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【課程背景】

有思想，方能行之久遠；有策略，方能攻防兼備；有方法，方能進退自如，本堂課程，旨在告訴大家，一個優秀的銀行柜員應該怎樣去工作、學習、生活和成長；真正優秀的銀行員工是在柜員的崗位歷練成長起來的，把柜員作為事業的起點，職業發展是一個漸進的過程。

柜員是走向銀行家的第一級別臺階，需要我們靜下心來，沉淀下去，才能一步一個腳印地走香職業生涯的高點，這是本堂課要告訴大家的重要經驗之一。

【課程受益】

1.樹立正確的職業價值觀

2.細節成就自我

3.塑造成功者的樣子

【課程對象】

銀行柜員及其他崗位人員

【課程大綱】

第一章：把柜員作為事業的起點

增加崗位的“默認選項”

做團隊建設的“核心系統”

建立同事間的“拆借市場”

啟動獨立工作“程序”

增加崗位的“所有者權益”

自覺增加崗位“監控”

第二章：把形象印在客戶的腦海里

通過氣質提升自己的“面值”

保持“票面”的整潔度

打造“資深”品質

保持禮儀的“匯率水平”

與客戶始終處于“在線”狀態

讓客戶找到識別“水印”

第三章：把服務當作生活的方式

細節服務勿“欠息”

與客戶共享快樂“分紅”

“預置”客戶的需求

幫客戶“通關”

為自己的服務“限時”

與客戶的心靈“簽約”

第四章：把操作規程變成崗位習慣

設置自己的崗位“認證碼”

主動挑戰“極限”

設立追趕的“標桿”

升級崗位“模板”

實現崗位操作“標準化”

把自己打造成崗位“一卡通”

第五章 把工作當成自己的事

讓工作激情永不“簽退”

將工作職責“置頂”

讓手上的工作及時“結賬”

主動做他人的“B角”

讓工作隨時“兌現”

不做崗位“貼現”

第六章：把未來放進今天的努力中

提高崗位“市值”

積累崗位的職業“資本”

提高自己的“變現”能力

面向未來自覺“加載”

提高崗位工作的“備付率”

保持良好的“運行”狀態

視頻賞析

個人夢想與實現路徑的演講

如何看待職業價值與財富的關系

張老師

銀行營銷實戰專家 張廣輝

【專業資質】

銀行服務營銷資深專家

銀行開門紅頂層戰略設計師

銀行營銷戰斗力提升資深顧問

銀行高級管理系統進階培訓師

銀行服務營銷一體化打造資深顧問

銀行業營業廳員工咨詢顧問式營銷教練

曾任兩家集團公司 CEO

中原崛起之《品牌高端峰會•世界對話中原》高峰

論壇活動特邀參會嘉賓

【實戰經驗】

曾從事農業銀行、農商銀行、其他等地方性銀行能效提升、開門紅營銷項目。多年來致力于金融及非金融行業相結合、營銷管理、服務技能提升、駐點培訓輔導的實踐工作。在客戶拓展與維護、分層營銷、活動策劃、培訓管理、產品服務創新等方面具有豐富的實戰經驗。

【項目服務】

湖南農商銀行《開門紅項目》負責設計項目整體實施方案及后續常態化動作，包括各崗位職責梳理，營銷技能水平提升、存量客戶分層營銷方案等。

衡陽農業銀行《商戶外拓項目》尋找到業績增長根源“客群“，強調“客群”經營，打造營銷場景氛圍提升，增強項目重點板塊的著眼點和著力點。

長治農商銀行《網點營銷業績提升項目》，挖掘自身優勢資源及存量客戶的開發，提升業績達成；

湘潭農業銀行《金融生態圈打造》通過外拓商戶、學校、企業走訪，合作方案洽談，打造網點核心競爭能力，增強客戶粘性，實現區域化銀商聯盟集合管理經營模式。

漢中農商行《支行長高階管理培訓》幫助支行長崗位提升業績管理系統實效能力。

南京招商銀行《外拓渠道精準營銷實戰系統》幫助招商銀行打造外拓渠道市場模式；

陜西農商行《領導力構建與管理踐行》培訓；提升支行長業務管理推行能力；

【主講課程】

《職業壓力與情緒管理》

《外拓營銷落地實戰篇》

《銀行保險業務銷售技巧》

《銀行公私聯動交叉營銷》

《渠道為王之渠道拓展體系》

《怎樣做才是一名的客戶經理》

《業績為王之行長營銷管理系統》

《優秀的銀行柜員是這樣工作的》

《如何為中小企業提供綜合金融服務》

《贏在開門紅-如何構建精準營銷體系？》

《銀行開門紅項目之頂層思維與技能提升》

《銀行網點如何實現微營銷O2O一體化模式》

【授課特點】

全員參與式：這是他們的舞臺而非我的個人舞臺；借助于小米的《參與感》體驗式營

體系的理念；

系統建構：點、線、面、立體結構的思維認識與系統建構；

項目小組：多項目小組形式，導入PK機制提升培訓實效的關鍵；

價值能量：找到奮斗的驅動力、樹立正能量的精神是我的培訓必須帶入的版塊；

【授課理念與風格】

知水平與思維能力的不同 ，形成了人與人的個體差異；如何構建認知路徑與引導思維模式轉變是講師或者培訓師的功底體現！按照魯道夫·斯坦納的《人智學》理論，把人可以分為五個層面；每個人都存在一定的層面局限性，這包括了自我的壁壘和瓶頸；而我們的任務和職責，就是迅速識別每位學員的思維以及特性規律，從而有的放矢地讓其更加優秀！

【風格特質】

預約氛圍：培訓氛圍一定是輕松愉悅的心情與感受！

系統建構：點、線、面、立體結構的思維認識與系統建構；

實戰場景：案例導入貼合實際場景下的梳理、分析模式；

項目小組：多項目小組形式，導入PK機制提升培訓實效的關鍵；

價值能量：找到奮斗的驅動力、樹立正能量的自我價值是我的培訓必須帶入的版塊；

【服務客戶】

金融行業：中原銀行高新區支行、中原銀行正光街支行、鄭州銀行七里河支行、平頂山銀行寶豐人民路支行、平頂山銀行祥云路支行；長治農商行、衡陽農業銀行、湘潭農業銀行、漢中農商銀行、西鄉農商銀行、陜西省農商銀行等。

鋼鐵行業：鄭州鴻達鐵路鋼鐵廠、昌隆鋼鐵有限公司、中閩鋼鐵有限公司、新明鋼鐵實業有限公司、立鵬鋼鐵有限公司等。

其他行業：

河南凱德實業、河南正唐置業、上海海同信息科技、武漢億童科技、冀中能源、樂凱膠片、風帆集團、中興汽車、巨力集團、立中集團、天鵝集團、邢臺奎山水泥等。

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