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課程背景

工作任務下達后，員工普遍存在目標不清晰，工作落實不到位，沒有及時反饋工作完成情況等現象，工作執行能力一般，溝通能力不佳等。所以再好的戰略也需要落地，再清晰的目標，也需要有效的執行去實現。而在執行的同時，如何在繁多瑣碎的工作中把握好時間，在規定的時間里完成設定的目標，是擺在每一個職場人面前的難題。

本次課程重點提升：如何提升員工執行力，做好時間管理，從而使團隊提升組織績效。

課程收益

學員能夠理解產生業績的流程

學員能夠掌握有效執行的邏輯

學員能夠設定下屬的工作目標

學員能夠確定團隊成員職責

學員能夠采取行動激勵下屬士氣

課程對象

企業員工，中高層管理

教學方法

講授法、視頻教學、角色扮演法、情境模擬、小組演練

課程大綱

第一部分：目標管理

第一節 為什么需要目標管理

一、目標管理的好處

1、目標統一，勁往一處使

2、在各自的層面上工作

3、激發主動性

4、抓住重點

5、明確的考核依據

二、目標管理的特征

1、共同參與制定

2、與高層一致

3、可衡量

4、關注結果

5、及時的反饋與輔導

6、以事先設定的目標評估績效

三、目標管理的難點

第二節 好目標的特征

一、為什么沒有好目標

1、目的和目標混淆

2、定量目標和定性目標問題

3、多重目標問題

4、目標的沖突問題

5、不了解好目標的特征

二、好目標的特征

1、與高層一致

2、符合SMART原則

3、具有挑戰性

互動：目標管理游戲

第三節 設定目標的七個步驟

一、正確理解公司整體的目標，并向下屬進行傳達

二、制訂出符合ＳＭＡＲＴ原則的目標

三、檢驗目標是否與上司目標一致

四、列出可能遇到的問題和障礙，并尋找相應的解決方法

五、列出實現目標所需要的技能和知識

六、列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源

七、目標書面化

第四節 如何為下屬制定目標

一、來自下屬的阻力

1、盡量壓低工作目標，討價還價

2、對工作目標無所謂

3、習慣于接受命令和指示

4、個人目標與組織目標、部門目標發生沖突

二、如何化解來自下屬的阻力

1、解釋目標帶來的好處

2、鼓勵下屬自己設定自己的工作目標

3、循序漸進

4、目標與績效標準的統一

5、向下屬說明你所能夠提供的支持

三、溝通、協調部屬的目標

1、會談溝通的心理運用技巧

2、協助部屬設定目標的步驟

第五節 如何設定人生目標

第一、醞釀目標

第二、檢查目標

第三、分析目標

A、制定實現目標的期限

B、分析你的起始點

C、確認實現目標的障礙

第四、尋找支持

第五、制定實現目標的計劃

A、分解目標的六大步驟

第六、根據目標馬上行動

A、目標達成的兩大方法

B、四條重要建議

第七、將目標視覺化

第六節 目標的實施

一、實施中的檢查

1、目標實施的進度情況

2、目標實施的質量情況

3、目標實施的均衡情況

4、目標實施中的協作情況

5、目標對策的落實情況

二、實施中的調正

三、實施中的控制

四、實施后的評價

第七節 成功案例--海爾：OEC管理模式

一、目標體系

二、日清控制體系

三、有效激勵機制

第二部分：員工執行力的提升

一、正確認識執行力

案例：西點軍校

案例：羅文的故事

1. 什么是執行力

2. 執行力的發展

二、執行力缺失的十大原因

1. 工作目標不明確

2. 找不到好方法

3. 溝通渠道不暢通

4. 不知干好與干不好的區別

5. 責任意識不強

6. 制度本身不合理且朝令夕改

7. 執行中的個人英雄主義

8. 重謀略，輕規則

案例：二戰德國人伐木生火

9. 對執行偏差缺乏敏感性

10. 將簡單問題復雜化

第一節：提升個人執行素養

一、端正工作執行的態度

1. 不在執行中找借口

2. 主動承擔執行任務

3. 讓工作不再是工作

4. 比別人做的更好

5. 注重執行的細節

二、忠于組織，誠于做人

1. 對組織忠誠

2. 對上級忠誠

3. 對團隊忠誠

三、敢于擔當，重在落實

1. 不負責的六大表現

2. 承擔責任六大法則

四、信任他人，贏得信任

1. 如何信任他人

2. 如何贏得信任

五、精通業務

1. 具有鷹的眼力

2. 具有兔的步伐

3. 具有蛙的肚量

4. 具有八哥的口才

第二節：提高個人執行能力

一、高執行者的十項特征

二、管好自己的工作

練習：目標分解并形成行動計劃

三、管事的方法5W3H

1. 明確工作要求與標準要清晰

2. 明確分配機制

四、充分溝通

1. 三明治式溝通

2. GROW教練式溝通

3. ORID深度匯談

五、注重效率

1. 唯快不破

2. 杜絕完美主義

六、加強協調，促進協作

練習：團隊問題解決：頭腦風暴的應用

七、主動創新

1. 5W1H與五種基本思想

2.管理的本質是簡單

3. 允許試錯:在失敗中提升執行力

八、提高執行力的七個細節

第三節：運用互聯網思維提升執行力

1. 優勢思維：聚集能量，做自己最擅長的

2. 倒逼思維：沒有退路，逼出出路

3. 效率思維：扎實有效才是真

4. 當下思維：馬上行動，重在當下

5. 持續思維：持之以恒，避免“五分鐘熱度”

王老師

王雪老師——銀行營銷實戰專家

講師資歷

銀行開門紅營銷資深講師

銀行營銷效能提升資深顧問?

