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課程背景：

“我們不會被AI代替，但善用AI的人，會替代我們”——億隆·馬斯克

在現代辦公環境中，否常常感到員工的工作效率低下？

每天堆積如山的郵件、冗長復雜的文檔、繁瑣的日常任務，是否讓員工感到力不從心？

是否有一種工具，能夠幫助員工快速理清思路、優化流程、提高效率？

這是一門專門針對提升工作效率，釋放崗位產能的AI爆款辦公場景實戰營！每員工都可以擁有一個智能辦公助手，能幫員工快速處理海量信息，生成高質量的文檔，甚至為員工提供創意和建議。

無論是撰寫報告、制定計劃，還是處理數據分析，都能讓工作事半功倍。

本課程旨在通過實際案例和練習，幫助企業員工掌握ChatGPT在文檔、表格和圖像處理中的具體應用技巧，提高工作效率，推動企業數字化轉型。通過2天課程時間，幫助企業顯著提升覆蓋80%日常工作場景的工作效率。

讓我們一起，告別低效，迎接高效工作的AI新時代！

課程收益

提高辦公效率，降低運營成本：掌握ChatGPT自動化處理文檔、表格和圖像，顯著減少手工操作時間和出錯率，從而提升整體辦公效率和降低相關運營成本

提升員工技能，推動企業創新：掌握ChatGPT的應用技巧后，將大幅提升其技術能力，促進企業在技術應用上的創新與發展。

優化工作流程，增強團隊協作：利用ChatGPT優化和簡化各項辦公流程，提升各部門之間的協作效率，推動更高效的團隊合作。

應用于工作，提高工作成果：學成后可直接應用于實際工作，滿足企業日常辦公需求

課程對象：

企業中高層管理人員；行政、秘書、文職等辦公室工作人員；技術支持與研發團隊成員；有意提升辦公效率的員工

課程方式：

1. 講授式：在確保課程易吸收的前提下，適當加入當下最尖端的科技趨勢分享，采用通俗易懂的方式，不僅學員掌握技能，而且能夠在未來更好地理解AI

2. 小組討論：課程含有大量的案例分析，并配置至少2場“AI技能大PK”，直接在課堂上比拼學以致用，課堂氛圍活躍，學員高度沉浸，確保學習效果。

3. 實戰演練：九個關鍵工作場景，每一個都以【示范】-【講解】-【實踐】-【反饋】-【深化】的5步法展開，確保實際掌握。

4. 案例研討：成功案例解析與互動討論，并且提煉沉淀結合自身的工作范圍，所應用的AI場景分享。

課程大綱

導入：一起登陸AI星球——建立對ChatGPT的清晰認知

一、登陸AI星球

1. AI的4要素

1）算法 2）算力 3）數據 4）場景

2. AI的4個關鍵技術領域

1）Machine Learning機器學習

2）NLP 自然語言處理

3）Deep Learning深度學習

4）CV 計算機視覺

3. AI在醫療、金融、教育、物流、零售等領域的應用（案例講解）

4. AI技術的發展：從早期的規則系統到現代的深度學習模型

二、開啟AI大門：ChatGPT的工作原理

1. ChatGPT的基本工作機制：如何通過大規模預訓練和微調來生成自然語言文本？

2. 辦公場景中的應用

1）客戶服務：自動回復機器人

2）內容生成：自動翻譯，報告生成

3）數據分析：圖表制作，數據透視

互動示范：學員親自體驗ChatGPT的對話能力和應用效果，加深技術原理的理解

三、探索AI世界：ChatGPT的潛力與能力邊界

1. ChatGPT的潛力

1）大信息量：超大數據（數百萬行）及超大文件 (30MB）以上的文件處理注意事項

2）高質量內容：高敏感內容（政策性文件，法律性文件，醫療健康等）的處理注意事項

3）提升工作效率：AHT概念（Average Handling Time），及人工效率的提升測算方式

2. ChatGPT的能力邊界

1）復雜上下文（背景）情境下的局限性，規避和優化方式

2）高精度內容時的局限性，規避和優化方式

3）場景匯總：GPT-4/O版本下的應用能力邊界

場景應用：有效規避ChatGPT的局限性

1）法律場景：法律條款解讀的演示以及根因分析

2）醫療顧問：醫療咨詢演示以及根因分析

場景一：文檔處理

工具:《AI辦公寶典V2.0》辦公場景篇

第一劍：報告自動生成

工作痛點：手工生成報告費時費力，且容易因為人為疏忽導致數據錯誤或格式不規范。

一、應用場景（可基于客戶需求選擇或定制）

1. 各類崗位工作日報/周報/月報（銷售團隊，運營團隊等）

2. 基于固定信息生成報告（如學習心得，會議紀要，分析預測）

3. 產品需求說明文檔生成

4. 消費者/客戶畫像分析生成

5. 市場營銷分析報告/決策報告

6. 進階技能：行業戰略分析報告

二、ChatGPT生成格式規范的報告

1. 數據的提取和組織

2. 內容的邏輯結構

3. 格式的設置

三、操作要點

1. “數據投喂”的操作方法

2. 核心場景的Prompt提示詞

3. 人工的調整與校準——控制內容質量

4. “場景-IPO原則-Prompt-校準”的關鍵操作鏈條

四、學習實踐

案例：月度銷售報告自動生成（示例可靈活調整）

練習：使用ChatGPT生成特定格式的報告

成果產出：學員將使用ChatGPT輸入銷售數據，自動生成包括圖表和文字分析的完整報告，學習如何配置模板和調整生成內容

第二劍：文檔摘要提煉

工作痛點：閱讀和理解長篇文檔耗時且枯燥，容易錯過關鍵信息，市場分析報告通常篇幅較長，快速獲取關鍵信息對決策者至關重要

一、應用場景

1. 【通用類】GPT幫助理解文章內容——“這篇文章講了什么？”

