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【課程背景】

在管理中是否經(jīng)常面臨以下問題：

1.不懂轉變：從員工到管理者，角色發(fā)生變化實際動作卻沒有變化，看似是是管理者實際干著員工的活兒。

2.不懂溝通：對上溝通領導不滿意，對下溝通員工不愿聽，自己整天忙忙碌碌，給員工做保姆，成了救火隊長。

3.不懂激勵：管理者野心勃勃，員工缺乏動力，干著沒勁，做對做錯一個樣，做好做壞沒區(qū)別，團隊士氣低落。

4.不懂輔導：下屬能力不行，團隊績效差，效率低，管理者只知道安排工作，干不好就劈頭蓋臉的批評指責。

5.不懂授權：一天很忙很累，工作就是無法推動，一個人干到累死也完不成目標，企業(yè)還要跟著遭受損失。

企業(yè)的中層管理干部作為中流砥柱和中堅力量，起著承上啟下的作用。針對管理者面臨的以上問題和困惑，本課程結合管理學理論、東西方文化及講師自身國內(nèi)外工作實踐感悟，全面闡述企業(yè)管理中的情景案例，給出一套科學的工具方法。使受訓者較為系統(tǒng)的形成自己的管理體系，全方位幫助管理者提升個人管理能力。

【課程收益】

明確管理者定位，轉變管理思維模式

有效提升管理水平，掌握向上管理四步法

能夠熟練運用4A管理工具完成現(xiàn)場練習

掌握激勵四大理論，運用SBI做正面反饋

精通應用輔導下屬BEST工具、授權基本方法

【課程特色】

內(nèi)容系統(tǒng)權威：十年打磨，濃縮東西方管理精髓，內(nèi)容系統(tǒng)全面；

案例視頻經(jīng)典：課堂素材有理有據(jù)，東西方管理巧妙融合；

講師實戰(zhàn)專家：憑借在國內(nèi)外工作的先進管理理念，課程中有大量一線案例、工具和可操作方法；

教學科學規(guī)范：邏輯嚴謹，深入淺出，能夠對問題進行深入解析，并系統(tǒng)性的訓練學員給出一套解決方案。

【課程對象】

企業(yè)中層管理者、儲備管理干部

【課程大綱】

一、管理者是誰？-管理者自我認知

1、成為卓越管理者核心四點

你承擔的領導角色是一種責任

相信自己能夠帶領大家解決問題

有自己的主觀意識，不人云亦云

能容納比自己優(yōu)秀的人一起工作

案例：曾國藩湘軍

2、高效團隊的核心三要素

勇于承擔的領導

清晰明確的目標

統(tǒng)一思想和行為

案例：亮劍精神

工具：管理者的4A管理工具

3、中層管理者者五種角色誤區(qū)

土皇帝：一方諸侯或小國之君

民意代表：站在下屬的立場意氣用事

自然人：把自己當成普通員工

傳聲筒：此類管理、可有可無

本位主義：缺乏大局觀、跨部門溝通難

案例：部門王經(jīng)理的問題

4、中層管理四大定位

上司的輔佐者

下級的教練

同級的協(xié)作者

客戶的顧問

5、中層管理者角色七大轉變

在內(nèi)容上，從業(yè)務到管理

在實現(xiàn)方式上，從野牛型到雁群型

在工作方式上，從個性化到組織化

在關系上，從感情關系到事業(yè)關系

在目標上，從個人目標到團隊目標

在工作力度上，從守成到變革

在管理方式上從指揮到授權

6、中層管理者四大修煉

識才的慧眼

愛才的誠意

用才的膽識

容才的雅量

二、如何成為卓越的中層管理？-管理者素質修煉

1、卓越管理者發(fā)展的五個階段

臨危受命，自我成長

服從和探索

形成自己的管理風格

管理創(chuàng)新，與時俱進

人性的理解和無為而治

案例：曹操和陳宮的啟發(fā)

