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課程對(duì)象

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、中高層管理者、

授課模式

導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討。

第一章節(jié):團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)知識(shí)

1、什么是企業(yè)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的定義

2、什么樣的組織我們稱(chēng)為團(tuán)隊(duì)，廣義和狹義的理解

3、案例分析說(shuō)明團(tuán)隊(duì)的概念和定義

4、組建團(tuán)隊(duì)的選育用留退的五個(gè)核心維度（提供相對(duì)應(yīng)的工具）

第二章節(jié)：團(tuán)隊(duì)人員凝聚力的打造-----企業(yè)文化

1、什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化對(duì)員工深層次的影響

2、讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)人員找的在企業(yè)發(fā)展的共識(shí)

3、企業(yè)文化如何深入每一個(gè)員工的精神世界

4、企業(yè)文化解析：一天當(dāng)兩天半用、不爭(zhēng)第一就是再混、客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的宗旨?，F(xiàn)場(chǎng)大家對(duì)文化的理解。

第三章節(jié)：團(tuán)隊(duì)人員凝聚力的打造-----積極的心態(tài)

1、如何讓團(tuán)隊(duì)人員保持一個(gè)積極向上的心態(tài)

2、緩解員工的壓力，培養(yǎng)工作的激情

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)心態(tài)的三個(gè)指標(biāo)------用心、信念、行動(dòng)

4、案例分析：信念對(duì)一個(gè)人的影響，正能量與負(fù)能量案例解析

第四章節(jié)：團(tuán)隊(duì)人員凝聚力的打造----策略和目標(biāo)的確立

1、有效的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)術(shù)方法是團(tuán)隊(duì)必勝的前提

2、明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)規(guī)劃、制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)

3、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的個(gè)人的因素與團(tuán)隊(duì)因素

4、如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的長(zhǎng)板規(guī)避個(gè)人短板

5、銷(xiāo)售目標(biāo)與代理商的合作與分工策略分析（目標(biāo)分解工具）

第五章節(jié)：團(tuán)隊(duì)人員凝聚力的打造-----建立學(xué)習(xí)型組織

1、讓團(tuán)隊(duì)人員了解自己的軟硬實(shí)力和自己的不足

2、確定行之有效的學(xué)習(xí)計(jì)劃和指導(dǎo)思路

3、學(xué)以致用、不斷地在團(tuán)隊(duì)中演練，讓員工得到進(jìn)步和成長(zhǎng)

4、學(xué)習(xí)的內(nèi)容要分團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，避免一視同仁，要與時(shí)俱進(jìn)、與實(shí)偕行

第六章節(jié)：團(tuán)隊(duì)人員凝聚力的打造----三個(gè)核心指標(biāo)

1、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)人員的自動(dòng)自發(fā)的習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)的優(yōu)化作業(yè)流程----自主性

2、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)人員的全方位，多角度的看待問(wèn)題，舉一反三----思考性

3、讓團(tuán)隊(duì)人員了解一人行舟的風(fēng)險(xiǎn)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與代理商協(xié)作-----合作性

第七章節(jié)：團(tuán)隊(duì)人員凝聚力的打造----激勵(lì)與輔導(dǎo)

1、確定輔導(dǎo)人員和輔導(dǎo)制度，有序的開(kāi)展和考核

2、隨時(shí)、隨地、隨人的輔導(dǎo)和溝通技巧

3、團(tuán)隊(duì)人員的物質(zhì)和精神激勵(lì)方法分析（案例說(shuō)明）

4、常用的幾種激勵(lì)方法解析

團(tuán)隊(duì)溝通的必要性和技巧，（情理法的細(xì)節(jié)溝通）

上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)如何和諧共贏

樹(shù)立團(tuán)隊(duì)模范和標(biāo)兵，案例解析(勞模的代表)

負(fù)責(zé)人要做出表率——身先士卒

第八章節(jié)：團(tuán)隊(duì)人員凝聚力的打造----制度（提供基本管理范本制度）

1、企業(yè)制度的重要性和制度的合理性

2、企業(yè)制度是保障團(tuán)隊(duì)建設(shè)和凝聚力打造的基石

3、企業(yè)績(jī)效制度與考核制度

第九章節(jié)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)邁向職業(yè)化的幾個(gè)指標(biāo)

1、職業(yè)化形象：服飾禮儀看教養(yǎng)和品位、談吐看內(nèi)涵。辦事處的布局與文件標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一性與品牌符號(hào)

