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【課程背景】

世界組織行為學大師、領導力大師保羅·赫塞博士認為：好的經(jīng)理不應只是一個命令者，他在領導團隊時不應一成不變，而應隨著情境（任務、目標及完成此目標的員工和環(huán)境）的不同來靈活個性的調(diào)整自己的領導方式。

本課程通過理論教學、案例分析、學習活動等多種教學方法，旨在幫助團隊管理者有效管理和發(fā)展員工產(chǎn)能，提高時間和資源的利用效果。它著力于當代領導者角色的根本改變。它幫助管理者實現(xiàn)從老板、評估者、法官和批評家，到合作伙伴、培訓師、啦啦隊長、支持者和教練的角色轉(zhuǎn)變，從而提高團隊績效，讓團隊變得更卓越。

【課程收益】

掌握“建立信任—診斷—影響—評估”的管理工作模式

知悉提升管理者影響力的有效路徑

能明確團隊建設的核心在于提升員工的準備度

具備“識別員工狀態(tài)與匹配合適領導方式”能力

【課程特色】

亮點1：通過案例、討論、模擬等教學，讓學員有效掌握卓越團隊管理的方法

亮點2：小型團隊活動，讓學員了解自己的管理風格

【課程對象】

部門主管級以上（主管/經(jīng)理/總監(jiān)）/關鍵崗位人才

【課程形式】

課程講授+學習活動

【課程大綱】

第一單元：領導力基礎認知

傳統(tǒng)領導力釋義

對于領導力的誤解

使用胡蘿卜加大棒就會有領導力

只有被任命主管才有領導力

只要被晉升就會生產(chǎn)領導力

領導的形式是一成不變的

領導力的有效性

領導者的風格由追隨者感知決定

領導力的有效性由追隨者接受度決定

領導力有效性公式

【案例】小王子

領導力的發(fā)展階段

自我領導力階段

團隊領導力階段

業(yè)務領導力階段

經(jīng)理人的影響力來源

組織權力來源

個人權力來源

信任的影響力

【學習活動】領導力自我評價測評表

第二單元：領導與管理區(qū)別

領導聚焦點

方向

制造改變

更新追隨者的思想認知

管理聚焦點

維持系統(tǒng)穩(wěn)定性

事件的流程

關注影響人的行為

領導與管理雙方失去平衡的結果

領導力難度梯隊

業(yè)務差異

市場差異

管理差異

文化差異

【工具】領導梯隊模型

管理三大技能

專業(yè)技術技能

人際技能

思維概念技能

高效能經(jīng)理人的特點

良好的自我管理

能主動與利益人建立信賴關系

【學習活動】領導風格測評與解讀

第三單元：如何高效能管理團隊

下屬的分類

人才

人財

人材

人在

如何管理下屬準備度

準備度的組成：能力+意愿部分

如何激勵出下屬的正向工作意愿

員工成長的四個階段

R1階段：熱情洋溢的新人

R2階段：憧景毀滅的新人

R3階段：有能力但謹慎的貢獻者

R4階段：獨立貢獻者

四個階段分別對應的“先診斷再影響”管理行為

指令型

教練型

參與型

授權型

如何處理突發(fā)情況切換不同的管理行為風格

【案例練習】不同場景下的管理技巧

第四單元：如何高效能管理團隊—實戰(zhàn)演練

員工準備度的識別

如何正確的進行影響

【學習活動】常見工作情境處理練習

沈老師

沈莉亞老師

——團隊協(xié)作與溝通實戰(zhàn)專家

曾任：天好中國（外企/納斯達克上市，LED照明和智能家居行業(yè)）培訓運營專家

曾任：安歆集團（長租公寓細分賽道TOP3）人才發(fā)展總監(jiān)/企業(yè)大學負責人

曾任：首旅如家集團（國企/酒店TOP3）培訓副總監(jiān)

