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課程背景

企業即人業，企業間的競爭就是人與人之間的競爭，尤其是企業中管理者與管理者的競爭，因為管理者決定企業的業績。戰略確定后，決定最終成效的第一要素是干部。人才梯隊中，管理團隊的位置是重中之重，任何一家企業的業績，都是由管理者決定的。

俗話說：火車跑得快全靠車頭帶。但凡優秀的企業、高績效的企業或團隊，肯定有一流的管理者，一流的管理套路。工作中我們要像管理者要效益，管理得來的效益才具有持久性，所以說：管理是第一生產力！本課程通過對理清事、用好人、做到位的三個維度來開展培訓，塑造管理者能力，打造高績效的團隊。

我們的管理團隊是否面臨這樣的困惑：

1、未接受過系統、全面管理培訓，在做管理卻無法衡量自己管理工作的有效性？

2、面對社會變革大背景，管理者如何實現自身的角色轉換、實現市場經營效果？

3、部分管理者在團隊的執行、溝通、時間管理、激勵下屬的某些方面不太會做？

課程收益

● 建立高績效團隊打造的四項基本原則；

● 掌握“六個理清”的基本邏輯，促使高效工作：建立管理的系統思維，了解做好一個管理者到底該從哪些方面去下功夫；

● 增強高績效團隊的干部管理能力：掌握用好人、做到位等工具，學會方法論，才能讓工作超越以前的業績；

● 學會用5R系統打造高績效團隊的方法，科學建立從戰略到結果的管控兵法。

● 改變管理者的思維認知，建立高質量發展下高績效團隊打造的新思維；學會每個管理模塊的工作方法論，有工具、表單；持續的課程練習，回到工作崗位就會使用。

課程對象

企業各類管理人員、儲備干部和骨干等

課程方式

采用問思行的培訓邏輯，工具運用練習+講師講授+案例分析等

課程模型

高績效團隊“兩驅四動”模型

課程大綱

課程導入：課程簡述+學習引導+課程開場

項目實操：《魔幻七巧板》體驗式項目

思考：是什么導致績效不佳？——目標不明確，對團隊目標缺乏熱情，組織責任不明確

引申：影響團隊高績效的核心因素——職業化系統

第一講：高績效團隊的地基打造（四大原則）（明確團隊基調）

原則一：聚焦最重要目標——要事第一，全神貫注

對比：傳統目標思維VS高績效團隊打造的目標原則

1. 確定團隊最重要目標：必須有明確的完成時限和標準

注意：沒有任何團隊可以同時聚焦兩個以上的最重要目標

2. 讓團隊聚焦目標

第一步：考慮團隊目標的各種可能

第二步：按影響力為團隊最重要目標排序

第三步：用最重要目標的四個特點進行測試

第四步：定義最重要的目標

要求：以一個動詞開頭，定義滯后性指標，保持簡潔，聚焦在“做什么”之上

原則二：關注引領性指標——分解目標，落實行動

對比：滯后性指標VS引領性指標

1. 兩種引領性指標：階段成果指標和重要行為指標

2. 如何找到引領性指標

第一步：考慮各種可能找到的問題

第二步：按影響力排序

第三步：對照標準進行最好的幾個主意測試

第四步：定義引領性指標

原則三：堅持激勵性記分表——積分衡量，一目了然

導入：建立激勵性的選手型記分表的四個問題

第一步：三種選定主題的方法

第二步：設計記分表要考慮的問題

第三步：建立記分表

第四步：保持更新

工具：葡萄圖記分表

原則四：建立規律問責制——實時跟進，貫徹始終

1. 為什么要召開最重要目標會議

——問責、回顧記分表、計劃

2. 確立問責節奏

3. 拒絕全天候灰色工作狀態

4. 建立規律問責制

方法：三步問責法

