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課程背景：

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮席卷全球的今天，銀行業(yè)作為傳統(tǒng)金融行業(yè)的核心，正面臨前所未有的變革挑戰(zhàn)。一方面，銀行業(yè)務(wù)日趨復(fù)雜，客戶需求不斷升級(jí)，一線員工需要處理的信息量呈幾何級(jí)增長；另一方面，金融科技的迅猛發(fā)展為銀行提供了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新路徑。在這一背景下，人工智能技術(shù)，特別是國產(chǎn)生成式AI大模型的崛起，為銀行一線員工提供了強(qiáng)大的工作助手和效能提升工具。

銀行一線員工每天面對(duì)繁重的業(yè)務(wù)處理、客戶咨詢、產(chǎn)品推介、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作，往往疲于應(yīng)對(duì)，難以保證服務(wù)質(zhì)量和工作效率。傳統(tǒng)的手工操作和經(jīng)驗(yàn)積累已無法滿足當(dāng)前快速變化的金融環(huán)境需求。運(yùn)用AI技術(shù)輔助工作不僅可以減輕員工負(fù)擔(dān)，提高工作效率，還能優(yōu)化客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)銀行競爭力。特別是在產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)、客戶溝通、文檔處理、數(shù)據(jù)分析等方面，DeepSeek能夠提供全方位的智能支持。

DeepSeek作為中國領(lǐng)先的AI大模型，憑借其卓越的理解能力、專業(yè)的金融知識(shí)儲(chǔ)備以及嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全保障，正逐步成為銀行員工的得力助手。與國際大模型相比，DeepSeek更加了解中國金融市場(chǎng)環(huán)境，能夠精準(zhǔn)理解國內(nèi)金融政策法規(guī)，并且所有數(shù)據(jù)處理均在國內(nèi)完成，確保了金融數(shù)據(jù)的安全與合規(guī)。然而，目前銀行一線員工對(duì)于如何有效運(yùn)用這一工具，將其融入日常業(yè)務(wù)流程，仍存在認(rèn)知鴻溝和技能短板。

本課程旨在幫助銀行一線員工快速掌握DeepSeek的應(yīng)用方法，針對(duì)日常工作場(chǎng)景設(shè)計(jì)了一系列實(shí)戰(zhàn)案例和操作技巧，幫助學(xué)員將AI能力無縫融入工作流程。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠利用DeepSeek處理日常文檔、提升客戶溝通效率、優(yōu)化數(shù)據(jù)分析流程、增強(qiáng)營銷策劃能力，真正實(shí)現(xiàn)"人機(jī)協(xié)作"的工作模式，在提升個(gè)人工作效能的同時(shí)，為銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)力量。

課程收益：

1. 深入理解AI在銀行業(yè)務(wù)中的應(yīng)用價(jià)值和發(fā)展趨勢(shì)；

2. 掌握DeepSeek的核心功能和使用技巧；

3. 能夠運(yùn)用DeepSeek處理日常文檔寫作、數(shù)據(jù)分析等工作任務(wù)；

4. 掌握與DeepSeek高效對(duì)話的方法和框架；

5. 能夠?qū)eepSeek應(yīng)用到實(shí)際工作場(chǎng)景中，提升工作效率；

6. 培養(yǎng)持續(xù)學(xué)習(xí)和運(yùn)用AI工具的能力。

課程對(duì)象：

銀行一線柜員、客戶經(jīng)理、運(yùn)營人員等

課程方式：

理論講解（20%）+ 工具使用（50%）+ 實(shí)踐操作（30%）

課程工具：

DeepSeek、WPS辦公套件

學(xué)員準(zhǔn)備：

1. 個(gè)人筆記本電腦

2. DeepSeek賬號(hào)

3. WPS辦公軟件

課程大綱

第一講：AI賦能銀行業(yè)務(wù)發(fā)展

章節(jié)說明：本章節(jié)幫助學(xué)員了解AI技術(shù)在銀行業(yè)務(wù)中的應(yīng)用價(jià)值，建立對(duì)AI工具的正確認(rèn)知。

