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課程背景：

現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法和技術(shù)都已經(jīng)非常成熟，越來越多的企業(yè)開始重視項(xiàng)目管理了，但是在企業(yè)應(yīng)用中如何根據(jù)企業(yè)實(shí)際開展實(shí)踐？組織管理中的很多日常運(yùn)作，需要通過多項(xiàng)目管理和單項(xiàng)目管理的機(jī)制實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化運(yùn)作，項(xiàng)目管理中很多技術(shù)，需要有效的開展應(yīng)用，以此培養(yǎng)項(xiàng)目管理意識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的項(xiàng)目化運(yùn)作，最終達(dá)成團(tuán)隊(duì)化、流程化、客戶導(dǎo)向和項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，提升組織績(jī)效。

項(xiàng)目管理對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理而言，不僅是技術(shù)，更是藝術(shù)，是管理理念和管理意識(shí)，本課程將通過對(duì)項(xiàng)目管理理念、項(xiàng)目管理流程、項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域和活動(dòng)實(shí)踐，達(dá)成學(xué)員對(duì)項(xiàng)目管理的“頓悟性”認(rèn)識(shí)。 很多組織內(nèi)部建立了各類團(tuán)隊(duì)來開展工作，如開發(fā)團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，以此實(shí)現(xiàn)橫向的組織運(yùn)作，但是往往團(tuán)隊(duì)運(yùn)作不佳，其根本一方面是組織文化問題，另外是團(tuán)隊(duì)缺乏有效的項(xiàng)目管理技術(shù)和方法，不能理解團(tuán)隊(duì)的發(fā)展規(guī)律和項(xiàng)目管理對(duì)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式，項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)以項(xiàng)目管理方式實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。

課程目標(biāo)：

全流程掌握項(xiàng)目管理的操作要點(diǎn)，并針對(duì)性進(jìn)行方法工具使用訓(xùn)練

課程對(duì)象：

企業(yè)中高層管理者、部門經(jīng)理總監(jiān)、,PMO成員、項(xiàng)目經(jīng)理/研發(fā)經(jīng)理/質(zhì)量經(jīng)理/工程經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干 、需要項(xiàng)目管理知識(shí)等人員

課程宗旨：

本課程重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員的項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)能力：針對(duì)項(xiàng)目管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題進(jìn)行重點(diǎn)講解。課程深入淺出，理論與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，具有非常強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性。

課程大綱：

引子案例：

第一講項(xiàng)目管理概論

1. 什么是項(xiàng)目：

項(xiàng)目與作業(yè)

項(xiàng)目的分類

項(xiàng)目生命期

新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目特征

2. 什么是項(xiàng)目管理：

為什么需要項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理的目標(biāo)（項(xiàng)目管理三角形）

項(xiàng)目管理的內(nèi)容

項(xiàng)目干系人分析和需求

項(xiàng)目管理常用的技術(shù)工具和方法

項(xiàng)目管理知識(shí)體系

3. 項(xiàng)目管理成功與失敗的定義：

引入案例：燈泡開發(fā)項(xiàng)目的啟示

項(xiàng)目成功十大因素

項(xiàng)目失敗的三類原因

4．項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系

5．項(xiàng)目管理的環(huán)境：

項(xiàng)目管理的內(nèi)部環(huán)境

項(xiàng)目管理的外部環(huán)境

項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)分析

項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響

項(xiàng)目辦公室的職能

6．項(xiàng)目管理人員的職業(yè)道德

案例：

第二講企業(yè)項(xiàng)目管理過程

1. 項(xiàng)目啟動(dòng) ：

需求分析

項(xiàng)目選擇

方案篩選

可行性分析

項(xiàng)目可行性分析的內(nèi)容

2. 項(xiàng)目計(jì)劃：

項(xiàng)目計(jì)劃的作用

項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容

項(xiàng)目計(jì)劃的步驟

有效計(jì)劃的建議

項(xiàng)目計(jì)劃的批準(zhǔn)