總結：堅持使用四項基本原則打造高績效團隊

實施要求：必須作為流程，要在一個完整的團隊中，必須由領導來組織

1）表揚或認可維持團隊成員高度的事業心

2）堅持關注最重要的目標

3）當超過原目標時，應該提高目標標準

分析：實施高績效團隊打造的四項基本原則的注意事項

第二講：高績效團隊的內核修煉（三個管理維度）（提升團隊領導能力）

——高績效團隊管理=理清事+用好人+做到位

一、管理干部如何理清事（六個理清）

討論：理清事、計劃、策劃三者之間的關系是什么？

1. 理清思路：明確兩目三念

1）目的：工作意義、必要性的描述（為什么）

2）目標：工作效果的描述

3）概念：事項的定義（概念要清晰）

4）觀念：工作的認識和覺悟

5）理念：工作的方法和技巧

案例：某上市企業經營理念

2. 理清重點：圍繞目標找要素，圍繞要素找要點

思考：我們的重點工作有哪些？

3. 理清標準：過程標準和結果標準

案例：標準化接診流程SOP

4. 理清問題：異常和方案

5. 理清責權利：不要越位、缺位、錯位

6. 理清資源：內部資源和外部資源

練習：根據六個理清編制部門本月工作計劃表

二、管理干部如何用好人

討論：為什么員工越來越難管？問題究竟出在哪里？（離職率分析）

導入：“好人”做不了管理者

1. 如何發現和應用員工的天賦

工具練習：員工優勢識別器

2. 不同狀態的人員管理

第1類：高意愿、低能力（主要是新員工或者新崗位上的員工）

方式：帶教培育職業化習慣

第2類：能力略有上升，但是意愿度反而下降

方式：工作教導法

第3類：能力有很大提升，但是意愿有波動，不穩定

方式：教練技術

第4類：高意愿、高能力

方式：工作授權

3. 團隊管理需要做好激勵與批評

探討：什么樣的員工應該受到激勵？

導入：激勵的誤區——激勵＝獎勵 員工不就是要錢嗎？

案例：員工需求對比表

1）為滿足維持基本生活所需：薪酬激勵法

2）為滿足安全需求：福利激勵法

3）為滿足歸屬感、情感等社交需求：團隊激勵、感情激勵、寬容激勵法等

4）滿足尊重需求：贊美激勵、鼓舞激勵、信任激勵、獎勵激勵、授權激勵、晉升激勵法等

5）滿足自我實現需求：目標激勵、競爭激勵、危機激勵、績效激勵、榜樣激勵法等

案例：盡力而為VS全力以赴

討論：員工執行失敗怎么辦？

分析：如何讓批評增值？

三、管理干部如何做到位

1. 事前策劃到位

意識：從員工到管理者的轉變

工具：工作策劃表

2. 事中監控到位

1）“靠前”檢查：走進工作現場，深入檢查

2）檢查的依據：計劃本身、公司的制度、標準、流程

3. 事后總結到位

工具：工作總結表

要點：原工作計劃、實際發生、原因分析、改進措施

練習：工作總結表的填報

第三講：高績效團隊的生根結果（5R系統）（從戰略到結果的管控兵法）

思考：我們追求的到底是機器的良好運轉還是機器發揮應有的作用呢？

基礎：建立系統打造團隊，然后通過團隊創造績效

R1：結果定義——梳理結果價值，定立結果標準

1. 公司層面：制定目標，任務分解，落實部門和員工

2. 員工層面：對任務做結果定義，先定標準，保證有標可對

R2：責任鎖定——厘清責任關系，一對一鎖定責任

1. 公司層面：角色定位，明確崗位，量化業績標準

2. 員工層面：明確責任人，避免事后推責

R3：檢查跟蹤——計劃節點跟蹤，過程實時檢查

1. 公司層面：監控運營，通過質詢會議（分析計劃與執行的差距和問題）

2. 員工層面：按時間節點，定時檢查完成情況，保證結果的實現

