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課程背景

優秀的管理者都深諳演講成功之道。正如全球著名投資人巴菲特所說：“有一種能力你必須具備，不管你喜歡與否，那就是輕松自如地進行公眾演講。這是一種財富，將伴隨你五十到六十年；如果你不喜歡，你的損失同樣是五十到六十年。”

團隊激勵、會議發言、協調合作、談判說服、危機處理、活動慶典、營銷推廣、招商訂貨、競選競聘、媒體演講、教學培訓、宴請祝酒……這些管理者講話的場景統稱為“演講表達”。千百年來，演講表達一直是各類組織的管理者核心技能之一，幫助其完成思想傳播并獲得群體影響力。

事實上，企業管理者們進行的演講，很大一部分都沒有達到預期效果。我們經常會看到他們在非常重要的場合，演講表現讓人大失所望。人們感覺，他們的演講水平和平時的能力完全不在一個等級上。正應了那句老話：“人才不一定有口才，有口才一定是人才。”本課程獨家研發了十四個演講場景模型（九種對內演講，五種對外演講），主要解決管理者不會講、不善講、不生動、無效果四大問題，，幫助管理者系統提升演講力、表達力、溝通力、領導力、影響力五大能力，大力助推企業發展。

課程收益

強化管理者的演講與表達能力，增強其領導力和影響力

學會厘清演講重點、溝通關鍵、講話思路，切實提高溝通效率，減少傳播誤差

掌握各個場景下的團隊講話模式，做到思想深刻、表達得體，增強管理者的勝任力

熟悉如何激勵團隊，鼓勵員工，統一思想的方法論，增強團隊凝聚力和向心力

學會制定關鍵時刻的演講和溝通方案，能實際應用，切實提高管理者崗位職能

課程對象

各部門經理、總監、總經理等中高層管理人員

課程方式

交互教學：講師講授、案例分析、視頻解析相結合加之老師生動幽默演繹，課堂氛圍好

互動演練：現場練習、小組討論、角色扮演、成果輸出，課后作業，落地效果好

行動學習：翻轉課堂、微信小組、321行動計劃，使學員沉浸其中相互激發，體驗評價好

課程大綱

第一講：全面認識“管理者演講”（認知升級篇）

一、管理者三力：

1. 演講力

2. 領導力

3. 影響力

二、管理者演講的三大核心

1. 利他思維（對方關心什么）

2. 引導思維（對方缺乏什么）

3. 真誠思維（對方感受什么）

三、管理者演講的三大原則

1. 針對目的

2. 分析聽眾

工具：馬斯洛需求層次理論

案例：做“未來經理人培養計劃”的演講，申請項目經費

練習：做“本部門優才培養計劃”的演講，申請項目資源支持、人員支持、經費支持

3. 結合背景

四、思考演講內容的三個方法

1. 黃金三點法

2. 頭腦風暴法

3. 多叉樹分解法

五、管理者演講的三大高級手段

1. 交流感（眼神交流、掌聲鼓勵、3米以內、適當停頓）

2. 講故事（自己的故事、良師益友的故事、電影書籍的故事、創業故事、榜樣故事、見證故事、成功故事、失敗故事、專注故事、堅持故事、愿景故事）

3. 定制化（7項：直接指稱、間接指稱、現場提問、當地化、時事化、引用資料、定制PPT）

第二講：管理者演講的“黃金三段論”（步驟流程篇）

一、開場策略

1. 關聯法則

2. 7秒法則

3. 坡道原理（足夠的坡度才能形成足夠的角度，才能沖擊聽眾的注意力）

——8種坡道開場策略（你/我（們）開頭、強大數據、提出問題、感到震驚、坦白坦率、運用想象、歷史典故、精彩故事）