一、AI技術(shù)發(fā)展與銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新

1. AI技術(shù)發(fā)展歷程及現(xiàn)狀

2. AI在銀行業(yè)務(wù)中的應(yīng)用場(chǎng)景

1）客戶服務(wù)

a智能客服：通過AI客服機(jī)器人實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)客戶咨詢服務(wù)。

b語音識(shí)別與語義分析：快速響應(yīng)客戶需求，精準(zhǔn)解決問題。

2）風(fēng)險(xiǎn)管理

a信貸風(fēng)控：利用AI模型進(jìn)行信用評(píng)分，降低壞賬率。

b反欺詐檢測(cè)：通過數(shù)據(jù)分析識(shí)別異常交易行為，防范欺詐風(fēng)險(xiǎn)。

3）智能營銷

a客戶畫像：基于AI分析客戶行為和偏好，提供個(gè)性化推薦。

b營銷策略優(yōu)化：通過數(shù)據(jù)挖掘優(yōu)化營銷活動(dòng)的效果。

4）運(yùn)營效率提升

a流程自動(dòng)化：利用RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）處理重復(fù)性任務(wù)。

b文檔處理：通過OCR技術(shù)實(shí)現(xiàn)票據(jù)、合同等文檔的自動(dòng)化錄入。

3. 國產(chǎn)AI大模型的發(fā)展與優(yōu)勢(shì)

1）發(fā)展現(xiàn)狀

2）優(yōu)勢(shì)

a本地化適配：針對(duì)中文語境和本地化需求優(yōu)化，適合國內(nèi)用戶和場(chǎng)景。

b數(shù)據(jù)安全：符合國內(nèi)數(shù)據(jù)合規(guī)要求，保障用戶隱私。

c政策支持：國產(chǎn)AI技術(shù)受到政策扶持，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)展。

d成本可控：相比海外工具，國產(chǎn)AI工具在服務(wù)成本上更具優(yōu)勢(shì)。

二、AI工具的能力邊界

1. AI工具的核心能力分析

1）信息處理能力

2）自動(dòng)化能力

3）預(yù)測(cè)與分析能力

4）個(gè)性化推薦能力

5）創(chuàng)造性能力

6）跨場(chǎng)景適應(yīng)能力

2. AI工具的使用注意事項(xiàng)

1）明確需求

2）了解工具的局限性

3）數(shù)據(jù)隱私與安全

4）學(xué)習(xí)工具的使用方法

5）避免過度依賴

3. AI工具的倫理與合規(guī)要求

1）遵守法律法規(guī)

2）尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)

3）避免偏見與歧視

4）透明性與可解釋性

5）責(zé)任界定

6）倫理審查

分組討論：識(shí)別日常工作中可以使用AI優(yōu)化的場(chǎng)景

總結(jié)分享：各組代表分享討論成果

第二講：DeepSeek核心功能與特點(diǎn)

章節(jié)說明：本章節(jié)重點(diǎn)介紹DeepSeek的核心功能和特點(diǎn)，幫助學(xué)員掌握基礎(chǔ)操作方法。

一、DeepSeek平臺(tái)介紹

1. DeepSeek的核心優(yōu)勢(shì)

2. 功能特點(diǎn)與應(yīng)用場(chǎng)景

3. 操作界面介紹

二、基礎(chǔ)功能實(shí)戰(zhàn)

1. 文本生成與優(yōu)化

2. 內(nèi)容理解與分析

3. 多輪對(duì)話技巧

實(shí)操演練：熟悉DeepSeek界面操作，完成基礎(chǔ)任務(wù)練習(xí)

