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課程特色：

1提供全程案例教學(xué)方式，使學(xué)習(xí)效果最大化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性；

2運(yùn)用系統(tǒng)化體系輔導(dǎo)“經(jīng)驗(yàn)萃取”流程，運(yùn)用個(gè)案討論與演練的方式來鞏固學(xué)習(xí)效果；

3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學(xué)員的深度思考；

4安排60%時(shí)間課堂練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，確保學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)能夠掌握工具的實(shí)操應(yīng)用；

學(xué)員對(duì)象：

1中高級(jí)管理人員、管理者儲(chǔ)備人員、新晉升人員、P崗轉(zhuǎn)M崗人員

課程大綱：

單元一 復(fù)盤概述

章節(jié)關(guān)鍵詞：

1.是什么？

2.為什么？

3.怎么做？

一、復(fù)盤定義（是什么）

1復(fù)盤是圍棋術(shù)語

2研討：你是如何成長進(jìn)步的？

3案例分享：場(chǎng)景描述

二、為什么需要復(fù)盤（復(fù)盤作用）

1課題研討：高績效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的行為特征是什么？

2復(fù)盤代表

美軍AAR復(fù)盤---側(cè)重于績效表現(xiàn)

華為知識(shí)收割

聯(lián)想及時(shí)復(fù)盤

3復(fù)盤的本質(zhì)就是：學(xué)習(xí)態(tài)度

4復(fù)盤的作用

個(gè)人成長進(jìn)步

工作完善提升

團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

三、復(fù)盤怎么做？

1案例研討：楊樂的故事

---引導(dǎo)結(jié)論：復(fù)盤工作開展，一定要圍繞一個(gè)目標(biāo)，然后實(shí)施：回顧目標(biāo)+深度挖掘+輸出方案

2如何回顧目標(biāo)

不僅要回顧目標(biāo)，還要回顧過程

目標(biāo)執(zhí)行的底層邏輯：目標(biāo)+問題+方案+措施+行為

評(píng)估結(jié)果：A汲取教訓(xùn)、B萃取經(jīng)驗(yàn)

3課堂練習(xí)：請(qǐng)各組自擬一個(gè)課題，預(yù)先體驗(yàn)一下回顧技術(shù)

單元二 汲取教訓(xùn)

章節(jié)關(guān)鍵詞：

1.挖掘關(guān)鍵原因

2.輸出應(yīng)對(duì)方案

一、挖掘關(guān)鍵原因

1導(dǎo)入研討：老婆婆與泰勒的故事

---研討結(jié)論：汲取教訓(xùn)的科學(xué)方法“三階段六步驟”

2汲取原因的方法渠道

依據(jù)特征推導(dǎo)法

系統(tǒng)性分析法

假設(shè)試錯(cuò)推演法

3如何“依據(jù)特征推導(dǎo)原因”？

方法工具

現(xiàn)場(chǎng)演練

4如何系統(tǒng)性分析？

方法工具

現(xiàn)場(chǎng)演練

5如何假設(shè)試錯(cuò)推演法？

方法工具

現(xiàn)場(chǎng)演練

二、制定改善方案

1制定流程

針對(duì)原因---集思廣益---優(yōu)選措施

2實(shí)操練習(xí)：

以組為單位

各組自備課題研討

派員分享

單元三 經(jīng)驗(yàn)萃取

章節(jié)關(guān)鍵詞：

1.經(jīng)典故事

2.梳理結(jié)構(gòu)

3.重點(diǎn)挖掘

4.結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)

導(dǎo)入研討：假設(shè)你遇到一個(gè)好的做法（場(chǎng)景），你目前的萃取方法是什么？先研討、再分享

研討結(jié)果：場(chǎng)景萃取模型：SPAS—故事+結(jié)構(gòu)+挖掘+呈現(xiàn)

描述故事SCQA

解決結(jié)構(gòu)MECE

重點(diǎn)挖掘1本步驟，如何判斷應(yīng)該進(jìn)入？應(yīng)該完畢？

2深入挖掘，A當(dāng)時(shí)方法是什么？B有什么難點(diǎn)？C如何克服的？

結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔原理

案例體驗(yàn)：。。。

一、如何引導(dǎo)業(yè)務(wù)高手描述經(jīng)典案例的故事

0導(dǎo)入：我們邀請(qǐng)業(yè)務(wù)高手分享具體細(xì)節(jié)場(chǎng)景時(shí)會(huì)有哪些困惑？

1引導(dǎo)業(yè)務(wù)高手分享案例的工具：SCQA

2案例解讀SCQA模型：

3如何應(yīng)用好SCQA模型，現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)體驗(yàn)

二、如何梳理“問題解決的底層邏輯結(jié)構(gòu)“

0導(dǎo)入：上述成功案例故事完畢后，我們下一步應(yīng)該怎么辦？

----要對(duì)案例中的問題解決的底層邏輯加以梳理格式化

1案例引導(dǎo)：航空公司的沖突處理。。。

2案例啟發(fā)：要善于從宏觀角度加以掌控關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（工作任務(wù)分析）

3如何梳理案例的底層邏輯？

梳理工具：MECE

注意要點(diǎn)：動(dòng)作+步驟+顆粒度平衡+借助模型

MECE練習(xí)、分享

三、如何深度挖掘“每一個(gè)步驟的操作手法“

0導(dǎo)入：成功案例故事+底層邏輯結(jié)構(gòu)+下一步怎么辦？

----要對(duì)“框架中的每一個(gè)步驟”加以深度挖掘

1案例引導(dǎo)：繼續(xù)上述航空公司沖突案例

2案例啟發(fā)：深度挖掘信息的技巧

輸入條件深度挖掘輸出條件

如何判斷

應(yīng)該進(jìn)入本步驟實(shí)施方法？

有什么難點(diǎn)？

如何解決的？如何判斷

本步驟已經(jīng)完成

3實(shí)操技巧：從具象—到抽象---再找更多的方法

4課堂練習(xí)：學(xué)員自備場(chǎng)景，練習(xí)“如何深度挖掘”技術(shù)