案例：觀看視頻后討論——《穹頂之下》演講中的數據使用

練習：用“感到震驚”的方法設計一段演講開場

練習：用“坦白坦率”的方法設計一段演講開場

練習：講一個歷史典故，然后闡明其寓意

二、主體策略

1. 模塊型（營銷模塊，人力資源模塊，研發模塊）

2. 時間型（過去，現在，將來；上個月，這個月，下個月；去年，今年，明年）

3. 空間型（由上到下，由下到上，由內到外，由外到內）

案例：太極圖結構（事物轉化類）

案例：金字塔結構

4. 榜單型

案例：投資者最關心的三個問題

案例：金融行業面臨的五大挑戰與應對策略

5. 案例型（分析）

案例：以一位學生家長的故事展開，把公司的產品服務各個環節整體串聯起來。

6. 問題型（解決）

案例：喬布斯產品發布會（“壞蛋”和“英雄”的故事）

典型適用行業：制藥、健康、教育、基因研究等

7. 議題型（對策）

案例：如何提升團隊凝聚力

案例：移動互聯網+背景下的變革與突圍

8. 手段型（機遇）

9. 功能型（形式）

10. 利益型（特色）

三、結尾策略

1. 預先提醒

2. 加深印象（方法：總結要點、引言結尾、首尾呼應）

3. 號召期望

案例：某次《管理者演講力》課程的演講結尾

練習：設計一個演講結尾。

第三講：管理者“對內演講”九大場景訓練（情景實戰篇）

場景一、說服型演講——傳遞思想，上下同欲

工具1：亞里士多德“說服五步法”（講述故事、提出問題、提供方案、描述好處、號召行動）

工具2：五色說服法

1. 紅色（情：動之以情）

2. 黃色（困：挾之以困）

3. 藍色（理：曉之以理）

4. 白色（利：誘之以利）

5. 黑色（勢：借之以勢）

案例1：馬斯克用“五色說服法”做“特斯拉”產品發布會演講

案例2：用“五色說服法”銷售理財金融產品

練習：用“五色說服法”告訴團隊成員“服務”二字的重要性

場景二：團隊激勵型演講——鼓舞士氣，凝聚人心

工具：四色激勵法

1. 紅色（情：動之以情）

2. 藍色（理：曉之以理）

3. 白色（利：誘之以利）

4. 黑色（勢：借之以勢）

案例：激勵團隊接受某項挑戰目標

練習：激勵團隊完成今年的預算目標

場景三：開工致辭演講——溝通情感，規劃工作

公式：祝福+回顧+規劃

案例：新年開工致辭演講稿

練習：做本部門/本事業部/本公司今年開工致辭演講

場景四：動員會演講——分解目標，分享策略

公式：師出有名+目標有數+與我有關+戰術有方

練習：做一次月度動員會演講

場景五、表揚型演講——鼓勵優秀，學習榜樣

工具：3A表揚法（Action具體行動/結果,Approach方法建模,Align價值標桿）

方式：1A，2A，3A

案例：表揚新員工的優秀工作

案例：表演小學生的進步

練習：表揚一名員工用心服務客戶的行為

工具：公開表揚團隊或者個人的“三步法”

公式：重復+比較+請教

案例：公開表揚營銷三部12月份銷售業績好

練習：公開表揚某部門或者某人本月的表現好

場景六：批評型演講——劃定紅線，及時止損

工具：3問批評法

公式：1問：什么事情；2問：什么影響；3問：什么計劃，什么幫助

案例：批評員工總是遲到

案例：批評員工銷售業績沒有達標

工具：批評團隊的“三步結構”

