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【課程背景】

在當(dāng)今競爭激烈的招聘環(huán)境中，候選人越來越多的接受著面試輔導(dǎo)，甚至使用AI進(jìn)行輔助面試來提升自己的面試表現(xiàn)，面試輔導(dǎo)能夠讓候選人更加了解面試官尋找的特質(zhì)，學(xué)會如何更好地展示自己的優(yōu)勢，甚至在某些情況下，候選人可能會被訓(xùn)練來模仿理想的候選人特質(zhì)，這可能會掩蓋他們真實的個性和能力。這無疑給面試官帶來了新的挑戰(zhàn)。

在這樣的背景下，面試官運用心理學(xué)知識變得尤為重要。心理學(xué)原理可以幫助面試官識別候選人的真實動機(jī)和潛在能力，而不僅僅是他們表面上的表現(xiàn)。例如，通過觀察候選人在壓力下的反應(yīng)，面試官可以評估他們的適應(yīng)能力和解決問題的技巧。此外，心理學(xué)知識還能幫助面試官更好地設(shè)計面試問題，創(chuàng)造一個公平和無偏見的面試環(huán)境，確保每位候選人都有展示自己真實能力的機(jī)會。

本課程旨在不僅要求面試官具備心理學(xué)知識，了解各種心理學(xué)相關(guān)技術(shù)的基本原理，更重要的是在課程中實踐練習(xí)，將知識轉(zhuǎn)換成技能，洞察候選人冰山下的個性特質(zhì)，自我認(rèn)知和驅(qū)動，確保招聘決策的準(zhǔn)確性和公正性，把好企業(yè)用人第一關(guān)。

【課程收益】

運用OH卡工具，使用心理投射技術(shù)

了解心理流派和原理，運用行為面試法與STAR法則的進(jìn)行面試題目設(shè)計和面試

運用觀察法，理解候選人非語語言行為背后的心理狀態(tài)

運用心理評估方法，了解候選人情商、抗壓和價值觀與崗位匹配水平

理解心理測評工具原理，會選擇，會解讀，會決策

理解面試中的常見心理誤區(qū)，會識別

運用從候選人需求出發(fā)的賣點萃取法，寫出吸引人的JD

運用邀約六步法，抓住候選人心理需求，提升邀約成功率

運用5F說服模型，提高談OFFER成功率

【課程特色】

針對學(xué)員的實際工作場景和任務(wù)，進(jìn)行實戰(zhàn)演練，工具易上手，學(xué)之即用

【課程對象】

有招聘工作職責(zé)的人力資源工作者和基層管理者

【課程大綱】

課程導(dǎo)入：OH卡破冰（了解心理投射的原理和作用）---面試官是什么？

心理學(xué)基礎(chǔ)與面試---面試中，我們應(yīng)用了哪些心理學(xué)理論？

1、給定義：心理與心理學(xué)定義，與面試的關(guān)系---如何通過心理學(xué)基礎(chǔ)理解候選人？

心理學(xué)的定義、心理的八大特征、心理學(xué)流派和面試的關(guān)系

行為主義心理學(xué)

認(rèn)知心理學(xué)

人本主義心理學(xué)

社會心理學(xué)

認(rèn)知、情感和行為的關(guān)系

2、知原理：面試的心理學(xué)原理---為什么面試會有用，怎樣看到候選人冰山下？

行為面試法與STAR法則的應(yīng)用（BEI+STAR）

行為主義心理學(xué)在面試中的應(yīng)用

練習(xí)：設(shè)計一個行為面試問題，現(xiàn)場進(jìn)行模擬面試

3、會觀察：非語言心理學(xué)的作用---候選人的非言語信號告訴我們什么？

肢體語言和面部表情的心理學(xué)解讀

如何分析眼神交流和肢體動作

練習(xí)：現(xiàn)場模擬練習(xí)---誰是臥底

心理學(xué)助力面試實踐---如何深入理解候選人的內(nèi)心世界，看透冰山下？

1、看EQ：如何在面試中評估候選人的情緒智力？

情緒智力的定義和組成部分

情緒智力對候選人潛力的影響

情緒智力在面試中的評估技巧

2、看抗壓：候選人在壓力下的真實反應(yīng)是什么？

壓力面試的目的和心理學(xué)原理

如何觀察候選人在壓力下的表現(xiàn)

