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【課程背景】

企業內部講師團隊建設已經成為各大企業人才培養及儲備的發展趨勢，企業文化的傳承需要越來越多的優秀骨干員工加入到內訓師隊伍中，其中內訓講師需要培養的必備技能有“課程開發”以及“授課技巧”等，其中：

“課程開發”主要包括經驗萃取和教學設計兩項技能。“經驗萃取”是提煉優秀骨干、業務牛人、行業大咖所具備的知識技能、腦子里的經驗，將這些隱性知識萃取出來后轉化為顯性知識，以便為行業新人以及“小白”賦能；“課程開發”技能是將萃取出來經驗成果結合學習規律進行合理的教學設計，將學習內容包裝成學習者容易接受、甚至喜歡的內容形式；“授課技巧”主要體現在傳統面授環節與直播、錄播線上課程等應用場景，授課呈現直接影響著學習者的吸收掌握與培訓效果轉化。以上都是企業內部講師進行“自有”的課程開發與內部賦能時所需的基本技能，因此很多企業都投入了大量的人力物力培養內訓講師的這些能力。

配套叢書《開發一門場景化課程》ISBN 978-7-5158-3733-8李錦著

【課程收益】

了解企業的培訓框架、成人的培訓特征以及內訓講師的角色定位

掌握組織經驗萃取的方法，特別是基于問題的萃取以及基于場景拆解KSA的萃取

掌握課程開發的基本流程、教學設計的經典套路，以符合成人的學習規律

掌握微課、大課、案例課程的開發要點

掌握課程制作工具：PPT制作圖文動畫、剪映編輯視頻、萬彩動畫等操作技能

掌握基本授課技巧，交互式教學策略，無論是現場舞臺演講還是直播課程都能有效控場

結合實操演練、技巧練習、情景模擬等環節，讓學習者獲得知行合一的體驗

【課程特色】

依據成人學習規律，抓痛點，講干貨，解決實際問題；輸出式學習現場產出結果

【課程對象】

人力資源總監、HR經理、培訓總監、培訓經理、內訓師

【課程大綱】

模塊A 內訓師角色定位與認知

一、企業培訓知多少

1．企業培訓的價值體系

從企業戰略、管理者以及員工角度談企業培訓

2．構建體系化的培訓框架

企業培訓體系框架認知

3．成人的培訓特征及應對策略

成人學習四個特征及應對策略：功利性強、記憶力差經驗性強耐久性差

4．培訓價值“五層級”