第三講：DeepSeek提示詞框架

章節(jié)說明：本章節(jié)教授高效的提示詞編寫方法，提升與AI對(duì)話的效率。

一、提示詞框架原理

1. 提示詞的重要性

2. 常用提示詞框架介紹

1）目標(biāo)導(dǎo)向框架：明確告訴AI需要完成的任務(wù)。

2）角色扮演框架：讓AI以特定角色完成任務(wù)。

3）步驟化框架：將任務(wù)分解為多個(gè)步驟，逐步完成。

4）細(xì)節(jié)補(bǔ)充框架：通過補(bǔ)充細(xì)節(jié)讓AI輸出更具體的內(nèi)容。

3. 提示詞優(yōu)化技巧

1）明確目標(biāo)：告訴AI你需要什么，避免模糊指令。

2）提供上下文：為AI提供必要的信息背景。

3）迭代優(yōu)化：根據(jù)AI的初步生成結(jié)果，進(jìn)一步調(diào)整提示詞。

二、銀行場(chǎng)景提示詞模板

1. 文檔寫作提示詞

1）日常公文

a“生成一份銀行季度工作總結(jié)，內(nèi)容包括主要業(yè)績、存在問題、改進(jìn)措施。”

b“撰寫一封邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)客戶參加銀行舉辦的理財(cái)沙龍活動(dòng)。”

2）郵件寫作

a“生成一封郵件，通知客戶銀行系統(tǒng)升級(jí)，內(nèi)容包括升級(jí)時(shí)間、影響范圍、解決方案。”

b“撰寫一封感謝信，感謝客戶長期支持，并介紹最新的優(yōu)惠活動(dòng)。”

3）方案設(shè)計(jì)

a“撰寫一份關(guān)于銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施方案，內(nèi)容包括目標(biāo)、實(shí)施步驟、預(yù)期效果。”

b“生成一份銀行新產(chǎn)品推廣計(jì)劃，內(nèi)容包括目標(biāo)客戶、推廣渠道、預(yù)算分配。”

2. 數(shù)據(jù)分析提示詞

1）趨勢(shì)分析

a“根據(jù)以下數(shù)據(jù)，生成一份銀行客戶增長趨勢(shì)分析報(bào)告。”

b“分析過去一年銀行貸款發(fā)放數(shù)據(jù)，生成一份趨勢(shì)圖并總結(jié)主要變化原因。”

2）數(shù)據(jù)對(duì)比

a“對(duì)比以下兩組數(shù)據(jù)，生成一份客戶滿意度變化的分析報(bào)告。”

b“根據(jù)以下收入和支出數(shù)據(jù)，生成一份銀行盈利能力分析圖表。”

3）數(shù)據(jù)可視化

a“生成一張餅圖，展示以下數(shù)據(jù)中不同客戶類型的占比。”

b“用柱狀圖展示過去12個(gè)月的銀行存款增長情況。”

3. 客戶服務(wù)提示詞

1）標(biāo)準(zhǔn)化回復(fù)

a“生成一條客戶服務(wù)回復(fù)，內(nèi)容包括客戶詢問貸款利率的詳細(xì)說明。”

b“撰寫一條回復(fù)，向客戶解釋銀行系統(tǒng)維護(hù)期間無法辦理業(yè)務(wù)的原因，并提出解決方案。”

2）個(gè)性化溝通

a“生成一條個(gè)性化短信，通知客戶生日優(yōu)惠活動(dòng)，內(nèi)容包括祝福語和活動(dòng)詳情。”

b“撰寫一封郵件，向VIP客戶推薦最新的理財(cái)產(chǎn)品，語氣親切但正式。”

3）投訴處理

a“生成一份投訴處理方案，內(nèi)容包括問題描述、解決措施、后續(xù)跟進(jìn)計(jì)劃。”

b“撰寫一封郵件，向客戶解釋投訴處理結(jié)果，并表達(dá)歉意。”

實(shí)操演練：編寫并優(yōu)化提示詞；場(chǎng)景應(yīng)用演練

第四講：DeepSeek場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

章節(jié)說明：本章節(jié)通過實(shí)際案例，展示DeepSeek在銀行業(yè)務(wù)中的具體應(yīng)用。

一、文檔處理場(chǎng)景

1. 業(yè)務(wù)報(bào)告撰寫

1）場(chǎng)景需求：快速生成結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容全面的業(yè)務(wù)報(bào)告。

2）AI應(yīng)用：使用DeepSeek提供的寫作功能，輸入核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，快速生成初稿。

