理財(cái)經(jīng)理綜合銷售技能提升》

《銀行綜合客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升》

《扶搖直上——網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理能力提升》

《鏈接時(shí)代——信用卡專題營(yíng)銷能力提升》

《銀行網(wǎng)點(diǎn)管理者的服務(wù)質(zhì)效管理能力提升》

《握蛇騎虎——銀行2025年數(shù)字化開門紅營(yíng)銷策略與行動(dòng)》

授課風(fēng)格

問題導(dǎo)向性：聚焦銀行在客戶經(jīng)營(yíng)、服務(wù)效能、產(chǎn)品營(yíng)銷、開門紅推動(dòng)等方面的實(shí)際問題，以問題為切入點(diǎn)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)員帶著問題學(xué)習(xí)，增強(qiáng)其解決實(shí)際問題的能力，助力銀行破解經(jīng)營(yíng)難題。

實(shí)戰(zhàn)性突出：憑借多年銀行及咨詢經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合大量如信用卡營(yíng)銷、存款營(yíng)銷、信貸營(yíng)銷等實(shí)際項(xiàng)目案例，深入淺出地講解知識(shí)與技能，讓學(xué)員所學(xué)能迅速應(yīng)用于工作，提升實(shí)戰(zhàn)水平。

教學(xué)方法多樣：運(yùn)用課堂講授、案例分析、小組討論、角色扮演、模擬演練等多種教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣與參與度，在互動(dòng)中加深知識(shí)理解與記憶，培養(yǎng)學(xué)員團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力，提升學(xué)員綜合素質(zhì)，使其更好地適應(yīng)金融市場(chǎng)環(huán)境。

部分服務(wù)過的客戶：

國(guó)有銀行：工商銀行（新疆、濟(jì)南、福建、哈爾濱、江西等20個(gè)城市分行）、建設(shè)銀行（濟(jì)南、濰坊、淄博、聊城、青島、四川、湖南等40個(gè)地方分行）、中國(guó)銀行（黑龍江、重慶、濱州等12個(gè)地方分行）、農(nóng)業(yè)銀行（新疆、深圳、廣州、濟(jì)南等20個(gè)地方分行

股份制銀行：

農(nóng)商銀行（東阿、禹城、嘉祥、聊城、鄄城、濱州、天山、連江、莆田等55個(gè)地方分行）山東農(nóng)商銀行、山東農(nóng)商銀行、山東農(nóng)商銀行、山東農(nóng)商銀行、山東農(nóng)商銀行、山東農(nóng)商銀行、新疆農(nóng)商行、福州信用聯(lián)社、東阿農(nóng)商行、農(nóng)商行

浦發(fā)銀行（連云港、江陰、南京、常州、揚(yáng)州等20個(gè)地方分行）、郵政儲(chǔ)蓄銀行（宣城、景德鎮(zhèn)、深圳等20個(gè)地方分行）

其他企業(yè)類：中國(guó)移動(dòng)（上海、陜西）中國(guó)電信（上海）、新疆烏魯木齊恒昌物業(yè)、新疆八鋼集團(tuán)、新疆智通時(shí)略等

部分授課評(píng)價(jià)：

馬雅老師的課程內(nèi)容實(shí)用性極強(qiáng)，通過實(shí)際案例的深入剖析，將復(fù)雜的銀行服務(wù)營(yíng)銷理論轉(zhuǎn)化為可操作的方法和技巧。在《廳堂營(yíng)銷技能提升三板斧》中，所引用的銀行項(xiàng)目案例與我們?nèi)粘９ぷ骶o密相關(guān)，讓我們清晰地看到每個(gè)策略的實(shí)際應(yīng)用效果，真正做到學(xué)以致用，對(duì)提升我們的工作能力有很大幫助。

——浦發(fā)銀行 王主管

老師的教學(xué)方法豐富多樣，課堂互動(dòng)性強(qiáng)。在《理財(cái)經(jīng)理綜合銷售技能提升》課程中，不僅有精彩的講解，還組織了小組討論、角色扮演等活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)員的積極性和參與度，使我們?cè)谳p松愉快的氛圍中掌握了理財(cái)銷售的關(guān)鍵要點(diǎn)，而且在模擬銷售場(chǎng)景中增強(qiáng)了我們的溝通和應(yīng)變能力。

——農(nóng)業(yè)銀行 陳經(jīng)理

馬雅老師對(duì)銀行行業(yè)的理解非常深刻，經(jīng)驗(yàn)豐富，授課內(nèi)容極具針對(duì)性。無(wú)論是對(duì)銀行產(chǎn)品營(yíng)銷的細(xì)節(jié)把控，還是對(duì)客戶心理的精準(zhǔn)分析，都能在《銀行綜合客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升》課程中體現(xiàn)出來(lái)，為我們這些客戶經(jīng)理提供了寶貴的見解和指導(dǎo)，讓我們?cè)诿鎸?duì)客戶時(shí)更加自信和專業(yè)。

——中國(guó)銀行 林經(jīng)理

課程講解深入淺出，邏輯清晰。在《銀行網(wǎng)點(diǎn)管理者的服務(wù)質(zhì)效管理能力提升》課程中，馬雅老師能夠把抽象的管理理念用通俗易懂的語(yǔ)言和生動(dòng)的案例闡述清楚，使我們這些網(wǎng)點(diǎn)管理者能夠快速抓住核心要點(diǎn)，并將其運(yùn)用到實(shí)際的網(wǎng)點(diǎn)管理工作中，有效提升了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和效率。

——郵儲(chǔ)銀行 李主管

馬雅老師有著很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)帶教能力，通過現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和實(shí)戰(zhàn)演練，手把手地教會(huì)我們?nèi)绾尾邉澓徒M織理財(cái)沙龍活動(dòng)，從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備、客戶邀約，到現(xiàn)場(chǎng)的主持和營(yíng)銷技巧，都給予了詳細(xì)的指導(dǎo)和示范，讓我們?cè)趯?shí)踐中積累了經(jīng)驗(yàn)，提升了營(yíng)銷能力。

——農(nóng)商行 楊經(jīng)理

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