愿意聽、聽得懂、記得住、做得到、有效果

二、從業務精英到優秀的培訓講師

1．內訓師角色定位

優秀講師的特質：會萃取、懂開發、能講課

會萃取：隱性知識顯性化、顯性知識標準化

懂開發：開發面授課程、開發微課、開發案例

會講課：全息舞臺呈現技巧：視覺呈現、聽覺呈現、感覺呈現

2．什么是好的課程

課程價值解決學員面臨的困難

授課方式一遵循成人的學習特點

效果檢驗可評估可反饋

3．了解5種典型教學方法

講授教學法

演示教學法

案例分析法

角色扮演法

游戲教學法

4．強化教學效果的常用方法

理論知識類: 舉例與案例分析、考試

技能技巧類: 示范、練習、反饋、再練習

觀念態度類: 參與體驗、正反對比、反思總結

模塊B 演講技巧

一、能講課 基本授課技巧

1 語言表達 好聲音

通俗易懂說白話

抑揚頓挫善表達

氣息訓練之巨肺

2 肢體表達 身姿挺

身姿挺 目光亮 親切自然 狀態佳

身法-落落大方

步法-規行矩步

眼法-目光有力

手法-一張一弛

工具：手勢十式訓練

3 個人形象 氣質佳

男士形象嚴謹持重

女士形象端莊得體

4 培訓組織 紀律控

合理分配培訓時間

維護紀律有效管理

特殊學員因人而異

二、講好課 演講精彩呈現

1 演講控場 氛圍造

（1）開場破冰 三重障礙逐個擊破

破冰的作用

贏信任

勾興趣

建連接

破什么？

破講師與學員之冰

破學員與學員之冰

破學員與學習內容之冰

（2）首尾設計 開場下鉤收尾釘釘

開場設計 下鉤子

下鉤子-開場設計的作用：贏信任、勾興趣、建立聯結、介紹框架

練習：設計演練基于吸引注意、建立聯結、介紹框架的培訓開場

鳳尾收場 釘釘子

結尾設計的作用（理想回顧、感性鏈接）

鳳尾收場的形式

鳳尾收場的禁忌及注意要點

練習：設計并演練如何完美收關

（3）自我介紹 人人慕強樹立形象

人人都慕強

自我介紹的2個關鍵點

（4）提好問題 引導思考增強記憶

有效提問目的

有效提問類型

問題應答技巧的四步法則：點重點、設緩沖、簡回答 、扣主題

問題追索 ：明知故問、縱深追問、場景設問、觸動反問

工具：提問技巧演練步驟、點評與反饋技巧演練步驟

（5）學員管理 制定規則設置激勵

規則管理

激勵管理

不同學員應對

案例：歷史學員案例評點

（6）現場把控 見招拆招防患未然

現場把控三層次：見招拆招 、防患未然、潛移默化

突發狀況處理

做好時間把控

備課預演的要點

（7）氛圍營造 視覺聽覺全息呈現

現場設備管理

三方面營造良好氛圍 ：視覺、聽覺、感覺

2 演講內容 出炫彩

（1）突出邏輯 擊破亮送講授重點

六大邏輯結構

時間結構:通過時間推進表設定表達框架

空間結構: 通過地點或物理空間推進表達邏輯

支點結構: 通過若干角度 (支點) 來支撐表達

正反結構: 通過若干極端碰撞來推進中心思想表達

變焦結構: 通過若干鏡頭及視野變化來推進表達

5W1H結構: 通過5W1H公式順序來推進表達

擊破亮送-講故事

（2）語言生動 入木三分話中有畫

“話中有畫”講故事

“入木三分”打比方

“一目了然”列圖像

“靈光一閃”拋金句

“言之有物”強引導

“趣味橫生”談幽默

3 心理建設 強氣場

（1）現場面授的心理建設

有效克服緊張感方法

自信+利他

眼神捕捉友善之人

生理舒緩法

（2）直播授課的心理建設

4 刻意練習 精心備

（1）結合場景 模擬演練超量準備

-練習的作用

練習的方法

（2）給予建議 及時反饋優化精進

及時給予反饋

超量準備

三、實操演練 試講演繹

1 試講演繹 說課5分鐘

實操訓練 ：5分鐘說課（交叉互評+點評）

2 課后計劃 優化精進

培訓落地方案

課后行動計劃

模塊C 課程設計與開發

導學：E-learning時代，企業培訓內容建設怎么玩？

1 E-learning時代課程開發趨勢

2 懂點腦科學，課程開發如虎添翼

3 場景化課程開發，讓記憶速度漲5倍

4 流程標準化，微課&大課&案例開發齊產出

一、課程選題 新痛典

1課程選題 新痛典 之“新&痛”

（1）When-何時需選新情境作選題？

（2）How-如何找到“新”的切入點？

（3）Why-自揭傷疤，痛點為何做選題？

（4）How-工作痛點如何演繹成課程？

2課程選題 新痛典 之 “典”