2. 會議紀要，講話內容提煉為高質量摘要

3. 閱讀筆記，讀書心得，學習心得提煉總結

4. 會議，采訪等錄音稿轉換文字并提煉摘要

5. 進階技能：原創內容“二次創造”并進行內容深化

二、文檔中提取關鍵摘要

1. 通過ChatGPT提煉重要信息

2. 通過ChatGPT提高閱讀效率

三、學習實踐

案例：長篇市場分析報告摘要，并進行二次深化創作

練習：“文檔投喂”、提取文檔要點、控制報告類內容和輸出標準的關鍵Prompt提示詞

成果產出：從一份詳細的市場分析報告中提取出主要觀點和結論，使用ChatGPT生成簡明扼要的摘要，并基于摘要和新的工作要求，二次創作一篇新的市場分析報告。

第三劍：自動做PPT

工作痛點：做PPT的時候，時間要求緊，內容組織難，信息檢索繁等耗時，勞心的困難

一、應用場景

1. 工作總結 2. 企業介紹 3. 技能培訓 4. 產品介紹

二、生產PPT的2個路徑

1. 投喂文檔→生成大綱→修改大綱→輸出PPT→調整

2. 全網搜索→生成大綱→修改大綱→輸出PPT→調整

四、學習實踐

成果產出：你是公司的銷冠，接到公司的邀請，要求在公司的早會上用15分鐘分享【如何開大單】的心得分享

場景二：數據與會議

工具：《AI辦公寶典V2.0》表格場景篇

第四劍：數據分析

工作痛點：數據輸入和校驗的工作繁瑣且易出錯，影響數據的準確性和及時性，數據校驗也需要耗費大量時間。

一、基于數據分析四步法，AI與人的共同協作

第一步：取數 第二步：建模 第三步：分析 第四步：決策

二、操作要點

1. 對源數據進行理解 2. 基于分析需求

三、學習實踐：

成果產出：你是一家連鎖經營餐廳的總經理，當你拿到了今天的門店運營數據，通過GPT開展分析

第五劍：數據圖表

工作痛點：管理層需要直觀的圖表來分析和展示季度業績數據，手工分析數據和制作圖表耗時費力，且對技術要求較高。

一、AI出圖3步

第一步：取數——指定某個數據區域、指定某個字段

第二步：定圖——確定想要的圖表類型

第三步：輸出——圖標、數據源

二、操作要點

定義：指定數據源

1. 定義數據維度，取值范圍，計量標準

2. 定義輸出標準，圖表類型

3. 常見圖表生成思路及操作標準

案例：門店投入產出分析、門店經營雷達圖

三、學習實踐

案例：季度業績數據分析與圖表生成

練習：分析表格數據并生成可視化圖表

成果產出：掌握使用ChatGPT分析季度業績數據，生成包括柱狀圖、折線圖等在內的多種圖表，學習如何直觀展示數據分析結果。

第六劍：會議信息

方式一：實時記錄會議信息（3大適用場景）

1. 專業會議記錄

2. 專屬同傳

3. 培訓學習助手

方式二：上傳音視頻文件生成（3大適用場景）

1. 音頻直接轉文字

2. 視頻直接轉文字

3. 專業翻譯

模塊三：圖像處理場景

工具：《AI辦公寶典V2.0》圖像場景篇

第七劍：圖像文字識別（OCR）

工作痛點：許多文檔仍然是紙質形式，掃描后需要進行文字識別和編輯，手工輸入掃描文檔中的文字既耗時又容易出錯，影響工作效率。

一、應用場景

1. 圖片內容的文字識別并轉化

2. PDF內容的文字識別并轉化

3. 打印文稿的文字識別并轉化

4. 名片，圖冊等復雜圖文內容的識別并轉化

