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課程背景

在當(dāng)今企業(yè)的日常工作和業(yè)務(wù)管理中，知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的傳授和分享正在日益顯示出在企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展過程中的重要作用，如何打造基于企業(yè)文化的企業(yè)DNA復(fù)制體系，弘揚(yáng)和傳播企業(yè)文化；如何打造基于業(yè)務(wù)鏈的專業(yè)能力發(fā)展體系，沉淀和傳播屬于企業(yè)自己的核心經(jīng)驗(yàn)和能力；如何富有成效的與企業(yè)內(nèi)外部的客戶進(jìn)行交流和相互學(xué)習(xí)，毫無疑問，企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)人才培養(yǎng)工作中承擔(dān)了重要而急迫的任務(wù)，企業(yè)需要培訓(xùn)師作為重要的傳播載體，企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員、管理人員以及那些需要完成培訓(xùn)任務(wù)的崗位的員工。所以企業(yè)培訓(xùn)師的培養(yǎng)和培訓(xùn)技能的提升培訓(xùn)正在受到普遍歡迎，因?yàn)樗粌H僅是提供專業(yè)化的培訓(xùn)技能，更是幫助受訓(xùn)人員更新學(xué)習(xí)的理念，提升人際互動(dòng)和溝通的能力，完善自身的形象和修煉。

課程目標(biāo)

1、 通過專業(yè)訓(xùn)練，讓企業(yè)培訓(xùn)師了真正解培訓(xùn)師的具體職責(zé)和角色要求；認(rèn)識(shí)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)；克服學(xué)員上臺(tái)的緊張感和自卑感；掌握引人入勝的開場(chǎng)和結(jié)尾技巧；從聲音、眼神、肢體動(dòng)作等方面進(jìn)行全方位的專業(yè)訓(xùn)練，提高演講表達(dá)能力，樹立企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)形象。

2、 通過有效的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)以及教學(xué)方法的應(yīng)用，達(dá)到讓學(xué)員將課堂知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和實(shí)際授課的綜合能力。

3、 幫助企業(yè)培訓(xùn)師掌握現(xiàn)代多元化的授課技巧，多種教學(xué)方式的呈現(xiàn)以及課堂掌控技巧，如何提問和如何應(yīng)對(duì)學(xué)員的提問等；

4、通過現(xiàn)場(chǎng)教授及后期比賽，幫助企業(yè)選拔優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師 。

課程對(duì)象

企業(yè)內(nèi)部高級(jí)培訓(xùn)師

授課方式

講授分析、互動(dòng)討論、情境演練、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、總結(jié)提高

案例分享、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、由淺入深，循序漸進(jìn)，高效參與

輕松、流暢、實(shí)效、生動(dòng)

講授40%+實(shí)戰(zhàn)演練與分享60%

側(cè)重于技能要點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)演練與技能地掌握運(yùn)用

課程大綱

第一部分 “把握底牌”—精品課程打磨

第一篇 好的課程是“磨”出來的

一、好的課程是什么樣子的

二、“磨課”的關(guān)鍵

三、步步為營(yíng)的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)

課程報(bào)的構(gòu)成

第二篇 磨選題：聚焦問題 分析課題

一、從課題到課程的困惑

二、解讀“課題分析法”

三、“課題分析法”為課程設(shè)計(jì)提速

四、“課題分析法”鏈接課程設(shè)計(jì)

第三篇 磨目標(biāo)：梳理差距 鎖定目標(biāo)

一、培訓(xùn)目標(biāo)的作用

二、從業(yè)務(wù)差距中梳理目標(biāo)

三、區(qū)分目標(biāo)的類別

四、通過描述行為的方式書寫目標(biāo)

五、確定和調(diào)整語言的表達(dá)格式

第四篇 磨結(jié)構(gòu)：理清邏輯 搭建框架

一、課程結(jié)構(gòu)既是知識(shí)結(jié)構(gòu)也是表達(dá)結(jié)構(gòu)

