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【課程背景】

華為提出過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)：企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)！

企業(yè)越來(lái)越重視人才培養(yǎng)，要打造“學(xué)習(xí)型組織”，然而我們卻常常看到這樣的現(xiàn)象：

A公司銷(xiāo)售部門(mén)張三業(yè)績(jī)出眾，連續(xù)幾個(gè)月都是銷(xiāo)冠。銷(xiāo)售經(jīng)理讓他在部門(mén)月會(huì)上分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)，張三很認(rèn)準(zhǔn)的準(zhǔn)備并分享了，但是其他員工照做卻達(dá)不到同樣的效果；

B公司一位工作十余年的業(yè)務(wù)專(zhuān)家離職之后，儲(chǔ)存在他大腦中的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、方法也隨之被帶走，其他員工遇到不能解決的問(wèn)題都束手無(wú)策，繼任者不得不從頭開(kāi)始摸索；

C公司一個(gè)工作問(wèn)題重復(fù)培訓(xùn)很多次，甚至花大價(jià)錢(qián)聘請(qǐng)外部專(zhuān)家分享經(jīng)驗(yàn)，但依然沒(méi)有梳理出一套可復(fù)制的方法論，培訓(xùn)了卻沒(méi)有落地，最終還是說(shuō)一套做一套。

無(wú)論是經(jīng)驗(yàn)流失、難以復(fù)制、還是培而無(wú)效，歸根結(jié)底是缺乏組織經(jīng)驗(yàn)的萃取。

事實(shí)上，每家企業(yè)都可能是“藏龍臥虎”之地。但是因?yàn)榉N種原因，許多企業(yè)忽視了員工身上潛在的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)中80%的業(yè)績(jī)通常是由20%的人所創(chuàng)造，經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值在于，讓占比80%的普通員工的能力水平不斷接近占比20%的業(yè)務(wù)專(zhuān)家的能力水平，讓業(yè)務(wù)專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)得到更廣泛的復(fù)制和傳承。

本課程基于以上問(wèn)題的解決，從“讓成功經(jīng)驗(yàn)可復(fù)制”出發(fā)，以終為始，帶領(lǐng)學(xué)員洞悉經(jīng)驗(yàn)萃取底層認(rèn)知與邏輯，構(gòu)建從課程主題分析、經(jīng)驗(yàn)萃取五步、課程開(kāi)發(fā)制作、教學(xué)策略設(shè)計(jì)到教學(xué)材料制作的完整鏈路，為企業(yè)提供經(jīng)驗(yàn)萃取、轉(zhuǎn)化、傳承的完整方案，并落地轉(zhuǎn)化為精品培訓(xùn)課程，讓組織中的沉睡經(jīng)驗(yàn)被激活，有方法、有工具、可落地，讓成功可持續(xù)。

【課程收益】

能夠正確理解經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)組織和個(gè)人專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的價(jià)值；

能夠正確應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)主題選擇的四個(gè)步驟，按“六層次目標(biāo)法”完成課程定位；

能夠正確理解經(jīng)驗(yàn)需求燈塔并應(yīng)用“經(jīng)驗(yàn)萃取五步法”，繪制“經(jīng)驗(yàn)萃取五線譜”；

能夠正確應(yīng)用《課程通用結(jié)構(gòu)模板》完成課程大綱開(kāi)發(fā)；

能夠理解教學(xué)設(shè)計(jì)原理并應(yīng)用教學(xué)策略設(shè)計(jì)10步法；

能夠正確運(yùn)用模版工具并產(chǎn)出《課程開(kāi)發(fā)藍(lán)圖》、《課程大綱》、《教學(xué)心電圖》、《教學(xué)課件》

【課程對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、管理層、業(yè)務(wù)專(zhuān)家

【課程大綱】

一、洞悉本質(zhì)：認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)萃取

1、什么是經(jīng)驗(yàn)？為什么要做經(jīng)驗(yàn)傳承？

視頻觀看：觀看視頻并討論，軍隊(duì)為什么要練兵？（《亮劍》）

什么是經(jīng)驗(yàn)？

為什么要做經(jīng)驗(yàn)傳承？

經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)的三大浪費(fèi)