公式：肯定過去+批評現在+期待未來

案例：某公司營銷總監對某銷售團隊業績落后的集體批評

場景七：主持會議型演講——解決問題，達成共識

1. 主題：要解決什么問題

2. 點題：為什么要解決

3. 議程：分解問題（工具：MECE分析法）

4. 討論：有哪些方案，哪個最優

5. 總結：解決了什么問題（共識和待辦）

場景八：輔導下屬型演講——傳授經驗，培養能力

1. 講解（清晰闡述）

2. 詢問（詢問難點）

3. 演示（當面演示）

4. 練習（當場練習）

5. 再問（解答疑難）

工具：十六字真言——我說你聽，你說我聽，我做你看，你做我看

場景九：危機處理型演講——轉危為安，扭轉局勢

工具：6步法

1. 知道的事情

2. 不知的事情

3. 想到的事情

4. 能做的事情

5. 獲得的支持

6. 強調其意義

案例：某集團總裁的內部溝通郵件

第四講：管理者“對外演講”五大場景訓練（情景實操篇）

場景一：沖突化解型演講——解決跨部門沖突

1. 說事實，不說情緒

2. 說方案，不說舊賬

3. 說KPI，不說應該

場景二：崗位競聘型演講——盡顯才能，突顯優勢

工具：7步法

1. 開場白

2. 談成績

3. 表決心

4. 講規劃

5. 給承諾

6. 拉選票

7. 表感謝

練習：競聘總監這個職位，用“7步法”發表一次競聘演講。

場景三：采訪型演講——回答媒體采訪，巧妙應對提問

1. 看待行業（趨勢）

工具：PEST宏觀分析法

4層面：Political政治、Economic經濟、Social社會、Technological技術

案例：用“PEST宏觀法”分析我國的新能源汽車行業發展前景

練習：用“PEST宏觀法”分析我國的寵物消費市場

2. 看待競爭對手

3. 看待企業文化（愿景、使命、價值觀）

場景四：危機公關型演講——化解危機，重塑形象

公式：20%道歉（現在）+30%原因（過去）+50%方案（未來）

場景五：問答環節演講——回答得體，收獲認可稱贊

1. 4A模型

1）認可（Acknowledge）

2）受眾（Audience）

3）回答（Answer）

4）詢問（Ask）

案例：讓觀眾一起來回答一個問題（話術：這個問題很有意思，我也挺想知道你們怎么看？）

練習：把問題轉移到觀眾，讓觀眾代替你回答這個問題。

2. 六大應對策略

1）充分準備

2）沉著冷靜

3）善于傾聽

4）利用緩沖

工具：沒有問題—自問緩沖法；常規性問題—重復緩沖法；挑戰性問題—釋義緩沖法）

5）簡短問答

6)不忘上旋

案例：使用“上旋法”回答“你們的下一款產品什么時候發布？”

案例：使用“上旋法”回答“你們為什么定這個價格？”

練習：使用“上旋法”回答“你們為這款產品投入了多少研發費用？”

張老師

商務演講與表達實戰專家

近70場萬人演講實戰經驗，超過300場次銷講經驗

18年演講培訓經驗

曾任：新東方教育科技集團丨國內部總監

曾任：山東星火圖書科技有限公司丨編輯部主任

五：持續5年被中國電力、中國建設銀行、山東航空等企業返聘

百：為多家上市公司、國企、民企從零開始搭建商學院、企業大學，并為其培養出260+位優秀的演講領域講師

千：1000+場演講培訓經驗，服務企業超過500家

多：當當網、京東、天貓等多平臺暢銷書作者

01-《演說高手的43個秘訣》銷量：5萬冊（再版5次）

02-《學習的力量》銷量：23萬冊（再版9次）

主講領域：商務演講、工作匯報、即興表達、高效溝通、銷講……

實戰經驗：

張一楠老師18年專注于商務演講與表達的研究與實戰當中，在公眾演講、工作匯報、即興表達、商務銷講等板塊有著獨特的見解，為通信、保險、建筑、電力、制造等多行業企業提供服務，以“講”帶“銷”、以“講”帶“培”，從而達到提升職場效能的目的。

曾為北京新東方教育科技集團-濟南分公司制定并推行“名師造星計劃”，并針對性開展《講師的授課、表達和語言技巧》、《公眾演講的技術演練》、《銷講力》等課程的培訓，全面提升演講與表達能力，為企業培養100+名優秀的演講型講師，同時撰寫《100位客戶見證手冊》，并采用全國巡回演講的方式做市場推廣，大大提高品牌知名度，增強企業的市場力量。

曾融合“OPP掌控式銷講+360°全方位商務演講”，針對性為招商銀行制定以“演講”為主題的系列培訓，從表達力、談判、銷講等方面提升員工的職場能力，使得企業業績提升35%，并為企業輸送近百名優秀的儲備人才。