5. 圖片的自動化理解，說明及詳細描述生成

二、操作須知：

1. 光學字符識別（OCR）技術的基本原理

2. 計算機視覺（CV）原理與應用

3. 使用ChatGPT進行圖像文字識別和編輯

三、學習實踐：

案例：掃描各類復雜圖文信息，并進行識別與編輯

練習：使用ChatGPT處理掃描文檔中的文字

成果產出：掌握將各類實體文件轉換為可編輯的文字文件，使用ChatGPT進行識別和編輯，確保內容準確無誤。

第八劍：AI繪畫

案例：Jerry的第一張AI“作品”

一、簡單圖像的提示詞的結構

1. 主體是什么

2. 重要細節&背景

3. 風格、媒介、藝術家

4. 參數

二、復雜圖像的提示詞的結構

1. 類型是什么？

2. 主體是什么

3. 環境是怎樣的？

4. 構圖是怎樣的？

5. 拍攝媒介是什么？

6. 風格

7. 參數

三、學習實踐：

工具：《繪畫篇AI辦公寶典》

練習：繪制一副屬于自己的AI自畫像

第九劍：AI數字人

對比：短平快的基礎版vs以假亂真的專業版

虛擬數字人：一種利用計算機圖形學和人工智能技術創造的數字化人物形象，能夠在虛擬環境中進行互動和表達

一、5大應用場景

1. 社交媒體-虛擬主播、虛擬網紅在各大社交媒體平臺上進行內容創作和互動

2. 品牌營銷-品牌利用虛擬數字人進行廣告宣傳、產品推廣和品牌形象塑造

3. 娛樂產業-游戲、電影和動畫中的虛擬角色設計和應用

4. 教育培訓-虛擬教師、虛擬導師在教育培訓中的應用

5. 客戶服務-虛擬客服在電商、金融等行業中的應用

二、2大主流虛擬數字人制作工具（HEYGEN、D-ID 二選一實操演練）

工具一：HEYGEN——相對專業，但門檻高

工具二：D-ID——入門簡單后面深

三、虛擬數字人視頻制作(實操演練)

1. 形象設計和創建

2. 虛擬數字人動畫制作和編輯

3. 虛擬數字人視頻的后期處理和優化

回顧與總結：

1. AI人工智能基礎知識與關鍵認知

2. 九個核心辦公場景的操作步驟和技巧

學員展示：學員展示練習成果并進行討論

叢老師

叢興飛老師 AI人工智能與管理實戰專家

13年企業實戰經驗/5年AI人工智能應用實踐

主創自媒體頭條號：ChatGPT掃地僧主理人（粉絲15萬）

上海財經大學MBA

上海東華大學/華東師范大學/上海海事大學校外輔導員

曾任：壹沓科技 | 戰略運營副總裁

曾任：IBM（世界500強） | 戰略咨詢顧問

曾任：Adidas阿迪達斯（世界500強） | 零售運營高級經理

曾任：GAP蓋璞（世界500強） | 人才發展高級經理

曾任：飛利浦 | 產品及解決方案經理

擅長領域：ChatGPT應用、AI數字人、AI營銷、時間管理、溝通協作、中層管理技能提升等

——有業績成果的管理賦能——

★ 曾帶領30人團隊，4個季度，為壹沓科技實現1200萬業績，助力公司2年從A輪到B+

★ 曾帶領Adidas20人團隊，運營區域78家經銷商5400家門店，連續3年完成銷售任務

——能落地提升的AI應用——

★ 已成功落地近100個AI項目：《中遠海運AI超自動化機器人》《海程邦達AI物流可視化機器人》《美設國際AI自動化運營機器人》《唯凱物流AI大數據平臺及數字化轉型》等AI人工智能項目均成功交付，且仍在使用

