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課程背景：

市場變化快速莫測，在5G+AI+移動互聯網的新時代，商業機會隨時到來，需要組織新團隊進行業務攻堅，新團隊新部門針對新業務需要快速的看到結果和產出，同時又面臨著團隊成員年輕及新業務壓力大積累少的痛點。

項目負責人很多時候對項目成員并不是直接領導沒有考核權，項目團隊很多成員也不是全職，這時候對項目負責人推動項目的挑戰極強，如何通過學習項目管理知識，提供工具和方法幫助項目負責人實現項目目標，就是本課程的核心宗旨。

傳統項目管理方式雖然面面俱到，單多而且復雜，老師依據實際項目經驗，總結出項目管理核心6脈神劍，可以直接通過工具應用到實際項目。

課程收益：

認識項目管理全過程（貫穿項目的啟動-計劃-執行-監控-收尾），建立項目全局觀

理解組織結構和項目的關系，選擇適合的在自己項目的組織架構中工作的方式和心態

掌握項目啟動會召開、需求范圍劃定、需求變更處理的方法，

通過項目管理6大核心要點，掌握 立項 WBS計劃、甘特圖、干系人管理，溝通管理，團隊管理，并能在實際工作中應用。

課程對象：

建議企業里有3年以上工作經驗，有一定的項目經歷人員參加，包括項目經理、中基層管理者，項目骨干成員，職能組長

課程方式：

知識講解、案例解析、視頻分享、小組討論

課程大綱:

引言：項目管理框架與項目經理的權責 （1.5H）

一、項目管理以項目“目標結果”為導向

關鍵：項目是在有限資源下強目標導向的變更管理

1. 項目的五個特征

2. 項目成功三要素的權衡

提問及討論：大家做計劃的目的是什么？

——做計劃是更好的因對變化

——黑貓白貓抓到老鼠就是好貓，以終為始求結果

二、項目管理以組織職能模塊“產出效率”最大化為目標

關鍵：組織資源是有限的，提升效率也是實際需求

1. 項目生命周期模型

2. 項目“分包”的本質

案例及討論：前臺開發資源池排期背后的原理

3. 優化流程善用工具，是提升組織效率的不二法門

4. 流程管理三要素

6. 流程優化四步法

三、項目管理與組織結構的關系

關鍵：理解項目經理的權責與組織資源緊密相關，調整心態

1. 多頭：項目經理與職能領導的沖突

2. 不同組織結構下，項目經理的工作方式

1）項目型：領導者

2）職能型：協調者

3）矩陣型：集兩者于一身，挑戰或是成長？

案例及討論：小組討論及分享現在的項目與組織結構的關系，項目經理的挑戰

——打破部門墻，組建專注項目目標的項目團隊

4. 項目經理的定位及權責

1）與干系人建立緊密聯系并明確組織對項目經理的預期

2）項目全過程進行組織和管理，按預期交付項目的成果

3）項目經理核心能力：創造共贏---尋找有限信息與資源下為達到目標的最優解

四、項目生命周期全流程各階段的執行要點（經典“項目管理知識體系”PMBOK框架回顧）

關鍵：項目生命周期各階段管理要點

1. 項目管理5大過程組

2. 項目管理十大知識領域

第一劍：少商劍——【探明項目來源及訴求】知己知彼，百戰不殆

一、探明項目需求，搞清項目的背景

案例及解析：小王新接到一個項目，應該如何選擇

1. 項目可行性分析

方法：PEST /SOWT分析

2. 分析項目來源

來源一：至上而下

來源二：自下而上

3. 明確問題及需求，樹立項目愿景

進階思考：如何自下而上發起項目

二、項目成敗關鍵，項目干系人管理——項目都是人做的

案件及討論：不同干系人訴求矛盾導致的項目失敗的項目案例

1. 識別項目關系人

方法：戴明SIPOC方法

2. 干系人管理

1）權利/利益矩陣

2）態度影響力矩陣

演練：干系人管理五步法

3. 對上干系人溝通——30秒電梯匯報原則

拓展：金字塔原理和MECE分析法

第二劍：商陽劍——【樹立項目目標并儀式化】以終為始，不忘初心

一、梳理項目需求范圍

1. 項目范圍定義的3個層次

2. 范圍說明書的主體內容

1）交付物 2）工作 3）服務

延伸：投標的項目范圍確認與甲方簽字

3. 范圍蔓延的后果：擠壓項目成本、時間和資源導致項目走向失敗邊緣

二、明確項目目標,建立團隊共識

1. 說清目標——5w1H法

實際操作案例：項目目標案例分享，項目目標的量化數據哪里來？

2. 項目啟動會

工具模板：項目立項書與項目啟動會

意義：信息周知、收集資源、安排工作

案件及討論：領導很忙，項目啟動是否主動要領導參與？

第三劍：中沖劍——【工作分解并制定項目計劃】項目進度可視化

第一步：工作分解

1. 核心工具：WBS

案例：WBS的分解層次

2. 體系化思維： MECE與思維導圖

3. 工作分解結構編制方法：Top-Down Bottom-Up、

實操及案例：項目進入詳細計劃階段，要項目計劃的如何開始編制項目計劃 ？

第二步：計劃編制

1. 工具：甘特圖——可視化的項目計劃

2. 流程：活動→排序→估算→設里程碑

3. 關鍵路徑及關鍵鏈方法

實操及案例：小組項目的進度甘特圖的場景練習游戲

第三步：計劃的透明和周知

1. 在線協同工具分享：project/teambition/execl

2. 流程：每日晨會、每周例會、定期Review、周知

第四劍：關沖劍——【組建團隊重在執行】團隊管理有跡可循

——按計劃執行中，項目經理的處理方式是團隊管理領導力和執行形成的關鍵

案例及解析：有成員前一天晚上對接客戶需求，因此第二天一早沒過來，也沒告知你，導致你之前預定的項目會議延誤，答應給老板的項目進展匯報也沒法按時輸出。你如何處理？

一、團隊的組建

1. 領導的“有一套”規則背后邏輯

2. 規則的制定及推行

1）全局觀所有規則和流程

2）規則推出的時機

3. 規則的維護，破窗效應

二、塔克曼團隊發展模型

1. 五大時期：組建期、激蕩期、規范期、執行期、休整期

2. 情景領導與塔克曼模型的結合

三、非全職項目組成員的團隊成員管理

1. 任務驅動，非項目團隊溝通以事項驅動

2. 信息溝通，需要有機制透明約束

實操及案例：塔克曼團隊模型的視頻