R4：主動匯報——24小時主動復命制

R5：即時激勵——事后對標，即時獎懲

實操應用：YCYA工具

要點：要事承諾管理系統，5R個體化（落實對應責任人與系統關系）

1）Y-yes：主動承擔結果和責任——R1-R2——執行人

2）C-cheak:對過程和結果進行監督檢查——R3——檢查人

3）Y-yes：主動匯報結果和進展——R4——執行人

4）A-award：對結果進行即時獎勵——R5——經理人

分享：YCYA話術

工具：可視化表格--YCYA跟蹤管控表

案例：用5R系統給果樹施肥的應用展開

龍老師

龍生老師 管理效能提升教練

18年大型公司管理咨詢實戰經驗

中南林業科技大學客座教授

長沙市黨員教育示范基地（市委組織部掛牌）講師

國家電網湖南電力版權系列項目（省紀檢中心牽頭）特聘顧問

曾任：國家電網（湖南公司）|中心培訓部講師

曾任：永清環保集團（A股上市）|企業大學負責人

曾任：愛爾眼科（A股上市）|管理學院創始人

? 8年電力行業實戰經驗，為國家電網邵陽、永州、益陽、北京、常德、株洲等多地分公司進行50+次咨詢與服務項目

? 累計服務企業500+家，定制咨詢策劃方案近200份，授課1000+場，服務人數16萬+人，其中包括比亞迪（長沙）、廣汽豐田、爾康制藥、宏旺控股、元拓建材、華潤置地、國家能源集團（湖南）、湖南鋼鐵集團、中國航天凱天環保等

擅長領域：班組長管理、高效溝通、執行力、高績效團隊建設、目標與計劃管理、問題分析與改善、國企廉潔教育等

龍生老師有政府事業單位、電力、外貿、環保、新材料等大型企業單位的工作經歷，在核心人才培養、工作效能提升、人才管理機制建設等管理效能方面頗有成果：

【人效提升】累計培育1200+位儲備人才，800+位中高層管理者，填補企業發展人才缺口。

01-曾為國家電網益陽電力實施班組長“四會”能力（會說-會寫-會做-會指揮）提升管理，并主導策劃市級公司各類人才培養方案8個，系統解決過去電力行業人才培訓分散的痛點。

——輔導115位電力班組管理人員現場管理人力提升，填補“四會”能力場景化畫像的空白

02-曾為愛爾眼科統籌組建了18個二級子學院，搭建了一套業務管理規范化梯度領導力培養體系，累計為近700位管理者（省區CEO、醫院院長等各級領導）進行2年的培訓。

——為企業降低了培訓成本2000余萬，有效解決問題1500+個，推動人才晉升率提升75%

03-曾為永清環保集團落實人才發展儲備戰略，建立健全公司人力流程管理。

——實現全公司100%落實綜合素養培訓，成功培養了108位中高層管理者及儲備干部

【時效加速】累計為80+家企業開展效率提升項目，以結果為導向推動管理平均提升約10%+

01-曾主導推動“湖南外貿領軍企業”元拓建材集團200+位國內、國外銷售人員的“72小時突破”等項目，推動員工加速銷售服務效率

——新增海外客戶錄入8000+個，跟進量800+單，成交總額1.2億元，同比日增長10倍+

02-先后為晟通、永清環保等主導實施狼性班組長、TWI、精益改善、后備管理干部培訓項目

——實施現場改善項目100+個，節約成本或創造直接收益8000萬元，提升現場作業效率12%+

03-曾為宏旺控股實施300余人執行力提升培訓及6期高績效職業化塑造訓練營，推動員工職業化提升，加快工作效率。

——幫助成功培育高績效員工共300+人，閉環解決崗位執行問題1000+個，實現員工整體工作效率成3倍以上翻番，并與宏旺其他8個基地同步復購，簽訂2年以上持續服務意向合同。

