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【課程背景】

幫助個人和企業(yè)獲得與自己相適應(yīng)的壓力和情緒管理技巧，樹立良好的職業(yè)心態(tài)和積極的生活態(tài)度。增強正面情緒，煥發(fā)工作激情，激發(fā)主動性和創(chuàng)造性，高效工作，享受快樂工作，收獲幸福人生。

【課程收益】

通過冥想呼吸共振練習(xí)，發(fā)現(xiàn)自我內(nèi)在的記憶與身體的連接，清理壓抑情緒，進行一場心靈的洗滌。

【課程大綱】

開篇：破冰、冥想體驗

通過冥想呼吸共振練習(xí)，發(fā)現(xiàn)自我內(nèi)在的記憶與身體的連接，清理壓抑情緒，進行一場心靈的洗滌。

一、解讀壓力和情緒

1、人生不如意十之八九

2、生活和工作上的壓力有哪些

3、情緒背后的真相

4、學(xué)會管理，而非控制

5、壓力測試

二、壓力與情緒管理

1、正確認識壓力與情緒

2、壓力與情緒的管理過程

3、探明壓力源及情緒變化原因

三、壓力管理篇

1、合理宣泄——言語、聲音、眼淚、力量

2、換個角度看世界

a.如何將壓力變?yōu)樘瘘c

b.妙用“酸葡萄理論”

c.互動練習(xí)：換個角度練心態(tài)

3、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的支持系統(tǒng)

a.人際關(guān)系管理與壓力管理

b.人際關(guān)系對壓力管理的作用

c.人際關(guān)系創(chuàng)可貼

4、舍得是一種智慧

5、寬容是一種美德

6、工作與生活平衡之道

7、放松身心的技術(shù)——催眠式放松、呼吸放松法

四、情緒管理篇

1、情緒反應(yīng)的四個方面

2、觀念可以使情緒改變

3、退一步海闊天空——二分法的非理性思維

4、負面情緒的管理方法

a.暫時中斷目前的情緒

b.練習(xí)體會內(nèi)在感受

c.明白情緒才能處理

d.讓情緒合理的流走

5、有效的轉(zhuǎn)化負面情緒與壓力

a.人類獨有的“壓力轉(zhuǎn)化器”

b.自我對話的作用

五、如何有效的影響他人情緒

1、掌握人際主動權(quán)，關(guān)注他人情緒

2、如何做到不受他人非正常情緒的影響

3、如何有效影響他人情緒

（互動討論：在影響他人情緒過程中，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么）

李老師

禮儀系列及服務(wù)效能提升專家 李治君

【專業(yè)資質(zhì)】

中國管理科學(xué)研究院特約研究員

IPA國際注冊禮儀專業(yè)人才測評中心專家委員會委員

IPA國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師、高級禮儀（禮賓）師

IPA少兒禮學(xué)教育師、導(dǎo)師

ISE國際服務(wù)效能提升培訓(xùn)中心授權(quán)高級督導(dǎo)師

航空高校特聘禮儀導(dǎo)師

大學(xué)生綜合素養(yǎng)能力建設(shè)課程導(dǎo)師

中國戰(zhàn)略型人才庫金牌禮儀培訓(xùn)師

中國人力資源社會保障部國家人才網(wǎng)高級禮儀培訓(xùn)師

國學(xué)禮儀文化導(dǎo)師

國學(xué)儀式高級講師

2018年、2019年、2020年十佳中國國學(xué)禮儀培訓(xùn)師

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

曾擔(dān)任央企-中國東方航空股份有限公司乘務(wù)長，具有多年飛行經(jīng)歷，落實公司各項安全服務(wù)標(biāo)準，成功保障航班飛行；曾擔(dān)任重慶師范大學(xué)空乘服務(wù)專業(yè)空乘禮儀老師，具有多年禮儀相關(guān)教學(xué)經(jīng)驗，專業(yè)知識扎實，為各行各業(yè)培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的專業(yè)服務(wù)人員。李老師擁有十多年禮儀文化研究及推廣工作經(jīng)驗，同時深耕中國國學(xué)禮儀傳統(tǒng)文化領(lǐng)域。曾多次受邀為各大政府機關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校等進行禮儀課程的培訓(xùn)，獲得一致認可。多年的各領(lǐng)域培訓(xùn)經(jīng)歷，更多國學(xué)知識的融入與結(jié)合，使得課程呈現(xiàn)不僅輕松愉快，更收貨了知識與啟迪，變被動模仿為主動思考，因此深受學(xué)員、企業(yè)客戶的喜愛。

