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【課程目標】

世界上并沒有一套簡明的確保心智和情緒健康的方法。我們每個人都是由獨特的基因組合而成的,而且都各自擁有獨一無二的人格特征。我們中有些人需要讓自己更加開放些,也有些人需要練習讓自己更克制;有些人需要學會更信任他人,也有些人需要學會更細心,更有辨識力。因此,要想有一套關于如何思考如何感覺和如何行動的明確指導,基本上是不可能的。因此,本課程是提出一個思考方法,來探討我們的大腦是如何工作的,我們的情緒和壓力是如何產生的，如果我們能夠描繪出心智是如何形成的,就能夠改善自己的生活方式，更好地掌控自己的生活。所以,這種方法很可能與您產生共鳴。

【授課形式】理論、體驗、練習、矯正交互式授課

此次課程分為四個部分,課程中會引導學員學會自我觀察和探索,開展健康的人際關系,學會如何順應改變以及個人和團隊覺醒的練習。課程摒棄以往的理論式，雞湯式，教條式的講課方式，更多的關注學員自身的能力開發和意識覺醒。從人本角度解決當前員工在工作和生活中的問題。幫助企業增加團隊凝聚力，提升企業文化，提高員工工作效率。幫助企業進入高速健康發展的通道。

【課程對象】

企業管理者

【課程大綱】

第一部分 來訪者接待和初步診斷

一、政治思想工作和EAP服務的共性和特性

1、什么是EAP服務。什么是思想工作。

2、EAP服務的個體性和思想工作的群體性

3、如何在個體需求和集體需求中找到共同點和平衡點

二、求助者接待和資料的搜集整理

1、一般資料的整理和評估

2、攝入行會談的展開

3、基本心理測驗的介紹

工具：抑郁自評量表

焦慮自評量表

三 、判斷能否解決求助者的問題，是否需要轉介

1、確定求助問題是否屬于健康心理咨詢范圍

一般心理問題

嚴重心理問題

2、變態心理學基礎（神經癥性問題的鑒別）

3、確定求助者的心理和行為問題的關鍵點

第二部分 咨詢技巧

一、EAP服務關系建立技巧

1、尊重

2、熱情

3、真誠

4、共情

5、積極關注

二、EAP服務個體方案的制訂和實施

1、商定服務目標

2、方案的策略和框架

3、工具：常用的心理干預技術

參與性技術

影響性技術

放松訓練

合理情緒療法

4、服務效果評估

階段小結

布置作業

正視退型的產生

三、EAP服務技術在政治思想工作中的實操演練

1、情景設置：針對工作中常遇到的問題進行情景設置

2、分組演練：針對問題分組進行實操演練，老師提出指導意見

陳老師

陳鈺

——資深心理學應用專家

現任當地國資委旗下集團公司外部董事

現任湖北三甲醫院心理科咨詢師

現任湖北衛健委疾控中心特約心理講師

現任多所高校心理咨詢督導師

國家二級心理咨詢師

中國心理學會CPS注冊系統心理師

國家高級企業EAP咨詢師

國際注冊NLP企業高級執行師

國際艾瑞克森催眠治療師

教育部高級家庭教育指導師

中國應用心理學會婚姻家庭咨詢師課程導師

薩提亞家庭治療師

北大心理危機干預治療師

【實戰經驗】

陳鈺老師，朋友和學員都喜歡稱她為“鈺姐”，是一名資深心理學講師、企業EAP推廣人，商業實戰型講師。咨詢個案累計時長5000+，督導時長1000+。培訓場次2000+萬，受益人群遍及全國名地學員約近萬名。

同時陳鈺老師擁有世界500強企業高管工作經歷，憑借二十余年豐富的管理實戰經驗，結合國內外學習的專業知識，擅長運用心理學，融會貫通在企業文化管理中，并以自己獨到的訓練模式形成企業團隊建設的亮色。

陳鈺老師的課程最大特點就是實用性和本土化，能有效地將心理學和管理學有機地融為一體，讓你能夠學以到致用并成為習慣。在企業培訓管理領域，致力于推廣NLP企業教練技術、溝通管理、情緒管理、心態管理體系。在不同行業的集團企業中成功復制推廣，通用性極強，并良性運轉至今。

陳鈺老師在疫情期間，為當地多個三甲醫院、衛健委疾控中心、血站中心等醫療系統員工開展心理講座線上線下近百場，有效幫助一線員工在高壓上舒緩情緒，并受到了一致好評。

陳鈺老師曾在湖北婦聯組織的幸福有約的心理健康項目中，普及留守兒童、老人心理健康教育，培訓社區心理輔導員等，榮獲十佳心理咨詢師稱號。

在鄭州洪水災害期間，作為中國心理學會心理救小組成員奔赴現場做災區人民進行心理危機工作，并持續跟蹤服務至今，受到當地政府認可與表彰。

陳鈺老師將心理學成功運用于企業管理、經營、婚姻、家庭、親子教育領域。用有趣、有愛、實用的表達方式為社會、組織以及每一個人提供有價值的心理學服務。

【授課風格】

感染力強：憑借心理學專業的加持，擅長運用情緒調動參會學員投入培訓課程中，迅速打開學員的防御攻勢，并引領學員切身感受在企業管理中的遇到的困境，激發學員的創新思維模式。

