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【課程前言】

商務社交，形象太重要了！

當今社會是日新月異的時代，傳統的商務社交逐漸轉變為銷售社交，每一個人都有潛力成為銷售者。良好的形象素養會散發出強烈的吸引力和感染力，通過形象穿著，微笑，目光接觸，一舉一動，都能散發見證一個人良好的工作生活狀態，會要人更加信賴，欣賞。因此，良好的個人形象素養無論是對于樹立企業形象，增加經濟效益，還是提升個人生存能力，都有著非常重要的作用，它是實力均衡下制勝的法寶。

【課程收益】

掌握個人形象塑造技巧，留下最佳個人印象

掌握商務溝通的親和力，交往力

具備迎來送往，待人接物的修養力

提升企業形象品牌的影響力，加大個人增值效應

掌握“禮儀社交心理”，知己知彼

【課程特色】

豐富專業講解＋直觀圖片＋陽光心理激勵

現場TPO情景演繹，情趣學習

互動式考核，隨時落地

【課程對象】

適合企事業，黨政機關，外企員工等全體職員

【課程大綱】

第一章 商務形象魅力塑造

一 形象素養，為夢想而塑造

頭腦風暴：職場商務成功的三大要素是什么？你具備嗎？為什么要具備？

形象傳遞的信息

歷史服飾文化案例解讀，引起心靈震動思考

你真的知道“禮儀”的內涵嗎

形象對事業發展及社會交往的影響

什么是職業形象？職場顏值的概念是什么

二 良好的外在形象，是贏得好感的開始

頭腦風暴：展示真實形象變化案例，直觀感受形象變化力量

（一）女士商務形象塑造

1.職場妝容，體現工作態度及生活品質

女士妝容發型注意事項和最佳選擇

職場發型是有“規矩”的

服飾搭配，需要“智慧之美”

色彩服飾的基礎知識與搭配

量體裁衣，彰顯屬于自己的風采

如何搭配出專業，優雅知性的職業形象

不同場合，不同身份的形象轉換技巧

現場色彩服飾工具實操演繹＋學員互動 ＋影視形象經典解讀 快速掌握要領

（二）男士形象塑造

1 .男士儀容自照的七個原則

2，解密身材密碼，尋找真我風采

3 西裝---精英紳士的代表

西裝襯衫，領帶的搭配技巧

不同體型，不同身份的西裝選擇

4 商務休閑，從來都是“有領有袖”

商務休閑裝的注意事項

商務休閑裝的風格選擇

5 男人的飾品---品味的標志

6.TPO形象塑造

正規職場形象塑造 商務晚宴形象塑造 商務談判形象塑造

學員互動 ＋影視形象經典解讀 快速掌握要領

第二章 姿態形體素養，無法隱瞞的“語言”

姿態，最容易暴露真實的內在，絕不是簡單地學習幾個動作，而是無聲的語言力量。(解讀“軍人“姿態 奧運“微笑”小姐 姿態）

一 ：形體姿態，暴露內在修養

1挺起“天鵝頸”，氣質全具備

2、挺直脊梁，責任擔肩

落座離座，“紀律”跟隨你

4 站姿，訴說你的坦蕩和豐富

5.行姿，自帶氣場

二 態勢語，回味無窮的魅力

頭腦風暴：為什么有的人見面就感覺親切，有親和力？

1 什么是態勢語？

2 眉目傳情的眼神禮儀

3 學會發自內心的微笑才有意義

4 情深動人，傾聽才有價值

5 手勢語言，愛心盡顯

6永遠不要忘記語音語調的運用

講解方式：老師精美PPT＋實操互動＋角色扮演

第三章 商務交往溝通魅力

一：大方得體，禮數周齊的見面魅力

相約原則

2.聞者心悅的標準稱呼

3.握手---出手不凡看人心

4 介紹，顯示情商

介紹的原則

介紹的小心機

5.名片禮儀---方寸之間的學問

名片的遞送方式

如何索取拒絕名片

小名片，大學問

溝通魅力----張弛有度，談吐不凡

愚者善言，智者善聽。一個會說話又懂得閉嘴的人，運氣不會差到哪里去。

1.出于自然的寒暄，瞬間暖流在心

寒暄需要時機 寒暄的內容

再好的寒暄也要有“度”的把握

現場老師與學員互動講解，體驗溝通良好開始的重要性。

2.掌握交談技巧，朋友滿天下

交談的態度----成功，得體的交談前提

交談的內容----交談發展延續的基礎

交談的氣氛---效果與質量的保證

運用得體的態勢語（情不深，不足以動人）

微笑，傾聽，眼神的運用藝術

輕看語音語調，得不償失

智慧運用“沉默”，要你更有力量

3網絡禮儀 ---勝似見面的力量

運用電話形象的四要素，感同身受

運用好微信禮儀，時刻有“商務”

