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課程背景：

中國已經進入了一個人人都是項目經理的時代。各行各業中，越來越多的重要工作都在以項目的形式開展，越來越多與項目管理相關的崗位如雨后春筍般涌現出來。所謂“事事皆項目，人人都是項目經理”，項目管理已經成為了人人都需要用到的一種通用技能。對大量非職業項目經理來說，當你要面對的是那些規模不大但數量不少，并且沒有得到足夠重視的項目時，常常會令你陷入費時費力又不討好的困境，甚至面臨職場出局的危險。

如何快速擺脫這種困境？從現在開始花時間系統學習復雜的項目管理知識和技能，參加職業項目經理資質認證，這可能對于大多數非職業項目經理來說既不可行，也沒必要。項目管理是實踐性非常強的專業領域，普通人可能很難在短時間內掌握要領。為此，秉承簡單、實用原則，本次課程將從理解項目和項目管理開始（項目到底是交付專業的工作還是實現商業的價值），帶領學員深入淺出地分析項目的復雜多維特點（特征越明顯則難度越高、挑戰越大、復雜度升級，但卻越容易出成績），并基于底層邏輯回歸本質挖掘實現成功交付的可行策略（干系人分析、持續的商業論證、分解分級分階段、做少做短做小、滾動式規劃漸進明晰、風險問題分析與解決、持續復盤總結、時間盒管理固定點結束），圍繞項目管理進行全流程設計與關鍵步驟拆解（從澄清到明確到精確到準確到最終委托方確認），明晰項目管理的定義與成功標準（從單純關注產品/產出交付到聚焦成果/收益實現的收益地圖），讓非職業項目經理也能通過五個流程步驟快速領會項目管理和項目成功交付的本質，并培養良好的項目管理理念，為成為專業項目經理奠定基礎。