實用落地：憑借自己從小白到高管的躍遷之路，從不同領域不同行業的自身成功案例資源，成為管理實戰、實操、實用、實施專家；

專業性強：憑借在北大EMBA,美國SOFAI大學超個人心理學督導師等，吸取國內外學習的先進理念、運用高超的專業技術、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰經驗，成為國家人社部專業人才，國資委人才庫成員之一。

有趣啟發：在實戰中案例中讓學員代入角色，并逐一解析，復盤整個認知過程；問題舉一反三，技巧現學現用。在學習互動中完成潛意識更換模式。

【主講課程】

《非暴力溝通》

《管理者教練溝通技術》

《即學即會的高情商溝通》

《迎壓而上，賦能前行》

《企業EAP人員實操技能提升》

《新員工角色轉換與職業心態訓練》

《情緒與壓力管理》

《醒覺領導力》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容成果

1中國化學工程第六建設集團

（2017-至今）1.集團管理人員教練溝通培訓

2.集團海外260名中層管理員工心理輔導培訓集團公司下降勞務糾紛賠償率8%，人員外派率提高15%，實現工程項目員工自愿實施度30%。

2國投集團

（2021-至今）集團旗下近3家分公司進行企業溝通教練技術培訓分公司年度戰略績效目標連續3 年實現 15%+增長。

3湖北省玖譽集團

（2015-至今）集團旗下近20家分公司“有效執行力、卓越領導力”的系統培訓研發企業行業特色20個培訓課件，總課時達到400小時。

4某軍工企業

（2020年至今）新員工入職培訓為集團降低員工流失率連續4年下降，節約人力成本近500萬元。

5某航空企業

（2019年至今）情緒管理體系培訓提高個人情緒意識，培養情緒調節能力，促進團隊合作正常運轉。

【部分服務企業客戶】

汽車裝備機械行業：中車株機、九方裝備、吉利汽車、東風汽車、萬里揚股份、長安馬自達、安地亞斯、德賽工業、山東臨工、歐本鋼構；

電力能源化工行業：大唐電力、湖北電力、鶴壁豐鶴發電、青海電力、艾華集團、飛沃能源科技、沃太新能源、天津電力、巴陵石化、恒益集團、瑞和錦程

旅游通信煙草行業：湖北中煙、廣西中煙、赤水旅游、興義旅游、喀納斯旅游、佳木斯旅游、中國電信、湖北中煙、廣西中煙

商業銀行：光大銀行、、昆山鹿城銀行、湖北農業銀行、臺州商業銀行、西安銀行、鄭州銀行、北京銀行、湖北銀行、成都工行、湖北郵儲銀行

食品藥品行業：方盛制藥、康普制藥、一格制藥、愛民制藥、昆明中藥、南華醫藥、武漢良品鋪子、千吉食品、九州通醫藥集團、妞妞食品；

高新科技行業：華星光電、三星電子、光谷聯合、光庭公司、智聯招聘、前程招聘、武漢智慧城、湖北通信服務、江西科晨、烽火集團等；

行政事業單位：湖北省商務廳、襄陽市司法局、襄陽市經檢委、襄陽市疾中心、襄陽市教育局

【學員評價】

陳鈺老師在培訓中間直接解決了管理層之間互相不溝通的壁壘，消除了雙方的誤會，真是非常驚喜！尤其互動上氛圍從最初的不吭聲到最后舍不得下課，都讓我們深深體會到陳老師的講課魅力！

-----華電集團襄陽總經理于文君

陳鈺老師的講課方式不刻板，全程能調動大家的互動參與性，并看到自己工作的思維慣性。特別是在集體做創體OH團體訓練時，方式新穎，員工久違的士氣終于回來了！

-----某軍工廠人力資源總監 涂建

陳鈺老師的培訓性價比極高，有趣實用。中層管理員工在輕松的氛圍中學會了高情商溝通后，不僅適用于工作中，同樣也適用于家庭關系。加上老師的課后作業反饋，更便于集團內部子公司迅速復制推廣。

-----國股集團襄陽生態投副總經理 萬媛

陳鈺老師培訓成果顯著，目標明確，條理清晰。結合員工身邊發生的事，可以舉一反三，培訓后員工士氣高昂，心態反饋良好，工作品質提升明顯！

-----光伏電力集團總經理 林飛友

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