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【培訓對象】

這門課程適合想要利用人工智能技術提升工作效率、改進溝通、協作和業務處理的：

1.職場人士：企業員工、管理人員、各行業專業人士。

2.營銷人員：市場營銷人員，希望提升品牌曝光和宣傳效果。

3.數據分析師：數據分析師、業務分析師和市場研究人員。

4.人力資源專員：人力資源專員，想要改進招聘、培訓和員工管理。

課程旨在幫助這些人群更智能化地進行職業和工作操作，實現更高效的業務處理和管理。

【課程收益 學習目標】

1.掌握AI智能辦公的應用：讓學員了解人工智能技術的基本原理和應用領域，以及如何在工作中應用它們。

2.提升工作效率：幫助學員通過人工智能技術，優化工作流程，節省時間，提高工作效率。

3.提高專業能力：使學員能夠利用人工智能技術提升其在寫作、演示、數據分析等方面的專業能力。

4.創新思維培養：培養學員在頭腦風暴、創意思維、圖形創作等方面的創新思維能力。

5.實際應用能力：讓學員具備將人工智能技術應用于實際工作場景的能力，從而解決問題和創造價值。

課程大綱

一、AI輕松入門

本部分內容旨在幫助學員掌握駕馭AI的方法、流程、價值意義，幫助學員了解在數智時代AI如何幫助我們提升工作效率、創造力和個人競爭力。通過本部分內容的學習，學員將能夠：掌握AI賦能辦公的工作流程，從語言模型到其他AI模型，再到應用工具的整合和使用。培養AI應用思維方法，包括靈活性思維、任務導向思維、引導思維、邏輯思維和試錯思維，了解AI賦能辦公的方法，涵蓋寫作、編程、數據分析等多個領域，體驗AI賦能辦公的魅力和樂趣。