曾任：王品中國（餐飲賽道TOP3）培訓運營專家

曾任：羅萊家紡（家紡零售行業(yè)TOP3）培訓運營督導

美國加州領導力學院-GREC組織協(xié)同認證導師©

全腦溝通認證導師©

AACTP-ICLC Lead Now！賦能領導力教練

WFA行動學習促動師

國家體驗式拓展培訓師

上海師范大學 教育學學士

【個人簡介】

沈莉亞老師擁有17年培訓與人才發(fā)展相關經(jīng)驗（其中8年為培訓管理、6年企業(yè)大學管理及人才發(fā)展經(jīng)驗），深耕連鎖服務領域，行業(yè)覆蓋零售消費品、餐飲食品、酒店公寓。先后歷任多家民營上市公司、國企、外企培訓專家、培訓總監(jiān)、企業(yè)大學總監(jiān)、人才發(fā)展總監(jiān)。沈老師累計交付培訓場次600+場，培訓人次20000+人，開發(fā)課程近200門，獲得學員及企業(yè)的一致好評。同時在工作期間，沈老師深耕研究企業(yè)中層管理培養(yǎng)、組織協(xié)同、團隊管理溝通領域，通過數(shù)十場實戰(zhàn)工作坊，帶領組織實現(xiàn)目標。

【實戰(zhàn)經(jīng)歷】

人才發(fā)展：中層干部能力提升

沈老師于2011-2014年期間，擔任羅萊家紡培訓運營督導，負責大學生儲備、直營體系區(qū)域經(jīng)理、加盟體系督導人才發(fā)展項目。其中全國大學生儲備干部項目，每年一期，每期300人，培養(yǎng)周期1年，留存率30%，后期均轉(zhuǎn)為管理干部；直營區(qū)域經(jīng)理培養(yǎng)項目，每季度開展一期，每期30人，訓后區(qū)域經(jīng)理區(qū)域業(yè)績提升10%-20%；加盟督導培養(yǎng)項目，雙月開展一期，每期30人，訓后加盟督導管轄范圍內(nèi)加盟商業(yè)績提升10%，加盟訂貨量逐年提升。

沈老師于2019-2022年期間，擔任安歆集團企業(yè)大學負責人及人才發(fā)展總監(jiān)，負責員工能力發(fā)展相關工作。期間，為安歆集團0-1建構企業(yè)大學，搭建全國二級管理學院4所，落地完整的人才學習發(fā)展及成長路徑。2019-2021年期間，帶領團隊連續(xù)三年獲得全國企業(yè)大學TOP100稱號，其中【IDP中層管理人才發(fā)展項目】連續(xù)兩年獲得最具潛力培訓項目稱號，參與項目學習的IDP關鍵崗位人才，訓后晉升率為70%。除培訓運營外，在安歆集團期間，沈老師還帶領團隊完成了6次集團性人才盤點，盤點總?cè)藬?shù)近6000人；針對Top10%A類員工實施IDP人才發(fā)展計劃，核心人才晉升率超80%，組織滿意度持續(xù)保持在80%以上。

沈老師于2022-2024年期間，擔任天好中國培訓運營專家，為全國近600家門店的營運系統(tǒng)搭建營運人才成長路徑，并于全國落地執(zhí)行。每年通過營運人才成長路徑培養(yǎng)出的基礎崗位近1000人、門店管理人員（如值班經(jīng)理、店長）近600人。除一線營運人才，沈老師同時還負責全國區(qū)域經(jīng)理、營運經(jīng)理等中層以上管理崗位的培養(yǎng)，包含管理干部培養(yǎng)項目設計、課程研發(fā)、授課，為天好中國培養(yǎng)全國區(qū)域經(jīng)理200人、全國營運經(jīng)理50人。

跨部門協(xié)同及溝通能力

沈老師過往的工作主要為培訓管理與人才發(fā)展，均需要與跨部門就人才發(fā)展、干部培養(yǎng)等事項進行溝通與協(xié)同。同時在部門管理過程中，需要協(xié)調(diào)各項工作，保證工作目標的正常推進。在十多年的人才管理及團隊管理過程中，沈老師不斷優(yōu)化管理經(jīng)驗，總結管理方法，同時也發(fā)現(xiàn)企業(yè)效率的提升，核心來源于跨部門協(xié)同及更有效的溝通。因此在學習項目中，跨部門協(xié)同與溝通會作為管理干部培訓的核心內(nèi)容之一。多年的干部培養(yǎng)經(jīng)驗、授課經(jīng)驗，也讓沈老師不斷精進及優(yōu)化跨部門協(xié)同的方法論及教學方式，讓學習內(nèi)容更貼近業(yè)務側(cè)，培養(yǎng)員工能力的終極目標是為了業(yè)務賦能。

