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課程對(duì)象

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、中高層管理者、

授課模式

導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討。

課程大綱

第一章節(jié)：企業(yè)全體人員的角色認(rèn)知

1、了解企業(yè)發(fā)展的軌跡，增強(qiáng)個(gè)人能力適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求

企業(yè)的發(fā)展會(huì)經(jīng)歷幾個(gè)重要的階段，初創(chuàng)期企業(yè)以任務(wù)和作業(yè)為導(dǎo)向，發(fā)展期以競(jìng)爭(zhēng)和團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，品牌期企業(yè)以變革為導(dǎo)向。

2、企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定著企業(yè)的未來發(fā)展

領(lǐng)導(dǎo)的無能是追隨者最大的悲哀，千兵易得，一將難求。員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求永遠(yuǎn)都是嚴(yán)格的，向其看齊的。

3、企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)決定著企業(yè)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

中層管理者如何做到承上啟下，讓高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工有感激之心，讓員工對(duì)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)有感恩之心。上傳下達(dá)做好銜接。

4、企業(yè)員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)也是企業(yè)的命脈

提升個(gè)人專業(yè)水平和文化技能，了解領(lǐng)導(dǎo)的言語(yǔ)，快速的成長(zhǎng)自己，落實(shí)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，做到有效的執(zhí)行。

5、企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)的角色

有市場(chǎng)就有競(jìng)爭(zhēng)，提升我們企業(yè)的市場(chǎng)定位和良好的口碑，提供差異化的服務(wù)，有效的抑制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額。

第二章節(jié)：了解企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)變化和規(guī)律

1、新能源企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)分析

2、企業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)凝聚力的建設(shè)對(duì)企業(yè)的影響

第三章節(jié):團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)知識(shí)

1、什么是企業(yè)的軟硬實(shí)力建設(shè)

2、什么樣的組織我們稱為團(tuán)隊(duì)，廣義和狹義的理解

3、案例分析說明團(tuán)隊(duì)的概念和定義

4、組建團(tuán)隊(duì)的選育用留退的五個(gè)核心維度

第四章節(jié)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)邁向職業(yè)化的幾個(gè)指標(biāo)

1、具備職業(yè)化得形象，服飾禮儀看教養(yǎng)和品位、談吐看內(nèi)涵。

2、具備職業(yè)化心態(tài)、觀念、角色、做事情力求完美。超出客戶的預(yù)期之外，滿足顧客需求為導(dǎo)向。

3、具備職業(yè)化的崗位技能、有效地超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專業(yè)特質(zhì)。舉手投足間彰顯專家典范權(quán)。

4、具備職業(yè)化的行業(yè)道德、維護(hù)企業(yè)的形象和品牌、建立榮辱觀。

第五章節(jié)：團(tuán)隊(duì)人員凝聚力的打造-----企業(yè)文化

1、什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化對(duì)員工深層次的影響

2、讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)人員找的在企業(yè)發(fā)展的共識(shí)

3、企業(yè)文化如何深入每一個(gè)員工的精神世界

4、短片案例欣賞：了解企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)問文化的影響力

第六章節(jié)：團(tuán)隊(duì)人員凝聚力的打造-----積極的心態(tài)

1、如何讓團(tuán)隊(duì)人員保持一個(gè)積極向上的心態(tài)

2、緩解員工的壓力，培養(yǎng)工作的激情

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)心態(tài)的三個(gè)指標(biāo)------用心、信念、行動(dòng)

4、案例分析：信念對(duì)一個(gè)人的影響

第七章節(jié)：團(tuán)隊(duì)人員凝聚力的打造----策略和目標(biāo)的確立

1、有效的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)術(shù)方法是團(tuán)隊(duì)必勝的前提

2、明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)規(guī)劃、制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)

3、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的個(gè)人的因素與團(tuán)隊(duì)因素

4、如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的長(zhǎng)板規(guī)避個(gè)人短板

第八章節(jié)：團(tuán)隊(duì)人員凝聚力的打造-----建立學(xué)習(xí)型組織

1、讓團(tuán)隊(duì)人員了解自己的軟硬實(shí)力和自己的不足

2、確定行之有效的學(xué)習(xí)計(jì)劃和指導(dǎo)思路

3、學(xué)以致用、不斷地在團(tuán)隊(duì)中演練，讓員工得到進(jìn)步和成長(zhǎng)

4、學(xué)習(xí)的內(nèi)容要分團(tuán)隊(duì)來完成，避免一視同仁，要與時(shí)俱進(jìn)、與實(shí)偕行

第九章節(jié)：團(tuán)隊(duì)人員凝聚力的打造----三個(gè)核心指標(biāo)

1、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)人員的自動(dòng)自發(fā)的習(xí)慣----自主性

