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課程背景：

企業成功=戰略*組織能力是目前大家普遍達成的共識，戰略和組織能力相互作用，對于企業來說，戰略和組織能力都要強，必須均衡發展。好的戰略每個企業都會有，但是很容易被模仿，而優秀的組織能力卻很難被輕易模仿，這是企業的核心競爭力，它可以放大組織整體優勢，提高企業成功的機會。因此人力資源成為當之無愧的企業管理者的一號工程，而管理者是真正的第一人力資源經理，越是成熟的管理者對組織發展發揮的作用越大。優秀的管理者必須掌握良好的人力資源管理能力，才能幫助企業把偉大的理想轉化為現實，也才能夠幫助一群平凡人共同成就一番不平凡的事業。但是在實際的日常的管理中，管理者卻往往普遍存在諸多困惑：

1、用什么機制推動組織能力發展？

2、管理者必須承擔的管理職責是什么？

3、新管理者如何快速落地？

4、如何對員工進行選、育、激、留、汰？

5、管理者如何進行自我管理和自我提升？

本課程結合國內一線大廠的實操經驗，幫助促進團隊管理者建立新的管理者角色認知，確保其學以致用，幫助企業管理者快速成長，迅速構建高績效的團隊。

課程目標：

清晰管理者的使命和角色，讓整個組織始終聚焦核心工作

學會管理者的選育激留汰，確保重要管理動作落實到位

解決八個常見管理難題，為組織發展排除障礙

掌握四個必備的管理工具，讓組織實現自我進化和迭代

課程對象：

企業各級管理者

課程大綱

導入：員工離職或者績效不佳是誰的責任？管理者還是HR?

一、踏上管理之路，管理者角色轉變

1. 角色認知：我-我們，個人-公司

2. 精力分配或核心任務：事-人；當下-未來；局部-全局

3. 關鍵能力：專業-管理、專家-管理者

4. 管理者的六個畫像

二、重視HR管理，非人部門管理都事半功倍

三、人力資源管理中非人部門與HR部門的職責分工

實戰演練：

1）自己作為管理者照鏡子；

2）最希望提升學習的點

第一講：選對人——組織能力的起點

案例：盲目招聘帶來的慘痛教訓

工具：促人才全景圖

一、人才需求：以業務戰略為終局的人才戰略

1. 關鍵崗位界定

2. 勝任力標準確定

3. 數量需求預測

二、人才搜尋：選擇效率最高的招聘渠道

工具：簡歷漏斗

三、人才鑒別：利用工具鑒別合適人才

討論：人才招聘的標準是什么

面試工具：BEI結構化面試、STAR面試技術、無領導小組討論、公文筐、管理游戲

測評工具：霍蘭德職業傾向測試、霍根人格測評

性格測評：DISC、MBTI、九型人格、PDP

演練：STAR練習

四、決定錄用：鎖定心儀候選人不流失

1. 心儀人選“反營銷”

2. 入職前的細節管理

五、人才落地：新人融入羅盤促落地

1. 新人融入

2. 新人評估

工具：新人融入羅盤、新人評估

六、招聘復盤

工具：招聘復盤表

管理實戰場景：甲之蜜糖,乙之砒霜”

