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管理者角色認(rèn)知與卓越團(tuán)隊(duì) ——贏在高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

【課程編號】:NX31283

【課程名稱】:

管理者角色認(rèn)知與卓越團(tuán)隊(duì) ——贏在高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】:2天,6小時(shí)/天

【課程關(guān)鍵字】:角色認(rèn)知培訓(xùn)

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課程背景:

伴隨市場競爭的日益加劇,憑借個(gè)人的超強(qiáng)能力,使一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織、一個(gè)部門取得成功,是難以實(shí)現(xiàn)的,個(gè)人英雄主義已經(jīng)不復(fù)存在。全球成功企業(yè)的事實(shí)已經(jīng)證明,企業(yè)想要獲得組織持續(xù)成長、績效不斷提升,就要放棄依靠資源和機(jī)會(huì),通過推動(dòng)各級工作團(tuán)隊(duì)組建高績效團(tuán)隊(duì)。但是,目前企業(yè)之間競爭的現(xiàn)狀是企業(yè)對員工的素質(zhì)需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過員工的成長速度,有責(zé)任心的員工越來越少,打醬油的越來越多;自以為是,不配合,沒有大局觀……高績效團(tuán)隊(duì)是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織平衡發(fā)展的焦點(diǎn)。高績效團(tuán)隊(duì)是敏捷應(yīng)對內(nèi)外變化、快速傳播內(nèi)外信息、有效整合內(nèi)外資源、持續(xù)滿足內(nèi)外需求的團(tuán)隊(duì)。高績效團(tuán)隊(duì)是和諧通暢,靈活開放;上下同欲,內(nèi)外同心;協(xié)同合作,共創(chuàng)價(jià)值;反思總結(jié),自覺創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。

課程收益:

了解有效團(tuán)隊(duì)的特征及“羊群效應(yīng)”“從眾心理”對團(tuán)隊(duì)的影響。

整合差異,懂得如何去凝聚團(tuán)隊(duì),促使團(tuán)隊(duì)成員人人朝著共同目標(biāo)努力進(jìn)取。

明確團(tuán)隊(duì)成員的角色,尤其是主管在團(tuán)隊(duì)中的角色,打造員工成長的平臺(tái)。。

掌握提升團(tuán)隊(duì)溝通力、打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的理念、方法、技巧、工具。

充分認(rèn)識團(tuán)隊(duì)合力,最大程度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢,創(chuàng)造最佳的績效表現(xiàn)。

通過建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)環(huán)境,企業(yè)文化背后的機(jī)制與原理,有效改變文化的現(xiàn)狀。

課程對象:

企業(yè)中層管理者或公司全體員工;

課程大綱:

第一講:認(rèn)知自我——管理者的角色認(rèn)知

一、碎片化時(shí)代,不稱職的管理者

1. 角色思維落后,不能有效轉(zhuǎn)化

2. 管理思維碎片,不能科學(xué)管理

3. 溝通心態(tài)陳舊,組織要求差距

案例分析:張總的思維錯(cuò)在哪里?

二、基礎(chǔ)管理者的思維轉(zhuǎn)變

1. 管理能力,從基礎(chǔ)開始

2. 管理者——經(jīng)營者的化身

1)計(jì)劃

2)組織

3)領(lǐng)導(dǎo)

4)協(xié)調(diào)

5)控制

3. 基礎(chǔ)管理——擔(dān)當(dāng)、系統(tǒng)、執(zhí)行

案例分析:阿里巴巴——基礎(chǔ)管理并不基礎(chǔ)

三、基礎(chǔ)管理者的角色定位

1. 承上啟下中間人

2. 專業(yè)業(yè)務(wù)帶頭人

3. 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)者

4. 下屬心態(tài)建設(shè)者

5. 下屬行為監(jiān)控者

6. 發(fā)展策略建議者

案例分析:華為——重復(fù)的問題重復(fù)做

第二講:團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、打造卓越團(tuán)隊(duì)

1. 什么是團(tuán)隊(duì)?

2. 這四個(gè)單位中,哪些是團(tuán)隊(duì),為什么?

3. 團(tuán)隊(duì)的四要素

討論:以此為標(biāo)準(zhǔn),我們單位是不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)?

