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課程背景

引論

以人為本的管理，簡稱人本管理。人本管理思想產(chǎn)生于西方二十世紀三十年代，真正將其有效運用于企業(yè)管理，是在二十世紀六七十年代。可以說人本管理思想是現(xiàn)代企業(yè)管理思想、管理理念的革命。我國企業(yè)界已開始接受這一先進理念，并將其運用于管理實踐。

泰羅的科學管理理論將人類的管理思想從抽象的經(jīng)驗管理發(fā)展到具體科學的標準化管理，在近一個世紀的理論研究和實踐活動中發(fā)揮了重大作用。但是，隨著人類社會和管理實踐不斷向縱深的延伸，標準化管理越來越多地暴露出種種弊端，與此同時，企業(yè)管理者對人的認識有了升華，提出人是最重要的資源，最寶貴的財富。全面理解人本管理的內(nèi)涵及精髓，建立以人為本的管理工程和機制，是時代的要求，企業(yè)成功的關(guān)鍵。

一、什么是人本管理思想

人本管理思想是把員工作為企業(yè)最重要的資源，以員工的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合性情況來科學地安排最合適的工作，并在工作中充分地考慮到員工的成長和價值，使用科學的管理方法，通過全面的人力資源開發(fā)計劃和企業(yè)文化建設，使員工能夠在工作中充分地調(diào)動和發(fā)揮工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績，為達成企業(yè)發(fā)展目標做出最大的貢獻。

二、以人為本的企業(yè)管理的標準

首先，在企業(yè)的人、財、物、信息四大資源要素之中，人的管理是第一位的。凡是出色的大企業(yè)家，對人都有深刻的理解。“辦企業(yè)就是辦人”，只有理解了人，才能把企業(yè)這個人群的能量充分發(fā)揮出來。

其次，滿足人的需要，以激勵為主要方式。包括滿足社會人的需要，企業(yè)不斷創(chuàng)造顧客；滿足企業(yè)投資者的需要，實現(xiàn)利潤最大化；滿足企業(yè)全體員工的需要，使員工獲取收入最大化。同時，以獲得全面發(fā)展。

再次，優(yōu)化教育培訓體系，完善人，發(fā)展人。企業(yè)人自身不斷地發(fā)展與完善，始終是人本管理的最高目標，也是人本管理最本質(zhì)的核心涵義。

第四，建立和諧的人際關(guān)系。人際關(guān)系影響著企業(yè)的凝聚力，影響著員工的身心健康。

最后，企業(yè)與員工個人共同發(fā)展。企業(yè)發(fā)展依賴于員工，特別是高素質(zhì)人才。個人發(fā)展必須以企業(yè)為依托，離開企業(yè)及其工作，無所謂個人發(fā)展。必須堅持個人與企業(yè)共同命運、共發(fā)展、雙贏的原則。

三、以人為本的企業(yè)管理的操作層次

目前較為普遍的方法是把人本管理分為由低至高五個層次。

1、情感溝通管理是人本管理的最低層次，也是提升其他層次的基礎(chǔ)；

2、員工參與管理。即企業(yè)管理者與員工的溝通不再局限于對員工的生活關(guān)心，員工已經(jīng)開始參與到工作目標決策之中；

3、隨著員工參與管理的程度越來越高,對業(yè)務嫻熟的員工或知識員工可實行自主管理;

4、有針對性地進行人力資源開發(fā)培訓工作，建立完善的培訓體系；

5、企業(yè)文化的建立。企業(yè)文化說到底就是一個公司的工作習慣和風格。企業(yè)文化的形成需要公司管理的長期積累。企業(yè)文化作用就是建立這樣一種導向。企業(yè)文化管理的關(guān)鍵是對員工的工作習慣進行引導，而不僅僅是為了公司形象的宣傳。

通過這門課程的學習，不僅要求學員掌握人本管理的有關(guān)理論知識，而且還要培養(yǎng)學員分析問題和解決問題的能力。掌握和熟悉人本管理藝術(shù)與人本管理方法，培養(yǎng)學員的領(lǐng)導能力和執(zhí)行能力。

課程收益

第一，依靠人——全新的管理理念。在過去相當長的時間內(nèi)，人們曾經(jīng)熱衷于片面追求產(chǎn)值和利潤，卻忽視了創(chuàng)造產(chǎn)值、創(chuàng)造財富的人和使用產(chǎn)品的人。在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，人們越來越認識到，決定一個企業(yè)、一個社會發(fā)展能力的，主要在于人們擁有的知識、智慧、才能和技巧。

第二，開發(fā)人的潛能——最主要的管理任務。管理的任務在于如何最大限度地調(diào)動人們的積極性，釋放其潛藏的能量，讓人們以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于事業(yè)之中。解放生產(chǎn)力，首先就是人的解放。

第三，尊重每一個人——企業(yè)最高的經(jīng)營宗旨。無論是領(lǐng)導人，還是普通員工，都是具有獨立人格的人，都有做人的尊嚴和做人的應有權(quán)利。

培訓方式

課程大綱

1.為什么要提升中層管理者的人本管理能力？

從經(jīng)濟理論來說,生產(chǎn)具有四大要素

從社會的實踐和認同來看

從當前形勢發(fā)展來看

2．企業(yè)管理中的人本管理

人本管理在管理中的意義

人本管理概念

人本管理中領(lǐng)導的素質(zhì)