第五劍：少沖劍：【項目跟進透明重在溝通】溝通需要建立體系

——項目執行中，項目經理的需要時刻注意信息透明，溝通機制是解決問題根本

一、建設溝通渠道，讓信息透明

1. 溝通管理計劃，建立有效的項目溝通機制

2. 項目會議分類，項目各種會議召開要點

會議類型一：例會——要點：頻率，產出、跟進，會議重在高效有結論

會議類型二：評審會——要點：核心成員需要私下溝通預審、AB方案需要先與老板溝通

會議類型三：腦暴會——要點：xx（簡單總結）

3. 干系人溝通場景設計：目的→方法→場所

視頻：頭腦風暴法解決項目困難問題

二、善用溝通工具，讓溝通高效

1. 溝通漏斗與喬哈里窗

2. PREP 溝通法則

3. 非暴力溝通4步法

視頻：專業領域知識是溝通的基石

第六劍：少澤劍——【項目風險管理】防患于未然，預處理項目中的意外項

——項目一帆風順背后其實有很多事情需要努力

一、管理項目風險——為不確定性所做的確定努力

1. 辯證看待風險，有危有機

2. 不確定性的維度、來源、不確定性結果

3. 可能性與期望值結果息息相關

4. 風險矩陣圖：概率與影響矩陣

二、風險清單，風險識別的2種方法

1. 頭腦風暴

2. 魚骨圖

回顧體系化思維：MECE與思維導圖在識別風險兩種方法上的應用

實操及案例：用風險矩陣管理小組項目風險

總結及收尾

錢老師

錢林澤老師 項目管理實戰專家

18年世界500強企業項目管理實戰經驗

國際CMM（軟件能力成熟度模型）3級認證

騰訊學院高級講師

騰訊CDG事業群項目管理通道會長

曾任：騰訊科技 |騰訊廣告項目管理/質量管理負責人、廣點通項目管理組leader、騰訊研究院高級項目經理

曾任：阿里巴巴 | 阿里云高級項目管理專家（P8）

曾任：富士康科技 | 過程改進工程師

★ 多款國民級明星產品的項目經理：深度參與QQ、Qzone空間、旋風、騰訊瀏覽器TT、騰訊廣告、騰訊內容推薦等多款海量用戶高頻使用的業務產品項目

★ 高變現產品項目的項目經理/質量管理leader:

——千億營收產品-騰訊效果廣告平臺：從0到1組建管理騰訊效果平臺部項目管理團隊，從1到100領導團隊擴展為獨立部門，發展成為騰訊效果廣告（廣點通），年營收超過千億

——百億營收產品-QQ空間/黃鉆活動：主導QQ空間黃鉆、QQ空間的活動需求設計落地，保障產品活動功能的按期完成，緊跟市場用戶需求，實現產品商業變現

★ 連續10年騰訊公司級優秀講師：主講項目管理、研發項目管理、項目全流程管理、敏捷項目管理、非專業項目經理的項目管理等

實戰經驗：

錢老師有豐富的明星產品項目經歷和超大型項目群管理經驗。經歷過業務創始，擴張，發展壯大等全產品周期，對以項目目標實現及組織結構調整凝聚團隊，協調處理團隊利益及矛盾，確保最終業務目標實現有豐富實戰經驗：

01-【阿里云teambition（項目管理工具）交付導入項目】聯合阿里多BU部門對SMB交付方式的調整及完善，包括阿里云交付的整體切換、組建交付團隊梳理交付模型成本及利潤分配方式、所有項目群交付

成果：交付招商蛇口、廣州嘉里共等20+個項目阿里云teambition導入企業

02-【騰訊廣告平臺（廣點通）項目】：從0到1組建項目團隊敏捷發布產品，直到到研發團隊上千人采取項目集管理，拆分12個子項目集方式運作項目團隊，向上與公司VP/部門經理對齊季/月業務需求重點和策略、橫向與各產品總監、研發總監對齊研發資源、向下安排項目經理對接指導項目實施計劃，監督、保障項目的實施。

成果：建設研發體系流程模型，從0-1完成廣點通產品研發部署→上線→持續迭代，深度參與產品全生命周期，產品營收近1000億

03-【QQ空間活動項目】：主導多期QQ空間黃鉆、QQ空間活動的需求功能落地，從需求策略對齊，到安排需求研發開發測試實現部署，推動每季/月部門重點戰略需求的落地，保障產品活動功能的按期完成，實現產品商業變現，超額完成公司業務目標。

成果：服務過億用戶的QQ空間活動功能實現，保障Qzone黃鉆/認證空間商業化變現等業務目標實現，年收超100億產品研發需求實施發布。

04-【騰訊QQ項目】：主導騰訊QQ流程優化和需求管理，梳理及制作騰訊全公司敏捷研發流程、模板、表單，為QQ研發即時通通信部分、手機QQ無線通信的研發優化改進流程

成果：建設騰訊QQ的需求管理體系，實現需求研發進展透明化，加快騰訊QQ的版本迭代

05-【QQ瀏覽器/QQ旋風項目】：從深度開展用戶反饋調研開始，擇取具有改進意義的產品需求反饋，主導產品需求排期研發及上線。通過制定明確的項目計劃、項目實施計劃、版本計劃，協調并指導技術經理、產品經理等產品設計、開發、運營資源，推進產品改善