4. 工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別(兩個(gè)例子)

二、清除團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙

1. 自私——(本位主義、小山頭意識)

2. 內(nèi)耗——(互相攻擊、互相拆臺(tái))

3. 社會(huì)惰性與團(tuán)隊(duì)智障

案例分析:

第三講:管理者角色與團(tuán)隊(duì)角色

1. 圖解:團(tuán)隊(duì)中各層級的狀態(tài)

2. 各級人員在團(tuán)隊(duì)里應(yīng)起到什么樣的作用?

討論:團(tuán)隊(duì)的績效不佳,誰應(yīng)負(fù)主要責(zé)任?

3. 管理者正確的思維習(xí)慣:一切皆由我起!

視頻分享:一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者的示范

4、團(tuán)隊(duì)管理者的五種角色

管理

教練

正能量的傳播者

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

規(guī)則的維護(hù)者

第四講:贏在團(tuán)隊(duì),快樂協(xié)作

一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知:團(tuán)隊(duì)是超越個(gè)人的團(tuán)隊(duì);

互動(dòng)游戲:你我他,誰是第一;

1. 團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵

a)團(tuán)隊(duì)與群體

b)團(tuán)隊(duì)的五個(gè)特性

案例:向解放軍學(xué)習(xí)——三大紀(jì)律,八項(xiàng)注意;

2. 團(tuán)隊(duì)凝聚力

a)團(tuán)隊(duì)與融合

b)團(tuán)隊(duì)凝聚力

c)團(tuán)隊(duì)關(guān)系與戰(zhàn)斗力

案例:善解人意的張總與他的團(tuán)隊(duì)

二、團(tuán)隊(duì)融合:建立信任和共同的行為準(zhǔn)則;

互動(dòng)游戲:我信任選擇,我選擇信任;

1. 團(tuán)隊(duì)信任

2. 團(tuán)隊(duì)融合——基于行為準(zhǔn)則的共識

案例:老和尚的寄托與年輕人的選擇;

三、團(tuán)隊(duì)效率:尊重個(gè)性的團(tuán)隊(duì)最有效率

1.團(tuán)隊(duì)效率高

2.團(tuán)隊(duì)效率低

3.團(tuán)隊(duì)效率,贏在流程再造

四、團(tuán)隊(duì)績效:成就個(gè)人的團(tuán)隊(duì)最有績效

1.高績效目標(biāo),我們贏在快樂工作

2.快樂工作,贏在執(zhí)行力

案例:功勞、苦勞、疲勞與執(zhí)行;

第五講:性格色彩與團(tuán)隊(duì)個(gè)性

一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的角色與互補(bǔ)

1. 高績效團(tuán)隊(duì)的四大特征

2. 團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知

3. 團(tuán)隊(duì)中常見的五種角色

視頻分享:亮劍的背后是團(tuán)隊(duì)的力量

4. 如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢,并有效整合

活動(dòng):團(tuán)隊(duì)關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團(tuán)隊(duì)練習(xí)

二、團(tuán)隊(duì)成員的四種性格色彩

1. 紅色(表達(dá)型,活潑型)的特點(diǎn)

2. 藍(lán)色(思考型,完美型)的特點(diǎn)

3. 黃色(力量型,行動(dòng)型)的特點(diǎn)

4. 綠色(和平型,配合型)的特點(diǎn)

5. 《性格色彩自評表》

解讀:關(guān)于正確看待紅色、藍(lán)色、黃色、綠色

三、四種性格的沖突與互補(bǔ)

小組討論:哪兩種色彩之間最容易發(fā)生矛盾、沖突、分歧、互不認(rèn)可?

點(diǎn)評:色彩與沖突(前后兩位)

解讀:四種色彩的天然沖突

小組討論:什么色彩的團(tuán)隊(duì)組合最容易沖突?

點(diǎn)評:色彩沖突的原因

問題:我們知道了沖突的根源在于性格,我們可以怎么做?

案例分析

四、四色性格的修煉

小組討論:紅黃藍(lán)綠該如何修煉?

1. 讓表達(dá)型統(tǒng)籌起來;讓完美型快樂起來

2. 讓力量型緩和下來;讓和平型振奮起來

案例分享

第六講:贏在溝通——團(tuán)隊(duì)的高效溝通力

一、中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響

1. 中國人的處世哲學(xué):禍從口出;言多必失;沉默是金

2. 中國人的溝通習(xí)慣:含糊其詞,點(diǎn)到為止;一語雙關(guān)

視頻分享

反思:在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣?

問題:如何規(guī)避它的不良影響?

二、常見的兩大溝通障礙

1. 溝通不足

1)頻繁出現(xiàn)的“我以為”

案例:不可思議的答案

點(diǎn)評:是什么導(dǎo)致了溝通不足?