★ 已經服務120家企業，開展AI課程累計280期，課程好評率超過95%

實戰經驗：

【會用AI，就不會被AI替代】叢老師已將AI人工智能產品，應用于零售，文旅，餐飲，金融等行業，幫助近100家企業提升職場效能：

01-AI可以被用于訂單的自動處理，實現全自動訂單處理追蹤，提高工作效率

——美的《國際物流數據AI追蹤及可視化控制塔項目》，提升關鍵崗位工作效率160%

叢老師通過開發智能AI應用，為美的實現全自動獲取各大船公司的船期規劃，并結合美的供應鏈及出海策略，生成國際物流貨物在途跟蹤、預警及數據分析的AI綜合解決

——中遠海運《AI超自動化機器人項目》，提升業務效率400%以上

叢老師深度應用知識圖譜、計算機視覺及文字識別等AI技術，形成單證自動化機器人，幫助企業實現供應鏈及國際物流領域各類單證，文件自動化識別、自動化錄入等自動化操作

——常州恐龍園《AI票務處理自動化》，在園區員工數量不變的情況下，駕馭4倍業務量

叢老師通過交付票務處理自動化機器人，幫助實現園區對接大量TA/OTA業務，訂單需要錄入-確認-出票-核銷等繁瑣工作的自動化，并且保證100%的準確率

02-AI可以成為企業的數字員工，幫助企業釋放繁瑣重復性的人工成本

——高浪電商《AI數字員工-全自動訂單處理》，直接釋放人工成本60人/天

叢老師通過自動訂單處理機器人，在會員，商品，物流三大工作領域的40%的企業訂單運作場景內，實現了自動化運作，且能滿足電商購物節期間7倍的原人工訂單處理工作

——萬豪酒店集團《AI數字員工-全自動酒店預定項目》，釋放預定崗位的工作產能超36%

叢老師采用AI自動化技術，將酒店外部預定系統與內部系統之間的預定、確認、反饋等關鍵操作實現自動化運作，釋放預定部門工作負擔，且實現自動統計分析、跟蹤預警等

——馬克華菲《AI財務自動化機器人項目》，實現1個財務管8家店→80家店的爆炸提升

叢老師采用智能機器人產品及技術，簡化優化工作流程，實現財務對賬，核銷等關鍵業務場景600%的工作效能提升及100%的準確率達成

——星巴克《AI數字員工項目》，AI工作效率達人工操作的800%。

叢老師針對零售運營中的關鍵流程，采用AI自動化技術，將會員管理系統、營銷推廣政策、財務核銷流程三者緊密串聯與打通，為企業提升日常工作中的積分核銷、會員權益、營銷活動調整等高耗時工作，釋放企業員工產能

【用好AI，從深諳企業流程與增長關鍵開始】叢老師13年實戰于企業，熟悉企業業務流程梳理、業績增長、員工培養等：

01-梳理業務流程，提升企業的整體運營能力

>>>曾服務新百倫NewBalance，針對熱門產品線及不同售罄率產品，進行用戶研究，優化產品設計生產流程及營銷執行標準

成果：實現關鍵產品線內Top10產品在電商高峰期銷售增長27%，客戶滿意度提升15%

>>>曾服務OPPO-手機，負責R系列，F系列的4款手機的用戶研究-路線圖-規劃-設計的IPD整合產品研發，形成標準流程體系

成果：實現手機渠道售罄800萬到1200萬臺的績效躍遷，獲得CEO陳明永先生的高度認可

02-培養優秀人才，為企業發展奠定基石

>>>曾帶領30人團隊，管理Adidas華東區78家經銷商，5400家門店：從產品規劃→營銷規劃→培訓落地→銷售輔導→業務復盤的閉環，開展業務輔導培訓超120場，確保零售運營團隊達成區域銷售任務

>>>從0到1完成GAP蓋璞完整人才發展體系閉環設計：包括勝任力模型→崗位任職資格→業務能力需求模型設計→培訓體系規劃→能力發展庫建設→晉升考評標準→商學院領導力課程設計，培養區域經理/督導級別以上高潛管理人才40人，資深店長75人，市場營銷，商品開發，零售運營等領域人才近300人

