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課程背景：

現代營銷人員面臨著：

內容創作繁瑣且時間耗費大、創意瓶頸與創新困難

信息過載、數據分析與洞察獲取困難、多渠道營銷管理復雜

客戶需求多變、個性化客戶互動難度大、客戶反饋與滿意度管理難等諸多挑戰

傳統的營銷手段往往難以快速、高效地應對這些復雜多樣的需求。因此，迫切需要一種能夠智能處理海量數據、精準洞察客戶需求、自動化執行營銷任務的創新工具。

而ChatGPT 展現出了巨大的應用潛力。

本課程將理論與實踐相結合，通過詳細的案例解析和實戰演練，使學員在短時間內掌握ChatGPT在營銷中的具體應用方法，提升實際工作中的營銷效果。無論是市場分析、內容創作、視頻與數字人，學員都能通過本課程獲得全面的技能提升，成為人工智能時代的營銷專家。

課程收益：

了解ChatGPT的基本原理和功能

掌握ChatGPT在營銷領域的核心技術和應用場景

掌握ChatGPT在營銷領域可落地的應用和實操路徑，提升學員的數字營銷能力

學會利用ChatGPT進行各類營銷工作，提升營銷活動的智能化和精準化

應用GPT實現營銷活動的轉化率和 ROI提高

課程對象：

市場營銷從業者、數字營銷專家、客戶服務經理、對人工智能和營銷結合感興趣的企業和員工

課程方式：

課堂講解+實戰演練+案例分析

課程大綱

認識篇：

第一講：營銷AIPL模型——掌握營銷的整體框架

一、AIPL 模型

定位-認識-考慮-購買-留存-復購、傳播

二、核心三問

1. 市場中存在哪些類型的消費者？

2. 消費者為什么要購買我們的產品/服務？

3. 我們應該如何滿足？

游戲：營銷手法對對碰

1. “充電五分鐘，通話兩小時”

2. EDM 案例 （跨境電商 Shein 案例）

3.產品介紹案例 BFE 電動牙刷

4. 短視頻“家人們誰懂啊...”

