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【課程背景】

隨著社會的進步與發展，如今組織管理者所面臨的最大挑戰，已經不在是單純的“提升組織績效”這么簡單。而是“如何帶領一群有個性、有思想的跟隨者，去創造更好的組織績效”?？赡苣銜J為其結果是一樣的。但是在此，我要明確的告訴你——本質是截然不同的。

前者，關注的是“結果”，而后者，強調的是“過程”。前者，依靠的是“理性控制”，而后者依賴的是“感性影響”。

如今的員工是典型的“知識型”工作者，他們思想復雜且具創造性，他們在意的是“理解”和“自主性”。這一切的改變，越來越迫使管理者一改過往的“職權駕馭”，朝著真正的以人為本的“人格影響”轉型——成為卓越教練型領導者。

本課程將“非職權的影響力”這種相對較為概念性的意識形態，與科學系統的“教練型領導力”行為相結合，為如今還沉迷于“職權控制”的管理者，指明一條清晰地“轉型之路”——。課程采用由國際教練聯盟（ICF）認證領導力教練James Ma 設計并注冊的JM “關愛五步曲”教練模型©，從個人領導風格測評入手，了解員工能力發展的四個階段以及需要對應的四種領導風格，重點解讀教練型領導風格，針對CARES教練模型的“信任”核心、兩個基石、五種領導素質能力、教練（輔導）的六個步驟進行詳細的學習和演練，并介紹了國際流行的“GROW”和“TIPS”輔導流程及與輔導伴生的“STAR”反饋，使學員的領導力輔導能力得到強化和提升。

【課程收益】

幫助企業戰略目標能夠被有效承接和分解實施，形成價值引領、自我驅動、結果導向的組織氛圍；

推動企業的目標管理處于持續改進提升的正向循環，實現組織、員工、管理者三方價值協同和共贏；

幫助管理者走向成熟，能夠聚焦目標提升自身的管理水平，加速員工動力和能力的提升；

【課程特色】

有趣：課程氛圍活躍，講師語言幽默風趣，案例解析極強的帶入感。

有用：解決現實問題為切入點、制定出行之有效應對實施方案。

有結果：現場制定方案，確保聽得懂、用得上、會實操，有業績提升。

有參與：理論分析、案例討論、沙盤模擬、角色扮演、培訓游戲、視頻演示

靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發人深省。

【課程對象】

管理者、部門主管/經理、儲備管理者、骨干員工

【課程方式】

理論講授(50%）+（案例分析、互動交流、小組研討）共計30%+實操互動(20%）

【課程大綱】

第一章：領導風格與員工能力發展階段

1、員工能力發展的四個階段（能力/意愿）

引導案例：你如何領導這樣的下屬（4種案例）

2、四種領導類型及領導風格

3、個人領導風格解讀

現場測評：個人領導風格測評

4、發展教練型領導力：指南針、鏡子、催化劑、鑰匙

第二章：教練式領導力起源與概述

1、什么是Coaching（教練/輔導）及教練式領導力

引導案例：馬車與教練

2、教練式輔導對下屬及團隊的意義

掌握教練式對話的特點

掌握行動教練的核心原則：支持、期待、信任

3、理解行動教練的期待效果

4、如何做一個成功的教練型領導者

目標導向

提高他人能力，激發他人潛能

不越俎代庖，讓該做的人把該做的事做好。

5、培養教練式領導力的5種素質能力：承諾/認可（激勵）/尊重/同理心/支持（授權）

第三章：CARES（關愛）教練式領導力輔導模型

1、如何建立與員工的信任關系（核心）

2、GROW模型

3、教練的深度傾聽？

理解深度傾聽的定義。

深度傾聽的3重境界

掌握深度傾聽的核心要領

深度傾聽的3R

理解深度傾聽的應用情境

4、教練的有力提問？

有力提問的定義

有力提問的重要性

有力提問的特點

有力提問有三種形式：開放式提問、未來導向型提問、如何型提問等

有力提問的情境

T+C模式

案例：E 袋洗的老青搭配，傳統行業經驗與互聯網經驗結合的案例

5、教練的有效反饋？

掌握積極性反饋的方法。

區分行為的評判與觀察

掌握發展性反饋的方法。

發展性反饋也是由三個方面組成，行為（Behaviour）、影響（Impact）、期待（Desired Behaviour）

區分兩種發展性反饋的行為

三明治批評法的弊端

有效反饋的實踐練習

6、兩塊基石——安全的環境與建設性的關系

7、CARES教練式領導力輔導的六個步驟

Start Up 開啟輔導

Think Over 澄清問題

Explore Opportunity 發現機會

Plan Action 規劃行動

Sum Up 總結回顧

Backtrack to Topic 重返主題

綜合輔導演練

岳老師

岳焱老師

——管理效能提升訓練專家

曾任：國家電網江蘇公司 運營管理

曾任：百創教育（江蘇教培行業TOP3）培訓總監

IPP國際績效改進認證講師

（中國）原版MTP-TTT授權認證講師

中國注冊培訓師

人力資源管理師一級

中國企業培訓研究院 特聘專家

中國人力資源數字化管理協會 專家組成員

《數智化時代的團隊目標績效管理》 版權作者

【個人簡介】

岳焱老師擁多年企業培訓管理及人才發展經驗，憑借15年+豐富的項目實戰和培訓經驗（其中4年為運營管理，6年首席人才發展官、5年培訓項目咨詢經驗），曾搭建公司規模1000名以上員工的培訓體系，建立培訓管理制度，制定員工帶教辦法，內訓師選拔與培養機制。

