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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

銀行競爭日益激烈，行業(yè)內(nèi)卷程度不斷加劇。面對宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性及自身營收和利潤的雙重考核壓力，提高經(jīng)營質(zhì)效迫在眉睫。

好的管理能讓業(yè)績產(chǎn)出事半功倍，KPI呈現(xiàn)驚喜連連，進(jìn)而獲得上級(jí)認(rèn)同、同級(jí)誠服、下級(jí)擁護(hù)，這是每一名銀行管理人員所應(yīng)追求的目標(biāo)。

本節(jié)課程強(qiáng)烈倡導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)力不是一種與生俱來的才能或人性，而是一種可以后天通過不斷學(xué)習(xí)得以提升的技術(shù)”這一核心理念，通過九大維度的深度解讀，闡釋如何打造銀行高績效團(tuán)隊(duì)。通過對新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力的重新定義，闡述如何在日常情境中施加影響、激勵(lì)別人。

【課程收益】

成為洞察行員的高手

成為上傳下達(dá)的專家

成為行員調(diào)配合理使用的行家里手

成為行員成長之路的好老師

成為精英團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)航家

收獲績效提升的行動(dòng)指南

掌握即興溝通的超實(shí)用技能

【課程對象】

銀行中層管理人員、經(jīng)營機(jī)構(gòu)基層管理人員、總分行級(jí)人才后備庫人員

【課程大綱】

一、領(lǐng)導(dǎo)者必備特質(zhì)

1.1自我察覺

1.2自我管理

1.3同理心

1.4.社交技能

二、通過觀察了解成員的真正強(qiáng)項(xiàng)

2.1積極接收信號(hào)

2.2因才施用

2.3了解行員的“1”

2.4了解行員擅長的交流方式

2.5針對異樣及時(shí)詢問

2.6區(qū)分雜談和自由討論

2.7通過困境中的表現(xiàn)看清行員的本質(zhì)

2.8翻譯行員的自我評價(jià)

三、傳話入心

3.1領(lǐng)導(dǎo)是通過說話成為領(lǐng)導(dǎo)的

3.2新上任領(lǐng)導(dǎo)必須重視“預(yù)言”

3.3把想說的話翻譯為行員“想聽的話”

3.4運(yùn)用簡單易懂的“類推”

3.5領(lǐng)導(dǎo)無論何時(shí)不能“叫苦”

3.6針對迷失行員的兩個(gè)發(fā)問

3.7通過“發(fā)言筆記”培養(yǎng)信任

3.8會(huì)議室的妙用及會(huì)議氛圍的營造

思考互動(dòng)：你的支行/部門如何開晨夕會(huì)？

四、適材適所

4.1無視行員是否投緣

4.2以“能力匹配度”而非個(gè)人意愿來決定分工

4.3“東拼西湊=多樣性”的思維模式

4.4三步消除團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的“溫度差”

4.5事先定好“決策方式”

4.6用好年輕行員

4.7贏得資深行員

五、促使行員全情投入

5.1從微不足道的成功體驗(yàn)起步

5.2在前進(jìn)中時(shí)刻保持思考

5.3通過布置“作業(yè)”提高行員的主人翁意識(shí)

5.4分派給行員“跳一跳就能夠得著”的任務(wù)

5.5“律動(dòng)”互補(bǔ)

5.6樹立“假想敵”

5.7注重團(tuán)隊(duì)的具體表現(xiàn)形式

思考互動(dòng)：以具體形式呈現(xiàn)你的團(tuán)隊(duì)

六、培養(yǎng)行員并領(lǐng)導(dǎo)他們走向勝利

6.1解讀行員的潛力值

6.2不要期待“全能人才”

6.3從“成長”而非“能力”的角度表場下屬

6.4“傳聞式的表場”價(jià)值連城

6.5以“提拔”的名義傳達(dá)行員調(diào)動(dòng)信息

6.6必須告知行員“批評的理由”

6.7對“抗壓能力差的人”要先揚(yáng)后抑

6.8批評之后要善于發(fā)現(xiàn)并表揚(yáng)成員的“進(jìn)步點(diǎn)”

6.9故意制造緊急狀況

6.10依靠“對癥下藥”的方法無法培養(yǎng)行員

七、破局并重建

7.1尋找“有百分百勝算的比賽”

7.2投入到細(xì)微的“變化”之中

7.3將支點(diǎn)放在“成長的征兆”上

7.4走到團(tuán)隊(duì)外面

7.5定期用“俯瞰”的視角觀察

7.6正確對待離職員工

7.7注重團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

思考互動(dòng)：精心策劃一次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

八、注重自身成長

8.1專業(yè)儲(chǔ)備

8.2了解“自己的局限性”

8.3團(tuán)隊(duì)的勝利=自身的成長

8.4考慮問題應(yīng)做乘法

8.5問問自己“為了什么而分派任務(wù)”

8.6向上管理

8.7錄用新行員如同戀愛

8.8嘗試接納不合群的成員

8.9以領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)為目標(biāo)

