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【課程簡介】

本課程為TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)初階課程，主要幫助學(xué)員掌握如何在表達前梳理自己的思想和知識結(jié)構(gòu)，然后運用聽眾最容易接受的方法進行最佳呈現(xiàn)，在講臺上有效地控制緊張感和陌生感，從而達到最好的授課水平。

在掌握授課技巧的同時，也能對教學(xué)活動本身進行設(shè)計，從而讓聽眾更有效的習(xí)得學(xué)習(xí)內(nèi)容。

【課程收益】

了解內(nèi)訓(xùn)師演講的誤區(qū)，掌握克服環(huán)節(jié)緊張的技巧

通過練習(xí)，掌握肢體語言的演繹方法

提升結(jié)構(gòu)化陳述知識點的能力

學(xué)習(xí)教學(xué)活動設(shè)計，并運用到實際教學(xué)中

【課程特色】

亮點1：通過案例、討論、模擬等，讓學(xué)員在課堂中有效練習(xí)

亮點2：內(nèi)訓(xùn)師演繹部分，專家老師現(xiàn)場點評指導(dǎo)

【課程對象】

業(yè)務(wù)專家/內(nèi)部講師

【課程形式】

課程講授+演繹評審

【課程大綱】

第一單元：問題導(dǎo)入

目標：開場，吸引學(xué)員注意；入場調(diào)研，明確學(xué)員基本水平；聚焦問題，以引導(dǎo)的方式讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身不足

開場，破冰，歡迎詞

課堂培訓(xùn)成效三大要素

【案例研討】《王老師的問題》

第二單元：成人學(xué)習(xí)的特點及課程開發(fā)五步法

目標：明確成人學(xué)習(xí)的特點，并且根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點來編制課程

成人學(xué)習(xí)的特征

建立學(xué)員為中心理念

內(nèi)訓(xùn)師角色認知

基于學(xué)員為中心的課程開發(fā)五步法

【小組互動】成人學(xué)習(xí)的特征

第三單元：有備無患

目標：掌握內(nèi)訓(xùn)師的授課準備核心技能

時間準備

心理準備

二輕二重法

物理調(diào)節(jié)法

授課物料準備

Tips：常見問題處理技巧

【工具及清單】授課準備清單

第四單元：娓娓道來

目標：掌握結(jié)構(gòu)化表達技巧

有力開場三步法

明確結(jié)尾三招數(shù)

總分總結(jié)構(gòu)化表達

有效回應(yīng)學(xué)員

【學(xué)員練習(xí)】結(jié)構(gòu)化表達練習(xí)

第五單元：演武修文

目標：掌握肢體語言表達技巧

身法

穿法

眼法

手法

音法

【練習(xí)】肢體語言練習(xí)：十面埋伏

第六單元：錦上添花

目標：掌握教學(xué)互動設(shè)計方法

五星教學(xué)法

課程心電圖

【工具及練習(xí)】課程心電圖繪制

第七單元：試講與反饋

目標：學(xué)員專項觀察反饋+講師針對性點評過關(guān)

【工具】試講反饋評分表

沈老師

沈莉亞老師

——團隊協(xié)作與溝通實戰(zhàn)專家

曾任：天好中國（外企/納斯達克上市，LED照明和智能家居行業(yè)）培訓(xùn)運營專家

曾任：安歆集團（長租公寓細分賽道TOP3）人才發(fā)展總監(jiān)/企業(yè)大學(xué)負責(zé)人

曾任：首旅如家集團（國企/酒店TOP3）培訓(xùn)副總監(jiān)

曾任：王品中國（餐飲賽道TOP3）培訓(xùn)運營專家

曾任：羅萊家紡（家紡零售行業(yè)TOP3）培訓(xùn)運營督導(dǎo)

美國加州領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院-GREC組織協(xié)同認證導(dǎo)師©

全腦溝通認證導(dǎo)師©

AACTP-ICLC Lead Now！賦能領(lǐng)導(dǎo)力教練

WFA行動學(xué)習(xí)促動師

國家體驗式拓展培訓(xùn)師

上海師范大學(xué) 教育學(xué)學(xué)士

【個人簡介】

沈莉亞老師擁有17年培訓(xùn)與人才發(fā)展相關(guān)經(jīng)驗（其中8年為培訓(xùn)管理、6年企業(yè)大學(xué)管理及人才發(fā)展經(jīng)驗），深耕連鎖服務(wù)領(lǐng)域，行業(yè)覆蓋零售消費品、餐飲食品、酒店公寓。先后歷任多家民營上市公司、國企、外企培訓(xùn)專家、培訓(xùn)總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)總監(jiān)、人才發(fā)展總監(jiān)。沈老師累計交付培訓(xùn)場次600+場，培訓(xùn)人次20000+人，開發(fā)課程近200門，獲得學(xué)員及企業(yè)的一致好評。同時在工作期間，沈老師深耕研究企業(yè)中層管理培養(yǎng)、組織協(xié)同、團隊管理溝通領(lǐng)域，通過數(shù)十場實戰(zhàn)工作坊，帶領(lǐng)組織實現(xiàn)目標。