課程收益：

1. 掌握項目管理的底層邏輯，能夠理解不同視角下項目管理的訴求差異，并找到項目經理專業路線的角色與職能定位

2. 利用相關工具分析所負責項目的復雜度，并匹配性設計與著重執行應對舉措，對項目管理過程中可能的卡點問題提前預測與實施預案

3. 熟知項目管理端到端的全流程執行重點與難點，明確關鍵流程的目的和目標，并能夠將工具技術適配至業務場景中進行問題分析與解決

4. 深化和升維對流程和工具的表層知識理解，基于應用的角度深層次聚焦項目過程管理與問題分析解決，從本質上對自身項目管理能力和認知做出重塑與提升

課程對象：

企業新員工、兼職項目經理、部門經理及中高層、與項目團隊配合工作的各類企業專業人才

課程方式：

理論講授、案例分析、小組討論、積分比賽、以練代教、成果分享、疑難問答、精彩點評、落地流程表單

課程風格：

注重基礎：課程融合了英系和美系兩大流派的先進項目管理知識體系和方法論，從項目管理的底層邏輯入手推演項目管理端到端流程貫穿的標準打法與技能工具

系統全面：課程通過端到端流程串聯起整個項目管理過程，并將項目管理核心知識領域中涉及到的經典工具與技術融入至流程中，兼具協同完整性與系統體系性

落地實踐：課程結合老師多年項目管理專業深耕實操經驗，分享項目運作過程中的實際問題、案例模板與解決方案，助力學員解決項目管理實操過程中的疑惑和卡點

進階升維：課程強調站高一位看問題，滲透了從甲方、項目管理委員會和PMO的多重升維視角看待項目管理的專業性，以幫助項目經理進階提升并契合相關方訴求

課程大綱

第一講：底層邏輯——人人都是項目經理

一、現實中和企業中的項目

問題導入：挑選出不是項目的例子

二、不同標準下的項目定義

1.美國（以PMP為代表）的專業視角項目定義

2.英國（以Prince2為代表）的商業視角項目定義

三、項目的制約因素

1. 傳統的三重制約

——進度、范圍、成本

2. 現代的多重制約

——風險、范圍、進度、成本、質量、資源

案例分析：項目管理三角形的制約關系

四、項目的復雜度特征

1. 獨特性/唯一性

2. 不確定性

3. 臨時性

4. 跨職能性

5. 變革型/創新性

工具：項目復雜度特征分析雷達圖

案例分析：某戰略項目復雜度分析

實戰演練：項目復雜度特征分析工具演練

五、項目管理的定義與成功標尺

1.項目管理的定義

1）美國（以PMP為代表）的專業視角

2）英國（以Prince2為代表）的商業視角

2. 項目管理的成功標尺

——收益、成本、風險、時間、質量、范圍

六、項目管理全流程設計

1.PMI項目管理五大過程組

問題導入：如何決策啟動一個項目

2.項目管理全流程建議框架

——前期準備、啟動、規劃、執行監控、收尾

第二講：前期準備——選擇大于努力

一、前期準備的內容

——需求評估、交付方案、資源獲取、概要商業論證

二、前期準備的目的

1. 防止不合理的項目啟動

2. 批準可行的項目啟動

三、商業論證

1. 商業論證的兩個視角

1）美國（以PMP為代表）的專業視角商業論證

2）英國（以Prince2為代表）的商業視角商業論證

2. 商業論證的要素

——理由、可選商業方案、預期收益、可持續指標、時間、成本、投資評估、主要風險

3. 商業論證的結論

1）不做（Do Nothing）

2）做最少（Do Small）

3）做一些（Do Something）

4. 商業論證的生命周期

1）開發商業論證（概要商業論證、詳細商業論證）

2）維護商業論證（更新商業論證）

案例分析：商業論證的生活案例導入

互動研討：項目選擇典型項目案例討論

第三講：項目啟動——磨刀不誤砍柴工

一、啟動流程的內容

——組建團隊、干系人分析、明確績效標準、確定管理方法

二、啟動流程的目的

1. 真正承諾投入而非冒險

2. 授權項目繼續進行

三、組建團隊

1. 組建團隊分層結構

1）發起方、交付方、受益方

2）指導層、管理層、交付層

案例分析：企業中實際項目的團隊相關方訴求

2. 項目管理委員會

案例分析：項目管理委員會的分層級結構示例

案例分析：簡單項目、復雜項目、項目集組織架構示例