實(shí)踐操作：根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際場(chǎng)景，使用Ai編寫一個(gè)簡單版本的業(yè)務(wù)報(bào)告

2. 營銷方案設(shè)計(jì)

1）場(chǎng)景需求：快速生成創(chuàng)意獨(dú)特、符合品牌定位的營銷方案。

2）AI應(yīng)用：使用kimi或者豆包AI創(chuàng)意生成，快速獲得多種營銷思路。

3）借助即夢(mèng)的AI生成圖像功能，為方案設(shè)計(jì)配套視覺素材。

實(shí)踐操作：輸入目標(biāo)客戶群體和營銷目標(biāo)。讓AI生成多個(gè)營銷創(chuàng)意，例如：“為年輕消費(fèi)者設(shè)計(jì)一款社交媒體活動(dòng)方案。”根據(jù)生成內(nèi)容調(diào)整細(xì)節(jié)并導(dǎo)出最終方案。

3. 客戶溝通文案

1）場(chǎng)景需求：生成專業(yè)、高效的客戶郵件、通知或方案文案。

2）AI應(yīng)用：使用豆包提供的寫郵件能力，快速生成客戶溝通郵件。借助DeepSeek進(jìn)行語言潤色功能，優(yōu)化語氣和表達(dá)。

實(shí)踐操作：輸入溝通目標(biāo)，例如：“向客戶介紹新產(chǎn)品功能。”讓AI生成初稿文案，包含重點(diǎn)信息。

二、數(shù)據(jù)分析場(chǎng)景

1. Excel數(shù)據(jù)處理

a場(chǎng)景需求：快速清洗、整理和分析大批量數(shù)據(jù)。

b AI應(yīng)用：使用DeepSeek上傳數(shù)據(jù)表，要求Ai清理重復(fù)數(shù)據(jù)、補(bǔ)全缺失值。

c借助豆包的數(shù)據(jù)分析功能，生成數(shù)據(jù)摘要和趨勢(shì)解讀。

實(shí)踐操作：導(dǎo)入數(shù)據(jù)表格，設(shè)置清洗規(guī)則。輸入指令，例如：“分析銷售數(shù)據(jù)，按地區(qū)生成銷售排名。”導(dǎo)出清洗后的數(shù)據(jù)或分析結(jié)果。

2. 數(shù)據(jù)報(bào)表生成

a場(chǎng)景需求：快速生成專業(yè)的圖表和報(bào)表。

b AI應(yīng)用：使用 WPS表格AI靈犀自動(dòng)生成柱狀圖、餅圖等可視化圖表。借助 即夢(mèng) 的AI設(shè)計(jì)功能，為報(bào)表添加視覺元素。

實(shí)踐操作：輸入數(shù)據(jù)范圍及報(bào)表需求，例如：“生成2025年第一季度銷售趨勢(shì)圖。”調(diào)整圖表樣式。

3. 數(shù)據(jù)洞察提取

a場(chǎng)景需求：從復(fù)雜數(shù)據(jù)中快速提煉關(guān)鍵洞察。

b AI應(yīng)用：使用wps靈犀的數(shù)據(jù)分析功能，生成數(shù)據(jù)總結(jié)。借助 ima知識(shí)庫，對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析。

實(shí)踐操作：上傳數(shù)據(jù)集，輸入分析目標(biāo)。讓AI生成洞察，例如：“提取銷售額同比增長率最高的產(chǎn)品類別。”

三、客戶服務(wù)場(chǎng)景

1. 產(chǎn)品介紹優(yōu)化

1）目標(biāo)：快速生成專業(yè)、簡潔、吸引力強(qiáng)的產(chǎn)品介紹內(nèi)容，幫助客戶快速理解產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

2）信息提煉：輸入產(chǎn)品的核心功能、目標(biāo)用戶、使用場(chǎng)景等關(guān)鍵信息，AI自動(dòng)提煉出核心賣點(diǎn)。