改變計(jì)劃

3. 項(xiàng)目實(shí)施：

項(xiàng)目實(shí)施動(dòng)員大會(huì)

發(fā)布項(xiàng)目信息

跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展

實(shí)施階段性評(píng)審：評(píng)審種類和評(píng)審表

解決問題：?jiǎn)栴}解決8步法

4. 項(xiàng)目控制：

項(xiàng)目控制的方面：整體變更的控制、范圍變更控制、進(jìn)度控制、費(fèi)用控制、質(zhì)量控制、合同控制、風(fēng)險(xiǎn)控制

項(xiàng)目控制的方法

項(xiàng)目控制系統(tǒng)

5．項(xiàng)目收尾：

移交評(píng)審

項(xiàng)目合同收尾

項(xiàng)目行政收尾

項(xiàng)目后評(píng)價(jià)

6．項(xiàng)目管理的變革

新商業(yè)環(huán)境

傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的癥結(jié)

新項(xiàng)目管理

7．項(xiàng)目管理應(yīng)用中的問題

項(xiàng)目管理的適用性

項(xiàng)目管理中需要處理好的四個(gè)問題

項(xiàng)目管理中的幾個(gè)關(guān)鍵原則

案例：

第三講企業(yè)項(xiàng)目管理

1. 企業(yè)項(xiàng)目管理概述：

企業(yè)項(xiàng)目管理的產(chǎn)生

典型的企業(yè)項(xiàng)目

項(xiàng)目與企業(yè)發(fā)展

企業(yè)項(xiàng)目管理的作用

2. 按項(xiàng)目進(jìn)行管理：

按項(xiàng)目進(jìn)行管理的概述

按項(xiàng)目進(jìn)行管理的核心內(nèi)容

按項(xiàng)目進(jìn)行管理面臨的主要問題和對(duì)策

3. 多項(xiàng)目管理：

多項(xiàng)目管理的概念和分類

項(xiàng)目成組管理

項(xiàng)目組合管理

4．項(xiàng)目管理辦公室

項(xiàng)目管理辦公室的內(nèi)涵

項(xiàng)目管理辦公室的職責(zé)

項(xiàng)目管理辦公室的建立和運(yùn)行

全球項(xiàng)目管理辦公室

第四講項(xiàng)目論證與評(píng)估簡(jiǎn)介

1．項(xiàng)目的機(jī)會(huì)選擇和方案策劃

2．項(xiàng)目的可行性研究

3．項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)和環(huán)境影響評(píng)價(jià)

4．項(xiàng)目融資

5．項(xiàng)目評(píng)估和投資決策

案例：

第五講項(xiàng)目范圍管理

1. 確定項(xiàng)目范圍：

項(xiàng)目范圍說明書

工作分解結(jié)構(gòu)WBS：分解方式和方法、分解中的問題和控制

工作分解結(jié)構(gòu)詞典

項(xiàng)目可交付成果與里程碑事件

2. 核實(shí)項(xiàng)目范圍：

項(xiàng)目范圍說明書的核實(shí)

項(xiàng)目交付結(jié)果的核實(shí)

3. 控制項(xiàng)目范圍變更：

范圍變更控制的概念

范圍變更控制系統(tǒng)

范圍變更控制流程

案例：

討論：

第六講項(xiàng)目時(shí)間與進(jìn)度管理

1. 確定項(xiàng)目活動(dòng)之間的先后順序：

活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系

項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的工期優(yōu)化

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的資源優(yōu)化

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的費(fèi)用優(yōu)化

案例：

2. 估計(jì)活動(dòng)的工期：

影響活動(dòng)工期的因素

活動(dòng)工期的估算方法

關(guān)鍵路徑

3. 編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：

編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的方法

項(xiàng)目進(jìn)度表的形式

里程碑圖

甘特圖

項(xiàng)目管理軟件

4. 控制項(xiàng)目進(jìn)度：

建立進(jìn)度基線

跟蹤和記錄項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展、項(xiàng)目進(jìn)度動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)