第二講：培養人——學習型組織建立者

導入：管理者培養人會教會徒弟餓死師傅嗎？

——企業文化是構建學習型組織的基礎和關鍵

一、打造學習型組織，管理者的藝術

1. 自我超越

2. 心智模式

3. 共同愿景

4. 團隊學習

二、學習型組織的氛圍營造

1. 管理者帶頭授課

2. 師徒帶教文化

3. 定期學習分享

4. 最佳經驗萃取

三、學習型組織的練兵機制

1. 定期輪崗

2. 項目歷練

3. 戰役鍛煉

四、核心人才發展的兩大利器

1. GROW教練輔導模型

1）G-員工需要達到的成果

2）R-現在發生的問題

3）有哪些方法選擇

4）W-采取的行動

視頻學習、學員演練：如何進行員工教練

2. IDP個人發展計劃

管理實戰場景三：完成一份個人發展計劃

第三講：激發人——全面激勵的落實者

一、高績效團隊=動力X能力

——動力與能力的互動模式

二、三大激勵理論

1. 馬斯洛的需求理論

2. 赫茨伯格的雙因素理論

3. CARE員工激勵模型

互動：動力理解的小測試

三、人才晉升激勵

1. 晉升理念

2. 晉升流程

3. 晉升誤區

四、薪酬福利激勵

1. 薪酬激勵理念

2. 福利關愛

3. 薪酬激勵誤區

五、日常管理激勵

1. 培養信心

1）積極預期

2）小勝即慶

3）實時鼓勵

2. 工作結構設計

1）組織結構設計

2）人盡其才

3）人崗匹配

3. 及時認可

1）口頭認可

2）書面認可

4. 領導風格的轉換

1）指令型

2）教練型

3）支持型

4）成就取向型

5. 合理授權激發潛力

1）確定授權范圍

2）確定授權依據

3）授權三種方式

4）授權注意事項

現場互動：激勵技巧的自我評估（雷達圖的繪制）

六、幫助員工自我實現的職業生涯規劃

1. 職業生涯規劃模型

2. 員工職業生涯規劃

管理實戰場景四：95后員工，怎么激勵？

第四講：留住人——團隊運營的總導演

一、團隊運營大圖

討論：哪些是我們要留的人？

2. 完美團隊的運營理念

3. 完美團隊的運營大圖

1）營造團隊氛圍

2）推動績效管理

3）汰換不合適員工

4）必要的風險控制

二、營造團隊氛圍

1. 利用溝通建立信任

信任公式：信任=可信度X可靠度X可親度÷自私度

1）一對一溝通五步法

第一步：開啟討論

第二步：澄清問題

第三步：發展方案

第四步：達成共識

第五步：總結討論

2）遵守溝通五個原則

基本原則1：維護自尊,加強自信

基本原則2：仔細聆聽，表示同理

基本原則3：尋求幫助，鼓勵參與

基本原則4：分享觀點，傳情達理(建立信任)

基本原則5：給予支持，鼓勵承擔。

3）塑造團隊共同語言

4）抓住關鍵溝通場景——晨會、周會、月會、季度會、全員會

團隊溝通工具：圓桌會、共創會、裸心會、群復盤會

2. 明確團隊行為規則

3. 打造走心團隊活動

工具：團隊成員動態觀察表

管理實戰場景五：當一名員工向你抱怨另一名員工時，你怎么辦？

三、推動績效管理

討論：績效管理是什么？痛點有哪些？

工具：管理者績效管理閉環

1. 目標設定

1）分解邏輯

2）設定流程

3）smart原則

2. 績效管理——輔導、考核、應用

工具：KPI、OKR、BSC、PBC

管理實戰場景六：三分鐘敏捷績效管理

四、汰換不合適員工

討論：你解聘過的或看到過被解雇同學的特點？你喜歡的同事是什么樣的？

案例：離職數據分析

1）解聘目的：送什么樣的人出去

2）解聘流程：培訓、調崗、解聘

3）解聘策略：解聘溝通要有情理法

管理實戰場景七：離職面談大PK

五、必要的風險控制

1. 堅守團隊高壓線

2. 用組織治理做流程控制

3. 勞動糾紛處理分工策略

4. 常用勞動法律法規解析

第五講：“鍛煉”人——團隊管理的核武器

一、管理者的自我進化

1. 抓住重要管理節點

2. 管理者的自我進化

1）揪頭發，培養見木又見林的系統思維

2）照鏡子，定位客觀真實的團隊和自己

3）聞味道，確保團隊有相同的底層特質

3. 管理者的實戰歷練

二、管理者必備的管理工具

1. 問題解決與分析

1）5W2H

2）邏輯層次

2. 目標管理法

1）PDCA工作法

2）復盤工作法

管理實戰場景八：當你和同為管理者的同事發生沖突時？

葉老師

葉新麗老師 人力資源管理實戰專家

華中科技大學碩士

19年人力資源管理實戰經驗

IPP國際績效改進師

曾任：華住酒店集團（全球酒店集團7強）丨HRD

曾任：阿里巴巴集團丨區域大政委

?擅長領域：績效管理、人才梯隊搭建、HRBP人才培養、OKR、招聘面試……

?51社保、海大集團、新世紀購物中心等企業特聘人力資源管理賦能講師

?為阿里集團、華住酒店集團及旗下子公司面試累計超萬人，成功招聘2000+人，員工留存率高達50%以上

?成功主導完成50+個大型企業人力資源管理項目：中州酒店集團【績效改進】項目、漢庭酒店【績效改進】項目、仙桃商廈-【股權激勵】項目、新世紀百貨公司-【組織變革】項目等

