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課程背景

在當(dāng)今的汽車制造行業(yè)中，溝通不僅是日常工作的基礎(chǔ)，更是提升團隊協(xié)作效率、實現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)的關(guān)鍵。然而，許多汽車廠家面臨著溝通不暢、協(xié)作壁壘等問題，影響了生產(chǎn)效率和團隊氛圍。教練式溝通作為一種高效、以人為本的溝通方式，能夠幫助汽車廠家解決這些溝通難題，提升團隊的整體效能。

課程收益

1. 掌握教練式溝通的核心原則與技巧，提升溝通效率與質(zhì)量。

2. 學(xué)會運用教練式溝通解決工作中的實際問題，促進團隊協(xié)作。

3. 增強員工的自我認(rèn)知與成長動力，提升整體績效與滿意度。

4. 構(gòu)建積極向上的溝通文化，推動汽車廠家的持續(xù)發(fā)展與進步。

課程大綱：

第一天：教練式溝通基礎(chǔ)與核心能力訓(xùn)練

上午

一、教練式溝通基本原理

1. 溝通的本質(zhì)與目的

2. 教練式溝通的定義與特點

3. 教練式溝通與傳統(tǒng)溝通的區(qū)別

二、教練式溝通的核心原則

1. 正向思維

2. 成果導(dǎo)向

3. 深度聆聽

4. 啟發(fā)覺察

5. 邏輯結(jié)構(gòu)

三、教練式溝通的基本能力訓(xùn)練

1. 深度聆聽技巧

• 聆聽的準(zhǔn)備及模式覺察

• 聆聽的九個要求與四項注意點

2. 有力提問技巧

• 發(fā)問的方向架構(gòu)與誤區(qū)

• 開放式提問與封閉式提問的運用

下午

四、區(qū)分與回應(yīng)技巧

1. 區(qū)分事實、演繹、意愿、能力

2. 有效的回應(yīng)與反饋技巧

• 提出自己的感受及建議

• 積極性反饋與發(fā)展性反饋

五、宏觀教練關(guān)系建立技巧

1. 建立輔導(dǎo)支持的關(guān)系

2. 提升當(dāng)事人內(nèi)心期望

3. 擴展當(dāng)事人視角

4. 支持當(dāng)事人達成目標(biāo)

5. 協(xié)助當(dāng)事人突破框架

六、現(xiàn)場練習(xí)與案例分析

• 深度聆聽練習(xí)

• 有力提問練習(xí)

• 區(qū)分與回應(yīng)技巧練習(xí)

第二天：教練式溝通模式與實戰(zhàn)應(yīng)用

上午

七、教練式溝通模式

1. A-B模式

2. 成果導(dǎo)向模式

3. 管理溝通高級能力訓(xùn)練

• 直覺運用能力

• 自我感知能力

• 超然對話能力

• 聆聽層次能力

• 真實對話能力

• 情緒掌控能力

八、教練式溝通工具與技巧

1. 思維導(dǎo)圖在教練式溝通中的應(yīng)用

2. 六頂思考帽技巧

3. 同步技巧與ABC法

4. 黃金溝通法則

下午

九、教練式溝通在汽車廠家中的實戰(zhàn)應(yīng)用

1. 生產(chǎn)過程中的教練式溝通

• 如何通過教練式溝通提升生產(chǎn)效率

• 解決生產(chǎn)中的溝通難題

2. 團隊協(xié)作中的教練式溝通

• 促進跨部門協(xié)作與溝通

• 提升團隊凝聚力與執(zhí)行力

3. 績效管理與教練式溝通

• 如何運用教練式溝通進行績效反饋與指導(dǎo)

• 激發(fā)員工的主動性與創(chuàng)造性

十、課程總結(jié)與行動計劃制定

1. 課程回顧與總結(jié)

2. 制定個人行動計劃

3. 學(xué)員分享與導(dǎo)師點評

王老師

王嘉明 老 師

——原碧桂園集團營銷學(xué)院

領(lǐng)導(dǎo)力項目培訓(xùn)總監(jiān)

領(lǐng)導(dǎo)力提升專家

管理能力提升專家

17年甲方、乙方、專業(yè)方三方全景實戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗，專注領(lǐng)導(dǎo)力提升、管理賦能以及心理學(xué)在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用，擅長企業(yè)人才培養(yǎng)體系搭建、管理團隊領(lǐng)導(dǎo)力及管理能力提升。

講師資歷：十五年碧桂園營銷管理及營銷學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力項目運營經(jīng)驗

原碧桂園集團營銷學(xué)院 培訓(xùn)總監(jiān) 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展負(fù)責(zé)人

碧桂園集團“營銷上將”區(qū)域總經(jīng)理培養(yǎng)項目負(fù)責(zé)人

碧桂園集團“營銷中將”項目負(fù)責(zé)人培養(yǎng)項目負(fù)責(zé)人

碧桂園集團“營銷干將”管培生項目負(fù)責(zé)人

連續(xù)三年獲得碧桂園“集團優(yōu)秀講師”、“營銷中心營銷好講師”

負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力項目整體設(shè)計及授課，成功培養(yǎng)區(qū)域營銷總經(jīng)理13位，項目負(fù)責(zé)人224位，培養(yǎng)管培生500余位，其中在兩年內(nèi)晉升為管理崗位的學(xué)員達200余位。