【視頻鏈接】

李治君老師《禮贏商運揚帆起航》http://www.iqiyi.com/v_28sm2umr96w.html

【主講課程】

職場禮儀類：

《禮贏商運》《禮贏溝通力》《禮贏職場 商務(wù)魅力》《高端會務(wù)接待》

形象禮儀類：

《職業(yè)形象塑造》《形象禮儀》《個人形象管理》《高端商務(wù)形象》

服務(wù)效能類：

《服務(wù)意識提升》《員工服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)》《服務(wù)心態(tài)與情緒管理》

《服務(wù)禮儀》《優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造力提升訓(xùn)練》《醫(yī)患服務(wù)與醫(yī)患溝通》

女性精品類：

《魅力新女性》《魅力人生》《服飾搭配》《錦衣旗袍、溫婉典雅》

《華美漢服、古韻文化》《女性優(yōu)雅儀態(tài)》

職場新人類：

《大學(xué)生形象禮儀》《大學(xué)生面試技巧》《新進職員不可不知的商務(wù)禮儀》

企業(yè)團隊類：

《團隊凝聚力打造》《TTT》《情緒與壓力管理》《核心素養(yǎng)提升》

少兒課程類：

《童蒙養(yǎng)正—少兒國學(xué)/儀式禮儀》《少兒禮學(xué)》《少兒茶藝/親子茶藝》

傳統(tǒng)文化課程類：

《國學(xué)智慧與修身》《國學(xué)智慧與齊家之道》《國學(xué)智慧與企業(yè)管理》

定制課程類：

根據(jù)企業(yè)及私人客戶需求，設(shè)計專屬課程，量身定制落地實效的課程， 跟蹤指導(dǎo)。

【授課風(fēng)格】

自然、親切、幽默、知性、以學(xué)員為本的授課風(fēng)格。打破單純理論授課傳統(tǒng)，采用理論+案例+視頻+演示+討論授課模式，擅長把禮儀結(jié)合實際應(yīng)用，力求提升培訓(xùn)內(nèi)容的深度和高度， 不流于形式，強調(diào)學(xué)以致用，不僅僅是答疑解惑和知識上的收獲，更能得到心靈的提升。

【部分授課記錄】

國家能源集團《職場禮儀》內(nèi)訓(xùn)課1天

華電淄博熱電有限公司《政務(wù)接待禮儀》內(nèi)訓(xùn)課1天

國家電網(wǎng)岳陽分公司《團隊凝聚力》內(nèi)訓(xùn)課3天

四川省文旅大會《志愿者訓(xùn)練營》訓(xùn)練營40天

四川省阿壩州建州70周年志愿者培訓(xùn)《志愿者服務(wù)禮儀訓(xùn)練營》訓(xùn)練營15天

中國華能東蒙公司《職場禮儀》內(nèi)訓(xùn)課1天

準能集團《政務(wù)禮儀》內(nèi)訓(xùn)課2天

內(nèi)蒙古電力集團阿拉善供電分公司《員工職場禮儀培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)課1天

