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【課程背景】

在銀行團隊和銀行管理者的成長過程中，所有的變化和成長都要以效率為導(dǎo)向，本課程旨在以現(xiàn)代職場高速發(fā)展為基礎(chǔ)背景，通過目標(biāo)管理能力、時間管理能力、團隊管理能力和溝通管理能力四個維度，結(jié)合職場中常應(yīng)用的心理學(xué)理論、原則等內(nèi)容，聯(lián)系實際案例全面講述如何提升網(wǎng)點負(fù)責(zé)人自身的工作效率，同時如何帶領(lǐng)團隊高效達(dá)成工作目標(biāo)，幫助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人建立以結(jié)果業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的團隊和個人情緒心態(tài)模式，并掌握相應(yīng)的工作流程、方式和技能。

【課程收益】

1、協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人建立以高效和愉悅為導(dǎo)向的管理思維方式和領(lǐng)導(dǎo)力行為模式；

2、協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人認(rèn)清團隊目標(biāo)管理的重要性，并掌握目標(biāo)設(shè)定的技巧和方法；

3、提升網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的時間管理能力，掌握其具體的方式和方法；

4、增強網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的差異化團隊管理能力，有的放矢地針對性管理，提升組織效能；

5、提升網(wǎng)點負(fù)責(zé)人向上、向下和平級的溝通效率，掌握通過溝通激勵員工的技能方法。

【課程對象】

銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人；中高層管理者

【授課形式】

主題講授+有效對話+分組研討+情景模擬+視頻分析+行動學(xué)習(xí)+沙盤模擬（可選）

【課程大綱】

第一部分 網(wǎng)點負(fù)責(zé)人要建立系統(tǒng)的管理思維

1、系統(tǒng)思維：新形勢下網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的管理思維

（1）什么是系統(tǒng)

（2）系統(tǒng)的兩大特性

（3）網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的認(rèn)知邊界是組織/團隊發(fā)展的邊界

（4）案例分析

2、系統(tǒng)思維下的管理認(rèn)知

（1）網(wǎng)點負(fù)責(zé)人常見的管理誤區(qū)

（2）案例分析

3、新形勢下網(wǎng)點負(fù)責(zé)人管理能力的四項修煉

（1）目標(biāo)管理能力

（2）時間管理能力

（3）團隊管理能力

（4）溝通管理能力

第二部分 網(wǎng)點負(fù)責(zé)人能力提升之“目標(biāo)管理能力”

1、目標(biāo)管理：做正確的事

（1）目標(biāo)在團隊管理中的重要性

（2）團隊管理中一個好目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

（3）案例分析及研討：網(wǎng)點負(fù)責(zé)人給員工布置工作目標(biāo)

2、目標(biāo)對網(wǎng)點績效達(dá)成的重要性

（1）目標(biāo)的時間金字塔

（2）網(wǎng)點的核心目標(biāo)分析

（3）用正向的語言表達(dá)目標(biāo)

3、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人如何給團隊制定年目標(biāo)

（1）團隊管理中年目標(biāo)的制定技巧

（2）年目標(biāo)制定工具：平衡輪

（3）實戰(zhàn)演練：年目標(biāo)制定

第三部分 網(wǎng)點負(fù)責(zé)人能力提升之“時間管理能力”

1、時間管理的終極準(zhǔn)則：重要vs.緊急

（1）活動：羅列某日的所有的事務(wù)和所占的時間

（2）重要vs.緊急理論介紹

（3）分組討論與分享：網(wǎng)點負(fù)責(zé)人每個象限的行為特征與改善方法

（4）四象限的分配比例

（5）四象限的4D對策

2、德魯克矩陣：正確的方向+正確的方法

（1）兩分鐘原則

（2）帕累托法則

（3）吃掉三只青蛙

3、如何成為第二象限達(dá)人？

（1）方法一：以原則為中心的選擇

（2）六大時間殺手”破解法

效率不高、忙碌不停、拖延不做、計劃不力、干擾不斷、角色失衡

4、精力管理是時間管理的基礎(chǔ)

（1）精力是1，其余是0

（2）精力管理的模型分析

（3）網(wǎng)點負(fù)責(zé)人如何進(jìn)行精力管理

第四部分 網(wǎng)點負(fù)責(zé)人能力提升之“團隊管理能力”

