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課程背景：

我們身處變革時(shí)代，市場的風(fēng)起云涌、技術(shù)的日新月異、競爭的日益加劇，令企業(yè)和員工都面臨前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。企業(yè)承受巨大壓力的同時(shí)，每一位職場人也如同航行在大海的船只，既要迎風(fēng)破浪，又要駕馭內(nèi)心的波濤。情緒與壓力，這兩大無形的巨浪，常常讓員工在職場中搖擺不定，消極內(nèi)耗，在行為層面前行乏力。

而時(shí)間緊缺，知識欠缺，讓員工在思維層面缺乏科學(xué)管理情緒與壓力的方法。

與上級的溝通不暢、與同事的競爭摩擦、與團(tuán)隊(duì)的融入難題，關(guān)系層的復(fù)雜人際又如情壓的漩渦，讓員工深陷其中，難以自拔。

對于企業(yè)而言，員工情緒不穩(wěn)與壓力過載，不僅影響個體的工作效率，更可能引發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的矛盾和沖突，進(jìn)而危及企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

因此，我們急需一門課程，來解鎖緩解職場情緒與壓力的密碼，打造陽光心態(tài)，讓員工在職場中更加從容、堅(jiān)定、高效，駕馭內(nèi)心的波濤，為企業(yè)發(fā)展帶來實(shí)實(shí)在在的變化和收益。本課程，言簡意賅短小精悍，沒有大段的術(shù)語和費(fèi)解的理論，在體驗(yàn)與互動中讓學(xué)員充分感受，理解情緒和壓力, 通過實(shí)用的工具和方法高效緩解員工情緒與壓力，助力企業(yè)業(yè)績提升。

課程收益：

實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏

學(xué)員收益：

面面觀底層讀懂情壓：了解情緒和壓力的定義和重要性，學(xué)會有效識別，降低它們對工作和生活造成負(fù)面影響，將負(fù)向壓力轉(zhuǎn)化為前進(jìn)動力。

行為層三解化解情壓：通過解決，解釋，解脫三解法，行為層掌握應(yīng)對情緒壓力的方法和技巧，從而在工作中更加高效自如。

思維層理論改變看法：了解科學(xué)管理情緒和壓力的方法，意識上轉(zhuǎn)變思維。

關(guān)系層三方促進(jìn)和諧：學(xué)會與上級、同事和團(tuán)隊(duì)建立更好的人際關(guān)系，促進(jìn)職場和諧，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。

企業(yè)收益：

提升員工效率：減少因情緒波動和壓力過大導(dǎo)致的工作失誤和低效，直接提升工作效率。

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力：員工之間人際關(guān)系的和諧將促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。

降低員工流失率：員工將更加滿意工作和氛圍，減少企業(yè)因員工流失帶來的損失。

塑造企業(yè)文化：將塑造出更加健康、積極的企業(yè)文化，吸引更多優(yōu)秀人才的加入。

課程特色：

不空不虛：沒有滿天飛的術(shù)語和大段的定義

愉悅體驗(yàn)：只有輕松的互動游戲，討論思考中感受

帶走工具：更有帶得走的工具，場景化的應(yīng)用實(shí)用性滿滿

課程對象：

企業(yè)全員

課程方式：

講師講授+案例分析+分組討論+視頻互動+游戲體驗(yàn)+實(shí)操演練

課程大綱：

導(dǎo)入游戲：《畫像》——相關(guān)能力，尚有不足

第一講：面面觀底層讀懂情壓

一、為什么要學(xué)習(xí)情緒和壓力管理？

1. 填坑能力

2. 應(yīng)對變化

二、情緒面面觀

情緒：是由期待與實(shí)際認(rèn)知覺察的差異和不確定性引起的瞬間爆發(fā)的感受

1. 情緒是有正負(fù)的

2. 情緒無關(guān)外界，關(guān)乎你的預(yù)判和期待

3. 情緒管理的最便宜的方式是降低期待

1）降低期待不是躺平和擺爛

2）沒有結(jié)果的過程是徒勞，沒有過程的結(jié)果是妄想

案例：天外來財(cái)