在管理技能、績效改進、教練技術、TTT等課程方向有深入研究，并開發出一整套企業管理方向的培訓課程體系，主導參與的企業培訓項目有300余個，為客戶實現持續績效提升與成長！ 岳老師累計交付了近50個管理技能實戰及認證項目，累計培訓場次超過400場，培訓總人數接近20000人。

【實戰經驗】

1、人才發展體系搭建——百創教育 ，員工離職率由35%下降到20%，管理效能提升17%，90%的管理人員通過培訓且完成認證，培養內訓師70名。

岳老師在2013-2019年擔任培訓總監，主要負責培訓項目、培訓體系、講師體系、課程體系、人才培養體系等。作為校區培訓負責人，發起和主導經理級、主管級管理者技能提升項目，通過“四期聯動”、“導師+團建融入”、“關卡考核”、“翻轉課堂”等方式，為企業精進輸出百名優秀的管理者。

2、團隊績效改進咨詢項目——中國移動，業務團隊績效提升12%，90%的管理人員通過培訓且完成認證。

曾多次為中國移動多個省分公司量身定制團隊績效改進項目，結合管理團隊的發展現況及業務的瓶頸問題等訂制課程，進行每期長達5天的《團隊目標績效管理實戰訓練營》并導入團隊引導技術、人才盤點九宮格、PDP風格特及時間管理工具表等，項目效果受到公司高層高度評價。

3、數字化培訓升級項目——國家電網在線學習平臺，梳理出20個業務標準流程，完成10門線上課程錄制，100天內成功上線。

岳老師2008-2011年擔任國家電網南方分中心運營管理崗、業務支持部主管，期間成功交付企業線上大學升級項目，用時100天，實現10門線上課程開發上線，日活躍度達到1000人次。

【培訓經驗】

1、管理人員技能提升項目——9個專題、18場工作坊、案例100個、授課600小時、管理認證500余人。

岳老師在2019-2024年研發“管理轉身”項目，獨立開發出9門專題課程，交付18場工作坊，其中10場為中國移動網格運營管理賦能，返聘4次。項目實戰案例20余個，總授課時長達到600小時，培訓滿意率達到98%。

2、團隊績效改進咨詢項目——超100場培訓、累計學員10000人、學員滿分率98%以上

岳老師以培訓講師身份為百創教育、思德科技、中旭科技、先兆科技、達贏智慧、江蘇原力等知名互聯網企業提供《團隊績效改進》等專業課程超過80場專題培訓，累計覆蓋學員1000人，學員滿分占比超過98%；其中，中高層管理人員占比50%.

3、企業內訓師培養項目——超100門專業課程輸出、認證內訓師500余名，滿意率98.8%、滿分好評率98%

岳老師以培訓講師身份為山東移動、深圳百果園實業等單位提供TTT內訓師培訓課程及認證課程，內容包括課程開發、課程講授、專家崗位經驗萃取等，為企業輸出內訓師超過20000人，課程輸出超過100門，達到高級內訓師認證人數達到1000人以上。課程滿意度達到98.8%，其中五星好評率高達98%。

【理論體系】

【完整的管理三力課程體系——目標力、發展力、自驅力三位一體】課程體系以管理技能三力九維模型為核心，圍繞提升團隊管理技能的全過程設計一整套課程解決方案：圍繞管理角色價值認知、團隊目標績效管理、團隊精準復盤策略、時間效能管理提升、管理情境溝通提升、員工激勵授權管理、教練式員工輔導、卓越團隊組建鍛造、高效項目管理實戰等9個維度，關注管理人員9項技能提升。課程形式有視頻、沙盤、劇本等，符合成人學習規律，多場交付滿意度始終在98%以上。

【愿景使命】

岳老師致力于管理技能與TTT方向課題研究，為幫助客戶培養管理型人才，實現持續成長，實現強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風格】

實戰性強：岳老師是實戰型導師，深入淺出、條例清晰、論證嚴密、結構嚴謹。

落地性強：學以致用，課程緊扣企業實際管理狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員，既有管理之道，又有管理之術，操作性極強，學能致用。

工具配套：10余年的TTT課程開發導師經歷，深知學員對內容與教學素材切換的頻率與配比，采用沙盤演練、感性講授、理性點評、案例分析、應用比對、工具應用等素材，引入“翻轉課堂模式”，嫁接“教練引導技術”和“行動學習技術”在課程講授中，追求課堂內容與樂學并肩齊行。

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