1.初識AI：輕松入門，從0到1提高AI回答信息的質量

1)AI賦能辦公概述：AI賦能辦公價值、方式以及工具

2)AI技能矩陣：中間語言能力、人機對話能力、專業知識、AI思維能力、工具應用能力

3)AI賦能辦公流程：AI對話、內容調優、工具落地

4)AI應用方式框架：631式提問框架、三步式應用框架、PDCA應用框架、MMT應用框架、TIOGE應用框架

5)AI應用思維：靈活性思維、任務導向思維、引導思維、邏輯思維、試錯思維

2.實踐應用：通過客戶企業的場景應用案例快速了解AI應用方法（以銀行為例）

1)快速了解AI寫作：10分鐘撰寫個性化金融產品建議文檔

2)快速了解AI數據分析：10分鐘撰寫客戶分層及金融產品建議分析報告

3)快速了解AI制作PPT：10分鐘完成從內容產出到頁面布局、美化全過程的PPT制作

二、AI對話方法

本部分內容旨在幫助學員掌握自然語言模型應用方法以及AI人機對話方法，讓你能夠與AI進行高效、靈活和深入的對話，為使用AI解決各種實際問題奠定基礎；

1.自然語言模型應用邏輯：

1)詳解自然語言模型背后算法：

a)神經網絡模型概述

b)神經網絡模型特征及局限性

2)為什么AI的答案通常只能展開兩個認知層級：

a)并行處理機制

b)自注意力機制

c)AI算力

3)了解自然語言模型對話的兩個階段：

a)預處理階段

b)微調階段

2.AI對話方法精講：

1)AI對話基本框架：Prompt框架、Sb to do Sth框架

2)AI對話高級框架：5W2H對話框架、SMART對話框架

3)投喂對話內容方法：投喂數據、投喂文檔、投喂邏輯知識

4)多次對話修正錯誤：修正上下文邏輯錯誤、修正輸出結果內容錯誤、修正對話方向錯誤

5)AI對話實戰案例：對話背景介紹、對話流程說明、對話結果修正及調優

三、AI智能寫作

本部分內容旨在幫助你掌握AI寫作技能，了解AI寫作在不同銀行應用場景下的應用方法

1.AI寫作方法

1)AI寫作框架：

a)總分總結構

b)敘事線索結構

c)寫作注意事項

2)AI寫作流程：

a)明確寫作背景及需求

b)設計寫作框架

c)規定寫作規范

d)投喂優秀文章

e)寫作內容調優

3)AI寫作方法：

a)引導寫作法

b)多次調優法

c)部分修正法

d)投喂文章法

2.AI寫作在各實際辦公場景中的演示案例（以銀行為例）

1)撰寫客服響應文檔：根據整理的客戶問題，通過內容投喂及對話引導的方式由AI自動撰寫高品質回復文檔

2)個性化金融產品建議：通過投喂產品知識及對話調優的方式，產出金融產品建議文檔，幫助銀行員工為客戶提供個性化金融產品建議

3)撰寫信用卡逾期還款例文：通過對話調優及逐層引導的方式，產出單次逾期、多次逾期等不同場景的還款例文

4)撰寫工作流程筆記：通過對話及修正調優的方式，產出圖文并茂的工作流程筆記，幫助員工梳理及記住工作流程及方法，以及傳遞工作流程及方法給其他人

四、AI數據分析

本部分內容旨在幫助學員掌握AI數據分析綜合技能，達到應用AI完成完整數據分析流程任務的目的；

1.AI數據分析方法

1)AI數據收集與數據處理：通過AI收集全部所需數據以及數據處理的方法

2)AI數據分析：

a)AI設計分析思路

b)AI進行數據分析

3)AI制作數據分析報表：

a)AI設計分析報表框架

b)AI生成分析報表內容

4)AI解讀分析結果：

a)投喂分析結果解讀方法

b)投喂分析結果方法

c)AI深入解讀分析結果方法

5)AI撰寫分析報告：

a)投喂優質分析報告

b)投喂分析報告撰寫需求

c)AI設計分析報告框架

d)AI撰寫分析報告

2.AI數據分析在客戶企業的場景演示案例（以銀行為例）

1)客戶特征及金融產品建議分析：應用AI對借款用戶行為數據進行分析，對客戶進行分層，并基于不同客戶層級特征制定有針對性的產品推薦方案；

2)文件審核與合規性檢查分析：利用AI的文本分析能力，自動化地對文檔進行內容審核、合規性檢查等工作，確保各類文檔符合銀行規范要求

3)客戶風險評估分析：利用AI分析大量的數據來評估貸款申請者的信用風險，發現高風險用戶特征，回避貸款風險

晏老師

晏艷 Grace老師簡介

AIGC專家

微軟認證講師（MCT）

微軟金牌合作伙伴講師

微軟365系列中英雙語講師

微軟Office國際大師認證

微軟Power BI、PPT、 Excel、Word國際認證專家（全球Word唯一滿分獲得者）

自媒體“Office女神”創辦人

Grace Yan is a seasoned AIGC expert, a Microsoft Certified Trainer (MCT), and a Microsoft Gold Partner Instructor. She also serves as a bilingual (Chinese and English) instructor for the Microsoft 365 products. Holding multiple professional certifications from Microsoft, she has earned the distinction of being a Microsoft Office Master, as well as a certified specialist in Microsoft Power BI, PowerPoint, Excel, and Word (with a perfect mark in Microsoft Office Word certification exam). Furthermore, Grace is the founder of the self-media platform "Office Goddess".

資歷優勢

曾任全球前10強外企內部培訓講師，知名世界500強外企從業經歷（戴爾、雪佛龍和保樂力加），多家500強企業AIGC及微軟365系列（包括 Excel、PPT、Word、Power BI、Teams、SharePoint、OneDrive for Business、Forms、Outlook、Loop等）培訓授課經驗，長期為客戶和學員解決實際應用問題，線下受眾學員100,000人以上，課程培訓語種——中英雙語教學（英語專業八級，聽說讀寫譯流利）。

She has served as an internal training instructor for a top 10 global multinational corporation, with extensive experience working at renowned Fortune 500 companies including Dell, Chevron, and Pernod Ricard. Possesses a wealth of training experience in AIGC and the Microsoft 365 products for many Fortune 500 enterprises, covering applications such as Excel, PowerPoint, Word, Power BI, Teams, SharePoint, OneDrive for Business, Forms, Outlook, Loop and so on. Over the years, she has consistently addressed practical application issues for clients and trainees, reaching more than 100,000 trainees offline. Her training is delivered bilingually both in Chinese and English (TEM8). Grace is also fluency in listening, speaking, reading, writing, and translation.

授課風格

作為AIGC深度研究專家和10余年Office軟件深度用戶，晏老師擁有多年500強外企工作經驗，能準確挖掘企業培訓需求，快速幫助學員提高Office技能；課程結構條例清晰，課程案例吻合工作需要；授課風格生動有趣，善于調動學員積極性，深受學員喜歡和好評。

As an expert in AIGC and with over a decade of extensive experience in Office software, Grace possesses a wealth of corporate experience within Fortune 500 companies, enabling her to accurately identify enterprise’s training needs. She is good at enhancing students' Office skills by customized training. Grace, being adept at motivating trainees, is very popular among trainees and enjoys good feedback from trainees.