實戰演練：典型項目的“項目管理委員會”和“項目團隊”組織架構圖

四、項目干系人管理機制

1. 項目干系人事前分析

1）再多再雜先歸類

2）分類背后理策略

3）識別遺漏盡補全

4）過程管理勤更新

工具：權力/利益方格

課堂舉例：項目經理干系人管理的痛點

案例分析：企業中實際項目的工具應用

案例分析：生活中實際項目的工具應用

2. 項目干系人事中評估

工具：干系人參與度模型

工具：干系人參與度評估矩陣

課堂舉例：某戰略項目干系人參與度評估

3. 干系人參與策略及溝通方法

案例分析：干系人參與策略及溝通方法案例分析

實戰演練：典型項目的干系人分析和干系人管理策略制訂

五、風險管理方法

1. 風險管理流程

——風險識別、風險評估、風險規劃、風險實施、風險溝通

2. 風險識別與分析

1）風險管理的五要素

——風險原因、預防策略、風險事件、預防措施、風險影響

工具：蝴蝶結分析模型

案例分析：蝴蝶結分析模型實操舉例

實戰演練：蝴蝶結分析模型的實際場景應用

2）風險畫像的三要素

——可能性/概率、影響度、臨近度

工具：風險畫像

六、變更管理方法

1. 問題與變更控制的步驟

1）發現問題

2）評估問題

3）提議行動

4）決定行動

5）實施行動

案例分析：客戶投訴問題定位

互動提問：哪些是正確、清晰的問題描述

實戰演練：選取項目/場景描述待解決問題

2. 問題分析與解決的方法

——5Why法

案例分析：問題分析與解決企業實際應用舉例

工具：問題分析與解決5Why法

實戰演練：問題分析與解決5Why法小組演練

3. 變更控制策略

1）早期變更：該怎么干就怎么干

2）中期變更：要變更，先談談

3）后期變更：生米已煮成熟飯

4. 變更管理流程

第四講：項目規劃——預則立不預則廢

一、規劃流程的內容

——基本方法、范圍計劃、進度計劃、成本預算

二、規劃流程的原則

1. 廣度/橫向：滾動式規劃

2. 深度/縱向：顆粒度從概要到詳細

三、計劃管理的基本方法

1. 分解：將大變小

1）分解原則MECE

2）滾動式規劃

3）任務墻

工具：金字塔原理

案例分析：相互獨立、完全窮盡

案例分析：某項目的產品分解結構WBS

案例分析：某項目的產品流程圖

2. 分級：將多變少

工具：MoSCoW模型

案例分析：MoSCoW模型的產品功能優先級排序

實戰演練：典型項目的工作流程排序及分級

3. 分段：將長變短

1）分段原則1：受托方里程碑約定

2）分段原則2：項目規模/復雜度/風險

3）分段原則3：強制性事件/時間節點/重大決策

4）分段原則4：組織的政策和標準

案例分析：某組織層面的里程碑級別項目階段劃分案例

案例分析：某項目內部管控級別的項目階段劃分案例

實戰演練：項目內部管控級別的項目階段劃分

第五講：執行監控——過程受控是關鍵

一、執行監控的內容

——風險變更管理、進度匯報糾偏及階段評審、績效監控預測、復盤總結

二、執行監控的目的

——檢查過去、規劃未來、澄清風險、控制變更

三、進展匯報糾偏

1.進展匯報分類規則

1）時間驅動的例行匯報

2）事件驅動的事件匯報

課程舉例：單項目匯報的萬能公式、一頁紙單項目匯報模板

2. 階段評審與進展匯報的關系

案例分析：評審節點設置的案例分析、檢查單案例分析

四、復盤總結

1. 復盤總結的生命周期

1）吸取往期項目經驗教訓

2）經驗教訓持續復盤總結

2. 復盤的目的與由來

1）聯想復盤方法論和美國陸軍ARR

2）成功事件復盤與失敗事件復盤

3. 復盤的范圍與分類

1）個人、團隊、組織

2）事件/活動、項目/任務、經營/戰略

4. 復盤的通用方法

1）GRAI復盤法

2）復盤畫布

3）復盤行動計劃

模板：復盤畫布模板、行動計劃模板

5. 多重迭代式項目復盤

1）分層級復盤與分階段復盤

2）項目復盤的角色

案例分析：某公司戰略項目復盤會會議議程

6. 復盤失利的原因

互動研討：項目復盤失利的原因都有哪些

第六講：項目收尾——有始必有終

一、收尾流程的內容

——移交運營、結項總結、績效評價、資源釋放

二、績效評價

1.績效評價的生命周期