3）多樣化生成：生成多種風(fēng)格（如技術(shù)導(dǎo)向、用戶體驗(yàn)導(dǎo)向）的文案，供團(tuán)隊(duì)選擇。

4）優(yōu)化建議：通過AI分析客戶反饋數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品介紹中的用詞和表達(dá)方式。

實(shí)踐操作：利用DeepSeek生成了針對(duì)不同客戶群體的產(chǎn)品介紹文案（如面向年輕人的活潑風(fēng)格、面向企業(yè)的正式風(fēng)格）

2. 問題解答模板

1）目標(biāo)：讓客服人員快速應(yīng)對(duì)客戶常見問題，提升服務(wù)效率和客戶滿意度。

2）應(yīng)用工具

a ima知識(shí)庫：構(gòu)建企業(yè)專屬問答知識(shí)庫，支持快速檢索和更新。

b豆包智能體：搭建智能化的客戶服務(wù)助手，實(shí)時(shí)提供解答建議。

3）問題分類：根據(jù)客戶反饋，將問題分為常見問題、產(chǎn)品使用問題、售后問題等類別。

4）模板生成：利用AI生成每類問題的標(biāo)準(zhǔn)化解答模板，確保回答一致性。

5）動(dòng)態(tài)更新：通過AI分析客戶新提出的問題，實(shí)時(shí)更新知識(shí)庫，確保模板的時(shí)效性。

實(shí)踐操作：通過豆包搭建基礎(chǔ)客服智能體

3. 服務(wù)話術(shù)生成

1）目標(biāo)：幫助客服人員生成高效、禮貌、個(gè)性化的服務(wù)話術(shù)，提高客戶溝通體驗(yàn)。

2）DeepSeek：生成多語言、多語境的服務(wù)話術(shù)模板。

3）語境分析：根據(jù)客戶的提問內(nèi)容和語氣，AI生成對(duì)應(yīng)的服務(wù)話術(shù)。

4）個(gè)性化調(diào)整：結(jié)合客戶的購買記錄或服務(wù)歷史，生成更具針對(duì)性的溝通內(nèi)容。

5）多場(chǎng)景覆蓋：生成適用于咨詢、投訴、售后等不同場(chǎng)景的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)。

實(shí)踐操作：用DeepSeek生成了多場(chǎng)景服務(wù)話術(shù)模板，包括歡迎語、道歉語、推薦語等，極大提升了客戶對(duì)服務(wù)的滿意度。

案例分享與點(diǎn)評(píng)

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與最佳實(shí)踐：

1. 應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)分享

1）常見問題解決

2）使用技巧總結(jié)

3）效率提升建議

2. 課程總結(jié)

1）知識(shí)點(diǎn)回顧

2）應(yīng)用場(chǎng)景梳理

3）后續(xù)學(xué)習(xí)建議

3. 學(xué)員經(jīng)驗(yàn)分享

廖老師

廖宏老師 AI效能提升專家

AI+新媒體營銷實(shí)戰(zhàn)專家

中國傳媒大學(xué)影視編導(dǎo)專業(yè)

15年品牌與數(shù)字化新媒體實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

——專業(yè)平臺(tái)認(rèn)證資深A(yù)I專家——

阿里達(dá)摩院人工智能訓(xùn)練師（高級(jí)）

螞蟻集團(tuán)Agent Engineer認(rèn)證

商湯X小浣熊家族 AI+數(shù)據(jù)分析能力認(rèn)證

豆包MarsCode AI Coding Engineer認(rèn)證

豆包MarsCode AI+編程能力認(rèn)證

訊飛開放平臺(tái)X訊飛星火 Prompt Engineer認(rèn)證

互聯(lián)網(wǎng)營銷師（中級(jí)）、直播運(yùn)營營銷師

企業(yè)微信認(rèn)證私域運(yùn)營師、字節(jié)跳動(dòng)認(rèn)證直播運(yùn)營師

——科技、金融、媒體、醫(yī)美多行業(yè)數(shù)字化實(shí)戰(zhàn)背景——

曾任：深圳醫(yī)點(diǎn)通丨企業(yè)AI數(shù)字化顧問

曾任：香港亞太衛(wèi)視丨節(jié)目總監(jiān)、新媒體總監(jiān)、主持人

曾任：深圳奧視文化傳播（數(shù)字化營銷及辦公服務(wù)）丨執(zhí)行總經(jīng)理

曾任：普爾瀚達(dá)科技（金融數(shù)字化服務(wù)）丨產(chǎn)品總監(jiān) & 市場(chǎng)總監(jiān)

