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【課程背景】

在辛辛苦苦啃完了厚厚的項目管理書籍，學(xué)會了所謂的系統(tǒng)的理論知識體系，在實際的項目管理工作中也打拼了好些年，但仍然會遇到不少難題：

1.項目經(jīng)理80%的時間都在溝通，溝通確實很重要，那有沒有高效溝通的技巧？

2.做項目變更是永恒不變的，應(yīng)該如何減少和管控好一個變革，有什么訣竅沒？

3.團隊績效不好，應(yīng)該如何跟他溝通，需要遵循什么原則不？

4.問題總是很多，原因也很復(fù)雜，如何分析并解決錯綜復(fù)雜的問題？

本課程將以項目管理中的常見重難點為主線，通過實際情境案例研討，結(jié)合講師多年的項目實踐經(jīng)驗以及豐富的案例對項目管理進行解讀，幫助項目經(jīng)理解決高階管理中常見的問題。

【課程收益】

一、通過十多個典型案例研討，掌握項目管理中的常見困惑的解決之道。

二、掌握高效溝通技巧、團隊建設(shè)技巧、人性領(lǐng)導(dǎo)力中常見的問題和解決方法。

三、學(xué)習(xí)大項目和多項目管理知識、掌握組織級項目管理要點和成熟度模型。

【培訓(xùn)對象】

項目經(jīng)理、項目總監(jiān)、PMO管理者；

【課程大綱】

第一部分 項目管理核心技能與修煉

一、項目管理五個核心技能

（一）項目的啟動與策劃

1、項目管理兩大誤區(qū)：“三邊行動”和“六拍運動”

2、項目章程的要點

3、項目啟動會的誤區(qū)

案例研討：都是啟動會沒搞好？

案例：X項目技術(shù)創(chuàng)新的疑惑

視頻：《巴頓將軍》

（二）項目的監(jiān)督與控制

1、CCB與變更11步流程

2、變更原則與階段評審

案例研討：一個變更失控的典型案例

案例研討1：優(yōu)質(zhì)項目為何成了爛尾？

案例研討2：如何接手一個“半截”的項目？

案例研討3：如何更好地跟蹤與處理問題？

（三）項目需求管理

1、常見獲取需求的工具

2、需求跟蹤矩陣

案例研討1：如何引導(dǎo)客戶說出完整的需求？

案例研討2：面對“泉涌般”的需求，項目何時驗收？

（四）項目的風(fēng)險管理

1、風(fēng)險識別與頭腦風(fēng)暴

2、定性與定量分析

3、風(fēng)險應(yīng)對策略

案例研討：如何面對一個失控的項目？

（五）項目干系人管理

1、識別干系人的方法

2、分析并管理干系人CD工具

案例研討1：如何處理關(guān)鍵矛盾，平衡干系人的利益？

案例研討2：如何從高層領(lǐng)導(dǎo)獲得有效支持

二、項目經(jīng)理的五項修煉

（一）項目經(jīng)理的能力

1、項目經(jīng)理能力模型：ICB3.0

2、項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

案例研討：項目經(jīng)理需要負所有責(zé)任？

3、中國人性的特點

經(jīng)典問題：人性領(lǐng)導(dǎo)的16大問題

（二）高效溝通技巧

1. 一句話溝通法則

2. “三明治”溝通法

經(jīng)典案例：史上最牛女秘書的溝通困局

3. 溝通的9大原則

視頻：跟跟羋月學(xué)危機溝通

視頻：跟老路學(xué)溝通管理

（三）職場談判技巧

1. 常見10種談判策略

2. DISC與談判演練

測試：DISC風(fēng)格測試

3. 談判40條黃金法則

案例1：天下第一拍和天下第二拍

案例2：易中天與王志的對話

視頻：祿大人買畫

（四）績效面談與輔導(dǎo)技巧

1. 績效面談典型案例

2. 問題輔導(dǎo)技巧

案例研討：令狐沖與任盈盈的績效面談

（五）項目團隊建設(shè)

1.團隊角色模型與情景領(lǐng)導(dǎo)