2、四種領導風格運用和轉換

支配型：果斷性強

表達型：情感反應多

和藹型：果斷性弱

分析型：情感反應少

研討測試：領導風格的情景應用

3、卓越管理者必備的五種思維

邏輯思維

系統(tǒng)思維

結構化思維

創(chuàng)新思維

戰(zhàn)略聚合思維

4、個體管理風格形成的四個階段

管理知識的儲備

實踐經(jīng)驗的積累

管理方法和體系的形成

從管理者向領袖的升華

案例：為官之五勤

5、卓越管理者的10個特質

魄力

胸懷

遠見

智慧

富有激情和影響力

創(chuàng)新且有擔當

沉著和冷靜的思考

擁有大局觀

壓力和情緒轉化能力強

是非分明

案例：鄧小平的故事

三、如何做好一名優(yōu)秀的上司？-向下管理的三項藝術（激勵、授權、輔導）

1、管理學四種激勵理論

案例：毛主席激勵隊伍

馬斯洛需求層次理論

赫茨伯格雙因素理論

麥克里戈XY理論

當代動機理論

2、SBI正面激勵法則

Situation情景

Behaviour行為

Impact影響

課堂練習：用SBI正面激勵員工

3、授權的好處

更多時間做更高效的事

培養(yǎng)員工

加深上下級關系的鏈接

4、授權四步法

抓大放小，抓關鍵節(jié)點

把握方向，推行目標管理

要容忍別人的小錯誤

放棄最無能的下屬

案例：王石和郁亮

5、輔導員工的時機

部屬報告時

部屬犯錯時

安排工作時

召開會議時

案例：經(jīng)理和員工在辦公室發(fā)生的一幕

6、輔導問題的BEST工具

Behavior description (描述行為)

Express consequence(表達后果)

Solicit input(征求意見)

Talk about positive outcomes (著眼未來)

課堂練習：管理中問題員工輔導演練

四、如何做好一名成功的下屬？-向上管理的四步法

1、向上管理從4個認識開始

正確的認識上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度

正確的認識我所在的 “組織”

正確認識上下級關系

正確的認識自己

2、向上管理三大原則

不怕說話

不說廢話

不說空話

3、向上匯報的九大技巧

主動匯報

準備充分

效率第一

結論先行

中途匯報

把握輕重

掌握分寸

不要越權

總結

課堂練習：根據(jù)工作技巧及模板，跟王經(jīng)理匯報工作

4、互賴---走向共贏的 6 個途徑

牢記職場成長 3 部曲—依賴、獨立、互賴

走向共贏的6個途徑

用匯報尊重上司、用溝通認識上司

用專業(yè)引導上司、用忠誠成就上司

用能力征服上司、用原則守住自己

馮老師

馮龍老師——管理技能提升訓練專家

曾任大型跨國企業(yè)、全球水泥12強中國西部水泥培訓學院院長

曾任方太集團（中國市值最高的廚電企業(yè)）西安分公司高級培訓顧問

曾任萬家樂西安公司副總經(jīng)理

曾任華易科技有限公司執(zhí)行董事

TTT國際職業(yè)培訓師

國家二級人力資源管理師

西安培華學院特聘講師

曾受邀在埃塞俄比亞、科特迪瓦等國家發(fā)表演說

擅長領域：管理技能提升，領導力，高效溝通，執(zhí)行力打造，演講

【個人簡介】

馮龍老師長期致力于管理者技能提升、團隊建設及領導力訓練研究工作，擁有多年大型跨國企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借十余年豐富的管理實戰(zhàn)、培訓經(jīng)驗，結合國外考察學習的專業(yè)知識，在企業(yè)管理領域取得顯著工作成績，曾為上市建材企業(yè)培養(yǎng)出100名合格總經(jīng)理，300多名中層管理干部，并輸出三分之一人員擔任海外（非洲、中亞、東南亞地區(qū)）高級管理者職位。

【項目經(jīng)歷】

中國西部水泥高層梯隊培訓項目，時任西部水泥管理培訓學院院長，帶領商學院7人講師團隊，三年期間培養(yǎng)出100多名合格總經(jīng)理、副總經(jīng)理，并建立了國外領導力訓練體系，為企業(yè)國際化梯隊建設做出了重要貢獻，獲年度最佳經(jīng)理人獎。

方太集團業(yè)務經(jīng)理領導力項目，時任方太集團西安分公司高級培訓顧問，主導推廣業(yè)務部門經(jīng)理領導力提升項目，通過三個月系列培訓，降低了公司成本，組織績效有了明顯提升，當年分公司銷售團隊業(yè)績同比增長30%。

萬家樂經(jīng)理人儲備培訓項目，時任萬家樂西安公司副總經(jīng)理，在企業(yè)率先推廣“向經(jīng)營要效益，向管理要效率”組織理念，發(fā)起操盤為期3個月的經(jīng)理人飛鷹項目，培養(yǎng)出50余名經(jīng)理人，2017-2018連續(xù)兩年獲得萬家樂總部最優(yōu)管理獎。通過一系列的科學嚴謹?shù)挠柧殻瑢崿F(xiàn)了企業(yè)管理科學化、流程正規(guī)化、團隊職業(yè)化的本土優(yōu)秀代表企業(yè)。

馮老師曾連續(xù)三年受邀陜煤集團開展《管理者公眾表達》項目，連續(xù)三年受邀中建三局西北公司開展《職業(yè)化團隊建設》項目，尤其授課風格、培訓形式受到學員和舉辦方高度認可。