廣州美博會(huì)、深圳紫亞蘭大會(huì)、“華山論劍”大會(huì)特邀新媒體講師

擅長領(lǐng)域：AI本地化部署、AI項(xiàng)目落地、AI企業(yè)應(yīng)用（常見AI辦公、企業(yè)AI智能體）、AI新媒體營銷、0代碼實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化提升……

» AI數(shù)字化工具資深應(yīng)用大師：擅長主流的AI工具包括DeepSeek、coze智能體、ChatGPT、Claude、WPS、飛書、Trae、kimi、Qwen、通義、Dify、Stable diffusion、即夢(mèng)、可靈、堆友、liblib.art、islide、墨刀、即刻設(shè)計(jì)、豆包Marscode等；專注于0代碼或低代碼輔導(dǎo)企業(yè)，挖掘企業(yè)運(yùn)營當(dāng)中的薄弱點(diǎn)，通過定制化的解決方案，推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)增長與創(chuàng)新。

» 百家企業(yè)AI數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)航者：曾利用AI技術(shù)為韓妃醫(yī)美、好大夫口腔、蘇州美贊貿(mào)易、成都志輝（基層醫(yī)院）、深圳神又奇餐飲、國藥一致等數(shù)百家企業(yè)提供管理、運(yùn)營和營銷等全方位的AI數(shù)字化指導(dǎo)，幫助廣州睿本（貿(mào)易型）、神又奇餐飲等實(shí)現(xiàn)當(dāng)月業(yè)績?cè)龇?0%-30%以上，企業(yè)運(yùn)營效率提高12%-35%。

» 2000+員工AI效能提升導(dǎo)師：針對(duì)核心企業(yè)內(nèi)部辦公效率低下等問題，曾為國藥集團(tuán)、雅迪、廣汽貿(mào)易、深圳陽光、中航健身會(huì)等企業(yè)提供AI數(shù)字化辦公效能輔導(dǎo)培訓(xùn)，累計(jì)輔導(dǎo)場(chǎng)次600+，輔導(dǎo)學(xué)員近2000+人，人均辦公效率提升15%。

廖老師擅長運(yùn)用AI技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)數(shù)字化能力，成功輔導(dǎo)數(shù)百家企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)。其獨(dú)創(chuàng)的“AI+運(yùn)營+營銷”三位一體賦能體系，已在科技、金融、媒體、醫(yī)美等多行業(yè)形成標(biāo)桿案例。

他善于運(yùn)用一系列先進(jìn)的AI工具（如DeepSeek、coze智能體、即夢(mèng)等）和技術(shù)，深度融合AI工具于企業(yè)業(yè)務(wù)及日常辦公場(chǎng)景，基于低代碼或者0代碼的方式，開創(chuàng)AI智能體應(yīng)用模式，并通過構(gòu)建完整的AI數(shù)字化營銷矩陣，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)人效提升、流程優(yōu)化與業(yè)務(wù)增長的全域突破。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

★ 開發(fā)企業(yè)AI數(shù)字化運(yùn)營體系，輔導(dǎo)數(shù)百家企業(yè)提升數(shù)字辦公效能

01-為香港美祺貿(mào)易量身定制專屬客服服務(wù)智能體，支持基層一線員工及時(shí)獲取產(chǎn)品最新動(dòng)態(tài)，從而提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)，有效提升客戶銷售能力，公司月營業(yè)額增長14.5%。