——確定評價方案、確定項目目標、監控項目目標、評價項目績效

2.績效評價的維度

——項目績效、項目經理績效、項目成員績效

3.項目績效評價方案建議

——目標達成率、過程符合性、相關方滿意度

案例分析：某公司常規項目績效評價方案

案例分析：某公司創新項目績效評價方案

實戰演練：典型項目的績效評價方案設計

4.項目經理績效評價方案建議

——項目績效達成、個人能力成長、項目投入工作量

5.項目成員績效評價方案建議

——項目績效達成、個人項目貢獻、個人部門貢獻

課程總復習：課程總體串講、回顧總結及提問互動

課程分享電子資料包：

《立項管理模板》《結項管理模板》《項目規劃模板》

《培訓管理模板》《項目監控模板》《風險管理模板》

《需求管理模板》《需求開發模板》《技術預研模板》

《服務與維護模板》《系統設計模板》《實現與測試模板》

《系統測試模板》《客戶驗收模板》《技術評審模板》

《配置管理模板》《質量保證模板》《外包與采購管理模板》

張老師

張楠老師 項目管理實戰專家

《實戰項目管理》版權課程認證講師

中國人民大學MBA

美國培訓認證協會AACTP國際認證培訓師（ICT）

國際DevOps教練聯合會DevOps能力基礎認證（FDCC）

【多項項目管理國際專業認證】

• 美國PMI項目管理專業認證PMP®

• 美國PMI項目管理專業認證PgMP®

• 美國PMI項目管理專業認證ACP®

• 國際Scrum聯盟認證Scrum Master®（CSM）

• 美國PMI項目管理專業認證PMO-CPTM（PMI中國區首批授權講師）

【15年+跨領域PMO及項目群管理實戰經驗】

曾任：京東集團（世界500強）丨PMO項目群管理負責人

曾任：中國移動集團（世界500強）丨高級項目管理經理

曾任：中國大唐集團（能源行業，世界500強）丨項目經營分析主管

曾任：龍湖集團（中國500強）丨項目管理專家

曾任：水晶石數字集團（行業TOP1）丨PMO總監

【任職期間，成績斐然】

曾在京東連續兩年榮獲年度績效A+和A級別；中國移動年度個人績效考評中獲得E級（Excellent），并被評選為年度優秀內訓師；水晶石數字集團連續三年公司年度個人績效考評中榮獲A級優秀級別；中國大唐集團獲得公司年度卓越貢獻獎。

【擅長領域】通用項目管理、企業級項目治理（PMO建設與運營）、項目領導力與團隊管理

→ 是主導過800+項目的項目群管理專家：曾為京東、中國移動、中國大唐等知名企業全面負責多項目管理工作，覆蓋領域包括IT信息技術、軟硬件系統集成、通信ICT、能源電力、工程建設以及2B實施交付，曾同一時期橫向統籌管理800+個項目，項目累計金額達65億+；

→ 是廣受歡迎的項目管理培訓導師：曾為多家世界500強知名國央企及民營企業開展項目管理類課程內訓，累計為18000+學員授課，課程滿意度高達98.9%；

→ 是具備輔導落地實施能力的咨詢師：曾以專家顧問身份為多家企業項目管理專業人士提供組織級項目管理體系建設、PMO組建與運營咨詢輔導，包括項目管理現狀診斷、藍圖設計、實施規劃、職能架構、角色及組織設計等，覆蓋人員100人+，五星好評率達到90%以上。

實戰經驗：

張楠老師擁有多家世界500強企業項目管理及PMO建設實戰經驗，并具備大型企業項目集管理經驗及企業級EPMO部門管理經驗，擅長大型復雜項目管理、多項目運營管理、企業級項目治理及項目管理教練與賦能，成功領導并順利交付京東集團、中國移動、中國大唐集團等多個大型企業的戰略級項目：

【任職京東集團——引領多領域重大項目卓越交付與流程革新】

01-京東智能C2B反向定制新品創新戰略項目（50+人團隊）：組織事業部全體研發團隊50+人集中投入兩個月，針對涉及的13個研發模塊、92項研發任務，帶領團隊在時間緊、任務重、人手少的情況下保質保量達成上線目標，受到事業部總經理的公開表揚及價值觀獎勵；

02-京東科技S級跨境電商海外賦能戰略項目（1.2億金額）：作為項目集經理，帶領百人以上跨物流、金融、零售、科技的項目團隊攻堅重大卡點問題，在接手兩個月內實質性提效交付進程，半年內按期達成對客交付目標，獲得集團項目最高獎項金項獎及客戶高度贊譽表揚；