原碧桂園集團營銷中心 市場管理部及營銷拓展部 營銷總監(jiān)

碧桂園澳大利亞區(qū)域 悉尼萊德花園項目 營銷總監(jiān)

碧桂園馬來西亞區(qū)域 森林城市項目 營銷總監(jiān)

成功創(chuàng)造澳洲悉尼房地產(chǎn)單日銷售記錄，單日銷售297套2.23澳幣（10.83億人民幣），成功開創(chuàng)馬來西亞森林城市項目大規(guī)模跨國銷售模式，及直屬團隊超400人的國內(nèi)外聯(lián)動管理模式。

香港中文大學(xué)（深圳）特約講師

中科院心理研究所 應(yīng)用心理教練

原上馨心理（國內(nèi)頭部心理學(xué)公司）副總經(jīng)理兼產(chǎn)品研發(fā)部總監(jiān)

英國伯明翰中英格蘭大學(xué) 碩士研究生

WMECA國際催眠治療師?

IHNM國際潛意識引導(dǎo)師

國家注冊心理咨詢師

企業(yè)EAP高級講師

企業(yè)一對一心理咨詢師

長期擔(dān)任各大企事業(yè)單位賦能專家，其中南方航空服務(wù)超3年復(fù)訓(xùn)23場，中國電信服務(wù)超3年復(fù)訓(xùn)12場，廣州民政局服務(wù)超2年復(fù)訓(xùn)9場，國家能源集團鐵路公司復(fù)訓(xùn)5場，南方電網(wǎng)復(fù)訓(xùn)5場、東風(fēng)本田復(fù)訓(xùn)5場等，賦能數(shù)十家大型企業(yè)發(fā)展

工作經(jīng)驗

15年碧桂園營銷管理及企業(yè)大學(xué)管理經(jīng)驗+2年上馨心理（國內(nèi)頭部心理學(xué)公司）產(chǎn)品研發(fā)及管理經(jīng)驗

?6年碧桂園集團（世界500強企業(yè)）營銷學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)、領(lǐng)導(dǎo)力及組織人才發(fā)展項目負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)海外區(qū)域企業(yè)大學(xué)搭建、運營及管理、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與管理人才梯隊建設(shè)等工作，及授課交付。主持建立碧桂園營銷中心海外區(qū)域培訓(xùn)體系，成功培訓(xùn)40余名外籍高管進行團隊融入，輸送海外銷售顧問600余名。領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與管理人才梯隊項目的設(shè)計與運營管理，保證組織發(fā)展的人才供應(yīng)以及在崗管理人員能力提升，主要針對區(qū)域營銷總經(jīng)理、項目負(fù)責(zé)人、管培生，進行系統(tǒng)化的能力提升，培養(yǎng)管理人員超千人，授課學(xué)員超萬人。

?9年碧桂園集團（世界500強企業(yè)）營銷中心總部職能部門及一線項目營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理，管理經(jīng)驗包括市場管理部、營銷拓展部等總部職能部門管理，開創(chuàng)地產(chǎn)行業(yè)“拓客”模式，由“坐銷”到“行銷”的銷售模式轉(zhuǎn)換，研發(fā)拓客方法，培訓(xùn)管理人員，后發(fā)展成為地產(chǎn)營銷的行業(yè)慣例。曾擔(dān)任廣東、湖北、安徽、江蘇以及澳洲、馬來西亞等海外地產(chǎn)項目營銷管理工作，累計銷售金額超百億元。

?2年上馨心理咨詢公司（國內(nèi)頭部心理學(xué)公司）副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)心理學(xué)產(chǎn)品研發(fā)及授課交付，工作期間建立心理學(xué)產(chǎn)品研發(fā)流程，研發(fā)心理學(xué)在企業(yè)工作場景中的應(yīng)用方式，完成七大行業(yè)EAP心理服務(wù)產(chǎn)品體系設(shè)計，包括航空業(yè)、金融業(yè)、教育系統(tǒng)、電信系統(tǒng)、鐵路系統(tǒng)、機場、民政系統(tǒng)，主持研發(fā)22門心理學(xué)EAP課程。

?長期擔(dān)任順控咨詢、楚材士達等企業(yè)的顧問專家以及數(shù)十家大企事業(yè)單位賦能專家。

主講課程

【通用管理系列】

《管理躍遷——管理能力進階與提升》

《破繭成蝶——管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換》

《以終為始——高效能目標(biāo)管理》

《上下同欲——打造卓越執(zhí)行力》

《動力引燃——員工激勵之道》

《團隊覺醒——團隊動力激發(fā)》

《智馭新才——新生代員工管理》

【領(lǐng)導(dǎo)心學(xué)系列】

《心智領(lǐng)導(dǎo)——洞悉人性的領(lǐng)導(dǎo)智慧》

《馭心管理——心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》

《變壓管理——變壓力為業(yè)績的情壓管理》

《銷售心法——用心理學(xué)解鎖銷售潛能》

《雙贏溝通——高情商職場溝通技巧》

《心之所向——職場積極心態(tài)塑造》

《真心真言——管理干部談心談話技巧提升》

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