02-針對(duì)深圳童畫童心門店人員數(shù)字化思維薄弱問題，開展AI數(shù)字化培訓(xùn)提高員工工作效率。同時(shí)，根據(jù)其業(yè)務(wù)特點(diǎn)量身定制開發(fā)一套AI數(shù)字化運(yùn)營體系，有效提升教育機(jī)構(gòu)的運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量，學(xué)生及家長滿意度提升68%，學(xué)員續(xù)課率提高21%。

03-從產(chǎn)品體系到人員管理，幫助東莞容月城進(jìn)行全面的AI數(shù)字化提升，提供AI數(shù)字化辦公效能輔導(dǎo)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)辦公效率提升24%，降低辦公成本32%。

★ 設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化業(yè)務(wù)系統(tǒng)，幫助數(shù)百家企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

01-曾主導(dǎo)普爾瀚達(dá)的“鯨先分銷系統(tǒng)”開發(fā)項(xiàng)目，成功構(gòu)建從核心企業(yè)至終端客戶的完整生態(tài)閉環(huán)。系統(tǒng)上線一個(gè)月內(nèi)，用戶（經(jīng)銷商）數(shù)量迅速突破5萬。

02-與中國建設(shè)銀行深圳分行合作，主導(dǎo)開發(fā)國內(nèi)首個(gè)針對(duì)教培行業(yè)的數(shù)字人民幣預(yù)付費(fèi)資金監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)數(shù)據(jù)收集到資金監(jiān)管的全鏈路管理，開創(chuàng)了行業(yè)先河。

03-協(xié)助成都志輝進(jìn)行內(nèi)部AI數(shù)字化改造，重點(diǎn)優(yōu)化電子醫(yī)務(wù)處理和患者檔案管理等關(guān)鍵工作流程，患者滿意度提升兩倍。

04-針對(duì)內(nèi)部財(cái)務(wù)與銷售短板，協(xié)助廣汽貿(mào)易定制AI數(shù)字化結(jié)算系統(tǒng)，降低銷售風(fēng)險(xiǎn)，提高回款效率，降低公司業(yè)務(wù)成本12%，提高工作效率5%。

★ 構(gòu)建完整的AI數(shù)字化營銷體系，助力企業(yè)提升內(nèi)容傳播效果

01-主導(dǎo)構(gòu)建亞太衛(wèi)視的全方位新媒體矩陣，涵蓋包括微博、官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用（APP）、微信公眾號(hào)及小程序在內(nèi)的多個(gè)平臺(tái)，創(chuàng)新性地應(yīng)用IPTV技術(shù)拓展農(nóng)村市場(chǎng)，與國內(nèi)數(shù)十家縣域電視臺(tái)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，成功提升廣告收益達(dá)150%。

02-協(xié)助一心堂（深圳）升級(jí)AI數(shù)字化營銷系統(tǒng)，將AI技術(shù)應(yīng)用于新媒體營銷中，有效提升銷售人員的營銷能力，使得公司在半年內(nèi)的業(yè)績環(huán)比增長35%。

03-成功構(gòu)建涵蓋【全民評(píng)測(cè)】、【深圳好多車】、【AnyCar】等多個(gè)優(yōu)質(zhì)賬號(hào)的新媒體矩陣，內(nèi)容涉及評(píng)測(cè)、汽車以及生活方式等多個(gè)領(lǐng)域。全網(wǎng)粉絲量突破1000萬大關(guān)，且內(nèi)容傳播量持續(xù)增長，已成為行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的標(biāo)桿案例。

主講課程：

《DeepSeek職場(chǎng)辦公效能高效提升法》

《DeepSeek賦能銀行業(yè)務(wù)場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》

《DeepSeek賦能財(cái)務(wù)人員工作效率提升》

《DeepSeek賦能銷售崗位工作效率提升》

《如何0代碼構(gòu)建企業(yè)新媒體智能體》

《AI+短視頻營銷（抖音、視頻號(hào)、小紅書》

《AI賦能新媒體：內(nèi)容創(chuàng)作全流程實(shí)戰(zhàn)》

《零代碼AI工具指南：輕松打造高效新媒體運(yùn)營智能體》

授課風(fēng)格：

互動(dòng)探究：通過精心設(shè)計(jì)的問題鏈引導(dǎo)思維，激發(fā)學(xué)員自我探索的欲望，幫助學(xué)員不僅理解“是什么”，更掌握“為什么”和“如何做”。