四、萃取的經(jīng)驗(yàn)如何制作模型加以呈現(xiàn)

1成果呈現(xiàn)要有邏輯：

2如何構(gòu)建模型

步驟：分析信息之間的邏輯+設(shè)計(jì)圖形表達(dá)

圖形邏輯：并列+順序+遞進(jìn)+矩陣

3如何演繹

基本要求：結(jié)論先行+以上統(tǒng)下+分類清楚+排序邏輯

演繹技巧：SCQA

4課程總練習(xí)：

回顧本期培訓(xùn)所有知識(shí)點(diǎn)及其結(jié)構(gòu)圖

學(xué)員自備課題，按照知識(shí)點(diǎn)結(jié)構(gòu)圖加以練習(xí)

老師抽樣以點(diǎn)帶面加以點(diǎn)評(píng)糾偏

吳老師

文亮老師基本情況介紹

---管理技能提升專家

Wenliang Teacher

擅長領(lǐng)域：

中高層級(jí)管理者技能提升：

管理者系統(tǒng)性成長&發(fā)展（從優(yōu)秀邁向卓越）

管理者思維技能（系統(tǒng)性、創(chuàng)新性、邏輯性）

管理者職場(chǎng)溝通（工作請(qǐng)示、匯報(bào)、協(xié)調(diào)技能）

工作經(jīng)歷：

曾任：江蘇亨達(dá)地產(chǎn)集團(tuán)公司【鹽城國企/城投類】 辦公室/企劃辦主任

曾任：中南控股集團(tuán)公司【深證A股000961】 行政管理中心/總經(jīng)理

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

『文以載道，亮則明智』，文亮老師同時(shí)具備法學(xué)底蘊(yùn)、工商管理、上市公司高管3大背景的實(shí)戰(zhàn)派老師，多年來文亮老師一直聚焦于建筑地產(chǎn)行業(yè)的管理技能“黃金三角模型（管理+思維+溝通）”做砥礪深耕式研究，將麥肯錫西方哲學(xué)理念與20多年的中國式職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了有機(jī)融合， 既傳承西方的嚴(yán)謹(jǐn)，又承載東方的靈活， “通俗易懂、貼近實(shí)戰(zhàn)”的授業(yè)特色，深受建筑房地產(chǎn)行業(yè)的管理者追捧。至今為止累計(jì)內(nèi)訓(xùn)學(xué)員1.82W人次（不含公開課、線上），為企業(yè)定制類落地轉(zhuǎn)化項(xiàng)目63項(xiàng)，

經(jīng)典課程目錄：

日本職場(chǎng)溝通：匯報(bào)-聯(lián)絡(luò)-商談（工作匯報(bào)技能）「版權(quán)課」

日產(chǎn)訓(xùn)MTP管理者技能提升---從優(yōu)秀走向卓越「版權(quán)課」

結(jié)構(gòu)性思維---想清楚、說明白「版權(quán)課」

組織團(tuán)隊(duì)復(fù)盤技能訓(xùn)練

非職權(quán)影響力

目標(biāo)與計(jì)劃管理

高效能人士七個(gè)習(xí)慣

管理教練技術(shù)

日本PDCA工作魔法

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力落地技能

麥肯錫問題分析與解決

360六維思考法（六頂思考帽）

創(chuàng)新思維系統(tǒng)性訓(xùn)練---工作改善

思維導(dǎo)圖職場(chǎng)應(yīng)用技能

課程特色：

1采用『現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、案例研討』教學(xué)方式，使學(xué)員學(xué)習(xí)場(chǎng)景化，注重體驗(yàn)感

2運(yùn)用系統(tǒng)化方法傳授技能工具、模型，且運(yùn)用討論與演練來鞏固學(xué)習(xí)效果

3導(dǎo)師善于現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，激活、引發(fā)學(xué)員的深度思考

4安排60%時(shí)間課堂練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，確保學(xué)員能夠掌握實(shí)操工具的應(yīng)用

部分客戶

中國鋁業(yè)集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、農(nóng)業(yè)銀行、沈陽飛機(jī)制造廠、中國建筑、中國移動(dòng)通信、中國電信、中海地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、成都飛機(jī)制造廠、浙江能源集團(tuán)、中國黃金集團(tuán)、上海建工、碧桂園、龍湖地產(chǎn)、中天建設(shè)、中交建設(shè)、金科地產(chǎn)、新城地產(chǎn)、招商蛇口地產(chǎn)、綠地集團(tuán)、綠城地產(chǎn)、北京京隅地產(chǎn)、越秀地產(chǎn)、金地地產(chǎn)、萬達(dá)地產(chǎn)、魯能置業(yè)、廣州富力、雅居樂地產(chǎn)、西安建工、合肥建工、東方雨虹防水、北京城建、中國石化、中國聯(lián)通、招商銀行、民生銀行、光大銀行、康佳集團(tuán)、京東方、海爾、中國技術(shù)進(jìn)出口公司、中國兵器集團(tuán)、首旅集團(tuán)、首都機(jī)場(chǎng)、天士力集團(tuán)、發(fā)泰醫(yī)藥、卡爾蔡司、北汽福田、汽車之家、百度、西安楊森。。。。。。

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