視頻觀看：觀看視頻并討論，經(jīng)驗(yàn)萃取為什么難？（《我的兄弟叫順溜》）

經(jīng)驗(yàn)萃取的三個(gè)目標(biāo)

•隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化

•顯性成果標(biāo)準(zhǔn)化

•標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容落地化

經(jīng)驗(yàn)形成的IPO模型

•Input：兩種輸入方式

•Process：大腦加工信息的兩種原理

•Output：兩種輸出方式

經(jīng)驗(yàn)的兩種來(lái)源

•最佳實(shí)踐

•失敗教訓(xùn)

小故事：《價(jià)值1萬(wàn)美金的經(jīng)驗(yàn)》

2、什么是萃?。拷M織為什么要做經(jīng)驗(yàn)萃取？

培訓(xùn)的公式

•復(fù)制=萃取+傳播

經(jīng)驗(yàn)萃取or知識(shí)萃取

•萃取的定義

•顯性知識(shí)V.S隱性知識(shí)

知識(shí)萃取的本質(zhì)

小故事：《打字機(jī)的鍵盤(pán)》、《戰(zhàn)斗機(jī)與駱駝》

•知識(shí)萃取的本質(zhì)不是濃縮，而是還原

知識(shí)形成的SECI模型

組織經(jīng)驗(yàn)的三種類(lèi)別

知識(shí)萃取的四重價(jià)值

案例分析：如何萃取一個(gè)經(jīng)驗(yàn)（視頻片段《我的兄弟叫順溜》）

知識(shí)萃取的公式

•經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容+萃取手法=知識(shí)成果

二、選定內(nèi)容：課程主題分析

1、選擇萃取范圍

基于工作任務(wù)的兩條路徑

•自上而下

•自下而上

萃取范圍的指導(dǎo)原則

•具體明確

•績(jī)效導(dǎo)向

•場(chǎng)景化

2、聚焦業(yè)務(wù)難題

兩種切入方向

•從戰(zhàn)略入手

•從差距入手

三個(gè)聚焦方法

•典型場(chǎng)景任務(wù)法

•目標(biāo)結(jié)果推導(dǎo)法

•績(jī)效差距分析法

顆粒度切分

3、挑選價(jià)值經(jīng)驗(yàn)

價(jià)值判定三個(gè)維度

知識(shí)萃取評(píng)估矩陣

提煉最佳實(shí)踐的類(lèi)型

練習(xí)：選擇業(yè)務(wù)場(chǎng)景及對(duì)應(yīng)經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容，完成《知識(shí)萃取評(píng)分表》

4、界定成果標(biāo)準(zhǔn)

四把標(biāo)尺

•數(shù)量

•質(zhì)量

•成本

•時(shí)間

5、確定課程定位

目標(biāo)要求

六層次目標(biāo)法

用詞建議

•知識(shí)類(lèi)教學(xué)目標(biāo)

•技能類(lèi)教學(xué)目標(biāo)

•態(tài)度類(lèi)教學(xué)目標(biāo)

成果1:《課程開(kāi)發(fā)藍(lán)圖》

三、掌握手法：經(jīng)驗(yàn)萃取五步

1、經(jīng)驗(yàn)萃取原理

學(xué)習(xí)圈理論

•經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)悟維度

•經(jīng)驗(yàn)改造維度

經(jīng)驗(yàn)萃取方法

•兩種關(guān)鍵能力

•四個(gè)萃取方法

經(jīng)驗(yàn)的四個(gè)構(gòu)成

案例分析：請(qǐng)閱讀案例素材《如何做好一場(chǎng)演講》，并將這些經(jīng)驗(yàn)區(qū)分歸類(lèi)

•大腦的六個(gè)理解層次

•經(jīng)驗(yàn)需求燈塔

2、經(jīng)驗(yàn)萃取五步

經(jīng)驗(yàn)萃取五步法

•還原場(chǎng)景

•深挖細(xì)節(jié)