互動：謹(jǐn)慎使用壓力面試我們應(yīng)當(dāng)注意什么？

3、看底色：候選人的自我披露能揭示哪些信息？

自我披露與價值觀匹配的重要性

引導(dǎo)候選人進(jìn)行自我披露的技巧

練習(xí)：現(xiàn)場模擬練習(xí)---看透我的價值觀

基于心理學(xué)的評估工具—有哪些好用的心理測評工具與決策方式？

1、巧選擇：如何選擇合適的心理測試來評估候選人？

標(biāo)準(zhǔn)化心理測試的選擇和應(yīng)用

性格測試、能力測試和動機(jī)測試的介紹

EPA職業(yè)性格測試

MBTI職業(yè)性格測試

霍蘭德職業(yè)測評

DISC行為分析

練習(xí)：我是I人還是E人？通過提問，了解候選人的類型

2、懂運用：候選人的認(rèn)知能力如何影響面試結(jié)果？

邏輯推理、問題解決能力的評估方法

練習(xí)自己制作評估問題，制作一套心理測試題

3、會評估：如何在面試后做出公正的評估和決策？

評估候選人的綜合表現(xiàn)如何運用到評價候選人

決策過程中的心理學(xué)因素

決策過程中的心理效應(yīng)誤區(qū)

首因效應(yīng)

近因效應(yīng)

光環(huán)效應(yīng)

確認(rèn)偏誤

相似性偏誤

顏值效應(yīng)

群體思維

刻板印象

自我實現(xiàn)預(yù)言

投射效應(yīng)

后見之明偏誤

親和力效應(yīng)

練習(xí)：自檢，我在面試中會出現(xiàn)何種誤區(qū)，哪些誤區(qū)我之前沒有關(guān)注。

面試流程中的心理學(xué)應(yīng)用實踐與反思---心理學(xué)在面試過程中還有哪些助力？

1、寫JD：如何寫一份從候選人需求出發(fā)的JD？

提煉職位賣點

工具：《職位賣點分析表》

如何表述賣點

方法：FABE法

呈現(xiàn)方式：展示案例+小組共創(chuàng)，根據(jù)產(chǎn)出的崗位規(guī)劃，每組輸出一個精彩《JD》

2、約面試：如抓住候選人心理，提升邀約成功率？

六步跟進(jìn)，提升邀約成功率

電話邀約常規(guī)話術(shù)套路

呈現(xiàn)方式：講解和案例

3、做面試：案例研究和角色扮演提高面試技巧

分析真實案例

面試流程十步：暖場、介紹、引導(dǎo)、問答、追問、宣傳、答疑、評價、反饋

角色扮演練習(xí)面試技巧

4、談OFFER：入職不只為薪資，候選人還會關(guān)注什么？

談OFFER的常見七種話術(shù)：認(rèn)可、賣點、儀式感、試探、計算、福利、施壓

說服候選人的5F模型

呈現(xiàn)方式：引導(dǎo)提問+講解

課程總結(jié)和Q&A

1、知識回顧

2、作為面試官，我如何進(jìn)行自我反思和持續(xù)學(xué)習(xí)？

課綱根據(jù)客戶需求和現(xiàn)場學(xué)員情況，進(jìn)行調(diào)整。

穆老師

穆生一老師

—AI助力人力資源管理能力提升專家

曾任：津榮天宇（精密零配件加工行業(yè)領(lǐng)域頭部企業(yè)）人力資源總監(jiān)