（1）What-什么是典型工作場景？

（2）How-怎么找到、選取典型工作場景？

（3）Be careful！不能作為課程選題的情況！

二、內容萃取 干貨滿

1基于問題解決的萃取法

（1）Why-順溜打鬼子，萃取很重要！

（2）How-問題驅動，聚焦方法

2基于場景拆解KSA萃取法

（1）What-KSA分別是什么：知識、技能、態度

（2）How-如何萃取知識型、技能型、態度型干貨

3萃取的常見誤區

（1）Be careful！-抄書不可取！

（2）Be careful！-個性化案例廣傳播

三、教學設計 套路選

1 用金字塔規劃課程框架

（1）What-金字塔原理是什么

（2）How-3W搭建課程框架

（3）How-縱向層級，橫向邏輯

2 課程命名有規則

（1）Why-起個好名記得住

（2）How-3個維度取好名

（3）How-進階取名秘籍：增益止損

（4）Be careful！-霧里看花不可取

3 課程目標定錨點

（1）Why-大海航行靠舵手，課程目標不能少

（2）How-ABCD描述法

（3）Be careful！-目標空洞不可測量，成擺設

4 場景問題引興趣

（1）Why-大腦很聰明，直擊爬行腦引興趣

（2）How-勾魂大法：趨利避害講故事

（3）How-一句話講故事有模型

（4）Be careful！-故事拖泥帶水,冗長無聊

5 內容展開要翔實

（1）How-內容數量7±2

（2）How-內容描述SMART

（3）How-重點內容用對比

（4）How-內容豐滿講案例

6 鳳尾結束余音繞

（1）Why-峰終定律，奧斯卡導演都在用

（2）How-總結強調，促轉化

（3）Be careful！-面面俱到&戛然而止

四、課程呈現 腳本編

1 手把手教你制作課程腳本?

（1）What-腳本是什么？

（2）Why-敏捷開發課程也需要腳本嗎？

（3）How-腳本設計的流程和關鍵點

（4）Be careful！-關鍵幀文字太多or太少

2 突出強調重點內容的妙招?

（1）Why-由多到少，呈現課程重點？

（2）How-百試不爽的“精簡&凸顯”

3 界面設計需美觀?