•構(gòu)建模型

•提煉思想

•落地成果

第一步：還原場(chǎng)景

案例：《贏在客戶(hù)經(jīng)營(yíng)》背后的故事

•STAR工具法

•5W2H分析法

第二步：深挖細(xì)節(jié)

•刨根問(wèn)底

•補(bǔ)充關(guān)鍵

•多維提升

•追尋本質(zhì)

第三步：構(gòu)建模型

•歸納：分類(lèi)排列

•提煉：提取中心詞

•結(jié)構(gòu)化：三類(lèi)常見(jiàn)結(jié)構(gòu)

•包裝：五種包裝形式+圖示化呈現(xiàn)

第四步：提煉思想

•三步提煉核心思想

第五步：落地成果

•初級(jí)成果：案例、微課、SOP、工作輔助工具

•進(jìn)階成果：精品課程、在崗訓(xùn)練計(jì)劃、操作手冊(cè)、流程優(yōu)化&再造、績(jī)效支持系統(tǒng)

成果2：使用工具完成《經(jīng)驗(yàn)萃取五線譜》、理論模型

四、轉(zhuǎn)化成果：課程開(kāi)發(fā)制作

1、素材整理

分類(lèi)：思維導(dǎo)圖工具的運(yùn)用

•第一步：整理一級(jí)大綱

•第二步：延伸二三級(jí)大綱

•第三步：生成結(jié)構(gòu)腦圖

篩選

•用不用：對(duì)照問(wèn)題要點(diǎn)

•何時(shí)用：依據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)

•用在哪：適應(yīng)培訓(xùn)行為

2、結(jié)構(gòu)梳理

通用課程結(jié)構(gòu)講解

按模版整理素材

查漏補(bǔ)缺

工具：《課程開(kāi)發(fā)大綱》

成果3：《課程腦圖》、《課程大綱》

含課程模塊（一級(jí)大綱），教學(xué)綱要（二/三級(jí)大綱），教學(xué)策略（主要教學(xué)方式）、所需素材（工具/案例）、教學(xué)時(shí)間（分鐘）

五、高效傳播：教學(xué)設(shè)計(jì)原理

1、教學(xué)設(shè)計(jì)原理

為什么要做教學(xué)設(shè)計(jì)？

自主神經(jīng)系統(tǒng)的工作方式

什么是教學(xué)設(shè)計(jì)原理

教學(xué)設(shè)計(jì)四大要點(diǎn)

•獲取學(xué)員注意

視頻：TED演講-《如何獲取注意》

•聯(lián)系學(xué)員舊知

•增強(qiáng)短時(shí)記憶

影響短時(shí)記憶的兩個(gè)因素

•增強(qiáng)長(zhǎng)期記憶

加強(qiáng)長(zhǎng)期記憶的三種方式

小組練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)對(duì)教學(xué)材料進(jìn)行教學(xué)方法設(shè)計(jì)并演示

2、設(shè)計(jì)教學(xué)策略

行為的冰山模型

庫(kù)爾博學(xué)習(xí)圈

有效培訓(xùn)的四個(gè)關(guān)鍵

教學(xué)設(shè)計(jì)常用結(jié)構(gòu)

10步設(shè)計(jì)教學(xué)策略

•學(xué)習(xí)導(dǎo)入：快速引發(fā)注意

激發(fā)動(dòng)機(jī)-建立信任-引入課題

•知識(shí)遷移：形成短期記憶

講解陳述-展示示范-練習(xí)演練-總結(jié)輔導(dǎo)

•學(xué)習(xí)強(qiáng)化：轉(zhuǎn)為長(zhǎng)期記憶

要點(diǎn)回顧-目標(biāo)檢核-行動(dòng)促進(jìn)

教學(xué)心電圖：合理掌握學(xué)習(xí)的刺激度

教學(xué)活動(dòng)形式對(duì)比：優(yōu)劣勢(shì)分析

教學(xué)目標(biāo)分類(lèi)與教學(xué)手段匹配

成果4：完成《教學(xué)策略心電圖》，完善《課程大綱》

（結(jié)合從1到10級(jí)學(xué)習(xí)刺激度的教學(xué)策略，完成對(duì)課程各階段內(nèi)容的教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)，保障合理、有效的教學(xué)刺激度，提升學(xué)習(xí)效果）