部分授課經驗：

序號企業課題期數

1新東方教育科技集團《公眾演講與高效表達》23期

2招商銀行《打動客戶的營銷演講》19期

3中國移動《管理者四維演講力》18期

4中國銀行《結構化思考與邏輯化表達》17期

5山東航空《邏輯化演講與表達》16期

6方太集團《營銷演講技巧提升》13期

7羅萊家紡《通用演講力》12期

8乾創商業集團《如何正確匯報工作》11期

9星火圖書科技有限公司《即興演講與脫稿發言技巧》10期

10明日之星集團《營銷演講力》9期

11中國電力集團《管理者四維演講力影響力》8期

12中國郵政《即興演講與邏輯化發言》6期

13中國聯通《正確匯報工作的方法》5期

14建設銀行《公眾演講與表達的藝術》4期

主講課程

《結構化思考與邏輯化表達》

《通用演講力——公眾演講與高效表達》

《輕松應對關鍵時刻——職場即興演講》

《管理者四維演講力——提升演講影響力》

《讓銷量大幅度提升——打動客戶的營銷演講》

《別讓表達掩蓋成果的光芒——場景化的工作匯報技能提升》

《如何呈現一堂經典精彩的課程——內訓師授課與演講技能提升》

授課風格：

源于實戰：課程內容來源企業實踐經驗，課程注重實戰、實效、實用

模型套用：總結出了大量模型、公式可以套用，直接有效，上手快

工具輔助：提煉了實用性很強的工具，將技巧工具化、場景化

幽默風趣：課程氛圍好，擅長用互動、故事、案例點燃培訓現場

邏輯性強：系統架構強，課程的邏輯性能夠僅僅抓住每個聽眾的思維

部分服務過的客戶：

金融行業：招商銀行濟南分行、招商基金管理有限公司、工商銀行（濟南、臺州）、農業銀行（天津、北京、山東）、中國銀行（山東、濟南、天津）、建設銀行（深圳、濟南、廣西）、中信銀行、交通銀行江蘇分行、上海農商銀行、義烏農商行、山東省農村信用社聯社、南京農商行、浙商銀行、浦發銀行深圳分行、鄭州中原銀行、民生銀行（珠海、鄭州）、光大銀行武漢分行、北京銀行（上海、深圳）、廣州銀行、廈門銀行、山東東營銀行、云南紅塔銀行、華夏銀行廣州分行、上海期貨交易所、國泰君安證券、太平洋保險公司、中國平安保險西安分公司、大地保險財保公司、招商局仁和人壽保險公司、中郵保險湖北公司等

通信行業：中國移動（廣州、湖南、汕頭、肇慶、成都、）中國聯通（廣州、湖北、浙江）、中國電信（深圳、汕頭、普寧、韶關、佛山、江門、廣州、惠州、臨滄、紅河）、中國鐵塔股份有限公司奉節分公司等

電力行業：中廣核集團、南方電網科學研究院、大唐國際、貴州粵黔電力公司、華電國際鄒縣發電廠、天津國華盤山電廠、華電國際萊城發電廠、浙能集團臺州發電廠、南方電網廣西公司、東莞卓越達能電力、襄陽絕緣子公司、江門明浩實業公司、廣西水利電力集團、中電廣西防城港電力公司等

汽車行業：寶馬集團、奧迪集團、奔馳集團、大眾集團（成都、佛山、長春等分公司）、深圳比亞迪公司、現代集團、上汽集團、本田汽車、起亞汽車、鈴木汽車、長安汽車、通用汽車、雷諾汽車、福田汽車、約斯特集團（德國）、本特勒集團（德）、康邁科技（美）、大陸集團（德）、比德文汽車、聯創汽車電子、上汽大通、新立科技、美多綠、櫻泰汽車、東風鴻泰集團、東風商務汽車、東風雷諾汽車、沈陽華晨金杯汽車有限公司等