4. 感受情緒

體驗(yàn)互動：人生如戲，學(xué)點(diǎn)演技

三、壓力面面觀

定義：持久性非正面情緒的積蓄會造成過度的壓力

工具：耶克斯-多德森定律

1. 不同的人有不同的壓力曲線

2. 壓力強(qiáng)度和工作績效之間的關(guān)系不是一種線性關(guān)系，而是倒U形曲線關(guān)系

3. 壓力強(qiáng)度處于中等水平時(shí)，工作績效最高

四、做個情緒穩(wěn)定的職場人

導(dǎo)入：情緒穩(wěn)定的咖啡師

案例分析：雙輸?shù)泥]件門

思考&分享：你站誰

原則：

1）擱置智慧：冷靜是百搭，沖動是白搭

2）學(xué)會剝離：可以表達(dá)情緒，不要情緒化表達(dá)

3）和善堅(jiān)定

視頻：冷靜的索媽

野馬效應(yīng)：不要讓情緒毀掉你的人生

第二講：行為層三解化解情壓

互動: 我的情壓化解法

工具：三解法

一、提升能力解決

案例：把劣勢變IP的大叔

工具：提能力解決清單

練習(xí)：我的情壓如何解決

二、搭建平臺解釋

1. 誰痛苦，誰改變

2. 資源弱勢者為自己而歌

3. 拿捏主義&拿出誠意

工具：喬哈里視窗-打開溝通天窗

練習(xí)：我的情壓如何解釋

三、劃分割線解脫

第三講：思維層理論改變看法

一、費(fèi)斯汀格法則——決定我們心情的不是他人，而是我們自己

1. 10％是由發(fā)生在你身上的事情組成

2. 90％則是由你對所發(fā)生的事情如何反應(yīng)所決定

視頻：表弟-要掌握人生的90%

二、情緒ABC理論——影響我們情緒的真正原因不是事件，而是我們對事件的看法

1. A 誘發(fā)事件

2. B 不合理信念

1）過度絕對化

2）過度概括化

3）過度災(zāi)難化

練習(xí)：不合理信念識別

3. C 情緒/行為的結(jié)果

案例：心情過山車

互動游戲：那可不一定

應(yīng)用：一圖多解

第四講：關(guān)系層三方促進(jìn)和諧

關(guān)系：人生中的“萬能充電器”

工具：即刻行動ACT法

場景一：如何對待領(lǐng)導(dǎo)

工具：3A法

1. 態(tài)度 Attitude

2. 潛力 Acceleration

3. 成就 Achievement

場景二：如何對待同事

工具：3C法

1. 對標(biāo) Comparison

2. 鏈接 Connection

3. 共情 Compassion

場景三：如何善待自己

工具：3T法

1. 偶像 Titan

2. 師傅 Tutor

3. 伙伴 Teammate

思考&練習(xí)：找啊找啊找朋友

四：建立社交賬戶

1. 多開戶

2. 敢支取

3. 善儲存

導(dǎo)出：

1）人情和關(guān)系，事關(guān)溫度

2）友誼和交情，是彼此麻煩出來的

3）“樂于助人”是善舉，“敢于求人”是明智之舉

思考&練習(xí)：如何維護(hù)我的社交賬戶

復(fù)習(xí)&總結(jié)

馬老師

馬雅娜老師 職場效能提升專家

20年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（其中15年世界500強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)）

法國BORDEAUX IAE企業(yè)管理碩士

AACTP國際認(rèn)證翻轉(zhuǎn)培訓(xùn)師、共創(chuàng)引導(dǎo)師

國家認(rèn)證職業(yè)生涯規(guī)劃師、生涯咨詢師、生涯測評解讀師

曾任：阿里巴巴（世界500強(qiáng)） | 運(yùn)營專家

曾任：百威英博（世界500強(qiáng)、全球最大啤酒釀造商） | SPAD（副總監(jiān)級）

曾任：保樂力加（世界500強(qiáng)） | 大區(qū)營銷經(jīng)理

★ 《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《代際領(lǐng)導(dǎo)力》、《沉默的真相（劇本殺）》、《陸拾公園迷案（劇本殺）》、《肆一鏢局（劇本殺）》、《遠(yuǎn)航者號（劇本殺）》、《做自己的情緒管理教練》等版權(quán)課程認(rèn)證講師

