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課程大綱

一、管 理 究 竟 是 什 么 ？

— 管理本質(zhì)的探究

1.管理的六大基本職能

管理的本質(zhì)特點是什么：

最值錢的鸚鵡？HBS的學(xué)生

2. 企業(yè)管理與公共管理的特點與差別

企業(yè)管理的特點

公共管理的特點

3.管理者的層次與技能

管理者的三個層次

管理者的三種技能

4.新時期商業(yè)銀行各部門管理者面臨的挑戰(zhàn)

銀行中層管理者的角色定位

為什么要從專業(yè)走向管理

如何成為一個優(yōu)秀的管理者

二、管 理 的 八 大 修 煉

1.目 標 確 定 能 力 —— “一心向著自己目標前進的人，整個世界都為他讓路！”

從“有眼光和沒眼光 ？”談起

組織目標的六大作用

目標設(shè)定三要素

彼得·德魯克和他的“目標管理”

如何進行目標管理？

1．企業(yè)目標管理基本思想

2．企業(yè)目標設(shè)定基本步驟

3．現(xiàn)代目標管理基本道理

目標管理的威力 ―― 目標管理 = 效 率 + 素 質(zhì) + 團 結(jié)

如何建立企業(yè)/組織的目標管理

組織目標管理實施的詳細步驟

如何建立個人的目標管理 記住：人云亦云的目標是非常容易失敗的

人生職業(yè)生涯目標設(shè)定

目標管理的最佳實現(xiàn)方法 – 績效考核

科學(xué)管理理論的發(fā)展導(dǎo)致了管理目標的變化

提示與案例分析

2、戰(zhàn) 略 決 策 能 力 —— “人不怕輸在起點上，就怕輸在轉(zhuǎn)折點上。”

從“觀念與涼開水”說起

決策失誤是企業(yè)首要問題

準確認識、全面理解、正確把握企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策的概念

臨 事 決 策 有 三 難 、戰(zhàn) 略 決 策 三 句 話 、處 事 決 策 有 三 法。

戰(zhàn)略決策程序：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略選擇、實施戰(zhàn)略、戰(zhàn)略評價

制定戰(zhàn)略應(yīng)遵循的原則

決策過程由哪幾個階段組成？為什么決策時遵循滿意性原則？決 策 的 影 響 因 素

提示與案例分析

3、領(lǐng) 導(dǎo) 執(zhí) 行 能 力 —— “只要給我一個支點，我可以把地球撬動“

從“曾經(jīng)輝煌一時的品牌現(xiàn)在都怎樣了？”談起。

什么是領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行能力？

執(zhí)行力不強的三大表現(xiàn)、執(zhí)行力不強的四大原因。

怎樣才能構(gòu)筑有效的執(zhí)行力？

執(zhí)行力團隊的特點

提升個人執(zhí)行力的方法

《成功執(zhí)行》的六大原則

提示與案例分析 --- “我 那 里 比 他 差 ?....”

4、領(lǐng) 導(dǎo) 的 領(lǐng) 導(dǎo) 能 力 —— 常言道：“樹從樹梢開始枯死”。

“驢 和 總 裁 的 關(guān) 系” 的故事

比爾.蓋茨的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論

權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論 —— 一個領(lǐng)導(dǎo)者服眾的方式

領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的構(gòu)成特點

高執(zhí)行力主管人員所需要的

領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理有那些不同？

經(jīng)典的領(lǐng)導(dǎo)理論 —— 領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論

提示與案例分析 —— “扁 鵲 的 醫(yī) 術(shù)”

5、領(lǐng) 導(dǎo) 激 勵 能 力 —— “常領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)就是幫助他人認識到自己的價值和潛能.” --- 史蒂芬·柯維

有 效 管 理 的 前 提 是 什 么？

盧 因 的 力 場 理 論 —— 三個木工的啟示

激 勵 理 論

內(nèi) 容 型 激 勵 理 論

過 程 型 激 勵 理 論

行 為 改造型激勵理論

獎勵時要注意的問題 —— 中秋節(jié)發(fā) 月 餅 該 如 何 發(fā)?