2、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)人員的全方位，多角度的看待問題----思考性

3、讓團(tuán)隊(duì)人員了解一人行舟的風(fēng)險(xiǎn)-----合作性

第十章節(jié)：團(tuán)隊(duì)人員凝聚力的打造----激勵(lì)與輔導(dǎo)

1、確定輔導(dǎo)人員和輔導(dǎo)制度，有序的開展和考核

2、隨時(shí)、隨地、隨人的輔導(dǎo)和溝通技巧

3、團(tuán)隊(duì)人員的物質(zhì)和精神激勵(lì)方法分析（案例說明）

4、常用的幾種激勵(lì)方法解析

第十一章節(jié)：團(tuán)隊(duì)人員凝聚力的打造----制度

1、企業(yè)制度的重要性和制度的合理性

2、企業(yè)制度是保障團(tuán)隊(duì)建設(shè)和凝聚力打造的基石

3、企業(yè)績(jī)效制度與考核制度

第十二章節(jié)：案例分析幾種團(tuán)隊(duì)的特性

1、“亮劍”團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)特性分析。

領(lǐng)導(dǎo)的無能是跟隨者最大的悲哀、團(tuán)隊(duì)的無能是企業(yè)最大的成本、

2、“西游記”團(tuán)隊(duì)人員的特性分析。

精神領(lǐng)袖唐僧、職業(yè)經(jīng)理人孫悟空、執(zhí)行力強(qiáng)的人才沙悟凈、中庸之道的豬悟能

3、“狼”性團(tuán)隊(duì)的特性分析。

狼的野性、必勝的心理、不要臉的行動(dòng)、執(zhí)行抓住要害、把握時(shí)機(jī)

馬老師

北京交通大學(xué)EMBA特聘講師

清大汽車研修班特聘講師

盛視空中商學(xué)院特聘講師

時(shí)代光華汽車學(xué)院特聘講師

汽車服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專家

中國(guó)汽車協(xié)會(huì)特聘講師

汽車技師、汽車營(yíng)銷顧問

馬誠(chéng)駿老師專業(yè)汽車工程院校畢業(yè)，畢業(yè)后一直從事汽車行業(yè)相關(guān)工作，曾在汽車院校任教，（主講汽車營(yíng)銷與管理）。后續(xù)創(chuàng)辦北京汽車工程學(xué)校，一直致力于汽車行業(yè)高端人才的培養(yǎng)。深入了解汽車行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，汽車經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)管控、盈利模式、市場(chǎng)營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷等模式。現(xiàn)任北京華陽(yáng)順通汽車集團(tuán)執(zhí)行經(jīng)理，清華大學(xué)汽車研修班特聘講師，中國(guó)汽車人才協(xié)會(huì)特聘講師。在與眾多汽車企業(yè)中高層、中層管理者的培訓(xùn)中。相互交流經(jīng)驗(yàn)，碰撞思想，總結(jié)出一套權(quán)威的汽車企業(yè)管理課程內(nèi)容，更貼近汽車企業(yè)發(fā)展和企業(yè)實(shí)際狀況。培訓(xùn)中收到良好效果。老師結(jié)合企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和資深的行業(yè)背景，引經(jīng)據(jù)典，深入淺出的授課風(fēng)格，深受企業(yè)尊重和喜愛。為企業(yè)的發(fā)展和規(guī)劃帶來了巨大的收益。

馬誠(chéng)駿講師汽車類培訓(xùn)部分課程：

商用車經(jīng)典課程：

《商用車經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)與管理》《商用車市場(chǎng)營(yíng)銷》《商用車大客戶開發(fā)與管理》《商用車售后服務(wù)管理》《商用車客戶服務(wù)體系建設(shè)》《商用車互聯(lián)網(wǎng)＋》《行銷技巧與執(zhí)行策略》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才管控》《區(qū)域經(jīng)理如何管控經(jīng)銷商》《區(qū)域經(jīng)理的量利平衡策略》

參與的項(xiàng)目咨詢：

經(jīng)銷商：運(yùn)營(yíng)與管理、行銷策劃與執(zhí)行、大客戶開發(fā)與管理、售后盈利能力提升、標(biāo)準(zhǔn)化管理與流程執(zhí)行、網(wǎng)電銷的開展與運(yùn)營(yíng)

廠商：區(qū)域經(jīng)理能力提升、經(jīng)銷商管理的量利平衡、輔導(dǎo)經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)能力、互聯(lián)網(wǎng)布局與提升

員工：個(gè)人能力提升、銷售流程技巧、客戶性格分析與策略

培訓(xùn)過的品牌：

重卡：三一重工、福田戴姆勒、一汽解放、陜汽德龍、大運(yùn)汽車、江淮格爾發(fā)、東風(fēng)乘龍

輕卡：五十鈴、歐馬可、江鈴、江淮、時(shí)代、五征

皮卡：長(zhǎng)城、江鈴、拓路者、帥鈴、五十鈴

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