【實戰(zhàn)經(jīng)歷】

人才發(fā)展：中層干部能力提升

沈老師于2011-2014年期間，擔(dān)任羅萊家紡培訓(xùn)運營督導(dǎo)，負責(zé)大學(xué)生儲備、直營體系區(qū)域經(jīng)理、加盟體系督導(dǎo)人才發(fā)展項目。其中全國大學(xué)生儲備干部項目，每年一期，每期300人，培養(yǎng)周期1年，留存率30%，后期均轉(zhuǎn)為管理干部；直營區(qū)域經(jīng)理培養(yǎng)項目，每季度開展一期，每期30人，訓(xùn)后區(qū)域經(jīng)理區(qū)域業(yè)績提升10%-20%；加盟督導(dǎo)培養(yǎng)項目，雙月開展一期，每期30人，訓(xùn)后加盟督導(dǎo)管轄范圍內(nèi)加盟商業(yè)績提升10%，加盟訂貨量逐年提升。

沈老師于2019-2022年期間，擔(dān)任安歆集團企業(yè)大學(xué)負責(zé)人及人才發(fā)展總監(jiān)，負責(zé)員工能力發(fā)展相關(guān)工作。期間，為安歆集團0-1建構(gòu)企業(yè)大學(xué)，搭建全國二級管理學(xué)院4所，落地完整的人才學(xué)習(xí)發(fā)展及成長路徑。2019-2021年期間，帶領(lǐng)團隊連續(xù)三年獲得全國企業(yè)大學(xué)TOP100稱號，其中【IDP中層管理人才發(fā)展項目】連續(xù)兩年獲得最具潛力培訓(xùn)項目稱號，參與項目學(xué)習(xí)的IDP關(guān)鍵崗位人才，訓(xùn)后晉升率為70%。除培訓(xùn)運營外，在安歆集團期間，沈老師還帶領(lǐng)團隊完成了6次集團性人才盤點，盤點總?cè)藬?shù)近6000人；針對Top10%A類員工實施IDP人才發(fā)展計劃，核心人才晉升率超80%，組織滿意度持續(xù)保持在80%以上。

沈老師于2022-2024年期間，擔(dān)任天好中國培訓(xùn)運營專家，為全國近600家門店的營運系統(tǒng)搭建營運人才成長路徑，并于全國落地執(zhí)行。每年通過營運人才成長路徑培養(yǎng)出的基礎(chǔ)崗位近1000人、門店管理人員（如值班經(jīng)理、店長）近600人。除一線營運人才，沈老師同時還負責(zé)全國區(qū)域經(jīng)理、營運經(jīng)理等中層以上管理崗位的培養(yǎng)，包含管理干部培養(yǎng)項目設(shè)計、課程研發(fā)、授課，為天好中國培養(yǎng)全國區(qū)域經(jīng)理200人、全國營運經(jīng)理50人。

跨部門協(xié)同及溝通能力

沈老師過往的工作主要為培訓(xùn)管理與人才發(fā)展，均需要與跨部門就人才發(fā)展、干部培養(yǎng)等事項進行溝通與協(xié)同。同時在部門管理過程中，需要協(xié)調(diào)各項工作，保證工作目標的正常推進。在十多年的人才管理及團隊管理過程中，沈老師不斷優(yōu)化管理經(jīng)驗，總結(jié)管理方法，同時也發(fā)現(xiàn)企業(yè)效率的提升，核心來源于跨部門協(xié)同及更有效的溝通。因此在學(xué)習(xí)項目中，跨部門協(xié)同與溝通會作為管理干部培訓(xùn)的核心內(nèi)容之一。多年的干部培養(yǎng)經(jīng)驗、授課經(jīng)驗，也讓沈老師不斷精進及優(yōu)化跨部門協(xié)同的方法論及教學(xué)方式，讓學(xué)習(xí)內(nèi)容更貼近業(yè)務(wù)側(cè)，培養(yǎng)員工能力的終極目標是為了業(yè)務(wù)賦能。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