曾任：施耐德電氣（全球供應(yīng)鏈排名第五）人力資源HRBP

曾任：美團(tuán)外賣（國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)頭部）人力資源HRBP

18年人力資源實戰(zhàn)和管理經(jīng)驗、曾任國網(wǎng)電力面試官

培訓(xùn)雜志榮德學(xué)院 認(rèn)證職業(yè)講師

中科院心理研究所 心理咨詢師

《SPOT團(tuán)隊引導(dǎo)技術(shù)》認(rèn)證

專注AI工具賦能效率提升的實戰(zhàn)型培訓(xùn)講師，尤其擅長通過

DeepSeek實現(xiàn)職場場景的技術(shù)落地與課程體系優(yōu)化

【個人簡介】

外企、民企，多個行業(yè)近20年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗：穆生一老師從事世界500強(qiáng)、國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)公司、上市公司人力資源管理工作近20年，使得他在面對不同行業(yè)，不同企業(yè)性質(zhì)的企業(yè)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)時，具有很好的適應(yīng)性。

從員工到高層管理的工作經(jīng)歷，使得課程貼近工作場景：從外企人事專員到上市公司人力資源總監(jiān)的實際工作經(jīng)驗，使得穆生一老師積累了不同企業(yè)類型的選人育人，搭建人力資源管理體系上的實戰(zhàn)經(jīng)驗。課程結(jié)合實際工作場景講解專業(yè)知識，深入淺出。

具有HRBP經(jīng)驗和視角，善于使用業(yè)務(wù)語言融入學(xué)員：憑借多年的與業(yè)務(wù)部門的實戰(zhàn)經(jīng)驗，穆生一老師的課程善于使用業(yè)務(wù)部門的語言，出色的引導(dǎo)技術(shù)和教練技術(shù)能夠引發(fā)學(xué)員的思考與共創(chuàng)，利用培訓(xùn)所學(xué)并調(diào)用自身經(jīng)驗，創(chuàng)造性的解決工作中的痛點問題。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、績效管理體系搭建能力——助力上市公司人效提升11%

在民營制造業(yè)上市出海公司-津榮天宇公司任人力資源總監(jiān)期間，作為精密金屬零配件加工行業(yè)領(lǐng)域頭部企業(yè)，面臨著疫情和制造業(yè)下行的行業(yè)壓力，穆生一老師將人效管理嵌入BSC戰(zhàn)略平衡記分績效管理體系中，使得人效管理從組織戰(zhàn)略落地到員工個人績效，使得企業(yè)人效逆勢增長11%。

2、提升組織招聘能力——互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)所屬業(yè)務(wù)區(qū)域月增員36%

在互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)美團(tuán)外賣事業(yè)部任HRBP期間，恰逢外賣事業(yè)部歷史上最大一次人員擴(kuò)編和業(yè)務(wù)升級期。穆生一老師將基于心理學(xué)的精準(zhǔn)選人和基于教練技術(shù)的人才培養(yǎng)保留課程賦能給所轄業(yè)務(wù)團(tuán)隊，使得所轄區(qū)域業(yè)務(wù)團(tuán)隊近300人團(tuán)隊，在一個月內(nèi)增員36%，且每周周招聘完成率始終保持95%以上。

3、結(jié)構(gòu)化面試組織和實施能力——任央企面試官；成功完成多家國企競聘中心搭建

為天津濱海新區(qū)南區(qū)管委會組建競聘中心，對下屬三家國企實施競聘，從0-1全流程

規(guī)劃和搭建，含競聘規(guī)則制定、公告、公示、面試官甄選、培訓(xùn)、面試題庫搭建、評分標(biāo)準(zhǔn)制定、面試主持、全程錄像等等，含前期10余人的協(xié)商一致解除勞動關(guān)系100%談判成功完成，圓滿完成競聘項目。搭建專業(yè)題庫300余題，競聘崗位10余個，面試官20余人，面試約40人次。

曾任國網(wǎng)電力東區(qū)應(yīng)屆生招聘結(jié)構(gòu)化面試官，面試人數(shù)近百人。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