03-京東科技交付業務LTC流程機制建設（協同3大事業群，覆蓋用戶5000人+）：作為主項目經理，協同數字城市、金融、云計算三大業務板塊及集團戰綜部，從0到1創建與推進落地集團科技業務交付流程規范與LTC主業務流程，貫徹科技作為集團TO B業務的總集地位。

【任職龍湖集團總部——推動傳統地產向智能集成解決方案的數智化變革落地】

01-集團數科智能硬件與物聯網AIoT停車云平臺建設項目（覆蓋370家物業車場）：該項目首創“軟件定義硬件”改造范式，打破多家車場品牌私有壁壘，推動部署1550個智能車位，尋車效率提升300%，并推動集團成為行業首個實現多品牌車場即插即用接入的房企；

02-集團數科視頻AI智聯平臺技術生態構建項目（整合8萬+攝像頭，年降本1080萬）：該項目主導自研智能終端，打破頭部廠商私有云算法綁定，將設備接入成本降低72%，推動192家冠寓門店、28條商業街完成標準化改造，建成住建部首批視頻數據治理試點平臺。

【任職中國移動集團——推動產研運營項目交付與業務指標飛躍】

01-集團項目管理IT信息系統平臺建設項目（覆蓋用戶3000+）：該項目因原有的瀑布式管理模式產生延期，作為項目經理兼PO帶領團隊切換為基于Scrum框架的敏捷項目管理方式推進項目，將項目工期從1年壓縮至8個月順利交付上線，獲得管理層的一致認可與好評；

02-中國移動手機閱讀運營支撐項目（覆蓋用戶7個億，支撐年度移動收入62個億）：帶領團隊支撐咪咕數媒手機閱讀的市場拓展、業務運營和綜合服務業務，在項目經理任職兩年時間內，實現項目年均用戶數增長16%，支撐年度移動收入規模增長30%，客戶滿意度評分98.7%。

【任職中國大唐集團——主導能源工程戰略頂層設計與落地實施】

——中國大唐集團環保工程戰略頂層設計項目（中高層項目成員占比80%+）：作為項目經理，帶領團隊深入一線調研洛陽電廠、田家庵電廠及國電南自公司，并與集團中高層管理團隊進行交流訪談，在半年內推動項目完成一期交付并獲得集團領導的一致認可與發布實施。

【任職水晶石數字集團——構建并運營EPMO體系實現集團化管控】

——集團EPMO搭建及分布式PMO建設項目（覆蓋用戶4000人+）：作為PMO負責人及項目經理，利用半年時間搭建起10人的企業級PMO團隊，建立起總部-子公司-業務部門的三層級分布式PMO聯動組織，主攻推進與實施落地3大核心模塊，覆蓋超過4000人+的集團用戶規模。

部分授課案例：

★曾為中國南方航空賦能項目管理并直接引發2+1+1輔導項目，企業PMO經理提到“這回項目管理落地有望了！”，企業HR負責人對課程高度認可并提出長期輔導合作愿望。

★曾為中國移動服務營銷體系賦能項目管理，獲得部門負責人高度贊譽與認可，單課學員滿意度獲得10分全滿分好評。

★曾為北京燃氣集團賦能項目管理，黨群辦公室負責人全程旁聽并高度評價培訓效果，她指出：課程太棒了！這是這幾次培訓內容及效果里數一數二的了，而且有很多干貨，員工都說對日常工作有非常大的幫助，期待未來能有更多合作機會！

★曾為制造業外資企業世界500強泰科電子賦能項目制管理引入，企業項目制發起人&工藝及持續改善負責人高度評價課程交付質量，并提出“一定要把您再請回來指導！”。

★曾為招商基金賦能項目管理，企業內訓發起人&基金事務部負責人提出課程交付質量超出預期，內訓組織者&基金事務部資金管理組組長主動將課程推薦至企業內其他部門。

★曾為國家能源集團項目經理賦能項目溝通管理，內訓結束后企業培訓負責人追上老師發表感慨并問詢：“張楠老師聽您講課就知道您實戰經驗豐富，我們的員工跟我說他們想聽的就是您這樣的老師來講課！請問您還有沒有其他能講的課程？”。