主講課程：

《ChatGPT九劍-爆款辦公場景實戰營》

《AI虛擬數字人視頻制作：打造我的第一個的超級IP》

《ChatGPT在營銷領域的應用實戰訓練營》

《輕松運用AI，打造高效溝通與協作》

《AI時代下的時間管理》

《AI時代，企業的創新管理提升》

《AI時代下中層管理者的7項管理能力提升與AI賦能》

授課風格：

深耕AI：AI從業者，產品經理，主要領域涉及LLM大語言模型，CV計算機視覺，NLP自然語義識別及DM大數據挖掘，不僅僅是培訓師。

以終為始：高度重視培訓后的能力交付，堅持結果導向。

強化實踐：強化“學習-練習-實踐-考核” 方法論，并引用實踐案例

親和風趣：重視課程體驗，課程均經過專業的活動設計，課程高頻互動

高速迭代：AI科技高速發展中，課件保持每周更新迭代，確保先進性

部分服務客戶：

餐飲,零售,制造：美的、光明乳業、樂貝家、陽光益佳、馬克華菲、熱風、麗嬰房、安踏、特步、NewBalance、拼多多、寶尊電商、吉祥餛飩、陳香貴、魚酷烤魚、CoCo奶茶、望湘園、CacheCache、滔博體育、寶原體育、寶盛道吉體育……

供應鏈：中遠海運、美設國際、全球運通、近鐵供應鏈、美速國際、新新運、申隆石化、港東南集團、港中旅華貿、克運集團、達升集團、獅威國際、唯凱國際、立遠物流、威立物流、中集集團、鼎世物流、偉濤供應鏈、GLA……

科技企業：阿里巴巴、OPPO, 拼多多、HP、Intel、聚水潭、深演智能、達觀智能、合合信息、致維科技、賦享科技、極羽科技、易豹科技、搜航網、倍力科技……

金融：中國銀行、平安銀行、太平保險……

院校及機構：上海市人力資源協會、上海市人工智能行業協會、上海市物流協會、上海市生產性服務業促進會、上海財經大學商學院、上海交通大學安泰MBA、東華大學旭日工商學院、上海海事大學等……

部分客戶評價：

叢老師的《ChatGPT職場實戰課》給我和我的團隊幫助很大，我們在很多工作場景中得以應用這一強大的AI工具來提升工作效率。叢老師整體培訓風格幽默生動又務實，也能把很理論的東西講的生動有趣，總是能用一句話或者三句話講明白一些對我們來說非常晦澀難懂的知識，希望以后還能繼續和叢老師合作學習。

——光明乳業集團人力資源總監 孫總

由于業務需要，我行需要選拔提拔一批年輕業務骨干承擔管理崗位，但是從專業崗邁向管理崗，需要補充較多的知識和技能，叢老師的《管理必修7堂課》中包含目前最先進的管理方法論，管理實踐案例及演練分析場景，不僅僅是單方面學習，還有更多的研討與分析，幫助他們更有效地邁向優秀管理者。

——中國銀行上海某分行行長 姚行長

叢老師代表上海人力資源協會獲得了全國人力資源創新大賽上海第一，全國第三的佳績，他的課程《AI人工智能在人力資源領域的應用與實踐》讓協會的會員單位學習到了最先進的人工智能技術，并且結合實際的人力資源工作場景做了深入淺出的講解，讓大家“聽得懂，學得會”

——上海市人力資源協會 秘書長 朱慶陽

NewBalance是一家站在時代前沿的零售品牌公司，AI的發展如火如荼已經慢慢深入到各行各業，叢老師的一系列《AI實戰課》是一套不斷迭代優化的課程，通過這個課程我們也不斷地學習新知識和掌握新的能力，這對我們做新零售電商的業務來說尤為重要。

——Under Armour安德瑪 零售運營總監 朱總

叢老師的《人工智能應用實踐》給我們的MBA學生和企業家們帶來了當下最先進最熱門的方法論，并且引用了大量行業內成功和失敗的案例，幫助我們建立了關于數字化轉型清晰又嚴謹的認知。

——東華大學 旭日工商管理學院院長 戴韜院長

近幾年響應國家，政府和集團總部號召，積極擁數字化專項，建設數字中國，邁向新質生產力，叢老師的《人工智能應用實踐》課程，幫助我們快遞地把我AI人工智能，尤其是大模型GPT這塊正在飛速發展的領域，更加可貴的是，我們在課堂學習完之后，馬上就可以將這些能力應用到實際工作當中，提升工作效率。

——中遠海運集團福建分公司副總 程景山

叢老師是我們長期的合作伙伴，他能夠快速地和學員建立信任關系，為大家帶來新的工作技能，解決工作上的困惑，我們除了邀請他來做培訓之外，還有一些深度的項目合作，他的專業，務實還有對客戶的尊重讓我們合作那么多年了，一直記得他。

——樂貝家母嬰總經理 胡興民

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