2. 傳達(dá)失真

案例:傳錯(cuò)一個(gè)字的惡果

案例:傳話的文員

1)溝通漏斗及其成因

視頻分享

點(diǎn)評:如何減少傳達(dá)失真?

經(jīng)典案例分析

第七講:團(tuán)隊(duì)成就文化——打造激情燃燒的團(tuán)隊(duì)

一、團(tuán)隊(duì)文化與激勵(lì)

1. 什么是企業(yè)文化?

2. 企業(yè)文化的作用

3. 企業(yè)文化產(chǎn)生的原理

4. 企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ):激勵(lì)的不對稱性

5. 企業(yè)文化建設(shè)的方式和方法

6. 猴子吃香蕉背后的文化產(chǎn)生機(jī)制

二、做好員工激勵(lì)

1. 激勵(lì),就是把員工的“潛能”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;動(dòng)能”的過程。

2. 激勵(lì)得當(dāng),一個(gè)人可以頂N個(gè)人

三、經(jīng)典的激勵(lì)理論3項(xiàng)

1. 需求層次論

1)怎么激勵(lì)不缺錢(家境很好)的人?

2)你的部屬大多在哪個(gè)層次?

3)要最有效地激勵(lì)員工,先要了解他在哪個(gè)需求層次!

2. 公平理論

1)員工會(huì)采取哪些降低不公平感覺的行動(dòng)?

視頻分享

3. 強(qiáng)化理論

1)史上有名的兩個(gè)運(yùn)用強(qiáng)化理論的案例

2)你獎(jiǎng)罰什么,員工就努力什么

舉例:對銷售主管的考核制度

視頻分享

四、激勵(lì)方式的11種分類(解讀其中4種)

1. 感情激勵(lì)

1)關(guān)愛下屬

2)容人之短

2. 榜樣激勵(lì)

舉例:某部門的文化

視頻分享

3. 認(rèn)可激勵(lì)

1)圣誕晚會(huì)的發(fā)言

案例:士為知己者死

4. 愿景激勵(lì)

1)一些激勵(lì)人心的愿景

2)注意“愿景三要”

五、冰山理論與登山理論

舉例:萬試萬靈的業(yè)績競賽

1. 胡蘿卜加大棒

1)要有大的突破,就要把員工趕出舒適區(qū)!

2)你的下屬的能量,超乎你想象!

2. 管理者應(yīng)該將主要精力用于激勵(lì)哪類人群?

1)山頂、半山腰、山腳的員工

2)5%、25%、70%?

六、如何激勵(lì)與約束3種類型員工

1. 內(nèi)驅(qū)型

2. 外推型

討論:對于第三種(…),要不要?jiǎng)裢耍蛘{(diào)離?

3. 如果留在原位,是否值得花時(shí)間培養(yǎng)?該怎么使用他?

4. 激勵(lì)的側(cè)重點(diǎn)

1)激勵(lì)新人、老人、朋友型的部屬、整個(gè)團(tuán)隊(duì),各有什么側(cè)重點(diǎn)?

經(jīng)典案例分享

5. 如何做到讓員工自動(dòng)自發(fā)、滿懷激情?

第八講:做好員工的壓力與情緒管理

一、引導(dǎo)員工正確看待壓力

1. 適中的壓力造就最高績效

2. 壓力與績效的變化圖

經(jīng)典案例

3. 壓力促進(jìn)人的發(fā)展

圖:現(xiàn)代社會(huì)中的“斗爭-逃避”反應(yīng)

二、引導(dǎo)員工正面的思維習(xí)慣

1. 積極的自我交談

1)潛意識對話法

2. 認(rèn)知矯正法

3. 積極主動(dòng)的思考方式

案例:ABC思維

1)關(guān)注即事實(shí)

2)從賽翁失馬講起

練習(xí):這些事情的另外一面是什么?

3)只看自己擁有的,不看自己沒有的

點(diǎn)評:春夏秋冬、酸甜苦辣、陰晴才是真正的人生

4)刪除不必要的煩惱

三、及時(shí)幫助員工疏解壓力

1. 壓力的累積效應(yīng)

2. 中國教育“堵” VS 西方教育“疏”

3. 傾訴煩惱能有效降低壓力

視頻分享

4. 學(xué)會(huì)放下

5. 說說我的運(yùn)動(dòng)或健身習(xí)慣

1)放松減壓技巧

經(jīng)典案例分析

6. 棉花糖理論

第九講:卓越領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)

一、員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)

1. 下屬對于拙劣領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面反應(yīng)

2. 從企業(yè)壽命看領(lǐng)導(dǎo)功過

3. 領(lǐng)導(dǎo)者,你欠缺什么?