主講課程

《AI智能辦公：從0到1 訓練AI超級助手》

《Excel數據分析與決策支持》

《Power BI數據分析和可視化看板》

《PPT大師課——PPT設計與演講力》

部分服務客戶

1.1部分客戶Clients

制造業：康明斯（北京、武漢、西安、重慶、十堰）、現代汽車、索尼（大連、上海）、中國船舶重慶、日立電梯廣州、國際航空維修、鞍鋼（大連、成都）、大眾天津、東電化上海、西門子北京、空氣產品、丹佛斯天津、長春一汽、神鋼建機成都、沃爾沃汽車成都、西安印鈔、當納利印刷等。

Manufacturing: Cummins (Beijing, Wuhan, Xi'an, Chongqing, Shiyan), Hyundai Motor, Sony (Dalian, Shanghai), China Shipbuilding (Chongqing), Hitachi Elevator (Guangzhou), International Aviation Maintenance, Ansteel (Dalian, Chengdu), Volkswagen Tianjin, TDK Shanghai, Siemens Beijing, Air Products, Danfoss Tianjin, FAW Changchun, Kobelco Construction Machinery Chengdu, Volvo Cars Chengdu, Xi'an Banknote Printing, RR Donnelley Printing, etc.

?能源行業：國家電網（北京、石家莊、保定、蘭州、慶陽等）、中國石油（西南分公司、天然氣項目、硫磺項目、頁巖氣項目、重慶氣礦）、長慶石油第二采油廠、雪佛龍能源、涼山礦業、力量煤業、英國石油、中國華能、中國電建、中國核動力研究院、大川電力等。

?Energy: State Grid (Beijing, Shijiazhuang, Baoding, Lanzhou, Qingyang, etc.), CNPC (Southwest Branch, CDB Project, Sulfur Project, Shale Gas Project, Chongqing Gas Field), Changqing Petroleum Exploration and Th 2ndProduction Plant, Chevron Energy, Liangshan Mining, Power Coal Industry, BP, China Huaneng, China Energy Engineering Corporation, China Nuclear Power Research Institute, Daguan Electric Power, etc.

?建筑行業：中建八局西南分公司、中建八局華中分公司、中國中鐵西南院、保利地產、中糧、貴州路橋、重慶高速、重慶路威等。

Construction: CSCEC 8th Bureau Southwest Branch, CSCEC Eighth Bureau Central China Branch, CREC Southwest Academy, Poly Real Estate, COFCO, Guizhou Road & Bridge Co., Ltd., Chongqing Expressway Group, Chongqing Luwei Highway, etc.

金融行業：摩根大通、澳新銀行、浦發銀行、招商銀行、四川銀行、楷博財經、利比投資、中業投資等。

Financial: JPMorgan Chase, ANZ Bank, SPD Bank, China Merchants Bank, Sichuan Bank, Kaplan Financial, Libra Investments, Zhongye Investment, etc.

教育行業：清華大學、復旦大學、浙江財經大學、上海美國學校、西南財經大學、電子科大成都研究院、新東方前途出國等。

Education: Tsinghua University, Fudan University, Zhejiang University of Finance & Economics, Shanghai American School, Southwestern University of Finance and Economics, University of Electronic Science and Technology of China Chengdu Research Institute, New Oriental Overseas, etc.

IT行業：華為、微軟中國、惠普、戴爾、北京智慧星光、上北智信等。

IT: Huawei, Microsoft China, HP, Dell, Beijing Zhishiguang Technology, SharewinfoTechnology, etc.

保險行業：中意人壽、大都會人壽、安盛天平財產保險等。

Insurance: Generali China Life Insurance, MetLife, AXA Tianping Property Insurance, etc.

醫療行業：中國生物制藥、勃格林殷格翰、協和麒麟（中國）制藥、上海國際醫學園區、上海雷度米特等。

Healthcare: China Biotech Pharmaceutical, Boehringer Ingelheim, Kyowa Kirin (China) Pharmaceutical, Shanghai International Medical Park, Shanghai Radiometer Medical, etc.

快消行業：茅臺集團、保樂力加、威肯、重慶國金等。

FMCG: Moutai Group, Pernod Ricard, Waken Bhd., Chongqing Golden Resources Group, etc.

其它行業：四川機場集團、西南美商會、上海美商會、歐盟商會、新蛋科技、天津大眾、丹納赫(上海)、上海泰克科技、加納海威、空港大酒店、成都地鐵、泰和泰律師事務所、嘉納海威、重慶兩江產業園區等。

Other: Sichuan Airport Group, Southwest US Chamber of Commerce, Shanghai US Chamber of Commerce, European Union Chamber of Commerce in China, Newegg Technologies, Tianjin Volkswagen, Danaher (Shanghai), Shanghai Tektronix Technology, Ghana Haiwei, Airport Hotel, Chengdu Metro, Taihe Law Firm, Jianhae Haiwei, Chongqing Liangjiang Industrial Park, etc.

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