5. 小紅書經典案例→雅思備考輔導班種草

6. 虛擬數字人案例-安踏

7. 評論&口碑案例 某寶平臺

8. 朋友圈轉發案例

9. 某產品直播：321 上車！

——看似分散，充斥在我們生活和工作中的那些“營銷點”:實際上有整體規劃和打法,AI 的力量已經開始滲透并產生推力和轉化

第二講：進入AI 世界-建立人工智能的認知

一、AI 三要素：算法，算力，數據

二、AI 四技術

1. Machine Learning 機器學習

2. NLP 自然語言處理

3. Deep Learning 深度學習

4. CV 計算機視覺

三、ChatGPT的基本工作機制：如何通過大規模預訓練和微調來生成自然語言文本？

互動示范：學員親自體驗 ChatGPT 的對話能力和應用效果，加深技術原理的理解。

四、ChatGPT的潛力

1. 大信息量：超大數據（數百萬行）及超大文件 (30MB）以上的文件處理注意事項

2. 高質量內容：高敏感內容（政策性文件，法律性文件，醫療健康等）的處理注意事項

3. 提升工作效率：AHT 概念（Average Handling Time），及人工效率的提升測算方式

五、ChatGPT的應用邊界

1. 復雜上下文（背景）情境下的局限性，規避和優化方式

2. 高精度內容時的局限性，規避和優化方式

場景匯總：GPT-4/O 版本下的應用能力邊界

模型：周哈里窗口

營銷實戰篇

第一講：找定位——可以是什么產品、用戶、市場

技能點一：使用GPT針對需求生產調研問卷

1. 結合“用戶地圖”，盤點調研點，設計問卷的整體結構

2. 使用 GPT 生成調研問卷，并進行專業度調整

技能點二：使用 GPT對調研數據進行分析并完成數據可視化

1. 收集問卷

2. 生成數據分析圖表

3. 趨勢判斷

4. 決策參考

【本講目標】

1. 掌握使用GPT針對產品、品牌、服務進行定性定量調研問卷設計和制作的能力

2. 掌握使用GPT，針對調研報告，進行自動化分析，并高效生成數據可視化圖表，進而進行客觀判斷，科學決策的能力

第二講：認知→考慮→購買——客戶如何達成首次消費

一、認知：建立認知→占領心智（4種方式）

1. 品牌

2. 需求

3. 產品

1）品牌、產品介紹的經典結構

2）產品介紹的 FABE法則

實踐：使用GPT 進行產品介紹生成，并進行精準調試

工具：關鍵提示詞講解及體驗

小組PK賽：顧客心中最棒的電動牙刷

4. 價格

【GPT應用目標】

1. 掌握使用GPT針對產品、品牌、服務生成打動人心的內容的能力

2. 掌握如何效仿對標品牌/產品，結合自身創意和屬性，生成更好內容的能力

二、考慮（種草）

1. 種草軟文

案例：小紅書爆款種草文案解讀與分析

實踐：使用 GPT 進行種草文，并進行精準調試

工具：關鍵提示詞講解

2. 各類仿寫

實踐：使用 GPT 進行原文分析和要點高亮，并要求 GPT 掌握仿寫標準

實踐：基于爆款案例，結合自身產品進行種草文轉些/仿寫，并進行精準調試

工具：關鍵提示詞講解

【GPT應用目標】

1. 掌握使用GPT生成社交媒體各類種草文案，軟文（以小紅書為例）的能力

2. 掌握訓練調校GPT，使其固定某種經典風格或爆款文案格式，持續化輸出海量文案

三、購買（促成交話術的三種基調）

1. 品牌導向

核心：強調高端，稀缺及門檻，更關注情感訴求。“因為他們不會擁有，所以要買這個”

2. 產品導向

核心：強調產品與需求的高度匹配，關注功能訴求。“因為你需要這樣，所以要買這個”

3. 價格導向

核心：強調產品實際功能價值大于客戶的“心理賬戶”。 "因為實惠，所以要買這個”

方法應用：復合應用法

營銷話術實操：

實踐：針對某一款產品，使用 GPT 進行營銷話術的生成

小組 PK 賽2：生成產品的成交金鑰匙

郵件營銷實操：

1）使用GPT進行 EDM 郵件營銷內容的撰寫，掌握郵件營銷的標準模板/范式

2）掌握使用GPT進行高級內容翻譯的操作，生成“Native Speaker”式的EDM內容

可用場景：跨境獨立站、多語言、海外消費習慣、耐用消費品、私域營銷推文、會員營銷推文、視頻文案……

【GPT應用目標】

1. 掌握使用GPT生成各類【強化購買一樣】【促成交】類營銷話術的能力

2. 掌握使用GPT生成各類EDM營銷郵件，并生成多語言（高級情景式翻譯）的能力

四、通用能力：玩轉AI繪圖

可用場景：靈感挖掘、海報制作、IP 生成、配圖生成

實踐：基于 Midjourney/ DALL·E 3 進行各類圖片內容的生成

實踐：基于生成內容，結合需求進行二次加工和微調

實踐：基于大模型，搭建屬于自己的繪畫智能體

【GPT應用目標】

1. 掌握當下最先進的AI生圖：Midjourney或 DALL·E3 圖文大模型的使用和調校

2. 掌握結合營銷場景，生成不同繪圖內容的能力

3. 學會并掌握如何基于需求，檢索AI繪畫提示詞寶典，高效生成作品的能力

第三講：留存→復購——客戶如何成為大客戶

一、留存（拉口碑）

可用場景：即時回復、產品評論

實踐：基于大模型，生成屬于自己的客服機器人

1. 充滿同理心的投訴意見處理機器人——情緒穩定

2. 知識豐富的產品咨詢機器人——專業細致

技能點：知識庫的添加

實踐：針對一款產品，生成客觀生動，“五花八門”的產品評論

二、復購（促裂變）

可用場景：UGC（用戶生成內容）的7大場景

場景1：產品體驗，評論，評測

場景2：圖文，動態

場景3：問答

場景4：話題討論

場景5：視頻，播客

場景6：分類信息

場景7：社媒更新

實踐：基于大模型，生成7個場景

【GPT應用目標】

1. 掌握UGC用戶生成內容的核心場景，并使用AI工具高效生成

2. 掌握在用戶評論生成場景下，針對一個產品，生成海量原創且具有個性化的內容

3. 學會制作AI 機器人，生成“產品咨詢客服”