問題研討:好領(lǐng)導(dǎo)和糟糕領(lǐng)導(dǎo)的行為特征和表現(xiàn)?

二、兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為

1. 問題討論:領(lǐng)導(dǎo)者每天做什么?

行為一:指揮性行為

行為二:支持性行為

2. 擴(kuò)大影響力的三個(gè)要素:

領(lǐng)導(dǎo)能力

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3. 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

命令式

教練式

支持式

授權(quán)式

三、領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(Purpose)

領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)

自我定位(Place)

優(yōu)先順序(Priority)

人才經(jīng)營(People)

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)

四、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)

1. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷:如何改進(jìn)我們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?

2. 案例研究:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和角色轉(zhuǎn)換

3. 四種領(lǐng)導(dǎo)方式的共同特點(diǎn)

4. 領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù):彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

課程總結(jié):

1. 本課程知識結(jié)構(gòu)的思維導(dǎo)圖

2. 本培訓(xùn)的知識點(diǎn)梳理

3. 考核試卷與案例研討

孫老師

孫源哲老師

人才效能領(lǐng)導(dǎo)力提升專家

——17年企業(yè)人才培養(yǎng)與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

國家二級心理咨詢師

武漢大學(xué)工商管理碩士

國際IPA情景沙盤認(rèn)證講師

上市公司董秘兼職咨詢顧問

《培訓(xùn)》2018年度優(yōu)秀講師

《中國培訓(xùn)》2019十佳講師

講師背景:

曾任:正威國際集團(tuán)(世界500強(qiáng))丨正威大學(xué)校長

正威國際集團(tuán)(世界500強(qiáng))丨文化事業(yè)群總裁

曾任:深圳市壹號路演網(wǎng)絡(luò)科技有限公司丨董事長/CEO

兼任:上海美豪酒店美豪學(xué)院丨執(zhí)行院長

兼任:智慧消防北京中消云商學(xué)院丨執(zhí)行院長

曾任:深圳市榮格科技集團(tuán)丨商學(xué)院院長丨執(zhí)行院長

曾任:深圳市朗奧科技有限公司丨商學(xué)院院長

曾任:深圳市恒波連鎖股份有限公司只是開發(fā)部經(jīng)理

多家上市公司深圳冰川網(wǎng)絡(luò),深圳鑫益嘉、洛陽國潤新材、深圳樂源股份、廣東順興股份等公司特邀講師;

二、擅長領(lǐng)域:管理技能提升、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)

孫源哲老師15年來致力于企業(yè)人才培養(yǎng)與企業(yè)運(yùn)營管理,善于根據(jù)企業(yè)實(shí)際人才培養(yǎng)的需求和要點(diǎn)制定培訓(xùn)方案,助力企業(yè)解決管理制度缺陷、人才稀缺、員工專業(yè)性弱等問題。累計(jì)為企業(yè)輸送了1000多名優(yōu)秀管理者,培養(yǎng)了近500多名優(yōu)秀講師,授課場次超1000場,學(xué)員人數(shù)近2萬人次。

三、授課風(fēng)格:

專業(yè)專注:講師講授+標(biāo)桿實(shí)踐+學(xué)員演練+互動(dòng)答疑

激情演繹:授課技巧+靈活應(yīng)用+寓樂于教+完美演繹

落地實(shí)戰(zhàn):問題導(dǎo)向+授人與漁+工具方法+易于操作

四、主講課程:

01-主講核心領(lǐng)導(dǎo)力系列:

1、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 2、教練領(lǐng)導(dǎo)力

3、贏在領(lǐng)導(dǎo)力—企業(yè)中層決勝之道 4、故事領(lǐng)導(dǎo)力

5、精細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)力 6、四維領(lǐng)導(dǎo)力—領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力的決勝之道

7、五維領(lǐng)導(dǎo)力—領(lǐng)導(dǎo)力的決勝之道 8、結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力

9、領(lǐng)導(dǎo)力沙盤 10、情境化領(lǐng)導(dǎo)力

02-主講核心管理系列:

1、MTP中層管理技能提升 2、贏在執(zhí)行力

3、組織執(zhí)行力建設(shè) 4、計(jì)劃管理

5、時(shí)間管理 6、PDP性格分析與高情商溝通

7、DISC性格分析與識人用人 8、職業(yè)素養(yǎng)成就人生

9、新員工職場適應(yīng)與發(fā)展 10、凝聚力與團(tuán)隊(duì)管理

11、越團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè) 12、行動(dòng)學(xué)習(xí)

13、企業(yè)文化 14、在高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

15、學(xué)習(xí)路徑圖到知識管理 16、晉管理者的技能提升

03-思維與心態(tài)系列:

1、思維導(dǎo)圖與職場應(yīng)用 2、EAP職工心理輔導(dǎo)與訓(xùn)練

3、創(chuàng)新思維與管理決策 4、情緒管理與復(fù)原力方法

5、問題分析與解決 6、情緒與壓力

7、陽光心態(tài)與情緒壓力管理 8、創(chuàng)新管理

五、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):

01-人才發(fā)展效能提升:孫老師已成功為35家企業(yè)制定、優(yōu)化管理制度,并進(jìn)行專業(yè)性的培訓(xùn),成功助力企業(yè)業(yè)績增長。

▲ 孫老師曾針對深圳榮格科技集團(tuán)的組織架構(gòu)、崗位分析,打造基于管理體系的綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò),梳理了公司的基礎(chǔ)運(yùn)行管理制度,代理商管理制度,內(nèi)部崗位分級體系與審批權(quán)限等,并進(jìn)行內(nèi)部管理改造與《高效溝通》《卓越執(zhí)行力》《管理者的角色與認(rèn)》等系列課程培訓(xùn),使得企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)更清晰,職責(zé)更明確,助力企業(yè)業(yè)績在2億的基礎(chǔ)翻了5倍。

▲ 孫老師曾為深圳市壹號路演網(wǎng)絡(luò)科技有限公司制定系統(tǒng)化的管理制度,結(jié)合公司的戰(zhàn)略定位,梳理管理流程與組織架構(gòu),明確并優(yōu)化公司的崗位職責(zé),所帶企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)先后組織了100多場的新三板專場路演、29期獨(dú)角獸訓(xùn)練營,并助力團(tuán)隊(duì)成功為企業(yè)融資了近10億元。

02-組織精英人才培養(yǎng):孫老師已成功為企業(yè)輸送了2000多位管理人員,300多名優(yōu)秀講師,成功助力企業(yè)解決人才稀缺問題。

▲ 孫老師曾代表深圳市恒波商業(yè)連鎖股份有限公司和武漢大學(xué)合作啟動(dòng)恒波學(xué)院“飛鷹MBA項(xiàng)目”,基于企業(yè)發(fā)展的人才體系與中基層管理者成長計(jì)劃,主導(dǎo)持續(xù)5年的OJT在職學(xué)習(xí),提高了公司160多名中基層核心管理者的學(xué)歷比例和知識結(jié)構(gòu)水平,其中39人完成向中高層管理者晉升轉(zhuǎn)變,為公司上市和企業(yè)持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)為深圳市恒波商業(yè)連鎖股份有限公司開發(fā)了《高效溝通》《卓越執(zhí)行力》《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)》等120多余門精品課程,并培養(yǎng)了150多名優(yōu)秀講師,助力1000多位店長、管理人員的系統(tǒng)化培養(yǎng)。

▲ 孫老師曾為深圳正威國際集團(tuán)開展了為期1年的領(lǐng)導(dǎo)力人才訓(xùn)練營,以“創(chuàng)新方法論的智慧殿堂”定位,從而推動(dòng)了“領(lǐng)導(dǎo)力”項(xiàng)目和系統(tǒng)化的人才培養(yǎng)機(jī)制,成功為企業(yè)輸送了300多名優(yōu)秀管理者;同時(shí)通過百人講師團(tuán)項(xiàng)目,梳理內(nèi)訓(xùn)老師體系,協(xié)助集團(tuán)各個(gè)事業(yè)群系統(tǒng)追蹤內(nèi)部課程開發(fā),幫助企業(yè)培養(yǎng)了近150名優(yōu)秀講師。

▲ 孫老師曾為深圳市壹號路演網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的管理團(tuán)隊(duì)定期制定管理技能提升、卓越執(zhí)行力建設(shè)、高效領(lǐng)導(dǎo)力等技能的人才成長計(jì)劃,培養(yǎng)了1500多名的管理人才。

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