★ 4次職場跨界、均大放異彩（跨越快消、奢侈品、互聯(lián)網(wǎng)、企培）：

阿里巴巴-【成功打造國內(nèi)首個“線上糖酒會”實(shí)現(xiàn)GMV達(dá)成率153%】

百威英博-【全國酒類“福佳銷售之王”】【全國進(jìn)口酒夏季激勵得主】

保樂力加-【全球Global Premier Awards中國區(qū)提名】【中國金樽獎團(tuán)隊(duì)獎提名】

★ 管理、營銷、運(yùn)營等多職能經(jīng)驗(yàn)積累、讓馬老師能全面、多維的解決員工目標(biāo)不清晰、能力不清楚、缺乏內(nèi)驅(qū)力、溝通不順暢等問題、已幫助超3000名員工走出職場困境、實(shí)現(xiàn)效能提升。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

馬老師擅長結(jié)合員工能力、員工需求與企業(yè)要求、企業(yè)回饋、打造兼顧個人和企業(yè)的共贏策略、實(shí)現(xiàn)從個人發(fā)展的潛能激發(fā)、到員工工作動力、意愿、能力的全方位提升。在跨越4大行業(yè)（快消、奢侈品、互聯(lián)網(wǎng)、企培）職場實(shí)戰(zhàn)中、馬老師為自己與團(tuán)隊(duì)均制定了明確的職業(yè)目標(biāo)、對內(nèi)不斷實(shí)現(xiàn)員工潛能激發(fā)、橫向協(xié)調(diào)跨部門溝通、對外高質(zhì)量服務(wù)客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績節(jié)節(jié)突破：

01任職百威英博-SPAD期間、頂住全球戰(zhàn)略項(xiàng)目的高強(qiáng)高壓、策略性地貼近企業(yè)要求提升員工能力、激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)2年實(shí)現(xiàn)突破、變不可能為可能、取得驕人業(yè)績-2017 Vs 2016：199%、2016 Vs 2015：189%。并斬獲多個品牌、項(xiàng)目全國銷售之王。

02-任職阿里巴巴-運(yùn)營專家期間、成功打造國內(nèi)首屆《線上糖酒會》、通過2屆發(fā)展、成功推動大規(guī)模跨部門協(xié)作、在將糖酒節(jié)升級成平臺節(jié)日、實(shí)現(xiàn)業(yè)績突破：GMV達(dá)成率153%、同比達(dá)成265%。

03-任職保樂力加-大區(qū)營銷經(jīng)理期間、引導(dǎo)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)共擬目標(biāo)、并率領(lǐng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)高效鼎力協(xié)作、打造大北區(qū)杰卡斯中網(wǎng)邀請賽、通過創(chuàng)造性地【將社會化營銷+渠道促銷+體育賽事】有機(jī)結(jié)合、撬動眾多外部客戶、成功拓展新銷售渠道創(chuàng)新建立新CRM平臺,為企業(yè)招募超5,000名目標(biāo)消費(fèi)者、促成5萬+瓶銷售。此項(xiàng)目被總部借鑒并擴(kuò)展到全中國范圍執(zhí)行。

主講課程：

《做自我職業(yè)生涯的掌控者》

《職場人的情緒與壓力管理、打造陽光心態(tài)》

《從'我'到'我們'、ALL-US職場溝通與協(xié)作法》

《用新生代思維管理新生代、管理者代際領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《做員工的領(lǐng)路人、管理者生涯領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《從校園到職場、新員工職場蛻變記》