（1）How-巧用黃金分割法構圖

（2）How-借用企業/行業主題色進行配色

（3）How-圖標風格要一致

（4）How-文字要關注細節，美觀呈現

五、課程制作 工具篇

1 先聲奪人，讓聲音傳遞信息

（1）Why-真人配音更親近

（2）How-讓逐字稿拯救不自信的你

2 PPT華麗轉身變視頻課程

（1）PPT制作案例展示

（2）動畫開始觸發條件/動畫進入/強調/退出/動畫路徑

（3）插入聲音旁白/背景音樂

（4）幻燈片放映/排練計時/導出視頻

（5）PPT動畫課程案例演示

3 手機就能拍攝專業課程

（1）How-手機錄制真人出鏡的技巧

4 使用剪映制作視頻后期

（1）視頻案例展示

（2）認識菜單/功能區/畫布/屬性區/時間軸/編輯區

（3）設置項目參數

（4）導入項目庫/使用公共庫資源

（5）調整窗口位置與大小

（6）視頻剪輯：文件剪輯/分離音頻視頻/設置剪輯速度/添加擴展幀

（7）視頻動畫：添加轉場效果/添加注釋/設置行為/設置動畫

（8）添加字幕/添加語音/設置音效

5 讓動畫課程的制作簡單起來

（1）萬彩動畫大師案例展示

（2）認識萬彩動畫：模板、場景、布局的設置

（3）熟識功能區：菜單/功能區/畫布/屬性區/時間軸/編輯區

（4）了解場景與背景：添加場景/添加鏡頭、添加背景/前景、特效的功能

（5）添加素材庫：音頻文件、視頻文件、圖片等素材

（6）角色的操作：添加人設角色/設置進入/設置強調/設置退出/設置動作表情

（7）對象的操作：添加、進入、強調、退出效果的設置

（8）工程文件的輸出與保存

六、大課改造 三步走

1 拆解框架辨別知識

（1）拆解框架-拆解原有框架不破不立

（2）辨別知識-歸納主題重新定位

2 提取干貨描述場景

（1）辨別干貨-辨別知識的干貨

（2）描述場景-在工作場景下開發課程

3 微化處理搭建結構

（1）微處理-對知識進行微化處理保證獨立性

（2）搭結構-搭建三級目錄的金字塔結構

七、微課開發 一維度

1微課主題聚焦一個知識解決一個問題

2一級目錄直接回答微課題目

3系列微課程成體系

4安利時間-精品案例集

八、案例開發 講故事

1 案例之真感情

2 案例之好故事

3 案例之精總結

4 案例萃取模板

李老師

李錦（阿文）老師——培訓內容建設與課程開發實戰專家

南開大學軟件工程碩士

曾任勁馬奧通顧問有限公司產品總監

曾任北大方正軟件技術學院教研室主任、軟件工程分院副院長

曾任時代光華咨詢部總經理、課件監理部總經理

德國萊茵蘭普法爾茨職業教育培訓師

出版專著《開發一門場景化課程》、《繪制關鍵崗位學習地圖》

曾到德國進修職業教育教學方法與教學設計

擅長結合人腦科學與教育心理學進行培訓

【個人簡介】

李錦老師擁有百余家國內500強企業的培訓內容體系建設的落地實戰經驗，包括提供完整的人才培養內容體系建設、繪制關鍵崗位學習地圖、開發勝任力模型、萃取組織經驗、開發精品課程與案例。特別是拆解企業內容體系建設完整流程，聚焦四個關鍵環節，總結了“場景化課程開發”題取套現一拖三模型、“組織經驗萃取”五化模型、“繪制關鍵崗位學習地圖”敏捷模型，以及68項通用能力素質項的內容與課程開發，均經過多家商業交付環節的驗證。

李錦老師在時代光華任職期間，先后擔任咨詢部總經理、課件定制監理部總經理，負責為甲方客戶（包括國內500強過半企業）提供培訓內容體系建設相關的咨詢、培訓、定制等工作。在此期間完成1000+門商業化課程的定制開發、50+期賦能培訓，服務的客戶包括中油國際管道有限公司、中國石化集團共享服務公司、中國國際航空、中國建筑集團、中銀金融商務有限公司、中糧農業產業管理服務有限公司、中國航發長江動力有限公司、華為技術有限公司等，并且有65%以上的客戶發生多次復購行為。

李錦老師在勁馬奧通咨詢公司任職期間，擔任培訓產品總監，負責交付性培訓課程開發、在線培訓產品的研發，以及80余名專業講師的課程開發與30余名教學設計團隊的賦能工作。其中，帶領團隊自主研發了汽車主機廠4S店完整的培訓內容體系建設，涉及9個崗位，300+門商業課程。

核心咨詢培訓項目：

為中國石油國際管道有限公司提供人才培養內容體系建設工作。根據組織發展的需要結合自身能力，梳理既有課程，從業務及崗位線入手，涉及生產運行、工程建設、QHSE、經營管理、綜合管理、黨務工作等六個關鍵崗位序列，按專業設置開展學習地圖規劃建設工作，在此基礎上開發了220余門商業化課程，并組織200余人的微課大賽賦能自主開發課程。

先后承擔并參與中國建筑集團4屆企業微課大賽的設計培訓賦能，其中包括中建三局、中建四局、中建五局、中建七局、中建八局等二級子公司以及三級子公司，輔導學員產出800余門微課作品，先后多次獲得集團內的一等獎、二等獎、三等獎以及優秀獎，其中中建五局開發的120門課程還獲得了2018年博奧獎“優秀課件獎”。

先后承擔中國銀行三屆微課大賽的方案設計、運營的全部工作，先后賦能中國銀行股份有限公司國際金融研修院、中銀金融商務有限公司產出500余門微課程，以大賽方式搭建起自有課程體系，獲得集團高管的高度評價。

賦能80余名專業講師團隊與30余門課程開發團隊研發汽車主機廠4S店完整的通用培訓內容體系，產出9個崗位的學習地圖以及300+門視頻、動畫等形式的在線課程，承接助力勁馬奧通顧問有限公司從線下面授培訓轉型到線上線下相結合（OMO）的經營模式。

