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課程對象

配件管理層、配件相關人員

授課模式：導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。

課程大綱

第一章節：配件部門的基本管理職責

1、根據公司的經營目標及整體運作方式，合理制定配件的營銷政策，并付諸實施

2、督促工作人員做好配件的經營和管理，合理調整庫存，加快資金周轉，減少滯銷品種。

3、協調計劃、采購、調度、入庫、配送和庫管（各）崗位（之間）的工作關系，明確工作流程，保證各環節工作的暢通，不斷提高配件供應的滿足率、準確率、完好率。

4、協調同其它業務部門的關系，確保維修業務及其它配件銷售業務的正常開展。負責處理由于配件質量引起的投訴事宜。

5、配合公司本部參與激勵制度的制定，并負責配件從業人員的業績考核及業務培訓。

6、合理的庫存管理，積極的配合車間和售后各個部門的工作

第二章節：配件部門的采購流程管理

1、采購員依據計劃單進行采購；分類分期區別周期配件、易損配件、常用備件、非常用備件

2、通知內勤，內勤依據計劃單、付款通知書進行付款審批，辦理相關手續；

3、保管員驗貨接收并開出收貨單二聯進入入庫程序；

需自提的采購員到供貨商處提貨進入提貨程序

4、采購資金管理，匯款管理、配件周期管理

第三章節：配件部門的入庫流程管理

1、庫管員、采購員持發貨清單、裝箱單，計劃員持計劃單，共同進行配件的第二次驗貨；

2、供貨單位送貨上門，庫管員開具一式兩聯收貨單，一聯留存、一聯交計劃員打印入庫單。

3、配件檢核、驗收后，計劃員依據驗貨單打印入庫單；

4、貨物驗收不合格，計劃員制一式兩聯差損單，一聯交計劃員、一聯交采購員；

5、采購員依據差損單進行異常處理。

6、予以索賠：計劃員將索賠結果（附差損單）上交財務

第四章節：配件部門的庫存管理程序

庫存指標：首次供貨率、配件周轉率、庫存比例、備件滿足率、訂件準確率

1、保管員、調度員、計劃員根據入庫單、出庫單登帳，結日庫存。

2、保管員把入庫的配件驗貨上架，完成配件第三次驗貨。

3、保管員、調度員、計劃員、采購員定期對庫存配件進行庫存結構分析，作出分析報告。

4、每月、季度進行庫存盤點，做出盤點表，盤盈盤虧書面說明，交配件主管上報公司經理，交財務作帳目調整。

第五章節：配件部門的出庫程序

1、調度員定期催收備料單；

2、調度員依據備料單（日常、急件）查詢庫存；

3、調度員根據庫存情況進行調配。

4、調度員根據結算方式開具四聯、五聯出庫單。

現金結算：開具四聯出庫單。

馬老師

北京交通大學EMBA特聘講師

清大汽車研修班特聘講師

盛視空中商學院特聘講師

時代光華汽車學院特聘講師

汽車服務企業運營管理專家

中國汽車協會特聘講師

汽車技師、汽車營銷顧問

馬誠駿老師專業汽車工程院校畢業，畢業后一直從事汽車行業相關工作，曾在汽車院校任教，（主講汽車營銷與管理）。后續創辦北京汽車工程學校，一直致力于汽車行業高端人才的培養。深入了解汽車行業發展戰略規劃，汽車經銷商運營管控、盈利模式、市場營銷、互聯網營銷等模式。現任北京華陽順通汽車集團執行經理，清華大學汽車研修班特聘講師，中國汽車人才協會特聘講師。在與眾多汽車企業中高層、中層管理者的培訓中。相互交流經驗，碰撞思想，總結出一套權威的汽車企業管理課程內容，更貼近汽車企業發展和企業實際狀況。培訓中收到良好效果。老師結合企業管理經驗和資深的行業背景，引經據典，深入淺出的授課風格，深受企業尊重和喜愛。為企業的發展和規劃帶來了巨大的收益。

馬誠駿講師汽車類培訓部分課程：

商用車經典課程：

《商用車經銷商運營與管理》《商用車市場營銷》《商用車大客戶開發與管理》《商用車售后服務管理》《商用車客戶服務體系建設》《商用車互聯網＋》《行銷技巧與執行策略》《團隊建設與人才管控》《區域經理如何管控經銷商》《區域經理的量利平衡策略》

參與的項目咨詢：

經銷商：運營與管理、行銷策劃與執行、大客戶開發與管理、售后盈利能力提升、標準化管理與流程執行、網電銷的開展與運營

廠商：區域經理能力提升、經銷商管理的量利平衡、輔導經銷商的業務能力、互聯網布局與提升

員工：個人能力提升、銷售流程技巧、客戶性格分析與策略

培訓過的品牌：

重卡：三一重工、福田戴姆勒、一汽解放、陜汽德龍、大運汽車、江淮格爾發、東風乘龍

輕卡：五十鈴、歐馬可、江鈴、江淮、時代、五征

皮卡：長城、江鈴、拓路者、帥鈴、五十鈴

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