彭水煙草公司《商務(wù)接待禮儀》內(nèi)訓(xùn)課1天

重慶巴蜀小學(xué)《教師禮儀》內(nèi)訓(xùn)課1天

華 能 伊 敏 煤 電 有 限 責(zé) 任 公 司《職場禮儀》內(nèi)訓(xùn)課1天

云南城投物業(yè)《服務(wù)禮儀提升》內(nèi)訓(xùn)課1天

重慶北碚婦幼保健院《醫(yī)護禮儀》內(nèi)訓(xùn)課1天

重慶高速集團《職場禮儀》內(nèi)訓(xùn)課1天

重慶科技學(xué)院《國學(xué)智慧與修身》內(nèi)訓(xùn)課1天

內(nèi)蒙電力集團《職場禮儀》內(nèi)訓(xùn)課1天

新萊仕幼兒園《幼兒教師禮儀》內(nèi)訓(xùn)課1天

重慶彭水煙草集團《商務(wù)禮儀》內(nèi)訓(xùn)課1天

中鋁貴州企業(yè)《商務(wù)禮儀》內(nèi)訓(xùn)課1天

招商物業(yè)重慶分公司《服務(wù)禮儀》內(nèi)訓(xùn)課1天

神華準格爾能源公司《政務(wù)接待禮儀》內(nèi)訓(xùn)課1天

重慶璧山行政服務(wù)中心《服務(wù)質(zhì)量提升》內(nèi)訓(xùn)課1天

招商銀行重慶分行《服務(wù)禮儀》內(nèi)訓(xùn)課1天

【服務(wù)客戶】

政府/公共事業(yè)：

中國長江電力集團、璧山區(qū)政務(wù)大廳、國家能源集團、內(nèi)蒙古電力集團、華潤物業(yè)重慶分公司、四川省南江市稅務(wù)局、中國中鐵二局集團有限公司、中鐵十一局五公司、江北區(qū)數(shù)字化城市管理指揮中心、渝北區(qū)人和街道、中建七局、中鐵十八局、三峽燃氣、重慶圖書館、中交一公局重慶分公司、榮昌圖書館、萬州圖書館… …

房地產(chǎn)/物業(yè)行業(yè)：

萬科物業(yè)重慶分公司、華潤置業(yè)、重慶市貴博集團、隆鑫集團、金茂地產(chǎn)、萬達物業(yè)、金科物業(yè)、江北嘴物業(yè)… …

金融行業(yè)：

重慶中信銀行、渝北區(qū)農(nóng)村商業(yè)銀行、重慶渝北區(qū)儲銀行、四川農(nóng)信社、中信銀行重慶分行、 重慶普羅米斯小額貸款有限公司、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行銅梁支行、工商銀行渝中支行、中信銀行萬州支行、中信銀行開州支行、浙商銀行兩江分行、重慶外經(jīng)貿(mào)融資擔(dān)保有限公司… …

教育行業(yè)：

星光小學(xué)、魯能巴蜀小學(xué)、重慶工程置業(yè)技術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、重慶市渝中區(qū)職業(yè)教育中心、伊頓幼兒園、重慶市艾依鳴聲教育中心、榮昌圖書館、萬州圖書館、人和街道社區(qū)學(xué)校、重慶棠香小學(xué)… …

交通運輸行業(yè)：

重慶北站、重慶客運段、貴陽客運段、遵義車務(wù)段、重慶車務(wù)段、重慶軌道交通集團、成都東站… …

汽車行業(yè)：

渝北區(qū)奔馳4S店、兩江新區(qū)豐田4S店… …

醫(yī)療行業(yè)：

重慶市永川區(qū)婦幼保健院、重慶市綦江區(qū)婦幼保健院、重慶泰恒眼科醫(yī)院、重慶金島醫(yī)院、華潤萬東醫(yī)療設(shè)備股份有限公司重慶分公司、大渡口第一人民醫(yī)院、重慶聯(lián)合麗格美容醫(yī)院、上海哲津醫(yī)療器械、重慶好美整形醫(yī)院… …

企業(yè)公司：

長江索道公司、金葡萄酒業(yè)有限公司、云南省保山市隆陽區(qū)文旅局、北京資源億家集團、創(chuàng)新經(jīng)濟走廊開發(fā)建設(shè)有限公司、捷迅律師事務(wù)所、居然之家、愛思網(wǎng)安公司、三峽人壽… …

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