計(jì)算偏差、比較分析與項(xiàng)目進(jìn)度更新

采取補(bǔ)救措施

案例：

討論：

案例題：

第七講項(xiàng)目人力資源管理

1. 任命項(xiàng)目經(jīng)理：

引入案例：

項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力

項(xiàng)目經(jīng)理的四種素質(zhì)

項(xiàng)目經(jīng)理的八大技能

培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理

2. 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：

引入案例：

組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的原則

組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的依據(jù)

人員獲取

組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的結(jié)果

項(xiàng)目的人力資源管理計(jì)劃

組織結(jié)構(gòu)圖

責(zé)任分配矩陣

3．建設(shè)高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：

引入案例：

團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段、團(tuán)隊(duì)組織行為

團(tuán)隊(duì)形成的四個(gè)階段及其特征

高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征：團(tuán)隊(duì)有效性檢測(cè)表

團(tuán)隊(duì)有效工作的障礙

建設(shè)高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

如何激勵(lì)隊(duì)員

解決項(xiàng)目沖突

引入案例：

績(jī)效管理

團(tuán)隊(duì)游戲：

第八講獲得項(xiàng)目資源，項(xiàng)目采購(gòu)管理

1. 編制項(xiàng)目的采購(gòu)計(jì)劃：

采購(gòu)環(huán)境

采購(gòu)原則

采購(gòu)方式

采購(gòu)計(jì)劃的要求和依據(jù)

制定采購(gòu)計(jì)劃的工具和技術(shù)：自制或外購(gòu)分析、短期租賃還是長(zhǎng)期租賃、采購(gòu)專家

項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的結(jié)果

2. 詢價(jià)和供方選擇：

準(zhǔn)備標(biāo)書

選擇招標(biāo)方式

招投標(biāo)過程

3. 合同管理：

項(xiàng)目合同的分類

合同訂立的程序

合同談判

合同的擔(dān)保

項(xiàng)目合同的履行

項(xiàng)目合同的變更和解除

合同糾紛的解決

案例題：

第九講編制項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目成本管理

1．引入案例

2．成本分析：

項(xiàng)目成本的構(gòu)成

3．成本估算：

資源計(jì)劃

產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的資源需求

成本估算的方法

產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的人工成本

產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的非人工成本

產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的總成本

4．項(xiàng)目融資：

項(xiàng)目融資的定義和特征

項(xiàng)目融資的主要方法

項(xiàng)目融資程序

5．成本預(yù)算：

成本預(yù)算概述

成本預(yù)算的依據(jù)和結(jié)果

6．成本控制：

成本控制概述

項(xiàng)目成本控制模型

新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目實(shí)際成本與預(yù)算數(shù)據(jù)比較

新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段的成本控制

新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)階段的成本控制

新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施階段的成本控制

收益值分析：掙值管理技術(shù)

7．項(xiàng)目成本管理應(yīng)注意的幾個(gè)問題

實(shí)施中的計(jì)劃變更問題

實(shí)際成本核算

費(fèi)用控制其他工作

案例：

討論：

第十講項(xiàng)目質(zhì)量管理和項(xiàng)目監(jiān)控

1．項(xiàng)目質(zhì)量管理概述：

項(xiàng)目質(zhì)量的概念

項(xiàng)目質(zhì)量管理

項(xiàng)目的質(zhì)量要求

2．質(zhì)量計(jì)劃編制：

編制質(zhì)量計(jì)劃

質(zhì)量計(jì)劃編制的依據(jù)