2、職業(yè)化心態(tài)：觀念、角色、做事情力求完美。超出客戶(hù)的預(yù)期之外，滿(mǎn)足顧客需求為導(dǎo)向。

3、職業(yè)化技能：有效地超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專(zhuān)業(yè)特質(zhì)。舉手投足間彰顯專(zhuān)家典范權(quán)。

4、職業(yè)化道德：維護(hù)企業(yè)的形象和品牌、建立榮辱觀。

第十章節(jié)：案例分析幾種團(tuán)隊(duì)的特性

1、“亮劍”團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)特性分析。

領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)能是跟隨者最大的悲哀、團(tuán)隊(duì)的無(wú)能是企業(yè)最大的成本、

2、“西游記”團(tuán)隊(duì)人員的特性分析。

精神領(lǐng)袖唐僧、職業(yè)經(jīng)理人孫悟空、執(zhí)行力強(qiáng)的人才沙悟凈、中庸之道的豬悟能

3、“狼”性團(tuán)隊(duì)的特性分析。

狼的野性、必勝的心理、不要臉的行動(dòng)、執(zhí)行抓住要害、把握時(shí)機(jī)

馬老師

北京交通大學(xué)EMBA特聘講師

清大汽車(chē)研修班特聘講師

盛視空中商學(xué)院特聘講師

時(shí)代光華汽車(chē)學(xué)院特聘講師

汽車(chē)服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家

中國(guó)汽車(chē)協(xié)會(huì)特聘講師

汽車(chē)技師、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)

馬誠(chéng)駿老師專(zhuān)業(yè)汽車(chē)工程院校畢業(yè)，畢業(yè)后一直從事汽車(chē)行業(yè)相關(guān)工作，曾在汽車(chē)院校任教，（主講汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與管理）。后續(xù)創(chuàng)辦北京汽車(chē)工程學(xué)校，一直致力于汽車(chē)行業(yè)高端人才的培養(yǎng)。深入了解汽車(chē)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)管控、盈利模式、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)等模式?，F(xiàn)任北京華陽(yáng)順通汽車(chē)集團(tuán)執(zhí)行經(jīng)理，清華大學(xué)汽車(chē)研修班特聘講師，中國(guó)汽車(chē)人才協(xié)會(huì)特聘講師。在與眾多汽車(chē)企業(yè)中高層、中層管理者的培訓(xùn)中。相互交流經(jīng)驗(yàn)，碰撞思想，總結(jié)出一套權(quán)威的汽車(chē)企業(yè)管理課程內(nèi)容，更貼近汽車(chē)企業(yè)發(fā)展和企業(yè)實(shí)際狀況。培訓(xùn)中收到良好效果。老師結(jié)合企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和資深的行業(yè)背景，引經(jīng)據(jù)典，深入淺出的授課風(fēng)格，深受企業(yè)尊重和喜愛(ài)。為企業(yè)的發(fā)展和規(guī)劃帶來(lái)了巨大的收益。

馬誠(chéng)駿講師汽車(chē)類(lèi)培訓(xùn)部分課程：

商用車(chē)經(jīng)典課程：

《商用車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)與管理》《商用車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》《商用車(chē)大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理》《商用車(chē)售后服務(wù)管理》《商用車(chē)客戶(hù)服務(wù)體系建設(shè)》《商用車(chē)互聯(lián)網(wǎng)＋》《行銷(xiāo)技巧與執(zhí)行策略》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才管控》《區(qū)域經(jīng)理如何管控經(jīng)銷(xiāo)商》《區(qū)域經(jīng)理的量利平衡策略》

參與的項(xiàng)目咨詢(xún)：

經(jīng)銷(xiāo)商：運(yùn)營(yíng)與管理、行銷(xiāo)策劃與執(zhí)行、大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理、售后盈利能力提升、標(biāo)準(zhǔn)化管理與流程執(zhí)行、網(wǎng)電銷(xiāo)的開(kāi)展與運(yùn)營(yíng)

廠(chǎng)商：區(qū)域經(jīng)理能力提升、經(jīng)銷(xiāo)商管理的量利平衡、輔導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)能力、互聯(lián)網(wǎng)布局與提升

員工：個(gè)人能力提升、銷(xiāo)售流程技巧、客戶(hù)性格分析與策略

培訓(xùn)過(guò)的品牌：

重卡：三一重工、福田戴姆勒、一汽解放、陜汽德龍、大運(yùn)汽車(chē)、江淮格爾發(fā)、東風(fēng)乘龍

輕卡：五十鈴、歐馬可、江鈴、江淮、時(shí)代、五征

皮卡：長(zhǎng)城、江鈴、拓路者、帥鈴、五十鈴

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