1、人力降本增效系列——世界五百強(qiáng)企業(yè)銷售業(yè)務(wù)模式升級，助力業(yè)務(wù)增長12%

在全球供應(yīng)鏈排名第五，世界五百強(qiáng)企業(yè)施耐德集團(tuán)任銷售HRBP期間，穆生一老師開發(fā)并交付了《降本增效-人效管理體系建設(shè)》，《盤活你的團(tuán)隊-分工與授權(quán)》《管理就是建機(jī)制-團(tuán)隊組織建設(shè)》等課程，歷經(jīng)一年的時間完成了20余場培訓(xùn)課程，培訓(xùn)近300名銷售員工，滿意度98%。助力當(dāng)年銷售業(yè)務(wù)增長12%。被銷售團(tuán)隊評為最懂銷售的HRBP。

2、招聘官賦能-AI助力招聘提效-授課30場+，學(xué)員滿意率100%，并多次被返聘

產(chǎn)品深度應(yīng)用經(jīng)驗：全鏈路實戰(zhàn)沉淀，既是講授者，更是深度使用者——從課程大綱撰寫、迭代升級（累計優(yōu)化12版課程體系），除交付課程外，借助AI生成結(jié)構(gòu)化面試題庫并實現(xiàn)銷售（多家國企采購并使用），完整走通過工具落地閉環(huán)。

教學(xué)工具雙重視角：既懂技術(shù)應(yīng)用邏輯，又懂學(xué)員實操痛點，能精準(zhǔn)匹配"技術(shù)潛力-業(yè)務(wù)需求"的教學(xué)切口。

多場景教學(xué)驗證：曾為央企近百名學(xué)員開展定制化AI實操培訓(xùn)課程，學(xué)員邊學(xué)邊實操，紛紛表示將在工作場景進(jìn)行應(yīng)用。在中小企業(yè)專場中，通過分層教學(xué)設(shè)計，因報名踴躍，場地所限，不得不控制人數(shù)。三階訓(xùn)練法：基礎(chǔ)功能速通→高頻場景拆解→企業(yè)案例遷移，確保即學(xué)即用。

作為持續(xù)深耕AI賽道的教育者，課程沒有炫技式演示，只聚焦三個問題：

如何用DeepSeek解決你此刻的工作卡點

怎樣讓AI產(chǎn)出可直接交付的成果

哪些隱藏功能能幫你建立職場競爭優(yōu)勢

3、人力資源解決方案輸出——陪伴十余家企業(yè)共同成長，輸出咨詢方案過百，使得多家企業(yè)人均效能得到大幅度提升

穆生一老師在傳統(tǒng)制造、教育、互聯(lián)網(wǎng)支付、物流等多行業(yè)企業(yè)任人力資源管理顧問。陪伴新能源物流企業(yè)全電綠動集團(tuán)成長期間，為集團(tuán)奠定了初期的組織架構(gòu)以配套商業(yè)模式創(chuàng)新，考核和分配制度，《企業(yè)文化構(gòu)建與實施》、《降本增效-人效管理體系建設(shè)》、《企業(yè)文化構(gòu)建與實施》、《降本增效-人效管理體系建設(shè)》、《激活你的團(tuán)隊-多元化激勵與競爭機(jī)制設(shè)計》等培訓(xùn)課程的賦能培養(yǎng)，近3年授課20余場，返聘不斷，學(xué)員滿意度95%以上。穆老師課程結(jié)束后的輔助輔導(dǎo)等工作，使得集團(tuán)戰(zhàn)略得以實現(xiàn)，連續(xù)7年業(yè)務(wù)增長率超過10%。

【授課風(fēng)格】

實用性強(qiáng)：憑借近20年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，給學(xué)員帶來面對實際工作場景的實用知識。

行動學(xué)習(xí)：利用行動學(xué)習(xí)技術(shù)，改變學(xué)員的體驗進(jìn)而轉(zhuǎn)變學(xué)員認(rèn)知，促進(jìn)行為發(fā)生改變。

深入淺出：將系統(tǒng)的管理專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)部門的語言和工作場景進(jìn)行講授。

