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課程特色

有框架、有方法、有步驟、有實(shí)現(xiàn)路徑：數(shù)字化管理體系升級(jí)既有升級(jí)的步驟，也有配套的關(guān)鍵舉措，確保每一步都能夠落地實(shí)施

體系化、系統(tǒng)性：課程給出有序的體系化推進(jìn)的步驟，企業(yè)可以系統(tǒng)性地進(jìn)行建設(shè)，確保全面性和完整性，完善公司的管理體系

源自實(shí)踐，回歸實(shí)踐：源自專業(yè)咨詢服務(wù)實(shí)踐的深刻總結(jié)，既有專業(yè)深度，又有實(shí)戰(zhàn)的案例；既有專業(yè)的框架，又有實(shí)戰(zhàn)的方法，且在實(shí)戰(zhàn)中經(jīng)過了檢驗(yàn)

課程大綱

模塊一、【表征業(yè)務(wù)】專業(yè)化搭建經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的四種方法

教學(xué)目標(biāo)：通過專業(yè)的方法梳理全面的數(shù)據(jù)指標(biāo)以表征業(yè)務(wù)過程和業(yè)務(wù)結(jié)果，從業(yè)務(wù)目標(biāo)出發(fā)搭建數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，建設(shè)過程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)，以最佳實(shí)踐監(jiān)控業(yè)務(wù)更高效運(yùn)營(yíng)，深刻洞察每個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)背后的業(yè)務(wù)目標(biāo)和業(yè)務(wù)邏輯，以實(shí)現(xiàn)管理看得見、看得清。

數(shù)據(jù)指標(biāo)和數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的概念

過程指標(biāo)

結(jié)果指標(biāo)

KPI指標(biāo)

數(shù)據(jù)指標(biāo)的意義和價(jià)值

表征業(yè)務(wù)過程和結(jié)果

構(gòu)建過程和結(jié)果的關(guān)系，用優(yōu)秀的過程達(dá)成良好的結(jié)果

實(shí)現(xiàn)管理看得見、看得清，以實(shí)現(xiàn)管理可見、過程可控、目標(biāo)可達(dá)

數(shù)據(jù)指標(biāo)體系搭建的四種方法

方法一、計(jì)算法

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是如何記錄的（關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：【數(shù)據(jù)建模】）：活動(dòng)記錄數(shù)據(jù)、靜態(tài)對(duì)象描述數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)表之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系（1對(duì)N）

數(shù)據(jù)指標(biāo)的五種數(shù)據(jù)類型：數(shù)量型、均值型、占比型、增比型、排序型

方法：基于數(shù)據(jù)表計(jì)算表征業(yè)務(wù)活動(dòng)過程和業(yè)務(wù)結(jié)果的指標(biāo)體系的思路和方法

計(jì)算法的優(yōu)缺點(diǎn)以及適用場(chǎng)景

練習(xí)：基于手中的數(shù)據(jù)表，搭建關(guān)聯(lián)關(guān)系，計(jì)算相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)

方法二、崗位職責(zé)法

數(shù)據(jù)指標(biāo)的概念到方法：指向“管理目標(biāo)”的度量

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的七大類管理目標(biāo)

方法：利用管理目標(biāo)檢查清單（checklist）梳理崗位的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系

崗位職責(zé)法的優(yōu)缺點(diǎn)以及實(shí)用場(chǎng)景

練習(xí)：選定某業(yè)務(wù)崗位，梳理該崗位的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系

方法三、流程法

流程的基本概念到方法：流程三要素、流程的六個(gè)層級(jí)

流程法數(shù)據(jù)指標(biāo)梳理三步法：流程→目標(biāo)→指標(biāo)

流程法梳理數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場(chǎng)景

練習(xí)：選擇一個(gè)業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)（L4），梳理該流程環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系

方法四、指標(biāo)庫(kù)參照法

指標(biāo)庫(kù)參照法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場(chǎng)景

模塊二、【分析業(yè)務(wù)】數(shù)據(jù)指標(biāo)的七種常規(guī)分析方法

教學(xué)目標(biāo)：通過專業(yè)且體系化的分析思路對(duì)數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行深度且全面的常規(guī)分析，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)分析和業(yè)務(wù)活動(dòng)的深度關(guān)聯(lián)，讓經(jīng)營(yíng)分析深刻洞察業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)分析團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)分析的全面性，提高對(duì)業(yè)務(wù)的洞察力。