工具：貝爾賓團隊角色測評與分類

2. 團隊沖突六種策略與五種手段

視頻：跟李鴻章學(xué)團隊管理

情境案例：空降兵如何管理團隊

案例研討：一個“雞飛狗跳”的項目組

三、組織級IT項目管理

（一）大項目與多項目管理

1、項目集管理的關(guān)鍵內(nèi)容

2、多項目與單項目的區(qū)別

3、多項目管理的適用范圍與不適用范圍

案例研討：如何選擇多項目

案例研討：如何權(quán)衡項目的優(yōu)先級

4、多項目可視化管理

案例研討：如何處理多項目之間的資源沖突

（二）高效PMO建設(shè)

1、PMO在項目生命周期各個階段的的職責(zé)

2、如何在組織內(nèi)建立PMO

案例研討：推行項目管理陷入困境

3、建設(shè)PMO常見問題

案例研討：如何減少PMO

4、PMO建設(shè)案例分享：某科技公司

（三）項目管理成熟度OPM3

1、組織項目管理的概念

2、OPM3的等級與特征

3、OPM3如何工作

4、OPM3的應(yīng)用步驟

案例：某公司P3M3評估案例

工具：成熟度評估工具OPM3

第二部分 項目管理Project工具演練

第三部分 項目管理模擬沙盤（沙漠掘金）

第一講：組建團隊

一、破冰游戲

二、沙盤及規(guī)則簡介

工具：《沙漠掘金學(xué)員手冊-項目說明書》，包含六大表格：“資源信息表”、“奪寶進程表”、“資源消耗和天氣匹配表”、“物品價格和重量匹配表”、“PDCA控制表”、“沙漠掘金藏寶圖”；

第二講：團隊決策

1. 所有掘金隊進行充分的群體決策，并就一下問題達成一致意見:

a. 目標設(shè)定：挖多少塊金子回來?

b. 行動方案怎樣制定?

c. 團隊決策的規(guī)則：全體一致同意。

2、物資采購：各隊到交易中心購買所需物品

第三講：執(zhí)行任務(wù)

1、掘金過程a：進行6-10天的路程

2、期中分析：達到寶山后做小組分享

3、掘金過程b、進行剩余天數(shù)的行程

4、各隊成績統(tǒng)計公布；

第四講：團隊總結(jié)

1、由隊長或代表進行分享：談收獲與失誤、對實際工作的指導(dǎo)意義。

2、主要問題包括：

a)目標是否適當(dāng)?不適當(dāng)?shù)脑?

b)執(zhí)行過程中是否有調(diào)整?為什么?

c)在討論過程中是否有觀點沖突， 如何達成一致?

d)面對結(jié)果有何啟發(fā)與聯(lián)想?

e)在現(xiàn)實工作中面對問題的解決是否也有此種現(xiàn)象，我們是如何解決的?

工具：頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖

第五講：培訓(xùn)師點評

工具：《沙漠掘金學(xué)員手冊-項目總結(jié)》

增值服務(wù)（現(xiàn)場咨詢輔導(dǎo)）

李老師

美國杜克大學(xué)商學(xué)院 助理教授

京津冀協(xié)同發(fā)展研究院 研究員

北京中關(guān)村創(chuàng)客學(xué)院 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

AACTP（美國培訓(xùn)認證） 行動學(xué)習(xí)導(dǎo)師

清華大學(xué)、北京大學(xué)、南京大學(xué)、東北大學(xué)、南開大學(xué)等MBA特聘教授

普華永道咨詢顧問，先后主持參與了百余項公司發(fā)展戰(zhàn)略、國際化公司治理研究，跨國文化研究及創(chuàng)新管理咨詢，并兼任數(shù)家企業(yè)組織與區(qū)域發(fā)展獨立咨詢顧問。

《宏觀經(jīng)濟分析與房地產(chǎn)形勢研判》《雄安新區(qū)與京津冀協(xié)調(diào)發(fā)展》《十九報告解讀與分析》

產(chǎn)業(yè)變遷：《十九大后，供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革與創(chuàng)新管理》《區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)生態(tài)、存在問題及政策建議》《兩化融合管理體系聯(lián)合研究與貫標實施路徑分析》

產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略：《兩化融合與貫標執(zhí)行操作指南》《對接“一帶一路”經(jīng)濟帶與產(chǎn)業(yè)升級關(guān)系解讀》《區(qū)塊鏈的行業(yè)入門與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用》

