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關于“系統思考”

系統思考又被稱之為“見樹又見林的藝術”，是一種結構化、深入而有效的思維方法，對于思考的深度、廣度和動態性都有拓展，深受許多巨型企業高層決策者特別是在VUCA時代發展變化飛快的互聯網企業高管的認可。而這看似高大上的思維方式，事實上與我們每個人都密不可分，甚至在一些發達國家，系統思考已經成為基礎教育中教育少兒思維及思考的必備工具之一。

企業中層，如果缺少系統思考會怎樣？那么你可能會常常聽到這樣的聲音——

“老板覺得大家的工作態度不太積極，去給大家安排一個執行力的培訓吧”；

“最近收到的客戶投訴增加了，得強化一下客服部門的SOP”；

“總是一開會部門之間就相互推諉，這個跨部門溝通的問題到底該怎么解決？”……

每每出現問題時，企業中的不少管理者們就變成了救火隊員，頭痛醫頭腳痛醫腳，然而解決了這一次下次又會出現其它相似的問題，似乎永遠也解決不完，我們都知道這是治標不治本，卻似乎找不到那個問題的根源，并且身處其中根本無法擺脫這種不斷亡羊補牢的狀況！

事實上，“系統思考”正是幫助我們縱觀全局，看清事件背后的結構及要素之間的互動關系并主動地“建構”和“解構”的思維能力。當我們厘清這些復雜的問題之前彼此影響的關聯性后，我們總能夠在紛繁復雜的事件背后抽絲剝繭出簡單的結構，從而引導我們做正確的決定，找到一種“四兩撥千斤”的方式，用最省力的方法著手于最重要的部位，系統思考正是幫助我們走向成功的睿智的“慧眼”。

預期收獲：

?提升個人全局思考能力

?學會從整體看結構,解決問題的思路

?打破團隊的局限思考

?找出問題的切入點，突破困局

?搜集各部門的不同觀點，并找尋雙贏的做法

?系統管理的角度提高效率和效益

課程大綱：

第一部分 認識系統思考

?真實世界里的系統案例

?線性思考 VS 系統思考

?細節性復雜 VS 動態性復雜

?系統冰山理論

?區分“事件”、“趨勢”、“結構”

?問題背后的問題

第二部分 企業中的系統思考運用

?離職就招人？——員工離職背后的系統原因分析

?懲罰還是獎勵？——什么叫“結構影響行為”

?管理先管哪里？——系統環路的啟動和破解

?一分耕耘≠一分收獲——“時間滯延”的存在

?厘清真實需求與市場恐慌——蝴蝶效應及牛鞭效應

?提前為未來鋪路——打破“成長上限”

?企業資源如何分配——什么叫“富者愈富窮者愈窮”

?管理中的博弈——人性結構、權力結構與利益結構

第三部分 心智模式的概念和形成

?心智模式的概念

?心智模式的形成

?心智模式與系統思考的關聯

第四部分 心智模式中的推論階梯

?推論階梯的概念及過程

練習：描繪具體事件的推論階梯

?爬上推論階梯及走下推論階梯

?推論階梯的運用及轉變（反思&探詢）

陳老師

講師背景：

現任J&S創始人

游戲化管理專家、企業管理沙盤設計師

《團隊領導力沙盤》認證講師

“五項修煉企業高級教練班”認證講師

《五項修煉》零壓讀書會產品核心研發者和引導師

長三角擬上市企業服務聯盟咨詢顧問

上海開放大學創業營導師

眾創云集、金雞湖創業長廊、蘇州園區培訓管理中心、外灘商學院、匯人網商學院、新交海、丁盛云學堂等機構合作講師

授課特點：

陳老師有銷售、管理等不同崗位豐富的工作經驗，這為分析客戶所遇到的問題時提供強大的助力。

陳老師具備多年的專業的商業培訓經驗，使課程從設計階段開始就與客戶的需要步步契合。

輕松幽默而且生動感人的風格使培訓課程在執行中不僅達成預計的學習要點，更提高了學習的成效。

多年“五項修煉”的組織學習經驗推動他將個人學習及組織學習推進到了一個新的理解層次，以“系統思考”及“心智模式”的理論基礎為內核，以學員對象的個人特性及所在組織的文化特性為根基，運用靈活的學習環節設計和引導，讓個人和團隊在課程中得到個人覺察和成長；遵循學員自發和自主的學習方式，靈活運用硬件、軟件各種方式結合的互動手段，讓學員在愉悅的氛圍中不斷激發自己的學習意愿和創新熱情。