李錦老師重視借助腦科學與心理學知識，，“讓他學”而不是“填鴨式”。擅長總結并使用最簡單的模型與工具，賦能企業在搭建培訓內容體系過程中以最短時間解決實際問題。

【授課風格】

抓學員痛點：抓住痛點，從內驅力上激發學習者的興趣，是他“想”學；

善用腦科學：善用人腦科學以及心理學設計課程，不蠻講，每個環節都科學有依據；

輸出式學習：堅持讓學習者說出來、寫出來、做出來，只有經歷了輸入-內化-輸出完整的學習過程，知識才有機會“裝”進腦子里；

實戰性落地：憑借為百余家國內500強企業交付項目的實戰經驗，講干貨，解決實際問題。

【主講課程】

學習地圖系列

《繪制關鍵崗位學習地圖》

《人才梯隊建設-敏捷建立崗位勝任力模型》

課程開發系列

《場景化課程開發》

《場景化微課開發》

《典案例萃取與開發》

《組織經驗萃取》

《內訓TTT課程開發與授課技巧》

《內訓TTT授課技巧》

微課及大賽系列

全托管企業微課大賽

案例設計大賽

7天蛻變在線訓練營

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容成果

1中國建筑集團

（2017年至今）搭建人才培養內容體系

微課開發工作坊先后承擔并參與中國建筑集團4屆企業微課大賽的設計與12期48場次的培訓工作坊，其中包括中建三局、中建四局、中建五局、中建七局、中建八局等二級子公司以及三級子公司。輔導學員產出800余門微課作品，先后多次獲得集團內的一等獎、二等獎、三等獎以及優秀獎，其中中建五局開發的120門課程還獲得了2018年博奧獎“優秀課件獎”。

2中油國際管道有限公司（2018年至今）搭建人才培養內容體系

繪制關鍵崗位學習地圖

TTT精準設計-課程開發

微課開發工作坊提供人才培養內容體系建設工作，根據組織發展的需要結合自身能力，梳理既有課程，從業務及崗位線入手，涉及生產運行、工程建設、QHSE、經營管理、綜合管理、黨務工作等六個關鍵崗位序列，按專業設置開展學習地圖規劃建設工作，在此基礎上開發了220+余門商業化課程，并組織200余人的微課大賽賦能12場次自主開發課程。

3中國銀行

（2020至今）搭建人才培養內容體系

TTT精準設計-課程開發

微課開發工作坊

先后承擔中國銀行搭建人才培訓內容體系咨詢項目以及三屆微課大賽的方案設計、運營，先后分別賦能中國銀行股份有限公司國際金融研修院、中銀金融商務有限公司3期大賽18場次的培訓，產出500余門微課程，以大賽方式組織搭建起自有課程體系，獲得集團高管的高度評價

4中國航發集團

（2018-2020）搭建人才培養內容體系

TTT精準設計-課程開發先后分別為中國航發集團下屬二級公司中國航發南方工業有限公司、中國航空動力研究所、中國航發長江動力有限公司以課程開發賦能的形式經過16場次的培訓搭建起人才培養內容體系，先后產出300余門課程

【服務客戶】

能源類：中石油、中石化、殼牌、中國中冶集團、中國水環境集團、北京燃氣集團

建筑類：中建二局、中建三局、中建四局、中建五局、中建七局、中建八局、中鐵四局、中機國際

生產研發類：中國航發集團、中國工程物理研究所、沈陽造幣、南京造幣

銀行類：中國銀行、中銀商務、青海銀行、寧夏銀行、江蘇鎮江農村商業銀行

汽車行業：奔馳、大眾、英菲尼迪、起亞、北汽集團

其它：國家衛健委、中國國際航空、中糧集團、中國財務協會、順豐科技、保利物業、首汽租車、華宇集團、山東廣電、常高新、禾豐牧業、伊利、蒙牛、包頭水務局、山西交干校

【學員評價】

每次組織培訓或多或少都會有學員投訴，因為我們的內訓講師有精湛的專業知識與豐富的內訓經驗，邀請李錦老師進行培訓時心里也在暗想會被哪些內訓師“挑刺”，驚喜的是沒有收到一票投訴，甚至資歷最老的禮儀講師在課下都與李錦老師積極主動交流。被李錦老師敬業、嚴謹、無可挑剔的專業度折服了。

-----中國國際航空培訓部負責人王玲

李錦老師的專業度以及授課技巧無可挑剔，這一期參加課程開發培訓的都是集團內非常有資歷的專家，平均年齡在55歲左右，讓這些業務專家認可甚至配合難度真的不小，李錦老師做到了，甚至有的老專家自愿主動的為講師送茶，在雙方積極配合下最終產出了一批質量非常好的課程，保留了企業的寶貴文化財富。

-----北京燃氣集團人力資源部經理黃鑫

李錦老師在培訓時“看不到”走進培訓教室的領導和甲方負責人。每次從后門走進培訓教室查看情況，李老師從來沒有關注過我，眼里緊緊關注著學員和產出的課程作品，培訓中專業、務實、以最短時間解決實際問題，產出了一大批優秀課程，我們非常需要這樣務實的講師。

-----包頭水務局人力資源部部長張雁茹

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