激 勵 的 程 序

提示與案例分析

6、領(lǐng) 導(dǎo) 溝 通 能 力 —— “人生的成功往往是人際溝通的成功”

從二十世紀最成功和最失敗的領(lǐng)導(dǎo)人談起。

信息溝通的七種基本要素

溝通過程的簡單模型圖

企業(yè)管理中的溝通管理

人與人溝通的特點

溝通的分類及相關(guān)溝通技巧

如何與上級、下級、同事、客戶及顧客溝通

溝通的互動游戲

神奇的非語言溝通 —— 非語言溝通常見方式

影響溝通的主要因素和有效的溝通方法

提示與案例分析 —— 回味再三的故事“ 海 上 對 話 ”

7、經(jīng) 營 獲 利 能 力 —— 企業(yè)家經(jīng)營哲學(xué)“千做萬做，虧本生意不做”

一項活動竟占領(lǐng)了一個市場

經(jīng)營觀念的爭論、市場營銷學(xué)觀念的變革、現(xiàn)代市場營銷觀念的新發(fā)展。

幾種正確的營銷觀——四大觀念

經(jīng)營決策的管理過程：

市場進入及退出壁壘的主要因素是什么？

市 場 潛 力 研 究 —— 市場需求的各種形態(tài)，目標市場的營銷選擇

環(huán) 境 的 競 爭 性 和 合 作 性

影響市場經(jīng)濟的“無形的手”是什么？ 你想知道嗎？

提示與案例分析 —— 健全 “ 感 應(yīng) 器 官 ” 故事的啟示

8、創(chuàng) 新 開 拓 能 力 —— 盛田昭夫原則：去想別人沒有想的，造別人沒有造的。

3M公司創(chuàng)新案例

創(chuàng)新的八大組合

創(chuàng)造與創(chuàng)新的區(qū)別

激 發(fā) 創(chuàng) 新 的 措 施

制 約 創(chuàng) 新 的 因 素

培育創(chuàng)新意識的八大初步設(shè)想：改變思維方式、提高員工素質(zhì)、設(shè)計適當?shù)膲毫Νh(huán)境、善于選人和用人、

指導(dǎo)員工進行人生設(shè)計、善于激勵人和對員工的關(guān)懷。妙用“提案箱”。

創(chuàng)新方法之一 —— 頭腦風暴法

創(chuàng)造力與創(chuàng)新思維的關(guān)系

提示與案例分析 —— “香 料 罐 的 啟 示”

總 結(jié)

一個健全管理者的能力構(gòu)架

現(xiàn)代管理的十大任務(wù)

此課程需時間二天至三，可選擇內(nèi)容與時間。多提寶貴意見

張老師

現(xiàn)任：上海同濟大學(xué) 工商系 教授 (高級工程師)

主攻：領(lǐng)導(dǎo)力修煉、溝通談判技巧、營銷戰(zhàn)略策劃、團隊建設(shè)與執(zhí)行力提升、企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營管理、

社會兼職：

1、中 國 講 師 協(xié) 會 副會長

2、中培聯(lián)會 講師聯(lián)盟 副會長

3、上海市東方大講壇 特聘講師

4、上海市職業(yè)技能鑒定咨詢組專家

5、世界華人國學(xué)文化藝術(shù)聯(lián)合會 副主席

6、上海市開業(yè)指導(dǎo)專家服務(wù)團理事會 理事

7、上海華東人才教育管理(集團)有限公司副總裁

曾(兼)職、受聘顧問及單位：

1、中國非營利性組織研究會 副會長

2、上海鐵道大學(xué)環(huán)境經(jīng)濟研究所 副所長

3、阿迪達斯國際集團中國區(qū) 高級營銷顧問

4、全國外經(jīng)貿(mào)經(jīng)理人職業(yè)資質(zhì)認證專家委員會首屆委員

5、人事部職業(yè)經(jīng)理研究中心職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評價高級培訓(xùn)講師特聘培訓(xùn)師

6、復(fù)星高科技集團、華臣企業(yè)集團、嘉頓等集團兼任營銷總監(jiān)、董事長助理、副總經(jīng)理等職。

榮獲培訓(xùn)獎項：

1、2015年中國好講師“明德杯”評選活動中榮獲“中國最具影響力品牌講師”單項獎

2、2015年中國好講師“明德杯”評選榮獲“中國好老師”綜合獎，（全國投票獲198984票，名列第二）

3、2014-19年連續(xù)進入中國講師500強大典，2015年中國風云講師評選榮獲中國百強講師榮譽稱號。

4、2016年度中華講師網(wǎng)《風云榜》全國投票獲得總分第一，獲2016度入榜十強講師|（打賞58868）

5、2018年中國培訓(xùn)名人堂講師評選榮獲“中國培訓(xùn)最具品牌價值講師”(全國投票95314票,名列第二）

6、2019年度中國講師網(wǎng)《金話筒評選》全國投票獲得總分第一（24138票），全國總冠軍。

7、2020年度榮獲中培聯(lián)、中華講師網(wǎng)優(yōu)秀講師評選均入榜百強講師。

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