龍生老師有豐富的電網培訓管理咨詢項目經驗，針對電網存在的培訓不規范、班組管理紕漏、黨政廉潔不全等問題，深入解決，成功為多家電力企業項目通過省級評估檢驗：

【01】邵陽電力【2022年精準滴灌培訓咨詢項目】（3個月）

——為了建立健全縣級精準培訓管理模式，深入推進高績效團隊打造，強化電力班組規范化管理，切實提升一線培訓工作的針對性和時效性，在邵陽地區試點開展項目落地。

成果：最終形成了50+份報告文件資料，通過省公司評估，并在邵陽分部進行全面推廣應用。

【02】益陽電力【四會班組管理咨詢項目】（6個月）

——針對益陽供電公司班組的人力定位畫像，研究益陽人力數據，并對標桿班組進行總結分析，幫助班組長進行“四會能力”管理賦能，真正實現從業務到管理的轉變與提升。

成果：最終建立了國內首個基于班組長“四會”能力模型的課程體系，開發6門示范性標課、5門微課和一本口袋書，形成10+份報告文件，成功通過省電力公司驗收。

【03】湖南省電力公司【黨建高質量發展的培訓資源開發項目】（6個月）

——針對紀委系列課程開發內容較碎片化、培訓供給與需求脫節現象，深挖紀檢業務場景和史實資料，通過系統研究，真正解決廉潔教育不能落地、效果不佳等問題。

成果：開發了廉政題庫（1500道試題），并培養了1—2位內訓師，在公司內部推廣應用，最終順利通過省電力公司驗收，并且課程在全省上線推廣。

部分授課案例：

課題服務企業期數

電力班組長規范化管理國網邵陽電力公司、中國電力投資集團五強溪水電廠、西格瑪電器、郴州供電局、創元電廠等20+期

班組長綜合技能提升中國鋁業、貴州匯成新材料、三一重工、曉光汽車模具公司、廣汽豐田、永清環保等27期

做一個忠誠

擔當的黨員干部湖南鋼鐵集團、中石化、天心城投集團、湖南省發改委節能監察中心、湖南省委辦公廳等30+期

問題分析與解決國家電網湖南電力公司黨校、元拓建材、中南林業科技大學、汽車工業學校、航空職院、電力職院等40期

高績效團隊打造中國紙業、巨科鋁業、弘坤地產、廣緣物業、恒泰康醫院、廣汽傳祺、宜昌愛爾、晟通集團等42期

目標管理與計劃落實五強集團、沙坪建設、魏源醫院、國大藥房、中國農業銀行、經開區新能源汽車產業鏈支部等50+期

中層管理干部三維管理力培訓愛爾眼科醫院集團公司、長沙市環境工程研究會、湖南省培訓師協會、湖南模具行業協會、曲靖愛爾72期

高效執行力西湖電線電纜、中民筑友、三能房屋、廣東華信服務公司、星燦醫院、比亞迪、中國航天凱天環保等120+期

高效溝通技巧株洲水利水電設計院、科力遠集團、中南置地、逸欣物業、株洲市中心醫院、爾康制藥、晟通集團等200期

主講課程：

《高績效團隊打造》

《執行力就是競爭力：高效執行》

《職場溝通必修課：高效溝通技巧》

《電力行業經營管理干部三維情境領導力系統提升方案》

《電力班組長規范化管理——班組長“四會”能力再塑》

《班組長綜合技能提升——以經營思維做好現場管理（實操版）》

《團隊建設與管理培訓必修課：高效溝通與協同聚力》

《廉潔從業：做一個忠誠干凈擔當的電力人》

授課風格：

? 專業實戰，體系嚴謹：結合3所企業大學從0到1搭建的實戰經驗及豐富的企業培訓體系搭建管理實踐經驗，內容都經過了各大優秀企業集團公司實用打磨，講解的工具技巧能夠有效的運用。

? 輕松氛圍，引導轉變：擅長運用互動、故事、案例等多樣方式引爆培訓現場，并以教練形式帶動現場學員在現場實地感受從無序到有序的轉變。

? 以終為始，成果落地：用經營的思維做培訓，從項目需求確認到方案設計，能有效解決企業發展過程中的人才使用上的現實問題，可以做到培育人、識別人的用人機制有效支持，讓企業人才培養工作落到實處，有成績，有亮點。