通用能力提升篇：

第一講：AI 視頻場景

一、鏡腳本的制作與精修

1. 構思視頻內容

2. 定義內容基調

3. 使用 GPT 進行分鏡腳本的制作

4. 基于分鏡腳本，進行精修，微調或仿寫

二、口播話術

技能點1：爆款口播話術錄制

1）學習視頻內容轉文字的技能

2）學習如何基于時間軸，生成口播話術

技能點2：口播話術AI生成

技能點3：文生視頻：使用SORA，Runway進行AI視頻的制作

【GPT應用目標】

1. 學會使用GPT，基于拍攝需求和拍攝故事，自動化生成分鏡腳本并微調。

2. 學會使用GPT，自動學習爆款直播話術，生成適合于自身品牌/產品直播的爆款口播話術

3. 學會使用Sora，Runway等最先進的文生視頻大模型，生成AI視頻

第二講：虛擬數字人

對比：短平快的基礎版vs以假亂真的專業版

虛擬數字人：一種利用計算機圖形學和人工智能技術創造的數字化人物形象，能夠在虛擬環境中進行互動和表達

一、5 大應用場景

1. 社交媒體-虛擬主播、虛擬網紅在各大社交媒體平臺上進行內容創作和互動

2. 品牌營銷-品牌利用虛擬數字人進行廣告宣傳、產品推廣和品牌形象塑造

3. 娛樂產業-游戲、電影和動畫中的虛擬角色設計和應用

4. 教育培訓-虛擬教師、虛擬導師在教育培訓中的應用

5. 客戶服務-虛擬客服在電商、金融等行業中的應用

二、2大主流虛擬數字人制作工具（HEYGEN、D-ID 二選一實操演練）

工具一：HEYGEN——相對專業，但門檻高

工具二：D-ID——入門簡單后面深

三、虛擬數字人視頻制作(實操演練)

1. 形象設計和創建

2. 虛擬數字人動畫制作和編輯

3. 虛擬數字人視頻的后期處理和優化

【GPT應用目標】

1. 了解當下熱門AI應用-虛擬數字人的應用場景與主流制作工具

2. 學會使用Heygen，D-ID進行虛擬數字人的設計，創建，制作，優化

AI 新營銷人的能力總結：

附：AI營銷寶典 V1.0 內容展示

能力一：洞察能力：市場、用戶、產品

能力二：內容能力：

1）圖：靈感、海報、IP、摳圖

2）文：產品介紹、郵件營銷、口碑營銷、種草軟文、即時回復

3）UGC：各類仿寫、營銷話術、產品評論

能力三：視頻能力

1）視頻：分鏡腳本、口播話術、文生視頻

2）虛擬數字人

叢老師

叢興飛老師 AI人工智能與管理實戰專家

13年企業實戰經驗/5年AI人工智能應用實踐

主創自媒體頭條號：ChatGPT掃地僧主理人（粉絲15萬）

上海財經大學MBA

上海東華大學/華東師范大學/上海海事大學校外輔導員

曾任：壹沓科技 | 戰略運營副總裁

曾任：IBM（世界500強） | 戰略咨詢顧問

曾任：Adidas阿迪達斯（世界500強） | 零售運營高級經理

曾任：GAP蓋璞（世界500強） | 人才發展高級經理

曾任：飛利浦 | 產品及解決方案經理

擅長領域：ChatGPT應用、AI數字人、AI營銷、時間管理、溝通協作、中層管理技能提升等

——有業績成果的管理賦能——

★ 曾帶領30人團隊，4個季度，為壹沓科技實現1200萬業績，助力公司2年從A輪到B+

★ 曾帶領Adidas20人團隊，運營區域78家經銷商5400家門店，連續3年完成銷售任務

——能落地提升的AI應用——

★ 已成功落地近100個AI項目：《中遠海運AI超自動化機器人》《海程邦達AI物流可視化機器人》《美設國際AI自動化運營機器人》《唯凱物流AI大數據平臺及數字化轉型》等AI人工智能項目均成功交付，且仍在使用