人本管理的實現(xiàn)方法

人本管理中文化影響

一、管理究竟是什么？

—管理本質(zhì)的探究

1.管理的六大基本職能

管理的本質(zhì)特點是什么：

最值錢的鸚鵡？HBS的學生

2.傳統(tǒng)管理與人本管理的特點

傳統(tǒng)管理的特點

人本管理的特點

3.管理者的層次與技能

管理者的三個層次

管理者的三種技能

領(lǐng)導者的八大能力

4.基于人本管理的企業(yè)文化塑造與創(chuàng)新

人本為主線的五大意識的樹立

確保企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展并駕齊驅(qū)的兩大機制的建立

打造優(yōu)秀團隊文化

企業(yè)品牌與雇主品牌的建設

二、管理的修煉

1.目標確定能力——“一心向著自己目標前進的人，整個世界都為他讓路！”

從“有眼光和沒眼光？”談起

組織目標的六大作用、目標設定三要素

彼得·德魯克和他的“目標管理”

如何進行目標管理（人本管理的根本）？

1．企業(yè)目標管理基本思想2．企業(yè)目標設定基本步驟3．現(xiàn)代目標管理基本道理

目標管理的威力――目標管理=效率+素質(zhì)+團結(jié)

如何建立企業(yè)/組織的目標管理

組織目標管理實施的詳細步驟

如何建立個人的目標管理記住：人云亦云的目標是非常容易失敗的

人生職業(yè)生涯目標設定

科學管理理論的發(fā)展導致了管理目標的變化

提示與案例分析

2、提升執(zhí)行能力——“只要給我一個支點，我可以把地球撬動“

從“曾經(jīng)輝煌一時的品牌現(xiàn)在都怎樣了？”談起。

什么是領(lǐng)導的執(zhí)行能力？

執(zhí)行力不強的三大表現(xiàn)、執(zhí)行力不強的四大原因。

怎樣才能構(gòu)筑有效的執(zhí)行力？

執(zhí)行力團隊的特點

提升個人執(zhí)行力的方法

《成功執(zhí)行》的六大原則

提示與案例分析

3、人本激勵能力——“常領(lǐng)導的藝術(shù)就是幫助他人認識到自己的價值和潛能.”史蒂芬·柯維

有效管理的前提是什么？

盧因的力場理論——三個木工的啟示

激勵理論

內(nèi)容型激勵理論

過程型激勵理論

行為改造型激勵理論

獎勵時要注意的問題——中秋節(jié)發(fā)月餅該如何發(fā)?

激勵的程序

提示與案例分析——“領(lǐng)導把我當，我把自己當，“領(lǐng)導把我當，我把自己當，

4、提升溝通能力——“人本的管理的重要一環(huán)”

從二十世紀最成功和最失敗的領(lǐng)導人談起。

信息溝通的七種基本要素，

溝通過程的簡單模型圖

人本管理中的溝通管理

人與人溝通的特點

溝通的分類及相關(guān)溝通技巧

神奇的非語言溝通——非語言溝通常見方式

影響溝通的主要因素和有效的溝通方法

提示與案例分析——回味再三的故事“海上對話”

三、總結(jié)

一個健全的人本管理者的能力構(gòu)架

張老師

現(xiàn)任：上海同濟大學 工商系 教授 (高級工程師)

主攻：領(lǐng)導力修煉、溝通談判技巧、營銷戰(zhàn)略策劃、團隊建設與執(zhí)行力提升、企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營管理、

社會兼職：

1、中 國 講 師 協(xié) 會 副會長

2、中培聯(lián)會 講師聯(lián)盟 副會長

3、上海市東方大講壇 特聘講師

4、上海市職業(yè)技能鑒定咨詢組專家

5、世界華人國學文化藝術(shù)聯(lián)合會 副主席

6、上海市開業(yè)指導專家服務團理事會 理事

7、上海華東人才教育管理(集團)有限公司副總裁

曾(兼)職、受聘顧問及單位：

1、中國非營利性組織研究會 副會長

2、上海鐵道大學環(huán)境經(jīng)濟研究所 副所長

3、阿迪達斯國際集團中國區(qū) 高級營銷顧問

4、全國外經(jīng)貿(mào)經(jīng)理人職業(yè)資質(zhì)認證專家委員會首屆委員

5、人事部職業(yè)經(jīng)理研究中心職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評價高級培訓講師特聘培訓師

6、復星高科技集團、華臣企業(yè)集團、嘉頓等集團兼任營銷總監(jiān)、董事長助理、副總經(jīng)理等職。

榮獲培訓獎項：

1、2015年中國好講師“明德杯”評選活動中榮獲“中國最具影響力品牌講師”單項獎

2、2015年中國好講師“明德杯”評選榮獲“中國好老師”綜合獎，（全國投票獲198984票，名列第二）

3、2014-19年連續(xù)進入中國講師500強大典，2015年中國風云講師評選榮獲中國百強講師榮譽稱號。

4、2016年度中華講師網(wǎng)《風云榜》全國投票獲得總分第一，獲2016度入榜十強講師|（打賞58868）

5、2018年中國培訓名人堂講師評選榮獲“中國培訓最具品牌價值講師”(全國投票95314票,名列第二）

6、2019年度中國講師網(wǎng)《金話筒評選》全國投票獲得總分第一（24138票），全國總冠軍。

7、2020年度榮獲中培聯(lián)、中華講師網(wǎng)優(yōu)秀講師評選均入榜百強講師。

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