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課程背景

有多少優(yōu)秀的人由于忽略了對整體形象的素質，他們既得不到上司的 注意，也得不到同事的認同。

無論我們認為從外表衡量人是多么膚淺和愚蠢的觀念，但社會上的一切人都每時每刻都在根據(jù)你的服飾、發(fā)型、首飾、聲調、語言等自我表達方式在判斷著你。無論你愿意與否，你都留給別人一個關于你形象的印象。而這個印象在工作中影響你的升遷，在商業(yè)上影響你的效益，在生活中影響著你的自尊和自信……最終，影響著你的幸福感。

本課程聚焦到全息的職業(yè)形象塑造，將員工在日常工作過程中所需要用到的工作禮儀和職業(yè)形象塑造結合在一起，通過“聽得懂”、“學得會”、“用的到”的理論講解+模擬演練，加強員工的內質外形建設，彰顯和傳播企業(yè)的良好形象。

【課程大綱】

一、職業(yè)形象的意義

(一)“第一印象”效應

【視頻討論】你對視頻中人物的印象是怎樣的？

1.這是一個30秒的世界

2.55387法則

(二)職業(yè)形象的定義

(三)職業(yè)形象的四大方面

1.形象

2.品德修養(yǎng)

3.專業(yè)能力

4.知識結構

(四)團隊形象vs個人形象

(五)塑造良好職業(yè)形象的意義

1.良好的人際關系

2.卓越的職業(yè)發(fā)展

二、全息的職業(yè)形象塑造

(一)清晰的職業(yè)角色

(二)鮮明的職業(yè)形象

1.注意說話方式

2.形體語言，此時無聲勝有聲

1)四個“要”

2)五個“不要”

3.自我安排井井有條

4.五大職業(yè)形象殺手

【小組討論】你經(jīng)歷過哪些形象崩塌的突發(fā)事件？

(三)陽光的職業(yè)心態(tài)

1.把自己當做窗口

2.做對比做到更重要

3.把小事做精

(四)專業(yè)的職業(yè)技能

1.完善自己的專業(yè)技能

2.換位思考，站在客戶的角度

3.讓客戶成為永遠的客戶

(五)定位你的職業(yè)形象

【小組討論】我們的職業(yè)形象，應該是怎樣的？

三、成功卓越的職業(yè)形象

(一)簡單的職業(yè)儀容

1.職業(yè)儀容的范圍

1)發(fā)型標準

2)妝容要求

3)細節(jié)修飾

2.職業(yè)儀容的應用

1)女士的職業(yè)儀容要點

2)男士的職業(yè)儀容要點

3.職業(yè)儀容自檢與應急處理

【小組練習】今天，我們的職業(yè)儀容打幾分？

(二)得體的職業(yè)服飾

1.著裝要點

2.配飾要點

3.場合著裝TOP原則

(三)優(yōu)雅的職業(yè)舉止

1.站姿形式

2.坐姿形式

3.走姿標準

4.手勢標準

【情景演練】你的舉手投足，就是你的職業(yè)形象

四、事業(yè)發(fā)展的助推器——時刻體現(xiàn)職業(yè)形象

(一)商務場合的職業(yè)形象

1.商務場合的七大尊重

2.商務場合的禮儀原則

3.商務場合的職業(yè)角色

(二)商務形象——你的形象價值千萬

【案例研討】你會把存款交給誰？

1.你就是品牌

2.自信法則

3.氣場修煉7把金鑰匙

莫老師

莫言老師 通用管理與職業(yè)素養(yǎng)領域專家

【資質背景】

國家職業(yè)生涯規(guī)劃師

國家高級人力資源管理師

6Ds線上學習項目設計師

ACIC國際注冊沙盤講師

AACTP國際注冊培訓師

ITMI國際注冊人才管理師

CMC國際注冊管理咨詢師

中國管理科學研究院-客座教授

AACTP國際注冊行動學習促動師

AoCE國際注冊STC系統(tǒng)性團隊教練

美國ACI注冊國際職業(yè)培訓師&授權導師

美國ACI注冊國際課程設計師&授權導師

英國博贊思維導圖管理師認證講師(TBCP)

【從業(yè)履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國百強講師

2018年“泰山杯”培聯(lián)大賽-全國百強講師

2020年“線上學習項目設計師”全國大賽評委

2020年“我是好講師”浩睿賽區(qū)評委

18年+全國市場零售運營管理經(jīng)驗（行業(yè)：汽車、珠寶、服裝） ，先后服務于上市集團、外資集團，歷任總經(jīng)理助理、全國運營經(jīng)理、全國培訓經(jīng)理，足跡遍布全國50+座主要城市，涉及運營管理500+門店，

累計為300+百貨&門店提供30000+小時專題培訓與實地帶教，成功培養(yǎng)1000+名優(yōu)秀的零售終端管理者。

非常了解業(yè)務部門的痛點和需求，擅長結合客戶需求設計培訓項目、應用課程和落地工具，助力業(yè)務部門提升業(yè)績、強化人才培養(yǎng)，開發(fā)人才效能，實現(xiàn)對人才梯隊建設的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂

課堂形式靈活多樣，游戲互動精彩不斷，課堂氛圍愉悅專注，課程練習針對性強

實戰(zhàn)分享

課堂上幫助學員理解理論知識，分享實戰(zhàn)案例指導實際運用；部分課程涉及實地工作的跟進指導

定制應用

根據(jù)企業(yè)實際情況、定制化設計課程中的針對性練習、開發(fā)可應用與實際工作的工具等，幫助企業(yè)系統(tǒng)性的解決問題

尊重版權

講授中所采用的課程均為講師本人多年經(jīng)驗實戰(zhàn)累積的原創(chuàng)、已申報國家版權注冊，或獲得版權方的授權/認證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優(yōu)秀到卓越-管理者角色認知與修煉》

《從優(yōu)秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》

《高績效團隊加速器-OKR工作法》

《Do Best高績效團隊建設（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場高效能（系列）》

版權課 （授權認證&自主研發(fā)）

《服務營銷密碼》

《TOC八大領域》

《問題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營銷心理必學：影響力》

《職場新“記”能-思維導圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術器》

《EPEM卓越經(jīng)理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領導力修煉》

主題工作坊：

《企業(yè)文化共創(chuàng)/重塑與落地》

《關鍵績效經(jīng)驗萃取與開發(fā)》

《卓越服務流程與標準優(yōu)化》

《戰(zhàn)略目標分解與實施落地》

《卓有成效的復盤》

《自上而下的績效管理診斷與優(yōu)化》

《GoFast經(jīng)營分析與業(yè)績突破》

《企業(yè)高管-團隊教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓師的角色認知與成人學習原理》

《精品課程的開發(fā)與設計》

《微課的開發(fā)與設計》

《卓越績效經(jīng)驗的萃取與復制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓需求調研與分析》

《培訓項目設計與管理實務》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學習地圖設計》

《基于人才效能的培訓項目落地》

【服務客戶】

中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行、華夏保險、中國郵政、國泰人壽、國家電網(wǎng)公司、中國煙草、中國電建、新希望乳業(yè)、中國石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫(yī)療集團、世豪商業(yè)集團……

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