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【課程背景】

中層干部處在企業(yè)管理金字塔的中間，擔負著承上啟下的重任，同時承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下，中層干部的綜合管理能力提升已經迫在眉睫！

【課程目標】

1. 了解中層干部之角色職責，在工作中發(fā)揮管理者應有的功能；

2. 建立管理者應有的正確態(tài)度；

3. 了解組織團隊運作中應遵循的原則，讓組織有效運作發(fā)揮效能；

4. 能夠以科學化的思維及精神，運用實事求是的方法，完成工作；

5. 了解在計劃、執(zhí)行與控制階段應該如何做，做些什么，以順利達成目標

6. 培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進行必要的改善；

7. 了解培育人才的重要，學習到工作中教導的方法；

8. 認識溝通的重要性，能夠建立組織內無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；

9. 了解人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣；

10. 能夠充份將各種管理技巧靈活運用，并根據(jù)不同的情境運用適合的領導風格；

【課程大綱】

第一節(jié)：管理基本認知與領導力提升

一、管理的基本認知

二、組織管理的基本原則

三、管理的權變領導方式

四、中層管理者角色定位

第二節(jié)：目標計劃與時間管理

一、設定部門工作的目標；

二、部門工作的計劃制定；

三、高效時間管理

四、正確下達業(yè)務指示

五、工作授權的技巧；

六、如何有效執(zhí)行；

第三節(jié)：：溝通協(xié)調與激勵

一、溝通的定義與影響溝通的因素

二、建立合作溝通的態(tài)度與溝通技巧

三、與不同人際風格的溝通技巧

四、如何增加別人對自己的好感

五、上下級、同級之間的溝通技巧

1、上級如何與下屬溝通

2、平級間的溝通

3、下級如何與上司溝通

六、如何激勵下屬

第四節(jié)：員工培育與團隊建設

一、部屬的培育與教導

二、團隊的價值與團隊規(guī)范

三、團隊發(fā)展階段

四、團隊沖突與團隊角色

第五節(jié)：問題解決與改善

一、問題與問題意識

二、問題解決流程

問題發(fā)掘

問題分析及確認

問題解決

標準化

問題分析解決的程序

案例：碩鼠掉進米缸的思維決策問題

三、發(fā)現(xiàn)、分析和確認問題的技巧

敏銳的觀察力

科學的發(fā)現(xiàn)問題的能力

分析和確認問題的原則

分析和確認問題的方法

日本企業(yè)管理者的問題觀念剖析

運用5WHY法巡查問題及案例

日本企業(yè)“幾不”問題改善法

四、解決問題的技巧

創(chuàng)造性解決問題應遵循的原則

創(chuàng)造性解決問題的方法

頭腦風暴法、心繪法、魚骨圖

問題解決過程與決策

決策的科學分類

SWOT決策分析工具

問題解決案例

五、工作方法的改善

選擇工作改善的著眼點

合理化的作業(yè)改善方法

改善程序及其障礙的排除

結尾：課程復盤

一、課程主要內容回顧與總結；

二、課題答疑；

三、優(yōu)秀學員分享學習收獲。

張老師

中華講師網(wǎng)高級講師；

多家培訓機構高級講師；

國家注冊安全工程師；

國家應急管理部安全培訓專職講師；

國家生態(tài)環(huán)境部碳資產管理師；

國家能源局特聘高級講師；

ISO9001質量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、

ISO45001職業(yè)健康安全管理體系外審員；

陜西省應急管理廳專家?guī)彀踩c應急管理高級講師；

西安交大MBA總裁班特邀高級講師

香港通理學院特聘教授。

張曦月老師18年只專注一件事，那就是安全管理、現(xiàn)場管理，深耕于現(xiàn)場管理的每一個工藝環(huán)節(jié)、工作現(xiàn)場、每一臺設備隱患的排查和危險源的識別，在她任職期間，確保了18年內無一起工亡事故發(fā)生。張老師的課程側重于對電力、交通、化工、地產、汽車、冶金、建材、加工、港口、鐵路、能源、礦山、醫(yī)療器戒、煙草、科研等行業(yè)企業(yè)的法人代表、廠長、經理、中層以上干部、安全生產管理人員和各類企業(yè)員工進行安全培訓。

她將自己近18年來的企業(yè)安全、環(huán)保管理實踐經驗以及其從事咨詢工作打下的理論功底，以大量生動，典型，可視化的方式展示出來，通過深入淺出地剖析日常工作中存在的危險危害及危險源的辨識，針對性的采取應對之策和管控之策，確保將危險源消滅在萌芽狀態(tài)。張老師授課采用雙向互動參與的方式，讓學員積極主動地參與到課程內容的聯(lián)系和實操中，使學員在輕松，愉快的氛圍中轉變觀念、增強意識、學會技能、 獲 取知識。

