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課程背景：

中層，是企業的腰部力量，決定著戰略落地的效果、團隊成員的狀態，也決定著企業的組織優勢。

對于管理者來說，要使自己能在企業中發揮積極的作用，首先必須認識自己扮演的角色，清楚自己的定位。正確的管理角色認知，才能有效地實施管理，合理地安排工作，才能在更好地帶領員工實現組織目標，體現管理者的工作成效。

本課程結合中國企業管理發展的實際，從“通過明確中層角色定位，瞄準管理者業務績效改善，綜合打造隊伍的組織優勢”為目標，利用實戰演練的方式，講授系列管理工具與方法，引入企業實際案例，教授學員如何處理管理中的常見問題，幫助學員掌握簡單易行、且行之有效地管理原則、方法。

課程收益：

● 深刻認知管理者崗位職責，突出管理者的核心作用；

● 掌握面對3類對象管理者的角色定位，以12個案例吃透工作邏輯；

● 理解管理者的能力要求，掌握4項自我管理工具，提升管理效率；

● 培養以目標為核心、以團隊為途徑的工作思路，輸出1份行動計劃。

課程對象：

企業中層管理者、新任部門經理

課程大綱：

導入：管理者角色認知的重要性

1. 角色化的關鍵作用

案例：儒家為什么是正統？

2. 管理者成長的四個階段

階段一：依賴

階段二：獨立

階段三：責任

階段四：權力

第一講：管理者角色轉換的挑戰

挑戰：角色轉換比想象的困難

視頻觀摩：《主角與配角》

一、角色轉換困難的四個原因

原因一：能力差異

原因二：路徑依賴

原因三：成就感缺失

原因四：定位模糊

二、管理者與骨干員工的區別

管理者：重視團隊工作結果

骨干員工：重視個人工作結果

三、骨干員工向管理者的躍遷

1. 責任升級

2. 溝通升級

3. 關系升級

4. 自我升級

第二講：管理者的角色定位

一、常見的管理者角色認知錯位

1. 官僚

2. 民意代表

3. 自然人

4. 傳聲筒

二、新老管理者的常見“病癥”

1. 新經理并發癥：急于表現、過于緩和

2. 老經理綜合癥：經驗主義、好好先生

討論：如何應對管理的兩難現象

視頻：【沖出亞馬遜】

總結：有情的領導、無情的管理、絕情的制度

第三講：作為下屬的管理者角色定位（如何輔助上級）

一、執行者——永遠“補臺”而非“拆臺”

