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【課程背景】

世界著名的研究機構蓋洛普有個著名的論斷：“人們因為公司而加入，因為上司而離開”。在中國，超過60%的員工的敬業程度與他們的上級領導風格有關。由于經濟、文化以及教育的差異，與美國等發達國家相比，中國員工的敬業度非常低。

隨著90后，甚至00后的新生代員工逐步成為職場的主要力量，時代呼喚教練型領導力推動組織變革，通過一系列激發、聆聽、提問、成果框架、頭腦風暴等教練技術，使員工參與變革，做出承諾與行動。

通用電氣集團CEO杰克•韋爾奇說過：管理者都應當成為一名教練。隨著生活水平與工作觀念的轉變，傳統的命令式領導愈發蒼白無力，領導者對員工的吸引力與個人影響力愈發被重視。今天的領導者面臨前所未見的挑戰，個人影響力在組織中扮演越來越重要的作用。

【課程目標】

了解什么是教練型領導

學會教練型領導的有效溝通技巧

掌握有效運行高績效團隊的教練方法和技巧

掌握如何激勵團隊充分發揮下屬內在的潛力

【課程對象】

正面臨戰略轉型的所在行業和企業的領導者

真正渴望提升團隊績效的企業經營者、中高層管理者、團隊領導者、人力資源管理者

【授課方式】

講授+問題討論+工具應用+案例演練

【課程大綱】

第一模塊：從管理者到教練

1.猴子管理法：別讓猴子跳回你的背上

2.教練的三大角色：指南針、催化劑、鏡子

第二模塊 什么是教練型領導

1.教練型領導的定義

2.教練型領導的五大原則

3.傳統的指令型與教練型領導的區別

第三模塊：教練型領導者三大核心能力 ——聆聽、發問、反饋

1.3F聆聽

“約哈利窗”模型

同理心：以他人的立場聽他人的故事

練習：一次傾聽經歷

2.有力發問

為聚焦思考，挖掘更多可能性而發問

有效的提問：打開思維枷鎖的鑰匙

四個計劃性問題

3.有效反饋

有效互動原則：RTI

正向反饋及發展式反饋

第四模塊：理清目標

1.四種風格測試

2.邏輯層次教練工具（現狀—目標）

案例應用：學員現場實際案例應用

第五模塊：教練對話工具

一、教練狀態

二、建立信任關系

三、GROW績效

運用GROW模型輔導下屬

第六模塊 對所學知識點回顧總結，對學員的疑問解答

行動計劃：學員下一步行動計劃，承諾實踐并如何執行

馬老師

馬能艷-Jane

——組織文化及變革發展顧問

20多年人力資源從業及管理實戰經驗，在歐美500強外企工作15年，積累了豐富的跨文化工作經驗，

專注于組織文化及變革、領導力培育、人才選拔及發展等；2016年加入消費品行業頭部民企，負責組織

文化及人才發展，從0到1搭團隊，建體系，持續打造組織能力以支持業務快速發展。

曾任挪威級社亞太及中東地區人力資源業務伙伴（負責大中華區、韓國、印度、新加坡及迪拜）。

亞太區高級領導力及組織發展顧問，負責組織文化及發展、跨文化領導力以及人才發展。

在打造組織文化及跨文化領域積累了豐富的實戰經驗，負責集團的企業文化推動及落地工作，從企業戰略

出發，自上而下達成團隊共識并實踐企業文化，推動業務發展。

專業資質：

? ICF 國際教練聯盟 PCC 教練

? 英國教練學院 AoEC 認證系統團隊教練

? 斯坦福設計人生教練

? POY認證教練

? 歐洲文化研究中心BCD 企業文化設計導師

? 組織文化重塑引導師

? IPP 國際績效改進師

? AACTP 美國培訓協會行動學習促動師

? 輕戰略認證引導師&構架師

? 情商領導力認證講師

主講課程及工作坊（方案可定制，可中英文混合授課）：

企業文化設計工作坊（BCD 工作坊）由 Simon Sagmeister 博士和 The Culture Institute 開發的國際版權

課程。BCD 已經成為歐洲及其他地區文化發展的領先標準，成為各行各業領導者首選的方法，以有效推動

并實施目標文化變革——無論是在公司、部門還是團隊層面。通過坊前測評、坊中混合教學及坊后復盤，

持續為企業打造文化藍圖。

《跨文化領導力》

《企業文化落地工作坊》

《團隊文化融合工作坊》

《企業文化重塑工作坊》

《用故事打造文化力》

項目經驗

連續四年作為企業內部顧問，負責領導力及組織發展項目的開發、設計及實施：通過打造中高管領導力，

以文化價值觀撬動，匹配員工敬業度調研，實現業務的持續增長；培養核心青年人才，為未來發展做儲備。

連續三年作為項目經理負責亞太及中東區《APAC Mentoring Program》輔導人項目，共計培養40位高潛

管理人員，60%人員在三年內得到晉升或全球輪崗。

連續五年負責集團企業文化，通過培訓、引導及教練方式設計、開發并落地企業文化項目，其間經歷兩任

CEO，完成文化重塑及價值觀考核，為企業持續提升組織能力打下扎實基礎。

交付照片（部分）：

與某千億集團越南管理團隊共創跨文化 大聯大《海外人才盤點》

杭州銀行《企業文化落地》 出海團隊領導力課程

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