親和力強(qiáng)：職場基層到高層的工作經(jīng)歷，使得與學(xué)員之間沒有距離感，無縫溝通。

幽默有趣：針對不同年齡段和層級的學(xué)員特點，靈活運用學(xué)員易接受的多種案例和形式。

【主講課程】

AI賦能提效系列課程

《從傳統(tǒng)到智能：Deepseek助力辦公場景提效》

《破解HR痛點：Deepseek賦能人力資源新基建》系列課程：

《從人工到智能：Deepseek助力招聘十倍提效》（爆款課程）

《從模糊到精準(zhǔn)：Deepseek賦能精準(zhǔn)人才畫像》（爆款課程）

《從經(jīng)驗到數(shù)據(jù)：Deepseek重構(gòu)組織定崗定編》

《從戰(zhàn)略到績效：Deepseek助力績效落地閉環(huán)》

《從盤點到發(fā)展：Deepseek驅(qū)動人才盤點升級》

人力資源管理專業(yè)課程

《聚才—讓你的崗位變暢銷》

《金牌招聘官-招聘面試全流程》（爆款課程）

《精準(zhǔn)招聘—從崗位規(guī)劃到精準(zhǔn)選人》（經(jīng)典課程）

《組織能力支撐-素質(zhì)模型的構(gòu)建與運用》

《圍繞工作成果的人才畫像五步法》

《從風(fēng)險到合規(guī)--勞動合同法疑難熱點與實戰(zhàn)解決方案》

《定制化人才盤點與人才發(fā)展體系》

《企業(yè)文化構(gòu)建與實施》

《降本增效-人效管理體系建設(shè)》

非人課程系列-針對中基層管理人員課

非人：《非人力資源部門的人力資源管理》（爆款課程）

選：《打造你的團(tuán)隊-招聘面試全流程》《金牌招聘官-招聘面試全流程》

用：《盤活你的團(tuán)隊-分工與授權(quán)》《管理就是建機(jī)制-團(tuán)隊組織建設(shè)》

育：《賦能你的團(tuán)隊-教練技術(shù)實操》《點燃你的下屬-管理者輔導(dǎo)員工能力提升》

勵：《激活你的團(tuán)隊-多元化激勵與競爭機(jī)制設(shè)計》

【服務(wù)客戶】

制造業(yè)：大眾汽車企業(yè)大學(xué)（返聘）、利德華福、蓋澤工業(yè)、柴洋模具（返聘）、栗生園食品

互聯(lián)網(wǎng)IT類：國網(wǎng)電力數(shù)科、育杰科技、凹凸云科技，場景大師

金融銷售類：平安普惠天津分公司，捷信消費金融、人保財險濱海分公司

其他行業(yè)：鐵塔集團(tuán)張家口分公司、全電綠動集團(tuán)（返聘）、宏仁市政，中網(wǎng)基業(yè)、宅美智能、強(qiáng)視科技

【學(xué)員評價】

用銷售的語言給銷售講解人力資源招聘的專業(yè)知識，打開了我們銷售骨干員工的視野，讓他們認(rèn)識到了自己的工作中的諸多不足，還能讓他們能夠樂于接受，真是寶藏老師。

——平安普惠個貸部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

穆生一老師為人師表，知識娓娓道來，但是在講臺上互動的時候激情四射與學(xué)員打成一片仿佛換了一個人一樣，本來只是想學(xué)教練技術(shù)練習(xí)，沒有想到同時加深了管理層之間的深度互動和相互認(rèn)可，為我們的降本增效項目大大提高了信心，增強(qiáng)了能力，還要繼續(xù)學(xué)習(xí)穆老師的其他課程。

——利德華福 HRBP 李丹

沒有穆生一老師的引導(dǎo)，我都不知道我的管理層對業(yè)務(wù)和流程有著這么多的認(rèn)知，多虧穆老師的組織，才能讓我的管理團(tuán)隊能夠凝聚在一起，匯集共同的智慧，讓我對公司的發(fā)展也更有了信心。

——全電綠動集團(tuán)總經(jīng)理 許樹全

分析我們的問題，比我們自己了解的都透徹，講解和分析都是一語點透，我都是垂頭喪氣的來，興高采烈地的走。

——宏仁市政公司 黃晶

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