六、結(jié)果產(chǎn)出：教學(xué)材料制作

1、教學(xué)材料類(lèi)別

2、如何制作《講師手冊(cè)》

開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)三要點(diǎn)

主體結(jié)構(gòu)：理論體系

主體結(jié)構(gòu)：素材體系

•問(wèn)題

•案例

•故事

•測(cè)試

•游戲

結(jié)尾設(shè)計(jì)三要點(diǎn)

3、如何制作PPT課件

七步流程

四點(diǎn)要求

4、如何制作學(xué)員手冊(cè)

PPT版

文字版

5、配套工具

工具表單

學(xué)習(xí)卡

流程圖

6、題庫(kù)

試題（學(xué)習(xí)層應(yīng)用）

行動(dòng)計(jì)劃（行為+結(jié)果層應(yīng)用）

成果5：教學(xué)課件

（完成教學(xué)材料制作計(jì)劃，完成PPT課件制作并驗(yàn)收）

張老師

張毓嵐老師

——實(shí)戰(zhàn)派TTT培訓(xùn)管理專(zhuān)家/經(jīng)驗(yàn)萃取專(zhuān)家

曾任港股上市公司（02165.HK）集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)

曾任房產(chǎn)代理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)（西南區(qū)頭部834209）集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任企服行業(yè)TOP 1集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)/商學(xué)院特聘專(zhuān)家講師

上海濟(jì)聯(lián)數(shù)字平臺(tái)濟(jì)聯(lián)學(xué)院（同濟(jì)校友系）特聘專(zhuān)家導(dǎo)師顧問(wèn)

四川省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)聯(lián)合會(huì)聯(lián)合創(chuàng)始人/特聘管理咨詢(xún)導(dǎo)師

ACI美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師&授權(quán)導(dǎo)師

西南民族大學(xué)特聘講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：TTT、經(jīng)驗(yàn)萃取、培訓(xùn)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、職業(yè)化打造

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

學(xué)習(xí)經(jīng)歷：張老師歷經(jīng)10余年系統(tǒng)的人力資源培訓(xùn)與人才發(fā)展專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，熟練掌握培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與各流派特色特長(zhǎng)，在“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”中融合“百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書(shū)”的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)體系，形成融會(huì)貫通的“理論”與“實(shí)戰(zhàn)”結(jié)合的培訓(xùn)系統(tǒng)認(rèn)知。

企業(yè)經(jīng)歷：張毓嵐老師擁有近20年的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，其中9年集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人管理經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)于三家知名上市民營(yíng)企業(yè)，行業(yè)橫跨制造業(yè)、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)等，擅長(zhǎng)管理職類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)職類(lèi)、服務(wù)職類(lèi)、技術(shù)職類(lèi)培養(yǎng)，講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)與賦能。

張老師擔(dān)任三家公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人期間，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌完善集團(tuán)培訓(xùn)體系與企業(yè)文化體系搭建，通過(guò)推動(dòng)各關(guān)鍵崗位培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)與機(jī)制建設(shè)，保障組織人才自給，并支撐兩家企業(yè)IPO達(dá)成。共計(jì)主導(dǎo)30余個(gè)訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)項(xiàng)目（TD： Talent Management人才發(fā)展）、超過(guò)100次專(zhuān)項(xiàng)主題培訓(xùn)項(xiàng)目（LD Learn Development培訓(xùn)發(fā)展）孵化及實(shí)施落地，結(jié)合培訓(xùn)“7-2-1”法則完善學(xué)習(xí)路徑圖構(gòu)建，涵蓋通用序列、專(zhuān)業(yè)序列、管理序列，建立完備的關(guān)鍵崗位人才發(fā)展體系與儲(chǔ)備機(jī)制；萃取沉淀超550門(mén)課程體系與上1000門(mén)微課體系，及超過(guò)20本新員工手冊(cè)/新管理者手冊(cè)/專(zhuān)業(yè)類(lèi)手冊(cè)/銷(xiāo)售百問(wèn)手冊(cè)，完成線上企業(yè)大學(xué)搭建及運(yùn)營(yíng)使用，保障組織知識(shí)智慧的沉淀與持續(xù)迭代；通過(guò)完備的培訓(xùn)體系使專(zhuān)業(yè)崗位勝任速度超過(guò)平均速度3倍，管理者內(nèi)部孵化晉升率超過(guò)90%，培養(yǎng)內(nèi)部講師成員超過(guò)500名。任職期間培訓(xùn)與文化成為公司戰(zhàn)略性核心競(jìng)爭(zhēng)力，在公司內(nèi)部及業(yè)界均有良好口碑與品牌，并作為業(yè)界標(biāo)桿多次組織內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)對(duì)外進(jìn)行商業(yè)授課。