企業資深管理顧問專家

北京師范大學博士

銀行執證（AACTP國際認證）促動師

銀行業營銷項目和團隊打造資深老師

河南財經政法大學經濟學學士

國家注冊二級心理咨詢師

清收36計課程研發者

首位將國學與清收課程相結的老師

首位將行動學習運用到“清收風暴”中的授證導師；培訓在線、中華講師網、名師中國、前沿講座等國內多家教育集團長期合作講師。

培訓經驗

王雪老師從事銀行業咨詢和培訓工作12年，有著深厚的金融知識和專業功底，悉心鉆研銀行開門紅旺季營銷和不良資產清收團隊打造，為大量銀行提供了咨詢和服務工作。2016年四月在山東臨清首創清收風暴。將魔鬼訓練與清收談判技巧完美結合，并且把鬼谷子溝通絕學在清收中應用，獲得了完美的效果，掀起了講師培訓行業的清收颶風，目前團隊全國清收項目業績領跑第一。

王雪老師的培訓采用實戰案例研討+情景式演練等形式，讓學員在課堂互動中感悟真諦，在輕松愉悅氛圍中獲得提升，曾為大量銀行提供不良貸款清收培訓、開門紅營銷培訓、營業網點服務提升與促進等服務，累計服務多達500多家支行網點，共計授課700場以上，學員多達8000多人，滿意度98%.

【主要著作】

《銷售就是要懂心理學》

《搞管理不能不懂的心理學》

【擅長培訓課程】

《信貸營銷綜合技能提升》

《贏在開門紅旺季營銷》

《銀行抱怨與投訴處理實務技能》

《柜員綜合營銷技能提升》

《不良資產清收風暴》

《旺季營銷業績倍增》

《客戶經理服務與營銷》

《銀行網格化精準營銷》

《清收談判與溝通技巧》

······

【授課風格】

★實戰經驗豐富、理論與實際結合，內容實戰、實用、實效

★幽默風趣、深入淺出、形式生動、內涵深刻

★傳統文化功底深厚、追根溯源、直指問題核心

★情景式案例，實戰型解答、以真實案例說明實際問題

★觀點新穎，論述精辟，傳道授業、授人以漁

★開發出“仿真訓練”，采用培訓和訓練相結合，模擬場景和現場實景教學相結合，培訓設計獨特。

【授課特色】

1234

案例講授

— Lecture 角色扮演

— RP 體驗游戲

--Game分組討論

— GD

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教練提問

— Quesiton 思維導圖

—WB 情景測驗

—Test影音資料

—Video

【部分服務案例】

◆河南省某國有銀行《柜面服務營銷》輪訓22期（1期3天），學員覆蓋銀行河南省15個地市柜面員工。根據工作年限不同，學員共分為ABC三個級別進行授課，本次培訓得到了學員及客戶的高度認可，學員平均滿意率均在98%以上，奠定了與銀行長期合作的基礎。后每年至少輪訓5期。

◆河南某國有銀行《集團客戶經理營銷實操》培訓，共24期，每期三個班并行推進。并在正式上課之前開展了為期兩個月的實際工作現場輔導和為期一個月的課程開發。學員覆蓋銀行河南全省集團客戶經理，內容涵蓋營銷思路、信息摸排、電話銷售、活動營銷等。本次培訓同樣得到了學員及客戶的高度認可，很多地市大多提出希望王老師能再進行二次培訓。

◆鄭州某股份制銀行客戶經理《標準化廳店服務流程》課程輪訓24期（1期1天）。負責網點服務流程導入和服務營銷技能提升,課程以現場情景演練為主，課程結束時并安排筆試和模擬考試。本次項目學員參與度高，每期學員的滿意率都近乎百分之百。有兩個市公司直接要求續課。

◆湖北黃岡某城商行《中層干部管理實務培訓》輪訓12期（1期3天）。負責黃岡市、黃梅縣、蘄春縣、陳策樓、團風縣、麻城市6個標桿網點基礎服務規范、服務營銷流程、營銷技能、中層干部管理技巧以及壓力與情緒管理四個方面能力的培訓與輔導，使導入網點的整體服務水平得到又快又好的提升。

◆鄭州某城商行營業廳員工與客戶經理《銷售與禮儀--唇齒兩相依》輪訓12期（1期2天）。在熱烈的討論、精彩的現場演練中，學員加深了對主題的了解，真正認識到銷售與禮儀--唇齒兩相依。

……

【部分服務客戶】

中國銀行：河南中行、海鹽中行、湖南中行、江蘇中行、山東中行等。

農業銀行:新疆農行、青海農行、湖南農行、河南農行等。

工商銀行：河南工行、河北工行、山東工行、青海工行、

農信社及農商行：河南信陽市農信社、河北省農商行、黑龍江省農信社、吉林省農商行、青海省農信社、新疆農信社、廣西農信社、江西省農信社、安徽省農商行、湖南農商行、甘肅省農信社、江蘇省農商行、浙江省農商行、陜西農信社、山西農信社、青島農商行、山東農商行、河北農信社等農信系統，涉及200多家農商銀行/農信社。

中國建設銀行：青島建設銀行、河北建設銀行、河南建設銀行等。

中國郵政：黑龍江省郵政、河北省郵政、山東省郵政、陜西省郵政、河南省郵政、江蘇泰州郵政、湖南岳陽郵政、四川省郵政等。

其他金融客戶：招商證券、平安保險、太平洋保險、人壽保險、中國人壽等

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