1、領(lǐng)導(dǎo)力與心理學(xué)的關(guān)系

（1）從壓力說起

（2）案例分析：網(wǎng)點員工間的人際沖突

（3）性格類型差異：造成工作結(jié)果有所差異的本質(zhì)原因

2、DISC性格差異化領(lǐng)導(dǎo)力

（1）我是誰：網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

（2）網(wǎng)點負(fù)責(zé)人要學(xué)會識人與用人

（3）案例分析：網(wǎng)點員工性格類型與執(zhí)行力高低的對應(yīng)關(guān)系

3、差異化領(lǐng)導(dǎo)力：凡事都有四種管理方式

（1）D類型員工的領(lǐng)導(dǎo)力要點

（2）I類型員工的領(lǐng)導(dǎo)力要點

（3）S類型員工的領(lǐng)導(dǎo)力要點

（4）C類型員工的領(lǐng)導(dǎo)力要點

4、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人自身的領(lǐng)導(dǎo)力局限

（1）D類型網(wǎng)點負(fù)責(zé)人

（2）I類型網(wǎng)點負(fù)責(zé)人

（3）S類型網(wǎng)點負(fù)責(zé)人

（4）C類型網(wǎng)點負(fù)責(zé)人

第五部分 網(wǎng)點負(fù)責(zé)人能力提升之“溝通管理能力”

1、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的性格差異化溝通技能

（1）管理行為與溝通風(fēng)格的關(guān)系

（2）管理行為與溝通風(fēng)格研討練習(xí)：性格連連看

（3）不同的行為風(fēng)格是產(chǎn)生不同沖突模式的原因

2、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人工作溝通中的有的放矢

（1）D型職場人的溝通行為局限

（2）I型職場人的溝通行為局限

（3）S型職場人的溝通行為局限

（4）C型職場人的溝通行為局限

3、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人常見的沖突解決方式

（1）D型沖突化解要點

（2）I型沖突化解要點

（3）S型沖突化解要點

（4）C型沖突化解要點

第六部分 總結(jié)篇

1、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的發(fā)展

（1）個人和團隊的成長源自改變

（2）視頻案例分析

（3）我是一切的根源

2、這不是一個終點，而是一個起點

（1）個人成長中的PDCA循環(huán)

（2）行勝于知

李老師

聚焦在組織效能發(fā)展方向的研究與教學(xué)實踐，曾任職于世界500強企業(yè)中國移動、中信集團，管理團隊多年，對組織效能提升領(lǐng)域有系統(tǒng)研究和豐富實務(wù)經(jīng)驗。

李星導(dǎo)師常年應(yīng)邀為企事業(yè)單位和清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)等高校總裁班、黨政干部培訓(xùn)班授課，累計線下培訓(xùn)近1600天，輔導(dǎo)、教練時長10000小時+。早在2014年，李星老師就開始通過微信平臺進(jìn)行線上授課，當(dāng)年全年線上授課2700+分鐘。目前李星老師擁有多門個人獨立版權(quán)課程。

李星導(dǎo)師現(xiàn)為中國心理學(xué)會會員、中國心理衛(wèi)生協(xié)會會員、北京心理學(xué)會會員，現(xiàn)任北京九型人格成長學(xué)院副院長、中國社會科學(xué)院MBA教育中心主講嘉賓等，曾獲得網(wǎng)易云課堂百強講師、中國企業(yè)教育專業(yè)十佳培訓(xùn)師等榮譽。

專業(yè)資質(zhì)/行業(yè)專家背景

教育背景：碩士，中國科學(xué)院心理研究所，應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)，人力資源與開發(fā)方向