《留住優(yōu)秀員工：給職場精英的職業(yè)生涯規(guī)劃課》

《平衡工作與生活、提升職場幸福力》

劇本殺專題：

《職場溝通與協(xié)作劇本殺——肆一鏢局》

《客戶營銷服務(wù)提升劇本殺——陸拾公園迷案》

《新生代員工管理、代際領(lǐng)導(dǎo)力提升劇本殺——沉默的真相》

《管理者劇本殺——王權(quán)·逐鹿》

《員工職業(yè)素養(yǎng)提升劇本殺——遠(yuǎn)航者號》

《新員工劇本殺——遠(yuǎn)航者號》

授課風(fēng)格：

理性授課：邏輯清晰、條理分明；有理有據(jù)、思維縝密。

感性引導(dǎo)：游戲教學(xué)、身臨其境；學(xué)員為本、互動性強(qiáng)。

生動鮮活：抽象概念、具體展現(xiàn)；通俗易懂、深入淺出。

有趣輕松：親和教學(xué)、感染力強(qiáng)；風(fēng)趣幽默、引人入勝

部分服務(wù)企業(yè)：

國央企/事業(yè)單位：國家電網(wǎng)、國家能源、中核集團(tuán)、中國交建、中國鐵建、中國建工、中國航空工業(yè)、中國船舶、中國海油、中海船舶、中國外運(yùn)、中國石化、中國化工、中國燃?xì)狻⒅袊苿印⒅袊F塔、中國郵政、華潤醫(yī)藥、廣東中煙、西安熱工研究院、重機(jī)宇航材料工程、深圳華通威、山西園區(qū)建設(shè)發(fā)展集團(tuán)、常高新集團(tuán)

金融行業(yè)：中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國郵政儲蓄銀行、交通銀行、招商銀行、北京銀行、廣發(fā)銀行、上海浦東發(fā)展銀行、蘇州銀行、成都農(nóng)村商業(yè)銀行、工銀金融租賃、農(nóng)信銀資金清算中心、中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)、太平洋安信農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、上海投資咨詢集團(tuán)、長春國投

國際企業(yè)：卡特彼勒CATERPILLAR、伊利集團(tuán)、譜賽科生物技術(shù)有限公司、天津天寰聚氨酯有限公司、無錫村田電子有限公司、浙江斯派莎克閥門有限公司、安波福（中國）投資有限公司、保樂力加中國、康師傅武漢頂津食品、圣元國際集團(tuán)、九龍倉（中國）物業(yè)管理

其他企業(yè)：威睿電動汽車技術(shù)(寧波)有限公司、天津泓德汽車玻璃有限公司、深圳市長盈精密技術(shù)股份有限公司、天津力神電池股份有限公司、青木科技、深圳吉陽智能科技有限公司、上海楷徽工業(yè)設(shè)備、雅悅酒店投資管理有限公司、外語教學(xué)與研究出版社、南開大學(xué)、石油化工大學(xué)

部分客戶評價(jià)：

今天的課程趣味感十足、參與度高、體驗(yàn)感強(qiáng)、從沒想過可以這樣學(xué)習(xí)職業(yè)生涯相關(guān)知識。馬老師帶領(lǐng)學(xué)員在進(jìn)行自我探索更了解自己的所需所想所長所能后、落地現(xiàn)有工作、切實(shí)給到提升路徑、令我們收獲頗豐。感謝馬老師！

——工商銀行某大區(qū)團(tuán)委書記 陳書記

雖然早就聽聞劇本殺培訓(xùn)的魅力、但用劇本殺給高級管理者講兩天領(lǐng)導(dǎo)力課程、開講前我們HR內(nèi)心還是有些小忐忑的、但當(dāng)早上走進(jìn)教室看到馬老師精心打造的氛圍感布置、劇本殺過程中看到管理者的聚精會神、一絲不茍、課堂中聽到管理者討論&分享中的熱烈參與、聯(lián)系實(shí)際、我懸著的一顆心終于放下了。馬老師的劇本殺課程設(shè)計(jì)得輕松有趣又干貨滿滿、極大促進(jìn)了參與學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力提升！