二、課程結(jié)構(gòu)搭建應(yīng)遵守的原則

三、確定寫實(shí)、“聚焦”的標(biāo)題

四、建立課程的層次和邏輯

五、跟進(jìn)完善最終設(shè)計(jì)

第五篇 磨內(nèi)容：貼近業(yè)務(wù) 組織內(nèi)容

一、課程內(nèi)容整合的誤區(qū)

二、課程內(nèi)容的類型

三、課程內(nèi)容的組織

第六篇 磨實(shí)踐：提煉精華 復(fù)制規(guī)律

一、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)從哪里來

二、鎖定主題內(nèi)容

三、專家訪談7步

四、結(jié)構(gòu)化所提煉的內(nèi)容

五、驗(yàn)證內(nèi)容的可操作性

第七篇 磨素材：修枝剪葉 佐證觀點(diǎn)

一、素材收集—“功夫在詩外”的能力

二、常見問題一：急于找培訓(xùn)素材，喧賓奪主

三、常見問題二：素材過多，未能有效突出重點(diǎn)

四、常見問題三：素材與學(xué)習(xí)對(duì)象不匹配

五、素材收集和整理的三重效果

第二部分 “授之以方”—五大核心教學(xué)方法

第八篇 匹配教學(xué)方法

一、教學(xué)方法你選對(duì)了嗎？

二、基礎(chǔ)原則：匹配教學(xué)內(nèi)容

三、最佳判斷：以培訓(xùn)目標(biāo)為依據(jù)

四、靈活應(yīng)變：不可忽視的教學(xué)過程

第九篇 講授法-從單向講解到雙向互動(dòng)

一、講授法的三個(gè)誤區(qū)

二、講授法的三個(gè)關(guān)鍵階段

三、讓學(xué)習(xí)者思考：發(fā)揮“不講”的力量

四、助學(xué)習(xí)者理解：從演說到講解

五、知識(shí)鞏固：讓學(xué)習(xí)者從聽到講

第十篇 演示教學(xué)法-讓技能更直觀

一、認(rèn)識(shí)演示教學(xué)法

二、培訓(xùn)過程中為什么需要“給學(xué)習(xí)者看”

三、聚焦適用場(chǎng)景

四、按情境或步驟實(shí)施演示教學(xué)

五、要讓學(xué)習(xí)者“做做看”

六、演示教學(xué)法課堂教學(xué)操作步驟

七、演示教學(xué)法課堂教學(xué)的注意事項(xiàng)

第十一篇 角色扮演法-讓學(xué)習(xí)貼近真實(shí)工作場(chǎng)景

一、角色扮演的三大誤區(qū)

二、背景中的角色應(yīng)該“任務(wù)明確”

三、懂得“沖突”設(shè)計(jì)來加大挑戰(zhàn)難度

四、“底牌”導(dǎo)出應(yīng)該靈活取舍

五、角色扮演法設(shè)計(jì)的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)

六、角色扮演法現(xiàn)場(chǎng)操作步驟

第十二篇 游戲教學(xué)法—寓教于樂的學(xué)習(xí)過程

一、游戲教學(xué)的誤區(qū)

二、圍繞教學(xué)目的設(shè)置游戲

三、聚焦任務(wù)，控制游戲過程

四、啟發(fā)性引導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)習(xí)者投入

五、游戲的總結(jié)和提煉

第十三篇 案例教學(xué)法—最好的學(xué)習(xí)應(yīng)用

一、“培訓(xùn)案例”為什么能解決問題

二、“案例教學(xué)”不完全是“例子教學(xué)”

三、培訓(xùn)案例四大特點(diǎn)

四、完整培訓(xùn)案例設(shè)計(jì)四要素

五、案例教學(xué)設(shè)計(jì)的難度控制

六、案例教學(xué)法的操作步驟及注意事項(xiàng)

第三部分 “掌控局面”—玩轉(zhuǎn)課堂管理

第十四篇 課堂中的挑戰(zhàn)

一、自身的條件限制

二、人際交流的障礙

三、成人學(xué)習(xí)的過程充滿挑戰(zhàn)