8.10不安排比賽的訓(xùn)練毫無意義

九、時(shí)刻展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力

9.1領(lǐng)導(dǎo)者講話腳本

9.2各種場合的即興講話腳本

9.3即興講話技巧

9.4發(fā)現(xiàn)你的聲音

9.5注意肢體語言

思考互動(dòng)：來一次特定情境下的即興表達(dá)

龍老師

龍鑫 老師

——銀行營銷管理實(shí)踐引領(lǐng)者

曾任農(nóng)業(yè)銀行深圳市分行支行副行長

曾任農(nóng)業(yè)銀行深圳市分行高級(jí)財(cái)富顧問

曾任浙商銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理

曾任信達(dá)證券深圳營業(yè)部總經(jīng)理

曾任光大證券高級(jí)投資顧問

現(xiàn)任某全國性股份制商業(yè)銀行深圳分行一級(jí)支行行長

擅長領(lǐng)域：睡客喚醒、重客營銷、資產(chǎn)配置、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、商務(wù)談判

【個(gè)人簡介】

龍鑫老師過往供職單位均為行業(yè)知名公司，銀行和證券業(yè)的工作經(jīng)歷迄今為止長達(dá)12年。

國有四大行深圳市分行私人銀行部高級(jí)財(cái)富顧問，支行副行長。私行財(cái)富顧問考核連續(xù)數(shù)月排名第一，入行8個(gè)月進(jìn)入總行人才后備庫，創(chuàng)造深圳分行員工納入人才后備庫最短用時(shí)紀(jì)錄。任職支行副行長期間條線考核始終位列前三，作為牽頭人在管轄一級(jí)支行內(nèi)部組織發(fā)起睡客喚醒、重客營銷、資產(chǎn)配置三個(gè)項(xiàng)目，并全程實(shí)施輔導(dǎo)，僅用時(shí)三個(gè)月管轄一級(jí)支行全量客戶產(chǎn)品覆蓋度便已提升20.08%，零售條線分行考核排名由第五躍升至第一。

央企券商高級(jí)投資顧問、深圳營業(yè)部總經(jīng)理。作為特邀嘉賓參與包括深圳衛(wèi)視財(cái)經(jīng)頻道《中國股市報(bào)道》在內(nèi)等多檔電視財(cái)經(jīng)欄目直播錄制，持續(xù)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)輸出。在2018-2019證券行業(yè)低迷的大背景下，作為總經(jīng)理，僅用時(shí)11個(gè)月，即將巨額虧損營業(yè)部扭虧為盈，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。

全國性股份制商業(yè)銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理、公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理。作為牽頭人在全分行組織發(fā)起領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目，并全程實(shí)施輔導(dǎo)，半年后分行各層面360測評滿意度提升明顯，干事創(chuàng)業(yè)氛圍高漲，分行總體KPI提升11.41%。

全國性股份制商業(yè)銀行深圳分行一級(jí)支行行長。作為牽頭人在分行內(nèi)組織發(fā)起公司客戶經(jīng)理拓客及談判落地營銷課程，并全程實(shí)施輔導(dǎo)，開門紅期間分行大公司客戶新增45戶，敞口授信新增23億元，全口徑對公日均存款新增73億元，封頂完成總行下達(dá)的各項(xiàng)大公司業(yè)務(wù)類指標(biāo)任務(wù)。

龍鑫老師在工作中通過不斷的學(xué)習(xí)探究，對企業(yè)及員工管理形成了一套行之有效的理論和實(shí)踐體系。十分擅長專業(yè)營銷及重客維護(hù)，對如何充分有效激勵(lì)和影響他人有深刻理解。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：專業(yè)方能成就價(jià)值，憑借在過往工作中形成的先進(jìn)理念、高超的專業(yè)技術(shù)、過硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為銀行營銷管理實(shí)踐的引領(lǐng)者。

實(shí)用落地：憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，成為銀行營銷管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家。

引導(dǎo)啟發(fā)：分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動(dòng)活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。

【主講課程】

《新時(shí)代醒客喚醒》

新時(shí)代睡客喚醒，是針對銀行業(yè)普遍存在的大量沉睡客戶，進(jìn)行激活和深度挖掘從而有效提升綜合貢獻(xiàn)而開發(fā)的課程，利用可復(fù)制的成套理論體系及頗具實(shí)戰(zhàn)價(jià)值的信息記錄表、電話短信腳本、急救包等進(jìn)行授課教學(xué)，全面提升基層客戶經(jīng)理喚醒睡客的意識(shí)和能力。

《新時(shí)代重客營銷》

新時(shí)代重客營銷，是針對私行財(cái)富顧問和理財(cái)經(jīng)理如何與重要客戶進(jìn)行高效溝通及提升客戶服務(wù)綜合質(zhì)效所開發(fā)的課程，幫助學(xué)員在樹立科學(xué)方法論的基礎(chǔ)上，通過不斷實(shí)踐找到適合自身的有效路徑和方式方法，將自身打造成高端客戶的一站式綜合金融服務(wù)專家。