交通行業：東方航空、山東航空公司、南方航空（湖南、湖北、廣州等地）、海南航空、航空工業成都飛機工業（集團）有限責任公司、寧波櫟社機場、廣州民航信息公司、中國海運集團、青島港集團、日照港集團、中國航空工業集團、中國郵政、武漢高鐵、廣州地鐵等

互聯網/電子行業：騰訊、百度、聯想、華勤、創維、華碩、芯海芯片、大華技術、松下、中天科技、中國電子集團、眾合科技、泰豪集團、順絡電子、萬集科技等

醫療/地產行業：云南白藥、楊江子藥業、意大利百盛油料、深圳邁瑞醫療、華潤三九、遠大醫藥、中國藥店管理學院、同仁堂、柳州藥業、碧桂園、招商局、上海都市建筑設計院、金城地產、萬達集團、景瑞地產、藍岳地產、永升物業、浙東建材、錫山三建、中天集團、華西集團、新源控股等

煙草/消費行業：湖北省煙草局、廣東省煙草局、江西中煙贛州卷煙廠、湖北隨州煙草局、貴州遵義煙草局、贛州卷煙廠、天津卷煙廠、常德卷煙廠、銅仁卷煙廠、華潤集團、周大福、華住集團、九牧王、頂新集團、美國優瑪、比索佳制筆業、華昌珠寶、西頓照明、歐派集團、紅星美凱龍、元祖食品、雪花啤酒、青島啤酒、重慶糧食集團、新匯美材等

大學：北京大學、清華大學、復旦大學、中國人民大學、同濟大學、北京師范大學、浙江大學、南京大學、武漢大學、吉林大學、蘭州大學、山東大學、吉林工業大學、鄭州大學、西安交通大學、湖南大學、上海財經大學、中國石油大學、山東理工大學、青島大學、華東師范大學、中國海洋大學、北京理工大學等

其它：萬科集團、中國神華集團、中國鐵建集團、中國石油、中國石化、山東衛視、羅萊家紡、方太電器、青島外運集團、美拍購物、人人通科技有限公司、上海地鐵、華潤股份、葛洲壩集團、中海石油、東芝集團、步步高集團、深圳地鐵、深圳能源集團、金風科技集團、北京排水集團、廣東粵港供水公司、江蘇濱投集團等

部分客戶評價：

張老師的商業演講課，真的很精彩，從演講結構上剖析，做到了其他演講課做不到的，有結果，有價值，有產出！

——招商銀行濟南和平路支行 翟先生

張老師的所講授的演講的課程，真的是學了就能用，老師給我們執行了1個月的演講實操項目，我們的銷售團隊的演講能力大幅度提升，現在面對客戶、站上講臺，都能自信的侃侃而談，把信息傳遞出去，我們還要繼續訓練，并向其他省份的公司推薦。

——方太 呂女士

《通用演講力——公眾演講與高效表達》課程原來還有這樣的魔力，行云流水、字字珠璣，把表達力上升到商業和哲學的高度。

——中國銀行臺州分行 許副行長

張老師的培訓，讓我們對表達力和演講有了全新的認知，方法效果立竿見影，有很多可以拿來就用的方法和工具，簡單實用且有效

——中國移動 萬主管

這確實是一堂直接拿結果的演講課，我們從來沒想到演講老師能做到四實，實在、實用、實操、實戰，張老師做到了！我們下半年繼續學習老師的課程。

——羅萊家紡 薛經理

部分授課照片：

聊城大學

《公眾演講與高效表達》羅萊家紡

《銷講模式與會議營銷》

方太集團

《場景化的工作匯報》公開課（哈爾濱）

《打動客戶的營銷演講》

東明石化集團

《管理者四維演講力》方宇集團

《即興演講與脫稿發言》

招商銀行

《結構化思考與邏輯化表達》競華電子

《通用演講力——公眾演講與高效表達》

新東方

《職業講師的演講與授課技巧》浙商銀行

《場景化的工作匯報》

山東航空公司

《打動客戶的營銷演講》中國電力

《公眾演講與高效表達》

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