四、講師的影響力

第十五篇 打基礎(chǔ)：舉手投足顯專業(yè)本色

一、培訓(xùn)師的世界就是兩分鐘世界

二、職業(yè)形象塑造

三、非語言的影響

四、強(qiáng)感染力的聲線

第十六篇 定策略：用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)帶動(dòng)個(gè)人學(xué)習(xí)

一、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的正確認(rèn)知

二、制定與組織和個(gè)人都相關(guān)的課程目標(biāo)

三、三步促進(jìn)學(xué)習(xí)者的投入和協(xié)作

第十七篇 重開場(chǎng)：從一開始就懂管理學(xué)習(xí)者

一、開場(chǎng)誤區(qū)

二、學(xué)習(xí)者情緒調(diào)節(jié)四部曲

三、從感性到理性的原則

四、強(qiáng)化記憶策略

五、開場(chǎng)注意力管理

六、培訓(xùn)的開場(chǎng)步驟與練習(xí)要點(diǎn)

七、課程錄入的10個(gè)方法

八、開場(chǎng)6個(gè)破冰小游戲

第十八篇 控過程：互動(dòng)中的學(xué)習(xí)者引導(dǎo)

一、學(xué)習(xí)者期望值管理

二、教學(xué)過程中的注意力管理

三、學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)激發(fā)策略

四、促進(jìn)學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)的技巧

五、不可不知的培訓(xùn)教學(xué)理論

第十九篇 保結(jié)果：用教學(xué)測(cè)評(píng)檢驗(yàn)結(jié)果

一、為什么要做教學(xué)測(cè)評(píng)

二、教學(xué)測(cè)評(píng)的時(shí)機(jī)

三、關(guān)鍵行為能力面談評(píng)價(jià)

四、知識(shí)掌握程度的測(cè)驗(yàn)

五、知識(shí)技能應(yīng)用水平的測(cè)試

第四部分“落地有聲”經(jīng)典培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施

第二十篇 從課堂培訓(xùn)到培訓(xùn)項(xiàng)目

一、為什么要引入培訓(xùn)項(xiàng)目

二、四種常見培訓(xùn)項(xiàng)目方向

三、培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施步驟及評(píng)估

第二十一篇 能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施

一、確定培訓(xùn)對(duì)象

二、理清能力要求

三、建立能力模型，匹配培訓(xùn)課程

四、課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)

五、系列課程的實(shí)施

六、效果的遷移

第二十一篇 績(jī)效提升培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施

一、績(jī)效目標(biāo)的確定

二、讓參與者感受自己是績(jī)效目標(biāo)的受益者

三、工作問題探討與行動(dòng)計(jì)劃的擬定

四、績(jī)效合約，保證體系

五、階段性的成果回顧

六、項(xiàng)目總結(jié)

第二十二篇 企業(yè)文化培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施

一、企業(yè)文化培訓(xùn)項(xiàng)目中開展的基本思路

二、企業(yè)文化培訓(xùn)項(xiàng)目中涉及的對(duì)象及任務(wù)

三、文化的提煉與解讀

四、文化講師的培養(yǎng)

五、文化的實(shí)施與落地

第二十三篇 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施

一、內(nèi)訓(xùn)師選拔

二、課程選題

三、體系化的講師訓(xùn)練

四、講師輔導(dǎo)和實(shí)踐

五、課程評(píng)審及講師通關(guān)考評(píng)

課程回顧

周老師

周旭東 老師 —— 項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專家

曾任：東風(fēng)旅行車公司 商務(wù)部經(jīng)理

曾任：東風(fēng)汽車股份公司 項(xiàng)目管理經(jīng)理

曾任：卡車之家 市場(chǎng)總監(jiān)

曾任：上海高起有限公司 總經(jīng)理助理

曾任：東風(fēng)汽車公司 高級(jí)講師

講師資歷

◆ 16年工作經(jīng)驗(yàn)，其中11年汽車項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)