——康師傅飲品事業(yè)部 黃處長

“自由=能力-需求（欲望）”、“機(jī)會=優(yōu)勢能力*投入”、這次馬老師帶來的職業(yè)生涯課程既生動有趣、互動性強(qiáng)、又條理清楚、邏輯感好。將一個個感性的職場案例故事融入到一個個理性的生涯模型中去、不說教不灌輸、輕松激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力。

——中石化某分公司黨委組織部 張部長

馬老師的劇本殺課程高度還原學(xué)員真實(shí)工作場景、讓學(xué)員在劇本表演的嬉笑怒罵中換位思考、跳出自身固有角色、客觀看待自己工作中存在的問題。我非常喜歡現(xiàn)場的那句“因?yàn)楦惺芩岳斫狻⒁驗(yàn)槔斫馑愿淖?rdquo;、這樣新穎的培訓(xùn)形式能很好的調(diào)整學(xué)員意識、配套的課程中又能給學(xué)員帶來切實(shí)的知識技能的增長、期待馬老師更多的精品課程。

——雅悅酒店HR 馬經(jīng)理

我和團(tuán)隊(duì)深深被馬老師豐富的人生閱歷和職場經(jīng)驗(yàn)所吸引、從課程中汲取了很多職業(yè)生涯乃至人生發(fā)展的智慧。馬老師的課程不僅具有非常高的實(shí)用價(jià)值、而且富有深度和洞見、期待未來有更多機(jī)會合作。

——某世界500強(qiáng)企業(yè)總監(jiān) 于總

馬老師的教學(xué)方式深入淺出、讓我們對職場能力有了全新的認(rèn)知。馬老師循循善誘、帶領(lǐng)我們分析自己的職場能力、了解能力管理策略、學(xué)會制定切實(shí)可行的能力目標(biāo)、科學(xué)提升職業(yè)能力。和我們的實(shí)際工作密切相關(guān)收獲滿滿、再次對老師的辛勤工作和專業(yè)態(tài)度表示感謝。

——力神電池 蔡總

生涯類課程竟然可以如此激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力! 很多中長工齡員工的職業(yè)倦怠問題、不合理信念在培訓(xùn)中得到了很好的緩解、感謝馬老師、這樣的課程可以多來一些！

——Pernod Ricard 秦經(jīng)理

“原來新生代是這樣的、原來不是他們不行而是時(shí)代進(jìn)步、原來不是他們要適應(yīng)我們、而是我們要適應(yīng)他們！”這是馬老師生動的代際領(lǐng)導(dǎo)力劇本殺課程后、參訓(xùn)管理者們的普遍感嘆、企業(yè)溝通沖突的頑疾就這樣在一天的培訓(xùn)中逐漸消融、謝謝馬老師！

——航空工業(yè)沈飛熱處理公司黨總支副書記 金書記

通過學(xué)習(xí)人崗匹配和三葉草理論、每個人了解了自己多年來職業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)、煥發(fā)了工作熱情。結(jié)構(gòu)性課程讓我們的思考更加清晰、表達(dá)更有力。生動化的案例游戲也讓學(xué)習(xí)變得更有趣。感謝馬老師帶給我部門滿滿的正能量、讓我對部門未來的發(fā)展充滿了期待！

——外研社規(guī)劃發(fā)展部主任 曲主任

這次的新員工課程不僅強(qiáng)互動、高參與、是年輕人喜聞樂見的形式；而且實(shí)用性強(qiáng)、一個個模型方法的引入、完整工作相關(guān)案例的貫通、給員工未來工作提供了切實(shí)可行的工具、也深受管理者喜愛！

——安波福 高經(jīng)理

馬老師豐富的專業(yè)知識、寓教于樂的教學(xué)方式以及對學(xué)生的熱情引導(dǎo)、不僅激發(fā)了他們對生涯規(guī)劃的興趣、還幫助他們明確了自己的職業(yè)方向。所教授的課程不僅實(shí)用性強(qiáng)、而且具有深遠(yuǎn)的影響力。馬老師的教學(xué)熱情、專業(yè)素養(yǎng)和認(rèn)真精神令人印象深刻。

——石油化工大學(xué) 朱老師

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