《新時(shí)代資產(chǎn)配置》

新時(shí)代資產(chǎn)配置，是針對銀行和證券財(cái)富管理相關(guān)崗位人員推出的專業(yè)類課程，通過對投資與資產(chǎn)配置、構(gòu)建資產(chǎn)組合的有效方法、提升收益有效策略的深入剖析，結(jié)合對如何選擇好公司以及股票市場、房地產(chǎn)、保險(xiǎn)等重點(diǎn)領(lǐng)域投資分析與實(shí)操，全面闡述資產(chǎn)配置的邏輯。

《新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力》

新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力，是針對各類型企業(yè)中高層管理人員開發(fā)的管理素質(zhì)提升課程，強(qiáng)烈倡導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)力不是一種與生俱來的才能或人性，而是一種可以后天通過不斷學(xué)習(xí)得以提升的技術(shù)”這一核心邏輯，通過7個(gè)維度的深度解讀，闡釋如何打造高績效團(tuán)隊(duì)。通過對新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力的重新定義，闡述如何在日常情境中施加影響、激勵(lì)別人。

《新時(shí)代商務(wù)談判》

新時(shí)代商務(wù)談判，是針對商務(wù)人士開發(fā)的高質(zhì)效談判指導(dǎo)課程，通過對談判技巧與策略、談判原則的深度解讀，解密如何才能成為談判高手，進(jìn)而培養(yǎng)勝過對手的力量，將優(yōu)勢談判進(jìn)行到底。

《新時(shí)代贏在開門紅》

銀行間的競爭日益激烈，行業(yè)內(nèi)卷程度不斷加劇。面對宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性及自身營收和利潤的雙重考核壓力，提高經(jīng)營質(zhì)效迫在眉睫。要想在紛繁復(fù)雜的市場環(huán)境中成功突圍，難度可想而知！

面對形形色色的客戶，如何高效獲客、深度挖掘、促成營銷、提升業(yè)績。

【部分咨詢案例】

《新時(shí)代重客營銷》課程（項(xiàng)目）效果反饋：

某四大行深圳市分行一級(jí)支行，原重要客戶數(shù)據(jù)如下：

客戶數(shù)：

私行級(jí)37戶

鉆石卡級(jí)102戶（折算客戶資產(chǎn)≥600萬）

白金卡級(jí)1396戶（100萬≤折算客戶資產(chǎn)＜600萬）

客戶資產(chǎn)：

AUM 87億

平均產(chǎn)品覆蓋度（理財(cái)、黃金、保險(xiǎn)、基金、信用卡、個(gè)貸）：

3.12

三個(gè)月后重要客戶數(shù)據(jù)如下：

客戶數(shù)：

私行級(jí)46戶，提升24%

鉆石卡級(jí)125戶，提升22.55%

白金卡級(jí)1679戶，提升20.27%

客戶資產(chǎn)：

AUM 102億，提升17.24%

平均產(chǎn)品覆蓋度：

3.46，提升10.9%

零售條線分行考核排名由第5躍升至第1（13家一級(jí)支行）

《新時(shí)代睡客喚醒》課程（項(xiàng)目）效果反饋：

某四大行深圳市分行一級(jí)支行，原基礎(chǔ)客戶群體數(shù)據(jù)如下：

客戶數(shù)：

金卡級(jí)5355戶（30萬≤折算客戶資產(chǎn)＜100萬）

潛力客戶86281戶（5萬≤折算客戶資產(chǎn)＜30萬）

其它客戶172417戶

客戶資產(chǎn)：

AUM 76億

平均產(chǎn)品覆蓋度（理財(cái)、黃金、保險(xiǎn)、基金、信用卡、個(gè)貸）：

2.01

三個(gè)月后基礎(chǔ)客戶群體數(shù)據(jù)如下：

客戶數(shù)：

私行級(jí)46戶，提升24%

鉆石卡級(jí)125戶，提升22.55%

白金卡級(jí)1679戶，提升20.27%

金卡級(jí)6428戶，提升22.22%

潛力客戶97468戶，提升12.97%

客戶資產(chǎn)：

AUM 89億，提升17.11%

平均產(chǎn)品覆蓋度：

2.69，提升33.83%

零售條線分行考核排名由第5躍或至第1（13家一級(jí)支行）

《新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力》課程（項(xiàng)目）效果反饋：

某股份制銀行一級(jí)分行，經(jīng)人力部反饋，原數(shù)據(jù)如下：

分行全員360測評滿意度：87.81%

經(jīng)營單位對分行部室滿意度：85.13%

分行部室對經(jīng)營單位滿意度：90.36%

分行KPI（折算百分制）：83.41分

半年后跟蹤數(shù)據(jù)如下：

分行全員360測評滿意度：91.57%，提升3.76%

經(jīng)營單位對分行部室滿意度：89.05%，提升3.92%

分行部室對經(jīng)營單位滿意度：93.94%，提升3.58%

分行KPI（折算百分制）：92.93分，提升11.41%

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com