數(shù)據(jù)分析三要素：對(duì)象、指標(biāo)和分析視角；常規(guī)經(jīng)營(yíng)分析的七大視角

常規(guī)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的“七看”：

常規(guī)分析方法①：看差異→總結(jié)大小、多少，以評(píng)價(jià)好壞、優(yōu)劣，參照目標(biāo)評(píng)價(jià)過程和結(jié)果，敏捷洞察業(yè)務(wù)異動(dòng)

常規(guī)分析方法②：看變化→總結(jié)趨勢(shì)、周期、季節(jié)性規(guī)律，通過變化洞察業(yè)務(wù)變化，溯源追因

常規(guī)分析方法③：看關(guān)系→深度分析業(yè)務(wù)對(duì)象、業(yè)務(wù)活動(dòng)、數(shù)據(jù)指標(biāo)之間的關(guān)系，洞察業(yè)務(wù)之間的邏輯關(guān)系，優(yōu)化業(yè)務(wù)決策，優(yōu)化資源配置，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效

常規(guī)分析方法④：看頻布→分析業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)背后的分布特征，看業(yè)務(wù)集中度，提高業(yè)務(wù)管理集約化程度，聚焦業(yè)務(wù)精力、資源和時(shí)間做更高效的事情，提高投入產(chǎn)出效率決策科學(xué)性

常規(guī)分析方法⑤：看特征→對(duì)業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行多維度分析，分析優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、長(zhǎng)板和短板，發(fā)揮長(zhǎng)板，補(bǔ)足短板，優(yōu)化業(yè)務(wù)管理和經(jīng)營(yíng)決策

常規(guī)分析方法⑥：看層次→深度分析業(yè)務(wù)之間的層次和分級(jí)結(jié)構(gòu)關(guān)系，溯源追因，洞察業(yè)務(wù)的來(lái)龍去脈，提高業(yè)務(wù)洞察的深度

常規(guī)數(shù)據(jù)分析七看的“三步法”：

七種常規(guī)數(shù)據(jù)分析視角的三步分析法：對(duì)象→指標(biāo)→分析

練習(xí)：基于手中的數(shù)據(jù)報(bào)表，我們可以做哪些視角和哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)的常規(guī)分析？

模塊三、【洞察業(yè)務(wù)】數(shù)據(jù)指標(biāo)可視化分析

教學(xué)目標(biāo)：利用專業(yè)的常規(guī)經(jīng)營(yíng)分析思路指引可視化呈現(xiàn)，避免數(shù)據(jù)可視化過程中的隨機(jī)性、隨意性，提高數(shù)據(jù)指標(biāo)分析的全面性和完整性。用專業(yè)的可視化呈現(xiàn)方法呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，避免誤導(dǎo)和結(jié)論操縱，讓數(shù)據(jù)指標(biāo)更容易看懂，從而在看得見、看得清的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)指標(biāo)的“看得懂”。

數(shù)據(jù)指標(biāo)可視化呈現(xiàn)的“簡(jiǎn)單化、易讀性”：用大家習(xí)慣的讀圖模式作圖

七種常規(guī)分析的基本呈現(xiàn)方法

四種誤導(dǎo)視覺結(jié)論的方法：識(shí)別別人的誤導(dǎo)，表達(dá)自己的觀點(diǎn)

練習(xí)：給定數(shù)據(jù)表，嘗試多種分析視角下的可視化呈現(xiàn)方法

模塊四、【附加模塊】數(shù)據(jù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與商業(yè)分析建模

數(shù)據(jù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)建立的方法

基于業(yè)務(wù)目標(biāo)要求建立數(shù)據(jù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的方法

基于統(tǒng)計(jì)學(xué)方法建立數(shù)據(jù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的方法

【數(shù)學(xué)建模】計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)系模型Y=f(X)在經(jīng)營(yíng)分析中的應(yīng)用

量化經(jīng)營(yíng)，科學(xué)決策，讓數(shù)據(jù)說(shuō)話

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中的計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)模型Y=f（X）以及DEA模型

練習(xí)：探尋企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中的計(jì)量關(guān)系模型

課后作業(yè)（可選）：

基于手中擁有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表，構(gòu)建數(shù)據(jù)表之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，利用這些數(shù)據(jù)表利用“計(jì)算法”梳理可以計(jì)算的數(shù)據(jù)指標(biāo)。