【培訓經(jīng)驗】

GREC跨部門協(xié)同——沙盤及案例教學

為中建科工、北京同仁堂、天好中國等企業(yè)交付《GREC跨部門協(xié)同》沙盤課程數(shù)十場，學員人數(shù)800+，課程好評率高達95%。該課程為版權沙盤課程，課堂互動性及學員參與性極佳，課后課程返聘及續(xù)簽率為90%

全腦溝通——翻轉(zhuǎn)課堂

為北京同仁堂、安歆集團、部分頭部餐飲集團等交付《全腦溝通》課程近10場，學員人數(shù)300+，課程好評率保持在90%以上，課后課程返聘及續(xù)簽率為70%。

管理干部培養(yǎng)項目

為安歆集團、天好中國、王品集團、北京同仁堂、云學堂、廣西永恒集團等，開展中層管理類培訓數(shù)十場，主題包含：《解碼領導力》《結構化思維》《結構化復盤》《新任管理者轉(zhuǎn)型》《有效溝通》《時間管理》《執(zhí)行力》《目標管理》。管理干部培養(yǎng)總?cè)藬?shù)超3000+，經(jīng)企業(yè)反饋，訓后獲得晉升發(fā)展的干部比例預計在20%。

【理論體系】

GREC跨部門協(xié)同模型

基于自主性、思考性、全局性三大標準，在協(xié)同文化的土壤中，衍生出的GREC模型。圍繞共同目標、流程職責、有效溝通、協(xié)同文化四大模塊，通過案例教學及沙盤活動，解決跨部門協(xié)同不佳的問題。課程分為6大板塊，協(xié)同文化澄清、4個章節(jié)的模型展開、沙盤活動。符合成人學習規(guī)律，多場交付，課程氛圍佳，滿意度保持在95%以上。

全腦溝通模型

左腦關注事，右腦關注人。通過對左右腦的認知，結合全腦溝通四步驟，提升溝通的有效性。課程分為三大板塊：溝通的本質(zhì)、全腦溝通的原則、全腦溝通的流程。課程形式為翻轉(zhuǎn)課堂，運用翻轉(zhuǎn)技術，例如：GRIP游戲化體驗、啊哈測試、案例拆解、風暴墻、信感啟動等。課程互動性強，多場交付，滿意度保持在95%以上。

領導梯隊模型

企業(yè)想要獲得成功，就必須在各個領導層級擁有出色的領導者。能力與崗位的匹配，是培養(yǎng)管理者的核心。拉姆·查蘭的領導梯隊模型，為管理者的領導力發(fā)展劃分了6個階段，完整的涵蓋了企業(yè)管理者成長的全路徑。

第一階段：從管理自我到管理他人【相關課程《新任管理者角色轉(zhuǎn)換》】

第二階段：從管理他人到管理經(jīng)理人員【相關課程《卓越團隊管理》】

第三階段：從管理經(jīng)理人員到管理職能部門【相關課程《解碼領導力》】

第四階段：從管理職能部門到事業(yè)部總經(jīng)理【相關項目：管理工作坊】

第五階段：從事業(yè)部總經(jīng)理到集團高管【相關項目：管理工作坊】

第六階段：從集團高管到首席執(zhí)行官【相關項目：管理工作坊】

【授課風格】

專業(yè)性強：擅于翻轉(zhuǎn)課堂技術、行動學習技術，引導學員獨立探索與思考，一步步深入專業(yè)知識。課程設計生動有趣，有獨立的沙盤課程，課程學員參與互動性強，在學習過程中幫助學員構建知識體系，吸收轉(zhuǎn)化。