美國NASA-4D卓越團隊認(rèn)證導(dǎo)師、4D領(lǐng)導(dǎo)力教練（Dr. Charles Pellerin親授）

《知人善用的DISC顧問技術(shù)™》課程授權(quán)認(rèn)證顧問

《知己解彼的DISC溝通技術(shù)™》課程授權(quán)認(rèn)證講師

英國博贊思維導(dǎo)圖授權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師

結(jié)構(gòu)性思維版權(quán)課認(rèn)證講師

《情景模擬©沙盤講師TTT標(biāo)準(zhǔn)課程》授權(quán)認(rèn)證講師

三步成師TTT研習(xí)院認(rèn)證講師

樊登讀書黃豆學(xué)院授權(quán)認(rèn)證翻轉(zhuǎn)師

國家體驗式教學(xué)認(rèn)證培訓(xùn)師

精力管理授權(quán)認(rèn)證教練，中國人力資源管理研究會，精力管理研究中心

中國流通行業(yè)管理政研會職業(yè)培訓(xùn)師（高級）

國家三級心理咨詢師

國家二級人力資源管理師

以上資質(zhì)和背景確保李星導(dǎo)師的課程質(zhì)量正本清源，教學(xué)傳遞原汁原味。

課程特點和教學(xué)特色

李星導(dǎo)師的課程全程以學(xué)員為中心，以提升組織效能和個人效能為教學(xué)目的，以成人學(xué)習(xí)的特征特點為出發(fā)點，遵循教育心理學(xué)、管理心理學(xué)、社會心理學(xué)、腦神經(jīng)科學(xué)等原理設(shè)計課程（教學(xué)學(xué)習(xí)方式），通過團隊引導(dǎo)、翻轉(zhuǎn)課堂、沙盤模擬等多種形式實施教學(xué)，從組織協(xié)作、管理效能和個人效能三個方面系統(tǒng)地提升組織效能。李星導(dǎo)師的課程倡導(dǎo)“行勝于知、行知合一”，力求解決學(xué)員學(xué)習(xí)完從“知道”到“做到”的最后一公里。在當(dāng)前數(shù)字化的發(fā)展趨勢下，李星導(dǎo)師采用“線上”、“線下”雙渠道方式教學(xué)，可以滿足學(xué)員的不同學(xué)習(xí)需求，客戶評價：教學(xué)目標(biāo)明確、課程邏輯清晰、課堂氣氛活躍、學(xué)習(xí)練習(xí)結(jié)合、有效干活落地，課程常年復(fù)購率高達(dá)85%以上。

近期典型培訓(xùn)及返聘案例

版權(quán)課程《碳達(dá)峰碳中和時代下的管理者高效修煉》各地國家電網(wǎng)22期

版權(quán)課程《網(wǎng)格團隊管理與任務(wù)推》各地移動、電信、聯(lián)通23期

版權(quán)課程《云改數(shù)轉(zhuǎn)背景下高效管理者的五項修煉》各地電信16期

《4D卓越團隊領(lǐng)導(dǎo)力》中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、廣汽菲克、浦發(fā)銀行2-3期/年

《高效能管理者的四項修煉》國家電網(wǎng)、郵儲銀行、江蘇農(nóng)商行、中國移動、浙江大學(xué)7-9期/年

《九型人格在職場上的應(yīng)用實踐》平安集團、中航工業(yè)、華夏心理、浦發(fā)銀行、云南白藥、貴陽教育科學(xué)研究所13期

《卓越班組長的四項修煉》中鐵五局集團、神華新能源、大唐礦業(yè)、北京現(xiàn)代多期

《沙漠掘金》碧桂園地產(chǎn)、內(nèi)蒙古大學(xué)、中國移動、北京公交集團、沈飛工業(yè)、中航工業(yè)多期

《模擬聯(lián)合國》中信集團、東風(fēng)日產(chǎn)、圣象木業(yè)、開元旅業(yè)集團5期

《結(jié)構(gòu)性思維在表達(dá)呈現(xiàn)上的應(yīng)用》中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、國家電網(wǎng)、中國聯(lián)通軟件研究院多期

《工作效能提升：PDCA工作規(guī)劃與執(zhí)行》杭州移動、金華移動、寧波移動、麗水移動……11期

《銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人綜合管理能力提升》廣東農(nóng)商行、民生銀行、北京銀行、中國銀行（遼寧、山東、內(nèi)蒙古）5期

《結(jié)構(gòu)性思維》華潤集團、一汽豐田、中國移動多期

《思維導(dǎo)圖在職場的創(chuàng)新應(yīng)用實踐》中國移動、中國聯(lián)通、中糧集團多期

《做一個快樂高效的中層管理者》中建集團、沈飛工業(yè)、中航工業(yè)、廣東農(nóng)商行、山東能源集團、多期

《職場高效人士的卓越修煉》國家電網(wǎng)、華夏幸福、國美集團四期

《管理者的精力管理》富德生命人壽三期

核心主講課程類別及采購指南

1、組織協(xié)作類(性格應(yīng)用、溝通表達(dá)等)

1、國際版權(quán)《4D卓越團隊領(lǐng)導(dǎo)力》1-2天中、高管：內(nèi)訓(xùn)、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

2、版權(quán)課程《知己解彼的DISC溝通技術(shù)》1-2天中、高管、基層：內(nèi)訓(xùn)、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

3、經(jīng)典課程《DISC解碼高績效團隊》1-2天中、高管、基層：內(nèi)訓(xùn)、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

4、經(jīng)典課程《DISC性格差異化領(lǐng)導(dǎo)力》1-2天中、高管：內(nèi)訓(xùn)、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

5、經(jīng)典課程《九型人格與高效溝通》1-2天中、高管、基層：內(nèi)訓(xùn)、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

6、經(jīng)典課程《九型人格性格差異化領(lǐng)導(dǎo)力》1-2天中、高管：內(nèi)訓(xùn)、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

7、經(jīng)典課程《PDP性格分析助力高效溝通》1-2天中、高管、基層：內(nèi)訓(xùn)、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

8、經(jīng)典課程《PDP性格差異化領(lǐng)導(dǎo)力》1-2天中、高管、基層：內(nèi)訓(xùn)、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