部分服務客戶：

電力電器：國網寧夏電力公司、國網邵陽電力公司、南方電網魯布革水電廠、湖南省電力公司、中國電力投資集團五強溪水電廠、國家電網湖南電力公司黨校、株洲水利水電設計院、湖北電力經濟研究院、西格瑪電力、衡陽供電局、益陽供電局、永州供電、郴州供電局、湖南西湖電線電纜有限公司……

能源：國家能源集團湖南分公司、中國鋁業、中國紙業、中石化長沙分公司、湖南鋼鐵集團、巨科鋁業、科力遠集團、湖南海福來科技公司、西格瑪電器、湖南宏旺新材料、貴州大龍匯成新材料……

建筑|房地產：三一重工、中民筑友、三能房屋、弘坤地產、天心城投集團、長沙城發集團、華潤置地、中南置地、湖南逸欣物業管理、廣東華信服務公司、長沙廣緣物業管理公司、湖南朗晨環境景觀工程有限責任公司、五強集團、沙坪建設、元拓建材……

醫藥醫療：株洲市中心醫院、湘雅附三、武漢大學中南醫院、湖南省直中醫院、愛爾眼科醫院集團公司、長沙星燦醫院、恒泰康醫院、隆回魏源精神康復醫院、爾康制藥集團、方盛制藥、紫光古漢集團、國大藥房、戀瑜伽……

政府|協會：湖南省發改委節能監察中心、中共雨花區委組織部、中共長沙經開區、永順塔臥鎮政府、中共雨花區司法局、中共常德經濟開發區、中共湘西土家族苗族自治州永順縣政府、中共永順縣小溪村村委會、中共長沙市雨花區工商業聯合會、湖南省委辦公廳、婁底兩新工委、長沙市總工會職教聯盟、同升街道紅十字會、長沙市環境工程研究會、湖南省培訓師協會、湖南模具行業協會……

高等院校：中南大學、中南林業科技大學、長沙理工大學、長沙商貿旅游職業技術學院、長沙汽車工業學校、長沙電子工業學校、長沙航空航天職業技術學院、長沙電力職業技術學院、九江學院、長沙城建職院、湖南工程學院、湖南人文科技學院、湖南信息學院……

其他：中國農業銀行、中國建設銀行雨花支行、比亞迪、湖南曉光汽車模具公司、廣汽豐田、廣汽傳祺、雨花經開區新能源汽車產業鏈支部、中國航天凱天環保、VIVO手機、澳優乳業、綠之韻集團、湖南有線集團、湖南唱暢文化傳播、晟通科技、峰峰旅游……

部分客戶評價：

龍老師的授課風格我們團隊參訓人員都非常喜歡，我們復購合作多次，學習班組長的管理以及團隊搭建與管理的內容，每次培訓能夠重塑團隊職業狀態，真正的增強管理者管理能力。

——國家電網湖南分公司技能培訓中心原人力資源部邱部長

龍老師給我們企業帶來了新的培訓與管理理念，針對企業目前現有的點，對癥下藥，有效解決了困擾組織績效的問題，帶領大家掌握發現與分析解決問題的方法。

——國家電網湖南省電力黨校黃主任

龍老師的課實用性非常強，我們是第四年度邀請老師給我們授課，每一年都會不一樣的內容設計與實施，講授的醫藥行業的經營與管理都能夠給我們展開一個新想法，給我們認知和思維巨大的沖擊，收獲頗豐。

——爾康制藥集團人力總監馬總

龍老師講授課程邏輯性強，課程架構高屋建瓴，理論基礎扎實的同時，穿插豐富的企業實踐案例，能夠輕松之余學習專業知識，并且能夠更了解落實企業的操作技巧，老師真的是難得的良師益友。

——株洲水利水電設計院文院長

龍老師的課是我們碰到難得的接地氣課程，不僅互動性強，現場氛圍特別輕松，學員參與性非常高，這次培訓得到了學員的高分點贊。

——新企帆事業合伙人趙總

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