★ 已經服務120家企業，開展AI課程累計280期，課程好評率超過95%

實戰經驗：

【會用AI，就不會被AI替代】叢老師已將AI人工智能產品，應用于零售，文旅，餐飲，金融等行業，幫助近100家企業提升職場效能：

01-AI可以被用于訂單的自動處理，實現全自動訂單處理追蹤，提高工作效率

——美的《國際物流數據AI追蹤及可視化控制塔項目》，提升關鍵崗位工作效率160%

叢老師通過開發智能AI應用，為美的實現全自動獲取各大船公司的船期規劃，并結合美的供應鏈及出海策略，生成國際物流貨物在途跟蹤、預警及數據分析的AI綜合解決

——中遠海運《AI超自動化機器人項目》，提升業務效率400%以上

叢老師深度應用知識圖譜、計算機視覺及文字識別等AI技術，形成單證自動化機器人，幫助企業實現供應鏈及國際物流領域各類單證，文件自動化識別、自動化錄入等自動化操作

——常州恐龍園《AI票務處理自動化》，在園區員工數量不變的情況下，駕馭4倍業務量

叢老師通過交付票務處理自動化機器人，幫助實現園區對接大量TA/OTA業務，訂單需要錄入-確認-出票-核銷等繁瑣工作的自動化，并且保證100%的準確率

02-AI可以成為企業的數字員工，幫助企業釋放繁瑣重復性的人工成本

——高浪電商《AI數字員工-全自動訂單處理》，直接釋放人工成本60人/天

叢老師通過自動訂單處理機器人，在會員，商品，物流三大工作領域的40%的企業訂單運作場景內，實現了自動化運作，且能滿足電商購物節期間7倍的原人工訂單處理工作

——萬豪酒店集團《AI數字員工-全自動酒店預定項目》，釋放預定崗位的工作產能超36%

叢老師采用AI自動化技術，將酒店外部預定系統與內部系統之間的預定、確認、反饋等關鍵操作實現自動化運作，釋放預定部門工作負擔，且實現自動統計分析、跟蹤預警等

——馬克華菲《AI財務自動化機器人項目》，實現1個財務管8家店→80家店的爆炸提升

叢老師采用智能機器人產品及技術，簡化優化工作流程，實現財務對賬，核銷等關鍵業務場景600%的工作效能提升及100%的準確率達成

——星巴克《AI數字員工項目》，AI工作效率達人工操作的800%。

叢老師針對零售運營中的關鍵流程，采用AI自動化技術，將會員管理系統、營銷推廣政策、財務核銷流程三者緊密串聯與打通，為企業提升日常工作中的積分核銷、會員權益、營銷活動調整等高耗時工作，釋放企業員工產能

【用好AI，從深諳企業流程與增長關鍵開始】叢老師13年實戰于企業，熟悉企業業務流程梳理、業績增長、員工培養等：

01-梳理業務流程，提升企業的整體運營能力

>>>曾服務新百倫NewBalance，針對熱門產品線及不同售罄率產品，進行用戶研究，優化產品設計生產流程及營銷執行標準

成果：實現關鍵產品線內Top10產品在電商高峰期銷售增長27%，客戶滿意度提升15%

>>>曾服務OPPO-手機，負責R系列，F系列的4款手機的用戶研究-路線圖-規劃-設計的IPD整合產品研發，形成標準流程體系

成果：實現手機渠道售罄800萬到1200萬臺的績效躍遷，獲得CEO陳明永先生的高度認可

02-培養優秀人才，為企業發展奠定基石

>>>曾帶領30人團隊，管理Adidas華東區78家經銷商，5400家門店：從產品規劃→營銷規劃→培訓落地→銷售輔導→業務復盤的閉環，開展業務輔導培訓超120場，確保零售運營團隊達成區域銷售任務

>>>從0到1完成GAP蓋璞完整人才發展體系閉環設計：包括勝任力模型→崗位任職資格→業務能力需求模型設計→培訓體系規劃→能力發展庫建設→晉升考評標準→商學院領導力課程設計，培養區域經理/督導級別以上高潛管理人才40人，資深店長75人，市場營銷，商品開發，零售運營等領域人才近300人