質(zhì)量計(jì)劃制定的工具和方法

項(xiàng)目質(zhì)量功能展開矩陣

項(xiàng)目質(zhì)量成本

質(zhì)量計(jì)劃的結(jié)果

3．質(zhì)量保證：

項(xiàng)目質(zhì)量保證體系

質(zhì)量保證的內(nèi)容

4．質(zhì)量控制：

項(xiàng)目質(zhì)量控制的要求

項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本內(nèi)容

項(xiàng)目質(zhì)量控制的過程

項(xiàng)目質(zhì)量控制的工具

質(zhì)量改進(jìn)

5．質(zhì)量驗(yàn)收

案例：

討論：

第十一講項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

引入案例：

1．識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類

識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的方法

2．項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的分類

風(fēng)險(xiǎn)的定性評(píng)估

風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果

3．制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃：

風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的作用

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的方法

風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容

4．項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的依據(jù)

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的主要工具和技術(shù)

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的成果

案例：

討論：

第十二講項(xiàng)目溝通管理

引入案例：

1．編制項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃：

項(xiàng)目溝通的要求

項(xiàng)目溝通管理

項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃

項(xiàng)目溝通管理表單

2．溝通項(xiàng)目信息：

溝通模型

溝通的方式

項(xiàng)目溝通的形式和要求

項(xiàng)目會(huì)議管理

項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告

工作總結(jié)報(bào)告

項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

3．提升溝通技巧：

溝通的障礙

有效溝通的前提

有效溝通技巧

演講

案例：

第十三講項(xiàng)目收尾與項(xiàng)目后評(píng)價(jià)

1．項(xiàng)目驗(yàn)收：

項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)

項(xiàng)目驗(yàn)收的組織和程序

項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收

項(xiàng)目文件驗(yàn)收

項(xiàng)目交接和回訪保修

項(xiàng)目清算

2．項(xiàng)目審計(jì)：

項(xiàng)目審計(jì)的程序和方法

項(xiàng)目的前期審計(jì)

建設(shè)期間的審計(jì)

項(xiàng)目的竣工審計(jì)

項(xiàng)目的費(fèi)用決算和審計(jì)

3．項(xiàng)目后評(píng)價(jià)：

項(xiàng)目后評(píng)價(jià)概述

項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容

項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的程序和方法

項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的結(jié)果---后評(píng)價(jià)報(bào)告

案例：

第十四講：某新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)例練習(xí)

1．項(xiàng)目背景及其要求

2．項(xiàng)目管理的應(yīng)用：

項(xiàng)目總目標(biāo)的確定

項(xiàng)目的組織管理

項(xiàng)目的里程碑計(jì)劃

項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)

項(xiàng)目的責(zé)任分配矩陣

項(xiàng)目的人力資源計(jì)劃

項(xiàng)目的費(fèi)用分解

項(xiàng)目各工作先后關(guān)系的確定

項(xiàng)目的進(jìn)度安排

項(xiàng)目的成本費(fèi)用分析

項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)分析

項(xiàng)目的進(jìn)度管理過程

潘老師

就職于上海大學(xué)悉尼工商學(xué)院，高級(jí)工程師、講師，面向全球?qū)W員中英文講授《全球化營(yíng)銷》、《客戶關(guān)系管理》、《國(guó)際商務(wù)》、《跨文化管理》、《管理學(xué)》、《項(xiàng)目管理》等課程。

曾任中國(guó)藍(lán)星集團(tuán)工程塑料事業(yè)部全球產(chǎn)品經(jīng)理，上海藍(lán)星聚甲醛有限公司營(yíng)銷總監(jiān)，上海敦為應(yīng)用材料有限公司合伙人總經(jīng)理，上海瞰聚市場(chǎng)營(yíng)銷策劃有限公司合伙人。

品牌企業(yè)20年跨領(lǐng)域多產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)踐，涵蓋消費(fèi)品和工業(yè)品，主張并致力于打造工程師級(jí)的工業(yè)品營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，熟悉海內(nèi)外工業(yè)品市場(chǎng)。

擔(dān)任多家企業(yè)營(yíng)銷顧問。

出版專著《全景營(yíng)銷》。

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