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課程大綱：

一、現(xiàn)代人力資源管理概述

1、人性觀與管理觀

-人之初性本善還是性本惡？

-X、Y、Z三種不同的管理理論

2、現(xiàn)代人力資源的特點(diǎn)

-經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)

-管理的特點(diǎn)

3、現(xiàn)代人力資源管理的3P模式

-職位管理、績效管理、素質(zhì)管理

4、分工與合作：360度的大人力資源觀

-四種不同的角色與職責(zé)

-案例：阿發(fā)的失敗誰之過？

-從案例看大人力資源的不同角色

5、未來人力資源管理的發(fā)展趨勢

二、如何選拔和招聘

1、選拔和招聘的基礎(chǔ)：素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

-麥克里蘭“冰山”素質(zhì)模型

-范例：管理、技術(shù)和營銷三類人員的素質(zhì)模型

2、招聘工作的主要流程及其注意事項(xiàng)

3、如何應(yīng)用測評工具以提高有效性

4、面試技巧

三、如何有效培育和輔導(dǎo)下屬

1、培訓(xùn)的形式

2、輔導(dǎo)前的診斷：

3、四種不同輔導(dǎo)方式的特點(diǎn)及應(yīng)用：

-案例練習(xí)

4、輔導(dǎo)的操作步驟和技巧

-輔導(dǎo)的三個(gè)步驟

-輔導(dǎo)中常用的技巧、情景演練

四、如何做好日常績效管理

1、績效管理的PDCA四個(gè)環(huán)節(jié)

-制訂計(jì)劃

-觀察輔導(dǎo)

-評估反饋

-提高改進(jìn)

2、如何為下屬設(shè)定工作目標(biāo)

-員工目標(biāo)的三個(gè)來源

-如何分析下屬的KRA

-設(shè)立衡量指標(biāo)的TQCS

-設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

-小組練習(xí)：制訂工作目標(biāo)

3、評估反饋

-考核評估的七大誤區(qū)

-反饋面談策略與步驟

-角色演練：面談話術(shù)

4、績效管理的最終目的在于績效改進(jìn)

-績效診斷箱的應(yīng)用

-如何幫助下屬制訂績效改進(jìn)計(jì)劃

-管理者績效改進(jìn)的三個(gè)領(lǐng)域

五、如何激勵和保留關(guān)鍵員工

1、如何激勵下屬不斷積極進(jìn)取

-激勵的基本理論與模型

-360度的激勵機(jī)制

-直線經(jīng)理的激勵菜單

-DV觀摩與討論：激勵的三步曲

2、如何保留關(guān)鍵員工

-誰是我們的關(guān)鍵員工

-怎樣分析員工流動率

-直線經(jīng)理保留關(guān)鍵員工的方法

3、下屬的職業(yè)發(fā)展管理

-橫向發(fā)展與縱向發(fā)展

-如何幫助下屬制訂職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

-范例：年度職業(yè)發(fā)展評估表

六、總結(jié)與交流

1、直線經(jīng)理人力資源管理的重點(diǎn)所在

2、直線經(jīng)理在人員管理中的常見問題

3、人力資源的發(fā)展趨勢

4、總結(jié)與交流

李老師

李昭瑢 博士

【講師學(xué)歷】

美國西南大學(xué)教育心理系博士

上海交大媒介管理博士

聯(lián)合國世界自然醫(yī)學(xué)大學(xué)自然醫(yī)學(xué)博士

紐西蘭威克圖大學(xué)管理學(xué)博士

紐西蘭威克圖大學(xué)企管碩士

紐西蘭奧克蘭大學(xué)財(cái)管碩士

加拿大皇家能量醫(yī)學(xué)院能量醫(yī)學(xué)碩士

【講師資歷】

聯(lián)合國無國界醫(yī)師

國際高級心理咨詢師

國家二級健康管理師

國家二級公共營養(yǎng)師

國家二級心理咨詢師

MH擴(kuò)大療愈治療師

國際NGH催眠協(xié)會催眠師

國際沙盤游戲治療學(xué)會沙盤治療師

IHNMA國際整體暨自然醫(yī)學(xué)學(xué)會自然能量療法（Reiki）執(zhí)行師

【講師經(jīng)歷】

中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院 副院長

中國管理科學(xué)院社會服務(wù)與心理教育研究所 所長

中國管理科學(xué)研究院新興經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)研究所 客座教授

中國管理科學(xué)研究院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所 學(xué)術(shù)委員