在18年安全管理和安全實踐中，張老師擅長針對企業(yè)法人代表，廠長，經理和中層以上干部的企業(yè)文化建設，如何開展危險源辨識，評價與控制，安全生產標準化管理，職業(yè)健康安全管理體系建設，事故應急預案，職業(yè)危害控制與預防以及典型事故案例分析等內容。

安全工作經驗積累是一個循序漸進的漫長過程，十多年以來，張老師先后參與過260余家企業(yè)管理咨詢項目，擁有豐富的一線安全管理及實戰(zhàn)經驗。 至今已為國網(wǎng)集團公司、南網(wǎng)集團公司、華電集團、華能集團、新源集團多家蓄能電站（江蘇宜興蓄能電站、河北潘家口蓄能電站、安徽金寨蓄能電站等）、貴州洪家渡水電站、陜西華電蒲城發(fā)電公司、國網(wǎng)河南信陽供電公司、內蒙古電力集團有限責任公司錫林郭勒電業(yè)局、內蒙錫林郭勒超高壓供電公司、石家莊興泰發(fā)電公司、華能山東石島灣核電有限公司、長江三峽金沙江川云水電開發(fā)有限公司宜賓向家壩電廠、江西萬安水電公司、中航工業(yè)集團、中電投太陽能公司、中電投工程建設公司、浙江能源集團、陜西能源集團、大唐電力、神華貨運公司、神華銷售集體西安分公司、長慶油田、航天四院神舟設計院、西旅集團、陜文投集團、曲江文化旅游集團、中建七局、中石油、中石化、中鐵集團、中建集團、安邦物流、雅居樂地產、天朗地產 、金輝地產 、中國銀行、建設銀行、廣發(fā)銀行、海螺水泥、四川星船城水泥、建福水泥、紅獅水泥、蘇州市市容市政管理局、榆林建筑業(yè)協(xié)會等多家政府機關、企、事業(yè)單位進行過相主題內容的培訓，受到了廣大學員的愛戴和好評。

授課風格：理論講解+案例分析+實戰(zhàn)訓練+視頻講座+項目互動+小組討論

主講課程：

質量管理類：《質量管理體系相關知識培訓》、《全面質量管理》;

環(huán)境管理類：《ISO14000環(huán)境管理體系審核員培訓》、《環(huán)保法律法規(guī)核心內容解讀》、《垃圾分類管理》、2020年最新《固體廢物污染環(huán)境防治法》核心內容解讀、《固體廢物規(guī)范化處置》、《企業(yè)“3060碳達峰 、碳中和”目標實現(xiàn)的策略和方法》；

工程項目及現(xiàn)場管理類：《建設工程項目的全過程管理》《項目經理實戰(zhàn)技能提升》《6S現(xiàn)場管理實務》、《7S現(xiàn)場管理》；

綜合素養(yǎng)類：《人際風格與高效溝通》、《基于顧客滿意的服務意識和服務能力提升》、

《員工職業(yè)素養(yǎng)》；

基層管理類：《班組長管理實戰(zhàn)技能提升》、《團隊建設及管理》、《責任與執(zhí)行力》；

電力戰(zhàn)略管理：《三型兩網(wǎng)，世界一流》、《電力物聯(lián)網(wǎng)建設》、《區(qū)塊鏈技術在電力的應用》、《能源發(fā)展趨勢與十四五規(guī)劃》。

安全管理系列類:

1、《零事故安全領導力》

2、《立足“紅線”構建杜絕事故發(fā)生的安全管理長效機制》

3、《員工安全意識與應知應會培訓》

4、《應急管理與現(xiàn)場處置》

5、《現(xiàn)場安全管理工具與方法》

6、《JSA作業(yè)安全分析》

7、《消防安全管理》

8、《企業(yè)基層員工安全素養(yǎng)與技能提升培訓》

9、《突發(fā)事件應對與逃生自救技巧》

10、《職業(yè)健康管理與職業(yè)危害防護》

11、《行為安全觀察方法與技巧》

12、《化工企業(yè)危險化學品安全管理》

13、《安全標準化建設》

14、《安全法律法規(guī)》

15、《工余安全管理》

16、《高風險作業(yè)許可與控制要求》

17、《建筑施工項目安全管理》

18、《電力安規(guī)培訓》

19、《受限空間作業(yè)安全管理及實操技能提升》

20、《班組本質安全》

21、《電力安全標準化建設》

22、《日常生活中人身安全的防護》

23、《風險分級管控與隱患排查治理雙重預防機制》

24、《物業(yè)安全設施維護專題培訓》

25、《特種設備安全管理》

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