◆ 歐洲Rzeszów大學(xué)DBA博士在讀

◆ 獨(dú)自開發(fā)的獨(dú)立產(chǎn)權(quán)的課程有：《日產(chǎn)項(xiàng)目采購管理流程》、《日產(chǎn)項(xiàng)目成本管理》、《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》、《項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理》、《項(xiàng)目關(guān)系人管理》、《日產(chǎn)汽車項(xiàng)目企劃管理》、《汽車研發(fā)項(xiàng)目管理》、《訂單項(xiàng)目管理》等

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：汽車項(xiàng)目管理系列培養(yǎng)

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

周老師結(jié)合近16年的管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以學(xué)員為中心并善于激發(fā)學(xué)員。將項(xiàng)目管理和職業(yè)經(jīng)歷融入課程中，授課條理清晰，感染力、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，擅長(zhǎng)在培訓(xùn)過程中運(yùn)用引導(dǎo)及啟迪的方式，注重課程的互動(dòng)性與體驗(yàn)性。周老師在課堂中的親和力和感染力，深受學(xué)員喜愛。是汽車行業(yè)、制造行業(yè)高返聘的培訓(xùn)師。

★2012年7-8月東風(fēng)營(yíng)銷公司全國各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人百余人進(jìn)行《訂單項(xiàng)目管理》培訓(xùn)及評(píng)審驗(yàn)收，連續(xù)返聘5期。

★2018年5-6月為東風(fēng)車城物流公司進(jìn)行全公司百余人進(jìn)行《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》，連續(xù)返聘至項(xiàng)目全部結(jié)束。

★2017年為東風(fēng)雷諾進(jìn)行全公司百余人進(jìn)行《日產(chǎn)研發(fā)項(xiàng)目管理》，連續(xù)返聘3期。

★2018年為天津七彩佳裝飾有限公司百余人進(jìn)行《項(xiàng)目成本管理》培訓(xùn)，連續(xù)返聘3期。

★2019年為東風(fēng)乘用車有限公司銷售及售后人員百余人進(jìn)行《別告訴我你懂銷售》線下課程培訓(xùn)。

★2020年為襄陽楊四郎生物科技有限公司百余人進(jìn)行《項(xiàng)目質(zhì)量管理》線下課程培訓(xùn)。

主講課程

《日產(chǎn)項(xiàng)目采購流程管理》

《日產(chǎn)項(xiàng)目成本管理》

《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》

《項(xiàng)目質(zhì)量管理》

《項(xiàng)目干系人管理》

《項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理》

《項(xiàng)目變更管理》

《訂單項(xiàng)目管理》等

授課風(fēng)格

轉(zhuǎn)化率高：以即學(xué)即用為主要目標(biāo)，讓學(xué)員在課堂上進(jìn)行大量練習(xí)、點(diǎn)評(píng)反饋、改進(jìn)，課程結(jié)束，即可發(fā)生行為改變，學(xué)以致用。

激發(fā)性強(qiáng)：通過貫穿始終的引導(dǎo)式教學(xué)，全程促進(jìn)學(xué)員思考、參與。再加以大量真實(shí)的情景案例+視頻+游戲+引導(dǎo)+團(tuán)體動(dòng)力學(xué)等體驗(yàn)式教學(xué)，激發(fā)學(xué)員自主學(xué)習(xí)的意愿。

邏輯性優(yōu)：復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的問題深入化，通過大量的類比、舉例，讓學(xué)員在輕松思考的環(huán)境中，理解知識(shí)體系，并進(jìn)入應(yīng)用的情境。

參與性強(qiáng)：能在授課過程中，通過小組競(jìng)賽，角色扮演，游戲互動(dòng)，案例分析，小組辯論等，讓每一位學(xué)員都能參與進(jìn)去，能到達(dá)非常好的效果。

客戶見證

外資企業(yè)： 東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)雷諾、東風(fēng)神龍汽車……

央企國企： 東風(fēng)汽車集團(tuán)、東風(fēng)旅行車有限公司、東風(fēng)車城物流有限公司、

房地產(chǎn)企業(yè)：天津七彩佳裝飾有限公司

制造業(yè)： 襄陽楊四郎生物科技有限公司

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