馮老師培訓足跡遍布埃塞俄比亞、科特迪瓦、哈薩克斯坦等海外國家和地區(qū)，并在亞的斯亞貝巴大學孔子學院授課，曾在埃塞俄比亞工作期間對外籍員工連續(xù)開展7場線下企業(yè)內(nèi)訓，得到現(xiàn)場外籍學員高度好評。

馮老師秉承成人達己的教育理念，以幫助更多人成為卓越管理者為人生使命，在管理培訓領域向上向善、扎根生長。

【授課風格】

實戰(zhàn)性強：做我所說、說我所做，憑借在國內(nèi)外工作的先進管理理念，課程中有大量一線案例、工具和可操作方法；

互動性高：憑借十多年的培訓經(jīng)驗，形成了自己獨有的授課風格，以學員為中心的教學方法，課堂中不會出現(xiàn)睡覺玩手機的現(xiàn)象，學員參與度較高；

邏輯嚴謹：能夠對問題進行深入解析，并系統(tǒng)性的訓練學員給出一套解決方案；

風趣幽默：親和力極強，課程深入淺出，生動活潑，通俗易懂。

【主講課程】

管理者能力提升

《管理者角色定位與轉變》

《中層管理綜合技能提升》

《卓越領導力修煉》

《曾國藩的管理智慧》

《中層執(zhí)行力》

《全員執(zhí)行力》

員工能力提升

《新員工角色轉換與職業(yè)素養(yǎng)》

《團隊職業(yè)化提升》

《全員執(zhí)行力》

溝通表達

《高效溝通與執(zhí)行力》

《高效溝通-做一個受歡迎的職場人》

《推倒部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》

《公眾演講與表達》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓咨詢內(nèi)容 成果

1西安互動未來信息技術有限公司

（2015-2018）1.中層儲備干部-管理技能提升培訓

2.中高層現(xiàn)任干部領導力培訓連續(xù)多年為企業(yè)培養(yǎng)儲備干部，現(xiàn)任中高層干部管理技能提升培訓，超過20場，滿意度高達98%

2中建三局西北公司

（2019-2022年）中建三局西北公司青年干部管理者技能提升，職業(yè)化團隊建設培訓連續(xù)四年承接西北分公司青年管理干部培訓項目，滿意度高達96%以上。

3堯柏特種水泥集團有限公司

（2020-2022年）梯隊人才培訓之中高層管理培訓提升項目，受眾人數(shù)近1000人。連續(xù)三年為堯柏集團公司海內(nèi)外培養(yǎng)、輸出100多名優(yōu)秀管理者，培訓合格率達到95%以上。

4陜煤集團

（2019-2022年）1.陜煤集團黃陵礦業(yè)300名管理人員領導者公眾演講與表達培訓

2.陜煤集團蒲白技校200名黨員干部公眾演講與表達培訓個人版權課程《公眾演講與表達》，連續(xù)三年給陜煤集團授課，總課時達到120小時。

【服務客戶】

互聯(lián)網(wǎng)類：陜西導航科技，互動未來，至開電子，脈脈，西安石油大科技、甘肅華易網(wǎng)絡科技有限公司

生產(chǎn)制造類：西部材料、陜煤集團、寶雞鑫鈦諾金屬、西部水泥、堯柏建材、西部國際控股

建材家電類：方太集團、海爾集團、廣東萬家樂、萬和電氣、九陽電器、千禧廚寶、甘肅東道裝飾、箭牌電器、中國原點新城

學院教育類：解放軍工程大學、西安培華學院、西安102中學、蒲白技校、河南卓躍教育

其他類：中建三局、西安石油大科技、瑪雅房產(chǎn)、西安地鐵、陜西交通建設集團、華潤萬家，卓詩尼鞋業(yè)，美道酒店

【學員評價】

馮龍老師的課程在解決管理者技能方面有獨特的見解，案例豐富，系統(tǒng)性強，有自己在管理領域的方法論，通過馮老師的培訓給企業(yè)管理方面確實帶來了很大的改變，尤其管理干部素養(yǎng)有了明顯的提升。

-----陜西雅鼎商貿(mào)有限公司董事長王鵬

很榮幸能邀請馮龍老師作為我們的企業(yè)管理顧問，通過幾個月的干部員工培訓，讓我看到了團隊從未有過的激情，馮老師在課堂當中的激情、幽默、煽動性令我印象深刻，是我見過非常棒的老師。

-----時任互動未來CEO 王維博

我見過很多中國老師，也跟很多中國老師相處過，我最喜歡的老師就是MR FENG，他讓我愛上中國，讓我愛上了中國文化，他是我的老師，也是我的朋友。

-----西部國際控股埃塞俄比亞公司工程師HOPE

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