GREC跨部門協(xié)同——沙盤及案例教學(xué)

為中建科工、北京同仁堂、天好中國等企業(yè)交付《GREC跨部門協(xié)同》沙盤課程數(shù)十場，學(xué)員人數(shù)800+，課程好評率高達95%。該課程為版權(quán)沙盤課程，課堂互動性及學(xué)員參與性極佳，課后課程返聘及續(xù)簽率為90%

全腦溝通——翻轉(zhuǎn)課堂

為北京同仁堂、安歆集團、部分頭部餐飲集團等交付《全腦溝通》課程近10場，學(xué)員人數(shù)300+，課程好評率保持在90%以上，課后課程返聘及續(xù)簽率為70%。

管理干部培養(yǎng)項目

為安歆集團、天好中國、王品集團、北京同仁堂、云學(xué)堂、廣西永恒集團等，開展中層管理類培訓(xùn)數(shù)十場，主題包含：《解碼領(lǐng)導(dǎo)力》《結(jié)構(gòu)化思維》《結(jié)構(gòu)化復(fù)盤》《新任管理者轉(zhuǎn)型》《有效溝通》《時間管理》《執(zhí)行力》《目標管理》。管理干部培養(yǎng)總?cè)藬?shù)超3000+，經(jīng)企業(yè)反饋，訓(xùn)后獲得晉升發(fā)展的干部比例預(yù)計在20%。

【理論體系】

GREC跨部門協(xié)同模型

基于自主性、思考性、全局性三大標準，在協(xié)同文化的土壤中，衍生出的GREC模型。圍繞共同目標、流程職責(zé)、有效溝通、協(xié)同文化四大模塊，通過案例教學(xué)及沙盤活動，解決跨部門協(xié)同不佳的問題。課程分為6大板塊，協(xié)同文化澄清、4個章節(jié)的模型展開、沙盤活動。符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，多場交付，課程氛圍佳，滿意度保持在95%以上。

全腦溝通模型

左腦關(guān)注事，右腦關(guān)注人。通過對左右腦的認知，結(jié)合全腦溝通四步驟，提升溝通的有效性。課程分為三大板塊：溝通的本質(zhì)、全腦溝通的原則、全腦溝通的流程。課程形式為翻轉(zhuǎn)課堂，運用翻轉(zhuǎn)技術(shù)，例如：GRIP游戲化體驗、啊哈測試、案例拆解、風(fēng)暴墻、信感啟動等。課程互動性強，多場交付，滿意度保持在95%以上。

領(lǐng)導(dǎo)梯隊模型

企業(yè)想要獲得成功，就必須在各個領(lǐng)導(dǎo)層級擁有出色的領(lǐng)導(dǎo)者。能力與崗位的匹配，是培養(yǎng)管理者的核心。拉姆·查蘭的領(lǐng)導(dǎo)梯隊模型，為管理者的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展劃分了6個階段，完整的涵蓋了企業(yè)管理者成長的全路徑。

第一階段：從管理自我到管理他人【相關(guān)課程《新任管理者角色轉(zhuǎn)換》】

第二階段：從管理他人到管理經(jīng)理人員【相關(guān)課程《卓越團隊管理》】

第三階段：從管理經(jīng)理人員到管理職能部門【相關(guān)課程《解碼領(lǐng)導(dǎo)力》】

第四階段：從管理職能部門到事業(yè)部總經(jīng)理【相關(guān)項目：管理工作坊】

第五階段：從事業(yè)部總經(jīng)理到集團高管【相關(guān)項目：管理工作坊】

第六階段：從集團高管到首席執(zhí)行官【相關(guān)項目：管理工作坊】

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強：擅于翻轉(zhuǎn)課堂技術(shù)、行動學(xué)習(xí)技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)員獨立探索與思考，一步步深入專業(yè)知識。課程設(shè)計生動有趣，有獨立的沙盤課程，課程學(xué)員參與互動性強，在學(xué)習(xí)過程中幫助學(xué)員構(gòu)建知識體系，吸收轉(zhuǎn)化。

實用落地：課程講授過程中，擅長運用實戰(zhàn)案例及工具，發(fā)掘痛點，解決問題。

自然親和：授課親切、自然，能夠娓娓道來課程內(nèi)容。和學(xué)員間互動平等、和諧。關(guān)注學(xué)員對課程內(nèi)容的理解和吸收情況，能給予清晰的解答。