視頻觀看：能文能武李延年片段

1. 執行——言行一致

2. 表達——有效建議

——時間，場合，方式，充分準備

3. 溝通——進展匯報

二、問題解決者——用“替身”的思維開展工作

1. 承上啟下，貫徹領導意圖

2. 交付結果和業績

3. 勇于擔當，以大局為重

4. 使領導決定成為正確決定，做問題的終結者

視頻觀看：1942李培基與委員長對話

案例討論：王經理對小李請假事項的討論（回顧此節所學知識點）

向上管理必殺技：主動

1. 堅決真正擁護

2. 主動及時反饋

3. 全力以赴開展

第四講：作為上司的管理者角色定位（如何支持下屬）

視頻觀摩：《亮劍》正面突圍還是后撤？

1. 規劃者：抓住關鍵，精準發力——通盤全局的前瞻者

2. 監督者：重視什么，就得到什么——規則制定者和維護者

3. 教練員：隨時隨地培育員工——以員工成長我己任

4. 示范者：為下屬樹立榜樣——團隊以身作則的標桿

5. 擔當者：勇于負責——為成員做事的風險兜底

案例：生產工序效率提升

案例討論：王主任轉型銷售經理

向下管理必殺技：用心

1. 教育成長

2. 信任理解

3. 肯定認可

第五講：作為同事的管理者角色定位（如何同級協作）

1．內部客戶——全局意識與客戶思維

案例：公文印章與財務報銷、收購公司

2．有效溝通者——換位思考大局為重

案例：運動服事項/客戶邀請招待事項

平向管理必殺技：受益

1. 達人達己，方便他人

2. 幫助別人，才有話語

3. 多待責任，少分功勞

第六講：管理者的自我管理

一、管理者的正確意識

1. 主人翁意識

2. 擔當者意識

3. 創新意識

二、管理者的效能管理

挑戰：忙得焦頭爛額，事情永遠做不完（效率不等于效能）

1. 卓有成效管理者的5大習慣

習慣一：重視時間

習慣二：重視貢獻

習慣三：善用長處

習慣四：集中精力

習慣五：學會決策

工具：管理學上的20/80法則

2. 時間管理的三大步驟

1）診斷時間

2）確定重要事項

3）計劃安排

三、管理者的學習管理

1. 好奇心與求知欲

2. 要有進去的雄心

3. 勇于嘗試和實踐

案例：羅寫作，杭州之行成果

總結：分享收獲和制定行動計劃

1．分享收獲

2. 制定行動計劃

輸出：個人行動計劃

張老師

張華老師 人才培養實戰專家

20年企業管理實戰經驗

高級經濟師

中國企業人才發展智庫高級研究員

浙江省人民政府質量獎評審專家

浙江理工大學MBA校外導師

中國計量大學客座教授、湖北工業大學兼職教授

曾任：某汽車零部件企業（行業TOP1）丨總經理助理、副總經理

現任：某制造型集團（中國制造500強）丨首席質量官、商學院院長

桐昆集團、千年舟集團、古纖道、迪貝電氣、天圣集團等企業管理領域賦能講師

擅長領域：領導力提升、中層管理技能、高效團隊建設、高效溝通、執行力等

張老師20年來致力于企業運營管理與企業人才培養中，善于根據企業發展趨勢以及人才培養的需求和要點制定解決方案，助力企業解決管理制度缺陷、人才稀缺、員工專業性弱等問題。累計為企業輸送了500+名優秀管理者，授課場次近百場，學員人數近2萬人次。

實戰經驗：

—任職某汽車零部件企業（行業TOP1）期間—

01-在主持上海分公司內部運營期間，結合公司的戰略定位，制定系統化的管理制度，梳理管理流程與組織架構；使得產量增長39.2%，銷售額增長44%，利潤增長556%。月均節約成本70萬元+，同比單件成本下降13.23%。

02-曾作為企業的戰略委員會成員，組織并執筆公司《產業十三五戰略規劃》，協助總經理，統籌運營管理、HR、行政、法務等部門，支持海外市場的積極拓展；使得當年經營業績增幅47%，創新營銷業績歷史新高（營銷業績84億，利潤達7.9億）。

03-在擔任事業部總經理期間，通過產品優勢聚焦及市場戰略布局，成功將企業產品入駐長城、吉利、比亞迪等10家+主機廠公司；僅用2年的時間孵化，促使營收從2000萬元提升到8500萬元。

—任職某制造型集團（中國制造500強）期間—

01-在任職首席質量官，通過推進質量文化，持續開展以產品為主線的品質提升工作，使得客戶評價持續提升，獲得一汽大眾優秀供應商（2015年）、上海大眾A級供應商，助力企業獲得“浙江省政府質量獎”（浙江省最高質量榮譽），質量工作成為行業標桿。

02-曾主導籌建企業商學院，推動講師隊伍建設，完成內部講師庫200名+建設，年輸出20-30本教材，80門+課程。同時開展干部池項目培訓，以“聚焦問題、解決問題”為基點，制定系統化的管理人才培養項目，開展《目標管理與計劃落實》、《管理者角色認知》、《高績效團隊打造》的主題培訓，每年為各公司輸送優秀管理者100名+。

主講課程：

《贏在定位——管理者角色認知》

《贏在溝通——高質量的職場溝通技巧》

《贏在目標——目標管理與計劃落實》

《贏在團隊——高績效團隊打造》

《贏在效率——高效率時間管理工具》

《贏在執行——打造團隊執行力》

授課風格：

專業專注：經驗萃取+標桿實踐+演練答疑

激情演繹：授課技巧+靈活應用+熱情參與

落地實戰：問題導向+工具方法+易于操作

部分服務過的客戶：

浙江新和成股份有限公司、桐昆集團、浙江華峰氨綸股份有限公司、浙江五洲新春集團浙江古纖道股份有限公司、千年舟集團、浙江萊姆電器集團、浙江迪貝電氣股份有限公司、新昌縣旅游集團浙江醫藥、浙江康牧藥業、長春經開集團、重慶萬豐奧威汽輪公司、浙江金馬遜機械有限公司、上海禹三羅涂覆科技有限公司等

部分客戶評價：

張老師的《目標管理與計劃落實》課程，我從頭到尾認真聽完。我相信公司干部班的全體學員，是一次系統且專業課程，有理論知識、也有實戰的實操方法，有很大的收獲。但無疑，對我的觸動最大：目標管理的核心應該在于公司，如何創造聚焦目標的氛圍、提供實現目標資源、制定配套的激勵政策……我們后續在制定公司的年度經營計劃時，對我們有極強的指導意義。

——浙江迪貝電氣股份有限公司 吳總經理

自從《打造團隊執行力》這一課程引入到華孚，并作為長期購置課程，在中高層管理干部引起強烈反響，他們將這些能力按照張老師給予的工具方法用到了經營管理計劃中，得到了落地性的踐行，集團管理團隊的管理水平有了明顯提升，非常感謝張老師辛苦付出！

——浙江華孚色紡有限公司 熊總經理

張老師兩個課程2天下來，公司中高層管理人員40多人無一人翹課，全程互動，大家課后評價極高，受益匪淺。主要原因在于張老師課程高度的實操，高度的結合了快速成長中的民營企業痛點，對我們經營管理工作指導性非常大，非常感謝張老師。

——浙江金馬遜機械有限公司 林總經理

張老師的《高績效溝通》的課程真的很實戰，課程中所運用的案例，都跟我在工作中所遇到的非常相識，聽了老師的“破解之道”后，我有一種豁然開朗的感覺，然后溝通的“工具”還可以這么用，再也不怕遇到類似的問題了。

——浙江康牧藥業有限公司 姚副總經理

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