基于手中擁有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表，利用“七看”和“三步法”對(duì)梳理的數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行多維度多視角的分析。

利用流程法體系化梳理所負(fù)責(zé)分析業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)指標(biāo)，搭建過程和結(jié)果數(shù)據(jù)指標(biāo)系（L4-L6）。

基于所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)板塊，探尋Y=f(X)的計(jì)量關(guān)系模型，嘗試研究?jī)?yōu)化資源配置的方案。

備注：課程案例及互動(dòng)練習(xí)，根據(jù)實(shí)際需求定制安排設(shè)計(jì)。

趙老師

專家簡(jiǎn)介：趙興峰（Hilton） 實(shí)戰(zhàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型與數(shù)智化管理專家，智慧型企業(yè)架構(gòu)師；

明悅數(shù)據(jù)&脈達(dá)數(shù)據(jù)研究院（MDA）創(chuàng)始人兼首席顧問；

前寶潔、惠氏制藥等國(guó)際500強(qiáng)跨國(guó)公司商業(yè)智能高管；

前摩立特集團(tuán)（Monitor Group）中國(guó)區(qū)數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)人；

北京大學(xué)+新加坡國(guó)立大學(xué)MBA雙碩士；西安交大學(xué)士；

暢銷專著：

《數(shù)字蝶變-企業(yè)管理體系數(shù)字化升級(jí)》

《數(shù)字蝶變-企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道》

《數(shù)字蝶變-人力資源數(shù)字化標(biāo)桿實(shí)踐》

《數(shù)字蝶變-企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)流程再造》

《管理者數(shù)據(jù)能力晉級(jí)》

《數(shù)據(jù)化管理變革》《經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析》

社會(huì)資歷與榮譽(yù)（部分）：

清華大學(xué)/北京大學(xué)/人大商學(xué)院及經(jīng)濟(jì)學(xué)院/浙大管理學(xué)院/法國(guó)里昂商學(xué)院/西工大管理學(xué)院/武大經(jīng)管學(xué)院/上海財(cái)大/對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國(guó)際商學(xué)院等EMBA/ CXO班數(shù)智化轉(zhuǎn)型課程主講教授；

中關(guān)村數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟首席顧問、中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家組首席顧問；

”數(shù)字中國(guó)論壇“（2021新年論壇） 特邀論壇對(duì)話嘉賓；中國(guó)財(cái)務(wù)管理協(xié)會(huì)特聘顧問；

國(guó)網(wǎng)電網(wǎng)/寶武鋼鐵/阿里巴巴/抖音/中石油/中海油/中煙/一汽/廣汽/中糧/華潤(rùn)/中核/魏橋/富士康/中國(guó)聯(lián)通/美的/海爾/伊利/華潤(rùn)/萬(wàn)科/順豐/聯(lián)想/國(guó)藥/廣州地鐵/保利/協(xié)鑫/歌爾/招金集團(tuán)/海大集團(tuán)/古井貢酒/湯臣倍健/ GM/ Coca-Cola/ Hitachi等數(shù)百家名企數(shù)智化轉(zhuǎn)型課題專家/輔導(dǎo)顧問；

山東/江蘇經(jīng)信委、北京/深圳國(guó)資委、工信部領(lǐng)軍人才等CXO班數(shù)智化轉(zhuǎn)型系列課題主講教授；

第八屆全球總裁創(chuàng)新峰會(huì)500強(qiáng)商學(xué)院院長(zhǎng)評(píng)選最佳數(shù)據(jù)化管理創(chuàng)新專家（2019）。

趙老師擁有20年+國(guó)際公司數(shù)據(jù)智能實(shí)踐經(jīng)歷，13年+本土企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢培訓(xùn)實(shí)操豐富經(jīng)驗(yàn)。

數(shù)智化轉(zhuǎn)型與數(shù)智化管理系列©版權(quán)課程（部分課題可根據(jù)企業(yè)需要做定制訓(xùn)練營(yíng)或工作坊）：

企業(yè)CXO/高層經(jīng)理人課程+商學(xué)院EMBA/DBA/EDP：

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與實(shí)戰(zhàn)》、《數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新》、《數(shù)智化管理體系升級(jí)》、《數(shù)智化轉(zhuǎn)型與管理創(chuàng)新》、《數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力》、《數(shù)智化轉(zhuǎn)型與AI技術(shù)應(yīng)用》、《數(shù)字化變革與數(shù)字文化建設(shè)》