9、經(jīng)典課程《高效溝通》2天中、高管、基層：內(nèi)訓(xùn)、公開課、真實團隊工作坊、總裁班；可帶測評、提供試卷；

2、管理效能類

(管理技能、通用管理沙盤模擬等)1、經(jīng)典課程《做一個快樂高效的管理者》1-2天中、基層：內(nèi)訓(xùn)、公開課、政府研修班、黨政干部研修班；可以通過講授式進(jìn)行，也可通過沙盤模擬形式進(jìn)行

2、經(jīng)典課程《高效能管理者的五項修煉》1-2天中、基層、高管：內(nèi)訓(xùn)、公開課、政府研修班、黨政干部研修班；可以通過講授式進(jìn)行，也可通過沙盤模擬形式進(jìn)行

3、版權(quán)課程《碳達(dá)峰碳中和時代下的管理者高效修煉》中、基層、高管：內(nèi)訓(xùn)、公開課、政府研修班、黨政干部研修班；可以通過講授式進(jìn)行，也可通過沙盤模擬形式進(jìn)行

4、版權(quán)課程《網(wǎng)格團隊管理與任務(wù)推進(jìn)》中、基層、高管：內(nèi)訓(xùn)、公開課、政府研修班、黨政干部研修班；可以通過講授式進(jìn)行，也可通過沙盤模擬形式進(jìn)行

5、版權(quán)課程《云改數(shù)轉(zhuǎn)背景下高效管理者的五項修煉》中、基層、高管：內(nèi)訓(xùn)、公開課、政府研修班、黨政干部研修班；可以通過講授式進(jìn)行，也可通過沙盤模擬形式進(jìn)行

6、版權(quán)課程《職場人的精力管理》2天中、基層、高管：內(nèi)訓(xùn)、公開課、政府研修班、黨政干部研修班；

7、經(jīng)典課程《網(wǎng)點負(fù)責(zé)人綜合管理能力提升》1-2天針對銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人設(shè)計，內(nèi)訓(xùn)；可通過講授式進(jìn)行，也可通過沙盤模擬形式進(jìn)行

8、經(jīng)典課程《卓越班組長的四項修煉》1-2天針對生產(chǎn)型企業(yè)的中層管理者設(shè)計，內(nèi)訓(xùn)；可以通過講授式進(jìn)行，也可通過沙盤模擬形式進(jìn)行

9、經(jīng)典沙盤模擬《沙漠掘金》1-2天中、基層、高管：內(nèi)訓(xùn)、政府研修班、黨政干部研修班；解決管理中的通用問題，如溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、目標(biāo)、計劃、資源匹配等

10、經(jīng)典沙盤模擬《模擬聯(lián)合國》1-2天中、基層、高管：內(nèi)訓(xùn)、政府研修班、黨政干部研修班；解決管理中的通用問題，如角色認(rèn)知、自我心態(tài)、溝通（尤其是跨部門溝通）等

11、版權(quán)課程《Four Point：正向領(lǐng)導(dǎo)力的四個核心點©?》中、高管：內(nèi)訓(xùn)、公開課、真實團隊工作坊、總裁班；

3、個人效能類

(思維、目標(biāo)管理、時間管理、演講等)1、經(jīng)典課程《結(jié)構(gòu)性思維》中、高管：內(nèi)訓(xùn)

2、經(jīng)典課程《結(jié)構(gòu)性呈現(xiàn)與表達(dá)》中層：內(nèi)訓(xùn)、公開課、定制輔導(dǎo)項目；可帶測評

3、經(jīng)典課程《思維導(dǎo)圖在職場的創(chuàng)新應(yīng)用實踐》中、高管、基層：內(nèi)訓(xùn)、公開課、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；

4、經(jīng)典課程《目標(biāo)管理》中、高管、基層：內(nèi)訓(xùn)、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；

5、經(jīng)典課程《時間管理》中、高管、基層：內(nèi)訓(xùn)、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；

6、經(jīng)典課程《高效領(lǐng)導(dǎo)者的精力管理》中、高管：內(nèi)訓(xùn)、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；

7、經(jīng)典課程《翻轉(zhuǎn)師TTT的自我修煉》2-3天內(nèi)訓(xùn)、公開課、工作坊

8、李星老師教你TTT系列——

《李星老師教你TTT：內(nèi)訓(xùn)師實戰(zhàn)訓(xùn)練營》

《李星老師教你TTT：千里之行 始于足下——課程內(nèi)容開發(fā)》

《李星老師教你TTT：以學(xué)員為中心——課程教學(xué)設(shè)計》

《李星老師教你TTT：深入淺出 妙趣橫生——授課呈現(xiàn)表達(dá)》內(nèi)訓(xùn)、公開課、工作坊

合作機構(gòu)請?zhí)崆爸辽?0個工作日確定課約，參考課綱詳見課程資料包。

除以上課題之外，接受企業(yè)定制（建議提前30天電話會議定向需求，并提供研發(fā)資料）；

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