陳老師課程的最大特色是利用體驗式的學習形式，調動成人學習的主動性，從始至終將學習的知識點貫穿在良好設計的互動式教學中，讓學員變成培訓的主體，在潛移默化中指引學員步步學會理解和應用培訓的知識或技能。

擅長課程：

1.學習型組織的五項修煉系列：

?系統思考——跳出癥狀看全局

?心智模式——溝通從了解人性開始

?團隊學習——開放的集體智慧

?愿景領導——組織動力的源頭

?自我超越——培育創造性張力

?《五項修煉的故事》系列組織文化共修項目

2.沉浸式體驗學習系列：

?《速度與激情，目標與行動》團隊賽車搭建競速與復盤學習

?《電影風云之創世紀》團隊微電影攝制及團隊文化落地工作坊

?《共繪藍圖》團隊拼畫及愿景共識工作坊

?《沙漠掘金與團隊建設》團隊目標與執行力

?《啤酒游戲經營決策沙盤》、《收獲的季節與團隊協作》系統思考與團隊決策

?《AI欣賞式探尋》、《AI引爆團隊優勢》

3.組織輕咨詢系列：

?《組織目標共識與戰略解碼》引導工作坊

?《肯定工作價值，清晰內在動力》引導工作坊

?《金魚缸對話與深度匯談》引導工作坊

?《組織戰略轉型與戰略地圖》引導工作坊

服務客戶：

中國電信、玫琳凱、好雅眼鏡、泰克電子、老虎涂料、馬瑞利、遠雄集團、采埃孚、匯豐銀行、國泰基金、中美大都會、胡潤百福、平安集團、理想集團、紫竹園區、微眾銀行、上汽集團、上汽大通、通用汽車、通用泛亞、上汽集團、寶鋼集團、太平洋保險、平安保險、新華保險、泰康保險、上海海關、國藥控股、震旦集團、CCDI、家樂福、上海煙草、上海氣象局、南匯團委、兩港市政、三一重工、龍工、西門子、通用電氣、超人電器、中建十八局、中糧集團、中石化工程有限公司、綠地集團、寶龍集團、蘇州偉創力、淮安商會、佳奇財富、復星制藥、滬江網、金地房產、中原地產、上海電力、惠普、國家電網、蘇州建行、交通銀行黃埔支行、上海虹橋機場集團、上海地鐵、東方航空、上海移動、格科微電子、華潤集團、中飛科、上海瑞星軟件、上廣電、中網科技、紅星美凱龍、亞振家具、攜程網、上海聯通、雀巢、聯合利華、百事、三菱重工、中國電信、米其林輪胎、固特異輪胎、佳通輪胎、恐龍家紡、中國國旅、微軟、齊魯制藥、諾華制藥、拜耳、旭輝房產、百聯集團、紅蜻蜓、中國五礦集團、海馬汽車、光大銀行…

部分學員反饋：

陳老師舉了很多很好的案例，給了我們靈感和啟發。用互動游戲的方式授課也讓我們非常投入。——鐘先生（某連鎖長租公寓公司）

陳老師把原本看起來很難的系統思考講的深入淺出，案例豐富，很落地。

——張女士（某世界五百強外資企業）

陳老師講課的邏輯非常清晰，表達清楚，而且能結合我們自己公司來做案例討論，我們收獲了很多。

——劉先生（某外資半導體公司）

課堂氣氛很活躍，互動多，老師上課生動有趣，還教給我們一些實用的工具。

——周女士（某美資橡膠公司）

陳老師的課很有趣，學員的參與度很高，案例很實用。

——郭先生（某跨國能源集團）

課程內容主題明確，“啤酒游戲”帶給我們很深的觸動，是下課之后還會繼續思考的。

——姚女士（某國資企業）

陳老師對知識點理解深刻，與學員互動親切，在教學全程參與和介入程度極高，對學員掌握案例及知識點的關鍵時刻把握極其精準，對推動學員持續學習有非常豐富的教學經驗。

——于女士（某大型上市企業）

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