中國家庭心理健康教育專業(yè)委員會 特聘研究員

聯(lián)合國世界自然醫(yī)學(xué)大學(xué)管理學(xué)院 院 長

香港亞洲養(yǎng)生美容協(xié)會 理事長

深圳AIQ早期教育 總經(jīng)理

北京大學(xué)EMBA 客座教授

清華大學(xué)EMBA 客座教授

世新大學(xué)公共傳播學(xué)系及社會心理系 資深講師

【講師公益事業(yè)】

近年來免費(fèi)為社會人群舉辦親子關(guān)系、家庭關(guān)系公益講座200余期；

持續(xù)為全國各地幼兒園舉辦父母課堂公益講座及家庭咨商輔導(dǎo)；

2014-2021年為偏遠(yuǎn)地區(qū)小學(xué)捐贈32所圖書館，目標(biāo)50所校園圖書館；

為遺棄殘疾兒童保育院捐建親子沙游沙盤教室、參與捐贈希望小學(xué)3所；

講師資歷與授課特色

曾任知名美商公司總經(jīng)理、調(diào)研公司總經(jīng)理，于紐西蘭和新加坡兩地銀行任職多年。

在管理學(xué)、營銷學(xué)、心理學(xué)、能量醫(yī)學(xué)、NLP神經(jīng)語言學(xué)、催眠學(xué)、筆跡學(xué)，甚至五行術(shù)數(shù)、風(fēng)水、面相、手相等方面均有很深的造詣，可以從一個(gè)人寫的字判斷他的性格及最近狀態(tài)，可以通過一個(gè)微表情透析你的內(nèi)心世界……

學(xué)員評價(jià)其授課：活潑、博學(xué)、感染力、互動性強(qiáng)，讓每一個(gè)人都聽得非常投入，聽她的課是輕松有趣又長見識。

擅長領(lǐng)域

心理學(xué)與輔導(dǎo)

《兒童心理分析與行為發(fā)展》、《原生家庭與性格分析》、《感覺統(tǒng)合》、《咨詢技巧》、《沙盤治療》、《色彩心理學(xué)》、《繪畫療愈法》、《NLP》、《數(shù)字能量》

企業(yè)戰(zhàn)略及管理

《企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、策略規(guī)劃》、《創(chuàng)新思維與問題分析》、《九型人格特性分析與管理》、《領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《企業(yè)執(zhí)行力》、《如何成為一個(gè)有魅力的領(lǐng)導(dǎo)》、《沖突管理》、《高效管理溝通》、《中高層管理技能沙盤實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《經(jīng)營沙盤演練》、《時(shí)間管理》、《情境領(lǐng)導(dǎo)》、《領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《團(tuán)隊(duì)與激勵》；

營銷管理及傳播管理

《激發(fā)客戶的購買欲望》、《精準(zhǔn)營銷》、《渠道建設(shè)與管理》、《營銷主管培訓(xùn)》、《營銷管理》、《大客戶管理》、《實(shí)用房地產(chǎn)營銷》……

NLP神經(jīng)語言學(xué)及消費(fèi)心理學(xué)

NLP心理學(xué) 《NLP教練技術(shù)》、《顧客滿意度經(jīng)營》、《溝通技巧》、

財(cái)務(wù)管理

《“大富翁”財(cái)富沙盤——非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理》、《全面財(cái)務(wù)管理》

《讓數(shù)據(jù)說話》、《全面預(yù)算管理與控制》、《國際金融》、《財(cái)報(bào)分析》

人力資源

《人力資源管理與開發(fā)》、《非人力資源的人力資源管理》、《九型人格》

《招聘及面試技巧》、《TTT—企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)實(shí)務(wù)》；

國學(xué)

《國學(xué)與企業(yè)管理》、《諸子百家學(xué)管理》、《國學(xué)智慧與企業(yè)文化》

《曾國藩冰鑒》、《易經(jīng)與管理》等

親子教育及兩性關(guān)系

《愛上雙人舞》、《親子沙盤》、《孩子贏在起跑點(diǎn)還是終點(diǎn)站》

《一家一和諧-原生家庭的影響》、《一語一思維-如何說孩子才會聽》

宅第風(fēng)水及健康養(yǎng)生

《和失眠說再見》、《健康與養(yǎng)生（黃帝內(nèi)經(jīng)與養(yǎng)生）》、《掌紋與健康》

《壓力與情緒管理》、《陽光心態(tài)》、《居家風(fēng)水》、《姓名學(xué)》等

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