成果：100%確保項目的按期實施，適應互聯網的產品快速迭代

06-【富士康手機研發生產全流程改進項目】：負責富士康手機組織流程優化及設計，梳理及優化手機操作系統軟件開發全過程、手機硬件研發、生產的全流程

成果：輔導部門流程順利通過CMM3認證

授課經驗：

★ 曾服務華潤置地、慧哲保險、騰訊廣告等企業開展《新產品研發項目沙盤——高效能團隊磨合及成型實踐》課程，累計20+期

★ 曾服務騰訊科技、華潤置地等企業開展《敏捷產品開發全流程實踐——有效落地的項目管理指導》課程，累計10+期

★ 曾服務好買財富、丁香園等企業開展《項目管理的六脈神劍》課程，累計10期

★ 曾服務360、美團等企業開展《非職業項目經理的項目管理》課程，累計8期

★ 曾服務阿里巴巴、大眾點評等企業開展《項目團隊領導力——有效的項目團隊管理》課程，累計8期

主講課程：

《敏捷產品開發項目全流程實踐》

《項目管理的六脈神劍》

《讓客戶滿意的交付項目管理》

《新產品研發項目管理沙盤——高效能項目團隊磨合及成型實踐》

《面對用戶的產品過程及項目管理——對外用戶導向，對內項目管理》

《項目管理通用技能——非職業項目經理的項目管理》

《項目團隊領導力——有效的項目團隊管理》

授課風格：

清晰的邏輯性：老師深入研究知識點并有機串聯，使學員能清晰地理解整體框架和關鍵概念。無論是基礎知識還是高級技術，老師以簡潔明了的講解，使學員迅速掌握核心要點

有趣的互動性：老師運用生動的案例和幽默的語言，使課堂充滿活力和趣味。他通過深入的討論挖掘發現學員問題，并給予及時解決。加深理解，激發學習興趣和思考能力。

實戰的落地性：老師擁有豐富的項目實戰經驗。他將理論知識與自己在實際項目經驗緊密結合，引導將所學知識應用到實際工作中，使學員更好應對項目挑戰，提升實際項目能力。

部分客戶評價：

錢老師的課程實戰分享環節非常注重將理論知識與實際問題相結合，以幫助學生更好地理解和應用所學知識。在這個環節中，錢老師會分享自己在工作中遇到的真實問題，并結合具體案例進行分析和解決方案的探討。

——騰訊廣告 張總監

在錢老師的課堂中，我們項目的成員深刻了解實際工作中的痛點和難點，學習如何用理性思維和專業知識來解決問題。錢老師也會給出一些實用的技巧和方法，幫助我們更高效地完成工作。同時錢老師的課堂也涵蓋了很多實際工作中常見的問題和挑戰，比如如何管理團隊、如何有效地溝通、如何制定合理的工作計劃等等，這些都是我們在工作中必須面對的問題，錢老師的指導，為以后的工作提供很大幫助

——華潤集團 田經理

在錢老師的課堂上，真題演練環節是一個非常實用且具有指導意義的部分。錢老師提供一系列與課程內容相關的實際案例或問題，并引導學員分析和解決。這些真題既有來自真實項目的挑戰，也包含行業內典型的難題，能夠幫助我們項目成員更好地理解理論知識在實際場景中的運用。

——美團 陳組長

錢老師在課程中的各種情景模擬特別的有意思，非常的貼近我們的日常工作，通過老師在場景中的模擬和多維度的分析，讓我理解到了一個項目中不同角色視角的差別，能夠更好的換位思考，有了更好的項目全局觀。在老師的指導下，我們的項目小組總結了許多沖突場景的解決方案，幫助我們更好的推進項目！

——騰訊科技 林總監

特別喜歡老師通過場景模擬分析的方式帶我們理解知識，特別有趣，一點都不會覺得課程無聊，就像在做游戲一樣的！但是老師又總能在關鍵時刻，點明知識點，讓我們一下子恍然大悟，原來是這樣！能把專業枯燥的知識躍動在課堂中，老師真的是太厲害了。

——阿里巴巴 秦總

傳統的PMBOK項目管理理念其實我們已經學習了很多次了，但是總還是沒有辦法很好的貼近我們的工作，但是老師的內容，在傳統理念上融合非常許多符合我們高頻迭代的研發企業的敏捷知識點，非常的貼合我們的行業特性，很實用！課程的內容讓我真的感受到老師實戰經驗的豐富和準備用心。

——360 王總

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