主講課程：

《ChatGPT九劍-爆款辦公場景實戰營》

《AI虛擬數字人視頻制作：打造我的第一個的超級IP》

《ChatGPT在營銷領域的應用實戰訓練營》

《輕松運用AI，打造高效溝通與協作》

《AI時代下的時間管理》

《AI時代，企業的創新管理提升》

《AI時代下中層管理者的7項管理能力提升與AI賦能》

授課風格：

深耕AI：AI從業者，產品經理，主要領域涉及LLM大語言模型，CV計算機視覺，NLP自然語義識別及DM大數據挖掘，不僅僅是培訓師。

以終為始：高度重視培訓后的能力交付，堅持結果導向。

強化實踐：強化“學習-練習-實踐-考核” 方法論，并引用實踐案例

親和風趣：重視課程體驗，課程均經過專業的活動設計，課程高頻互動

高速迭代：AI科技高速發展中，課件保持每周更新迭代，確保先進性

部分服務客戶：

餐飲,零售,制造：美的、光明乳業、樂貝家、陽光益佳、馬克華菲、熱風、麗嬰房、安踏、特步、NewBalance、拼多多、寶尊電商、吉祥餛飩、陳香貴、魚酷烤魚、CoCo奶茶、望湘園、CacheCache、滔博體育、寶原體育、寶盛道吉體育……

供應鏈：中遠海運、美設國際、全球運通、近鐵供應鏈、美速國際、新新運、申隆石化、港東南集團、港中旅華貿、克運集團、達升集團、獅威國際、唯凱國際、立遠物流、威立物流、中集集團、鼎世物流、偉濤供應鏈、GLA……

科技企業：阿里巴巴、OPPO, 拼多多、HP、Intel、聚水潭、深演智能、達觀智能、合合信息、致維科技、賦享科技、極羽科技、易豹科技、搜航網、倍力科技……

金融：中國銀行、平安銀行、太平保險……

院校及機構：上海市人力資源協會、上海市人工智能行業協會、上海市物流協會、上海市生產性服務業促進會、上海財經大學商學院、上海交通大學安泰MBA、東華大學旭日工商學院、上海海事大學等……

部分客戶評價：

叢老師的《ChatGPT職場實戰課》給我和我的團隊幫助很大，我們在很多工作場景中得以應用這一強大的AI工具來提升工作效率。叢老師整體培訓風格幽默生動又務實，也能把很理論的東西講的生動有趣，總是能用一句話或者三句話講明白一些對我們來說非常晦澀難懂的知識，希望以后還能繼續和叢老師合作學習。

——光明乳業集團人力資源總監 孫總

由于業務需要，我行需要選拔提拔一批年輕業務骨干承擔管理崗位，但是從專業崗邁向管理崗，需要補充較多的知識和技能，叢老師的《管理必修7堂課》中包含目前最先進的管理方法論，管理實踐案例及演練分析場景，不僅僅是單方面學習，還有更多的研討與分析，幫助他們更有效地邁向優秀管理者。

——中國銀行上海某分行行長 姚行長

叢老師代表上海人力資源協會獲得了全國人力資源創新大賽上海第一，全國第三的佳績，他的課程《AI人工智能在人力資源領域的應用與實踐》讓協會的會員單位學習到了最先進的人工智能技術，并且結合實際的人力資源工作場景做了深入淺出的講解，讓大家“聽得懂，學得會”

——上海市人力資源協會 秘書長 朱慶陽

NewBalance是一家站在時代前沿的零售品牌公司，AI的發展如火如荼已經慢慢深入到各行各業，叢老師的一系列《AI實戰課》是一套不斷迭代優化的課程，通過這個課程我們也不斷地學習新知識和掌握新的能力，這對我們做新零售電商的業務來說尤為重要。

——Under Armour安德瑪 零售運營總監 朱總

叢老師的《人工智能應用實踐》給我們的MBA學生和企業家們帶來了當下最先進最熱門的方法論，并且引用了大量行業內成功和失敗的案例，幫助我們建立了關于數字化轉型清晰又嚴謹的認知。

——東華大學 旭日工商管理學院院長 戴韜院長

近幾年響應國家，政府和集團總部號召，積極擁數字化專項，建設數字中國，邁向新質生產力，叢老師的《人工智能應用實踐》課程，幫助我們快遞地把我AI人工智能，尤其是大模型GPT這塊正在飛速發展的領域，更加可貴的是，我們在課堂學習完之后，馬上就可以將這些能力應用到實際工作當中，提升工作效率。

——中遠海運集團福建分公司副總 程景山

叢老師是我們長期的合作伙伴，他能夠快速地和學員建立信任關系，為大家帶來新的工作技能，解決工作上的困惑，我們除了邀請他來做培訓之外，還有一些深度的項目合作，他的專業，務實還有對客戶的尊重讓我們合作那么多年了，一直記得他。

——樂貝家母嬰總經理 胡興民

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