案例驅(qū)動(dòng)：精選多個(gè)行業(yè)頂尖案例，深入挖掘其背后的策略邏輯，將抽象的理論知識(shí)具象化，讓學(xué)員在真實(shí)情境中感受知識(shí)的應(yīng)用魅力，提升學(xué)習(xí)內(nèi)容的實(shí)際操作性和記憶點(diǎn)。

風(fēng)趣幽默：老師以風(fēng)趣幽默的方式講解復(fù)雜概念，營造一個(gè)充滿活力、積極向上的課堂環(huán)境，使得嚴(yán)肅的知識(shí)變得輕松易懂。

實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向：強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合，利用實(shí)際案例作為教學(xué)素材，通過模擬實(shí)戰(zhàn)的方式，讓學(xué)員在課程中就能體驗(yàn)到真實(shí)的工作挑戰(zhàn)，從而有效提高解決問題的能力，并激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。

部分服務(wù)客戶：

騰訊、TCL、陀螺科技、建設(shè)銀行深圳分行、中國民生銀行總行（各省分行）、廣發(fā)銀行深圳支行、華潤銀行總行、蘇寧銀行、韓妃醫(yī)美集團(tuán)、深圳陽光醫(yī)療美容集團(tuán)、深圳博愛醫(yī)療集團(tuán)、好大夫口腔集團(tuán)、貨拉拉、正新雞排、深圳廣電集團(tuán)移動(dòng)頻道等

部分客戶評(píng)價(jià)：

特別感謝廖老師的培訓(xùn)與指導(dǎo)，讓我對(duì)如何利用AI優(yōu)化業(yè)務(wù)流程有了全新的認(rèn)識(shí)，找到了解決現(xiàn)有項(xiàng)目瓶頸的新思路。廖老師非常注重實(shí)踐應(yīng)用，提供的工具和方法論直接幫助我們提升了20%的工作效率。強(qiáng)烈推薦給任何想要在AI時(shí)代領(lǐng)先一步的企業(yè)和個(gè)人！

——中國民生銀行總行廣州支行 總行科技部 鄧總

通過豐富的實(shí)際案例分享和互動(dòng)式的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，讓我對(duì)如何運(yùn)用AI技術(shù)改善日常辦公效率有了深刻的理解。特別是關(guān)于AI自動(dòng)化處理文檔和數(shù)據(jù)分析的實(shí)戰(zhàn)技巧，讓我發(fā)現(xiàn)了優(yōu)化現(xiàn)有工作流程的新途徑。廖老師不僅理論基礎(chǔ)扎實(shí)，而且非常注重方法的實(shí)際應(yīng)用，所介紹的工具和策略直接幫助我們減少了約30%的手動(dòng)操作時(shí)間。

——建設(shè)銀行深圳分行 深圳建行場(chǎng)景部 黃總

非常感謝廖老師團(tuán)隊(duì)幫助我們實(shí)現(xiàn)加盟商在小程序訂貨時(shí)能借助銀行賬戶體系快速分賬，極大地簡化了我們的財(cái)務(wù)處理流程，不僅高效而且非常貼合我們的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，真正幫助我們?cè)贏I數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上邁出了重要一步。感謝他們的專業(yè)支持和創(chuàng)新解決方案！

——正新雞排 數(shù)字化負(fù)責(zé)人 諸總

廖老師團(tuán)隊(duì)不僅提供全面的第三方支付服務(wù)，包括技術(shù)對(duì)接、產(chǎn)品優(yōu)化，還為我們進(jìn)行詳盡的內(nèi)容培訓(xùn)，確保我們能充分利用這些新工具和流程。他們的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐方案成功將我們的對(duì)公轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)與訂單流進(jìn)行了智能關(guān)聯(lián)，大幅提升了B2B支付效率。

——騰訊金融科技 企業(yè)支付板塊 甘總

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