資本運作與戰(zhàn)略投資：《商業(yè)模式創(chuàng)新與投資機會分析》《股權(quán)激勵與董事會治理》《創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新與互聯(lián)網(wǎng)投資邏輯》《如何在趨勢中準確命中獨角獸》

并購重組董事會公司治理：《國企改革12個樣本解析》《有效董事會下的公司治理秩序設(shè)計》《如何做一名合格董秘》

國家大勢：《解讀十九大后經(jīng)濟形勢格局分析》《大數(shù)據(jù)工業(yè)4.0與中國制造2025產(chǎn)業(yè)融合升級》《雄安新區(qū)與京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略解讀》《國企混合所有制改革實踐與案例精解》

李曉林博士創(chuàng)立的咨詢式培訓(xùn)理念和方法，從事咨詢工作十余年來，在公司戰(zhàn)略與治理方面有著深厚的實際操作經(jīng)驗，特別針對家族股權(quán)治理、新興經(jīng)濟國家公司戰(zhàn)略與治理、人力資源變革中企業(yè)穩(wěn)步推進，都有自己獨特探究和創(chuàng)新。

李老師授課“寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中”，風(fēng)格生動、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用解決問題的工具及技巧。對參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。

雄安新區(qū)與京津冀區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展研究、組織發(fā)展與人力資源管理

咨詢企業(yè)：

政 府：許昌市發(fā)改委——許昌市“低碳經(jīng)濟”和“臨空經(jīng)濟”戰(zhàn)略規(guī)劃項目

地產(chǎn)行業(yè)：五礦地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、萬達地產(chǎn)、泰達集團、萬通地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)等

建設(shè)設(shè)計：湖南省建筑設(shè)計院企業(yè)文化建設(shè)管理咨詢

生產(chǎn)制造：江蘇寶勝集團——“五星文化”建設(shè)文化咨詢建設(shè)項目

電力行業(yè)：珠海電廠—“紅藍動力文化”文化建設(shè)咨詢項目

航 空 業(yè)：青島空管執(zhí)行力文化建設(shè)

銀 行 業(yè)：長春銀行戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略落地咨詢項目、華融綜投、華立集團、長江證券

能 源 業(yè)：新奧燃氣企業(yè)文化落地咨詢項目、珠海電廠

家居行業(yè)：曲美家具、香港金馬家居

食品制造業(yè)：草原興發(fā)、好利來食品、上好佳、太太樂

其他行業(yè)：河北省滄州市物流規(guī)劃、成都熊貓萬國商城、河北滄州市物流規(guī)劃等

培訓(xùn)企業(yè)：

地產(chǎn)行業(yè)：上海復(fù)地、中建七局、哈爾濱高科技集團、郵政航空、億聯(lián)集團、

碧桂園地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、新華地產(chǎn)、泰達建設(shè)集團、河北卓正集團

能源制造業(yè)：臺山電廠、神化電力、沈陽電力、核工業(yè)地質(zhì)集團

通信行業(yè)：中國移動、中國電信

食品制造業(yè)：長城釀造、新龍和酒業(yè)

金融行業(yè)：工商銀行、長城資產(chǎn)、、北京電力投資、金融街控股集團

醫(yī)藥制造業(yè)：東新藥業(yè)

媒體行業(yè)：中國國際電視

電子制造業(yè)：日本三洋

航空運輸業(yè)：鄭州國際機場、青島國際機場

科技產(chǎn)業(yè)：環(huán)彩普達、能泰集團、新奧集團、東安集團、寶勝集團、

煙草行業(yè)：鄭州中煙

紡織行業(yè)：蘭雁集團、美島服裝、江蘇三毛、九采羅彩棉、

其他行業(yè)：中國石油、泰達建設(shè)、康師傅、富士康、綠城地產(chǎn)、中原地產(chǎn)、中國能建、中建七局 、海爾大學(xué)、萬達商學(xué)院、新奧集團、華為科技、神華國能、哈爾濱工業(yè)、中環(huán)材料科技、六〇九電纜廠、空港經(jīng)濟管委會體育中心、天津航空、惠仁科技集團

針對不同層次管理者打造實用、系統(tǒng)、操作化學(xué)習(xí)輔導(dǎo)方案。

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