以上內容加入情景體驗教學，要學習者在參與中相互監督考核

4辦公室的人際關系學

對上級相處溝通原則禁忌

對下級溝通溝通的原則禁忌

平等溝通的原則禁忌

第四章 “迎來送往”的修養魅力

拜訪與接待可以要彼此更直接，更親近，更真實，同時也要交往更深入，更容易達到交往交流的目的。能更好達成共識，提高工作效率，促成合作。

1.迎客禮儀需要注意事項

2..待客原則與禮節

奉茶禮儀——茶具的選擇，如何奉茶

引領陪同——平地引位、出入電梯、上下樓梯、出入房門

餐飲的座次禮儀——判斷上座的五個要點

轎車禮儀——哪里是上座？如何入座？

3.饋贈----禮尚往來的情誼及商業價值

饋贈禮品的意義及原則

買“對”永遠高于買“貴”。

了解禮品新概念，運用禮品成就事業

4.有始有終，送客才是最后的完美。

以上內容融入劇情演繹，學員身份互動轉換，輕松掌握要領

尾聲：課程情景考核總結，學以致用。

【溫馨提示】

以上內容是《商務禮儀》系列課程中的常規課程內容，可根據培訓目的、培訓時間，及需要進行系列添加或整合。

即可男女分開授課，也可綜合一起授課。

子老師

子婳 老師

—— 企業形象禮儀塑造專家

國家高級形象設計師 國家高級禮儀師

清華大學就業指導中心“禮儀形象”外聘講師

北京化工大學“職場素養”特聘導師

楊瀾女士北京大學《首屆女性活動月》特約嘉賓及講師

山西衛視2012春晚“藝人整體形象設計”總設計師

海爾集團特聘“職場形象禮儀”導師

曾任上海電視臺、亞洲影視城，《藝樂》人物專訪欄目等整體形象設計

【個人簡介】

子婳老師擁有數十年專業及職場素養沉淀，獨創“身心合一，米字教學”培訓模式。用“麥肯錫式”理論高度，“優衣庫式”的親民實用，極具實操的授課模式，現場深入淺出演繹“職場商務＋社交應酬＋生活應用”三大場景的形象塑造及禮儀素養，融入陽光心理，喚起學習熱情，備受政務領導，名企員工，高知人群的好評，贏得客戶的高度認可和尊重。

子婳老師為高級別領導設計出席政務活動，新聞發布會的個人形象，也曾參加在凱賓斯基酒店“中國—納米比亞”總統一行商務論壇政府要員工作形象

曾任國務院電信辦形象設計師，并多次擔任國務院電信辦大型演出的形象設計。

曾帶領團隊擔任由撒貝寧主持的山西衛視春晚藝人總設計師，并在時間緊急情況下成功塑造了老革命家“鄧小平”的舞臺形象。

子婳老師為數家央企國企、黨政機關及企業長期授課，主講“職場形象禮儀素養”“領導形象禮儀素養等系列課程，現場進行理論講解、角色扮演和實操演示。外塑形象，內強素質，使學員認識到個人形象及禮儀是實施有效管理的”軟實力“ 和 ”潛資產“，一言一行、一舉一動都直觀的顯示出個人修養，真實地展現出其所在組織的真實面貌，不可不察。

子婳老師長期為數所“985”“211”大學講授“職場必備禮儀素養”及“大學生形象禮儀素養”系列課程，根據過往職場經驗，用積極正能量的方式循序漸進向大學生傳遞“良好的形象素養與錘煉職場修養”同等重要，同樣緊迫的理念，提升對禮儀素養的重視，為踏入社會打下堅實的基礎。深受歡迎，聘用至今。

子婳老師用“傾一生，成一事”的信念致力于“形象禮儀素養”專業領域，用近二十年的不斷深耕學習及實操積累，不斷為企業及客戶注入新鮮學習內容，從而要“形象禮儀素養”不僅是培訓學習，更是強化企業形象和提升個人生活能力的輔助技能。

【授課風格】

以“目標”為導向，秉承“向外延展，向內延伸”通過喚醒、激發、提升三個層次的引導培訓，從而要禮儀素養成為強化企業形象和提升個人生活社交的輔助技能

具體方式

喚醒激發，理論講解、學員互動、角色扮演、實操練習

【主講課程】

《領導形象與領導魅力---中高層管理者的形象禮儀素養》

《形象禮儀素養與商務銷售魅力》

《商務禮儀之--拜訪禮儀》

《高端形象管理》

《職場麗人行-職場形象塑造》

【服務客戶】

國務院電信辦、鳳凰衛視傳媒集團，中國人民銀行，民族證券，中信國安集團，海爾集團、默沙東有限公司（中國） ，大北農集團，國華投資總部，西西酒店，國開東方集團，北京大興區政府，北京朝陽區政府，陽光傳媒集團、，上海電視臺、亞洲影視城，山西電視臺

清華大學、北京大學，中國人民大學，華中科技大學，中國礦業大學、北京化工大學

【客戶評價】

子婳老師，是一位善良，真誠，專業高水準，有能力，有才華，道德品行好，值得托付和信任的好老師。 ——中國郵政集團公司經濟，審計專家趙穎華

子婳老師的課非常專業，深入淺出，既有高度，深度，又能喚起學習熱情，深受大家喜歡。

——中華醫學會主任第七屆常務委員北京大學第一醫院婦產科主任博士生導師楊慧霞教授

非常喜歡認可子婳老師的專業理念及專業水平，每一次聽子婳老師的課不僅受益多多，最重要的是喚起熱情，帶動思考，鼓舞人心，員工很受鼓舞，培訓效果很好。

——中國社會工作聯合會副總干事，中國生命關懷協會副主任---夏天

子婳老師的課深受集團各層級員工喜歡，專業落地，雅俗融合，課堂活躍，即學即用，敬佩每一次課程都會有新鮮內容，是集團培訓御用老師之一。

——大北農集團總裁助理 文化培訓平臺總裁 張愛平

子婳老師的形象素養課程非常精準，專業，而且微妙。聽過她的課，都想改頭換面，無論是禮儀素養，還是服飾搭配，色彩心理，氣質風格，都會帶來深刻的理解的體悟，化腐朽為神奇的培訓效果要人贊嘆和欽佩。 ——中國人民大學院辦公室主任 李玉霞

子婳老師講課專業，精準，文化底蘊深厚，解決痛點，學以致用，為人信守承諾，只要是子婳老師的培訓課，我們從不有任何的擔心懷疑，完全的交付。

——北京化工大學 寧南英教授

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