★曾為風電行業500強龍頭企業金風科技賦能項目管理，集團副總裁提到“這是我這么多年來聽過的最精彩的項目管理培訓！”，企業總經理直接提出過程輔導專項需求以便于推動項目制高效落地。

★曾為光大永明人壽賦能項目管理，課后企業信息技術部負責人直接提出在天津分公司加開一場：“我們想要的就是張楠老師這樣的授課方式，不講理論且落地實用！”

主講課程：

《實戰項目管理——項目經理的實戰應用必修課》

《賦能項目化思維，讓項目管理事半功倍》

《項目管理精要——非職業項目經理的項目管理》

《項目全流程管理與核心工具演練》

《項目管理核心能力提升——從硬實力到軟技能的修煉》

《項目管理領導力與高績效團隊建設》

《研發項目管理——以降本增效為導向的落地實踐》

《項目管理十力——項目管理者控盤突圍與能力躍遷的實戰打法》

《交付類項目端到端全流程管理精粹——鐵三角模式與LTC流程的統合綜效》

《組織級項目管理體系建設——從單項目目標達成走向項目集群成功交付》

《PMO落地實踐與解決方案——從0到N實現PMO的建設、運營與發展》

《AI+項目管理——DeepSeek賦能項目管理全場景落地演練》

《多項目管理與復雜項目集（項目群）管理——定戰略錨點·破資源困局·控集群風險》

授課風格：

• 實用落地：憑借15年以上豐富的項目管理實戰工作經驗，課程凝練了實際工作過程中的最佳實踐總結，能夠幫助學員舉一反三，真正將所學內容運用到實際場景中去解決實際問題。

• 案例教學：課程結合老師多年組織級項目管理體系建設的深耕與實操經驗，將選取大量所經歷企業的先進案例、模板、規范、模型、方案與示例框架，注重案例分析與落地教學。

• 系統體系：課程注重結構化邏輯性思考問題的能力培養，在課程講授環節更注重成體系地總結與輸出，能夠帶動學員養成系統化體系化思考的行為習慣，以利于體系建設工作落地。

• 豐富趣味：課程秉承了干貨滿滿的授課風格，并穿插大量問題思考與互動環節，善于通過各種活動調動學員積極性與專注力，課程輕松愉快、生動活潑，兼顧有料、有趣與有效。

部分服務過的客戶：

• IT信息技術：京東科技集團、阿里巴巴集團、深圳市騰訊計算機、華戎科技、龍湖數科、水晶石數字科技、數勢云創科技、深圳BMJL電子商務、墨跡天氣等

• 能源水務：中國大唐集團、中國華電集團、國家電力投資集團、陜西煤業集團、呼市國資委下屬企業（含能源、電力及水務板塊）、金風科技集團、國家能源集團、北京排水集團、北京燃氣集團等

• 通信ICT：中國移動集團、卓望信息技術（北京）有限公司、中國聯通北京分公司、中移在線湖北分公司等

• 工程建設：大唐科技工程有限公司、龍湖地產集團、呼市國資委下屬基建企業、國電科技環保集團等

• 生產制造：京東工業集團、漢能裝備產業集團、華戎軍工裝備集團、泰科電子、中瀚興業集團等

• 醫療健康：強生醫療集團、京東健康股份有限公司、恒瑞醫藥等

• 零售物流：京東零售集團、深圳BMJL電子商務、京東物流集團、興瀚鋼鐵物流等

• 金融投資：京東金融、京東安聯保險、招商基金、光大永明人壽等

• 服裝紡織：上海水星家紡、深圳BMJL等

• 航空航天：中國國際航空集團、中國南方航空等

• 其他行業：北京化工集團、得力集團等

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