實用落地：課程講授過程中，擅長運用實戰(zhàn)案例及工具，發(fā)掘痛點，解決問題。

自然親和：授課親切、自然，能夠娓娓道來課程內(nèi)容。和學員間互動平等、和諧。關注學員對課程內(nèi)容的理解和吸收情況，能給予清晰的解答。

【主講課程】

溝通與協(xié)作系列課程：

《GREC跨部門溝通與協(xié)作》版權沙盤© 1天（返聘率90%）

《GREC跨部門溝通與協(xié)作》版權沙盤©（體驗版） 0.5天

《跨部門溝通與協(xié)作之如何實現(xiàn)共同目標》版權© 0.5天

《跨部門溝通與協(xié)作之協(xié)同流程優(yōu)化》版權© 0.5天

《跨部門溝通與協(xié)作之協(xié)同溝通力提升》版權© 0.5天

《跨部門溝通與協(xié)作之如何實現(xiàn)協(xié)同文化》版權© 0.5天

《全腦溝通》版權©（完整版） 1天（返聘率70%）

《全腦溝通》版權©（體驗版） 0.5天

《打破匯報壁壘：向上溝通的高效密碼》 1天

《向下溝通：解鎖團隊輔導的高效密碼》 1天

《情商密碼：解鎖高情商溝通技巧》 1天

《非暴力溝通：化解沖突的溫柔力量》 1天

《DISC 性格羅盤：指引高效溝通方向》 1天

《構建思維大廈：結構化思維與表達》 1天

《職場高效溝通》（職場新人版） 1天

管理/領導力系列課程：

《新任管理者角色轉(zhuǎn)換》 1天

《破繭成蝶-新任管理者的角色進階之路》 3天

《卓越團隊管理》 1天

《卓越管理者：綜合管理技能提升》 2天

通用管理/職業(yè)素養(yǎng)系列課程：

《結構致勝-邏輯思維與表達》 1天

《結構致勝-邏輯思維與表達》 0.5天

《結構化復盤-將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力》 1天

《服務意識提升與服務禮儀》 1天

《品質(zhì)服務致勝》 1天

《職業(yè)化素養(yǎng)提成》 1天

TTT內(nèi)訓師培養(yǎng)系列課程：

《連鎖門店訓練導師成長之路》 2天

《TTT之賦能演繹：內(nèi)訓師呈現(xiàn)技巧與教學設計》2天

《TTT基石：從0到1構建高效課程體系》 2天

《TTT進階：敏捷開發(fā)企業(yè)定制化課程》 1天

《TTT領導力：培訓師的影響力構建》 1天

訓練營/工作坊：

《戰(zhàn)略目標拆解工作坊》 3天

《將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力-ORID復盤工作坊》 2天

【部分培訓客戶】

羅萊家紡、麥當勞中國、王品中國、天好咖啡、皮爺咖啡、星聚會、迪信通、安歆集團、首旅如家集團、旭輝瓴寓、云學堂、廣西永恒集團、北京同仁堂、中建科工、部分政府機構等。

【部分咨詢客戶】

客戶公司培訓咨詢內(nèi)容培訓成果

廣西永恒集團

（2017-2018年）1.集團新人培訓項目

2.集團管理人員領導力培訓（餐廳總經(jīng)理/店長）1. 自主研發(fā)相關培訓課件，設計領導力培訓項目，并順利交付

2. 培養(yǎng)中層管理干部60人

某頭部餐飲集團

（2022-2024年）干部發(fā)展體系搭建

課程開發(fā)及授課1. 培養(yǎng)中層管理干部120人

2. 管理干部訓練營4場

【學員評價】

沈老師的“GREC跨部門協(xié)同”課程講的非常好，沙盤特別能觸動大家，讓我們看到了真實業(yè)務場景中的自己，并且找到了解決方案。

-----中建科工 項目經(jīng)理 茅經(jīng)理

沈老師的“GREC跨部門協(xié)同”課程，案例非常貼近業(yè)務，還幫助我們梳理了跨部門的職責和流程，是一門非常棒的課程，參與度很高。

-----安歆集團 人力資源經(jīng)理 楊老師

沈老師的“全腦溝通”課程中的視頻場景和業(yè)務難題和我過去的職場經(jīng)歷非常接近，對我們在職場中的日常溝通有效性有很多指導意義。

-----北京同仁堂 培訓經(jīng)理 王老師

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