實戰經驗：

葉老師曾任職于知名外資及大型民營企業，歷經招聘經理、培訓總監、HRBP LEADER、人力資源總監等職位，在戰略規劃、人才選拔與培養、績效管理、人力資源管理等方面有獨特的見解和實操經驗。

—任職華住酒店集團（全球酒店集團7強）—

（1）針對華住酒店集團的發展趨勢，制定人才發展路徑的培訓計劃并執行落地，實現員工晉升率提升20%，每年成功為企業培養400+位酒店總經理、300+名值班經理。

（2）針對漢庭品牌（華住酒店集團旗下品牌）的初創期、發展期和成熟期三個發展階段，從0-1搭建人才培養體系，并針對各崗位設計《領導力提升》《績效管理》《OKR落地》等課程并進行賦能，成功培養出10+個分公司總經理、上百名區域經理，同時為漢庭從73家店裂變到2000多家店做了非常豐富的人力資源儲備。

—任職阿里巴巴集團—

（1）曾協助阿里巴巴集團新零售八大縱隊之一的團隊明確戰略大圖，僅用6個月，完成HR三支柱轉型，并推動OKR在企業落地，促使公司人效提升50%以上，整體營業規模上漲50%。

（2）通過對企業內部的人才盤點解析以及當下業務的痛點，針對性制定賦能方案，并分層級對團隊進行《領導力提升》《高績效團隊打造》《勝任力模型》《績效管理》等課程的培訓，助力團隊快速提升管理意識和管理能力，推進業績增長。

主講課程：

《非人力資源經理的人力資源管理》

《阿里政委賦能業務的落地寶典》

《目標管理與達成——OKR企業落地四步法》

《卓越HRBP的成長——賦能業務的五項修煉》

《阿里巴巴腿部管理三板斧》（工作坊）

《阿里巴巴腰部管理三板斧》（工作坊）

《卓越企業文化設計和落地》（工作坊）

授課風格：

——以結果為導向，注重培訓互動，課堂氛圍活躍，教授課程除了理論，還會輸入相應的工具和方法，結合行動學習的方式，幫助學員邊做邊學，用提問的方式引導學員深度思考，課后可快速學以致用。

部分服務過的客戶：

河南中州酒店集團、51社保、海大集團湖北分公司、隨州新世紀購物廣場、伯樂會、仙桃商廈、山西某新材料企業、金海岸文化發展股份有限公司、中視金橋、UR集團、中國人壽、中國平安、中國移動、中國聯通、中國電信、和潤公司，和生集團，青海秦獅匯實業發展公司、蘇州布魯斯、國華管塔、蘇州英邁杰、江陰凱業、晨光文具、德國歐韻設計、包頭糖廠綜合企業、深圳市尋麟文化娛樂、圣象集團、火天集裝袋、明興毛織廠、新澳翔服裝、卡美多鞋業、創宇織造、寶紡印染等

部分客戶評價：

OKR的內容會比較枯燥，但是老師的課程卻講得卻很吸引人，很新穎！雖說內容都是大同小異的，但是運用的工具和講法卻非常想讓人又學習的沖動。短短的幾天培訓，讓我受益匪淺。

——海大集團湖北分公司 鄧經理

老師的《阿里政委賦能業務的落地寶典》講得太好了，通過這門課程讓我認識到企業組織發展原來還有這么多的工具可以運用，建立了新的思維邏輯以及方法應用流程，讓我受益匪淺！

——山西某新材料公司 劉經理

成為HRBP近半年的時間中，一直非常迷茫但又非常忙碌，但是對自己的角色以及需掌握的技能都沒有把握的很好。老師所講授《HRBP賦能業務》的課程就像一場及時雨，讓我清晰認知了HRBP該做什么，如何切入業務……只要去實踐老師講的這些方法和工具，我深信自己能創造更大的價值！

——阿里集團某部門 某HRBP

本來想著績效的內容會比較難學，但是葉老師的課程卻講得卻很吸引人！課程中所講授到的工具，讓我非常受用，也非常實用。

——中州酒店集團 劉經理

老師課程很生動，關于OKR的方法和工具也很實用，能直接用在實際的工作當中，特別是范例的規劃格式，很受啟發。

——隨州新世紀購物廣場 張經理

部分授課照片：

仙桃商廈

《腿部三板斧》隨州新世紀購物廣場

《OKR工作法》

銀泰百貨

《教練體系——人才梯隊建設》武漢公開課

《OKR工作法》

武漢公開課

《阿里政委體系》創維廣場

《阿里政委體系》

學員課程成果圖學員課程成果圖

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