企業(yè)中層經(jīng)理/儲(chǔ)備干部/數(shù)智化專才課程+商學(xué)院MBA：

《管理者數(shù)據(jù)能力晉級(jí)訓(xùn)練》、《管理駕駛艙搭建訓(xùn)練》、《管理者數(shù)據(jù)思維訓(xùn)練》、《經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析淘金™初階訓(xùn)練》、《數(shù)字化業(yè)務(wù)場(chǎng)景創(chuàng)新設(shè)計(jì)五步法》、《數(shù)據(jù)指標(biāo)體系搭建》、《數(shù)字化業(yè)務(wù)流程再造》、《數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理與數(shù)據(jù)治理》、《財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》、《HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型》、《商業(yè)數(shù)據(jù)分析™進(jìn)階訓(xùn)練》、《用數(shù)據(jù)說(shuō)話-數(shù)據(jù)可視化表達(dá)》、《業(yè)財(cái)指標(biāo)與管報(bào)系統(tǒng)搭建》、《數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范體系化建設(shè)》、《管理駕駛艙與智慧平臺(tái)建設(shè)》、《業(yè)務(wù)建模與算法設(shè)計(jì)》等。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型+咨詢/DT技術(shù)顧問輔導(dǎo)：數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃+數(shù)智化管理體系搭建咨詢/大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)咨詢/管理智慧工作臺(tái)搭建產(chǎn)品及咨詢服務(wù)/數(shù)字化業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用咨詢輔導(dǎo)/數(shù)字化轉(zhuǎn)型常年顧問等。

榮譽(yù)客戶/伙伴（部分）：

通用電氣(GE)、通用汽車、巴克萊資本、摩根大通、微軟、英聯(lián)資本、VHA、楊森醫(yī)療、波士頓醫(yī)療、海爾萬(wàn)鏈、飛利浦、賽默飛、字節(jié)跳動(dòng)、阿里-釘釘大學(xué)，富士康、聯(lián)想；中糧可口可樂、伊利、蒙牛、汾酒、古井貢酒、中國(guó)聯(lián)通（小沃科技）、中國(guó)完美、湯臣倍健、深農(nóng)集團(tuán)；一汽（長(zhǎng)春/天津/無(wú)錫/佛山/青島，大眾/豐田/解放/物流等）、通用汽車（GM）、吉利汽車、東風(fēng)汽車（商用車/營(yíng)銷公司）、廣汽本田、長(zhǎng)安馬自達(dá)、柳工五菱、北汽新能源、長(zhǎng)安民生物流、韻達(dá)物流、順豐科技，中國(guó)郵政南寧公司；國(guó)家電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、山東電力、廣州地鐵、招金集團(tuán)、廈鎢、上海寶武鋼鐵、首鋼、中石油-東方勘探、京博石化、延長(zhǎng)石油、中海油；同仁堂藥業(yè)、中國(guó)生物、廣藥、以嶺藥業(yè)、國(guó)藥-方圓藥業(yè)；美的（生活電器/洗衣機(jī)/國(guó)際物流）、海爾（青島/合肥/重慶）；萬(wàn)科地產(chǎn)、金地集團(tuán)、聯(lián)發(fā)、保利物業(yè)、中原地產(chǎn)；魏橋、協(xié)鑫、圣泉集團(tuán)、科達(dá)制造、中國(guó)包裝、福達(dá)、成大、中煙、海亮、威高、歌爾股份、廣聯(lián)達(dá)、太平洋財(cái)險(xiǎn)、杭商旅、京能、羅萊家紡、華潤(rùn)、牧羊股份、威斯騰電氣、蘇博特材料股份、德誠(chéng)、日立電梯、中國(guó)遠(yuǎn)大、中國(guó)航發(fā)；北京大學(xué)、清華長(zhǎng)三角研究院、浙大管理學(xué)院、人大經(jīng)濟(jì)學(xué)院/商學(xué)院、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國(guó)際商學(xué)院、上海財(cái)大（CFO班）、江西財(cái)大MBA教育學(xué)院（EMBA）、法國(guó)里昂商學(xué)院（EMBA）、武大經(jīng)管學(xué)院（CEO班）、西北工大管理學(xué)院、新華商學(xué)院/Boss商學(xué)院/博商商學(xué)院DBA/董事長(zhǎng)班、工信部領(lǐng)軍人才班等。

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