【主講課程】

溝通與協(xié)作系列課程：

《GREC跨部門溝通與協(xié)作》版權(quán)沙盤© 1天（返聘率90%）

《GREC跨部門溝通與協(xié)作》版權(quán)沙盤©（體驗版） 0.5天

《跨部門溝通與協(xié)作之如何實現(xiàn)共同目標》版權(quán)© 0.5天

《跨部門溝通與協(xié)作之協(xié)同流程優(yōu)化》版權(quán)© 0.5天

《跨部門溝通與協(xié)作之協(xié)同溝通力提升》版權(quán)© 0.5天

《跨部門溝通與協(xié)作之如何實現(xiàn)協(xié)同文化》版權(quán)© 0.5天

《全腦溝通》版權(quán)©（完整版） 1天（返聘率70%）

《全腦溝通》版權(quán)©（體驗版） 0.5天

《打破匯報壁壘：向上溝通的高效密碼》 1天

《向下溝通：解鎖團隊輔導(dǎo)的高效密碼》 1天

《情商密碼：解鎖高情商溝通技巧》 1天

《非暴力溝通：化解沖突的溫柔力量》 1天

《DISC 性格羅盤：指引高效溝通方向》 1天

《構(gòu)建思維大廈：結(jié)構(gòu)化思維與表達》 1天

《職場高效溝通》（職場新人版） 1天

管理/領(lǐng)導(dǎo)力系列課程：

《新任管理者角色轉(zhuǎn)換》 1天

《破繭成蝶-新任管理者的角色進階之路》 3天

《卓越團隊管理》 1天

《卓越管理者：綜合管理技能提升》 2天

通用管理/職業(yè)素養(yǎng)系列課程：

《結(jié)構(gòu)致勝-邏輯思維與表達》 1天

《結(jié)構(gòu)致勝-邏輯思維與表達》 0.5天

《結(jié)構(gòu)化復(fù)盤-將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力》 1天

《服務(wù)意識提升與服務(wù)禮儀》 1天

《品質(zhì)服務(wù)致勝》 1天

《職業(yè)化素養(yǎng)提成》 1天

TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列課程：

《連鎖門店訓(xùn)練導(dǎo)師成長之路》 2天

《TTT之賦能演繹：內(nèi)訓(xùn)師呈現(xiàn)技巧與教學(xué)設(shè)計》2天

《TTT基石：從0到1構(gòu)建高效課程體系》 2天

《TTT進階：敏捷開發(fā)企業(yè)定制化課程》 1天

《TTT領(lǐng)導(dǎo)力：培訓(xùn)師的影響力構(gòu)建》 1天

訓(xùn)練營/工作坊：

《戰(zhàn)略目標拆解工作坊》 3天

《將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力-ORID復(fù)盤工作坊》 2天

【部分培訓(xùn)客戶】

羅萊家紡、麥當勞中國、王品中國、天好咖啡、皮爺咖啡、星聚會、迪信通、安歆集團、首旅如家集團、旭輝瓴寓、云學(xué)堂、廣西永恒集團、北京同仁堂、中建科工、部分政府機構(gòu)等。

【部分咨詢客戶】

客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容培訓(xùn)成果

廣西永恒集團

（2017-2018年）1.集團新人培訓(xùn)項目

2.集團管理人員領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)（餐廳總經(jīng)理/店長）1. 自主研發(fā)相關(guān)培訓(xùn)課件，設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項目，并順利交付

2. 培養(yǎng)中層管理干部60人

某頭部餐飲集團

（2022-2024年）干部發(fā)展體系搭建

課程開發(fā)及授課1. 培養(yǎng)中層管理干部120人

2. 管理干部訓(xùn)練營4場

【學(xué)員評價】

沈老師的“GREC跨部門協(xié)同”課程講的非常好，沙盤特別能觸動大家，讓我們看到了真實業(yè)務(wù)場景中的自己，并且找到了解決方案。

-----中建科工 項目經(jīng)理 茅經(jīng)理

沈老師的“GREC跨部門協(xié)同”課程，案例非常貼近業(yè)務(wù)，還幫助我們梳理了跨部門的職責(zé)和流程，是一門非常棒的課程，參與度很高。

-----安歆集團 人力資源經(jīng)理 楊老師

沈老師的“全腦溝通”課程中的視頻場景和業(yè)務(wù)難題和我過去的職場經(jīng)歷非常接近，對我們在職場中的日常溝通有效性有很多指導(dǎo)意義。

-----北京同仁堂 培訓(xùn)經(jīng)理 王老師

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