培訓(xùn)與咨詢(xún)經(jīng)歷：張老師作為培訓(xùn)專(zhuān)家，已有7年對(duì)外培訓(xùn)與咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)歷，服務(wù)企業(yè)超過(guò)300家，客戶(hù)滿意度維持在96%以上。在深度的企業(yè)管理實(shí)踐活動(dòng)中，系統(tǒng)分析與診斷問(wèn)題，總結(jié)組織的成功案例與失敗教訓(xùn)，萃取提煉方法論與實(shí)操工具，圍繞關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵任務(wù)、關(guān)鍵能力等自主研發(fā)35個(gè)培訓(xùn)課件，總課時(shí)達(dá)240小時(shí)，內(nèi)外部授課超300場(chǎng)次，總時(shí)長(zhǎng)逾1400小時(shí)，面向?qū)W員過(guò)萬(wàn)人。善于培訓(xùn)需求梳理與診斷，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況給予解決方案，堅(jiān)持以學(xué)員為中心，以績(jī)效提升為目的，以培訓(xùn)輔導(dǎo)為手段，確保工作結(jié)果。

張毓嵐老師受邀擔(dān)任上海同濟(jì)大學(xué)MBA校友會(huì)商業(yè)平臺(tái)濟(jì)聯(lián)學(xué)院特聘專(zhuān)家顧問(wèn)導(dǎo)師，為商學(xué)院組建提供咨詢(xún)服務(wù)，并擔(dān)任創(chuàng)始人&高管班課程導(dǎo)師，獲得最受歡迎導(dǎo)師評(píng)選，并被平臺(tái)返聘授課共計(jì)3次，線上直播課1次。幫助技術(shù)背景出身的創(chuàng)始人、高管團(tuán)隊(duì)提升To B、To G大客戶(hù)溝通與服務(wù)能力，受到學(xué)員的高度認(rèn)可。

使命與愿景：培訓(xùn)的起源與發(fā)展均源自于西方國(guó)家，國(guó)外成熟的培訓(xùn)理論體系在國(guó)內(nèi)本土的應(yīng)用場(chǎng)景中面臨階段不同頻、水土不服的困境，許多企業(yè)的組織能力均在“人才培養(yǎng)”、“智慧沉淀“的板塊有顯著缺失，大型企業(yè)“大而不強(qiáng)”。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)、人力資本時(shí)代的到來(lái)，人的成長(zhǎng)帶動(dòng)組織成長(zhǎng)已成必然趨勢(shì)。張老師通過(guò)10余年在企業(yè)的培訓(xùn)落地活動(dòng)與深度實(shí)踐中，形成一套科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)應(yīng)用、講師培養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)萃取、體系建設(shè)的實(shí)操方法論，致力于通過(guò)對(duì)企業(yè)師資與智慧資產(chǎn)的建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)員工成長(zhǎng)與組織能力的建設(shè)。

【授課風(fēng)格】

咨詢(xún)式課前調(diào)研+定制式課程設(shè)計(jì)+教練式輔導(dǎo)執(zhí)行

專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)：理論與案例結(jié)合，拆解與分析由表及里，聽(tīng)完即學(xué)會(huì)

實(shí)用性強(qiáng)：“術(shù)器”支撐“道法”，強(qiáng)調(diào)工具與方法論，學(xué)完即上手

引導(dǎo)性強(qiáng)：建構(gòu)主義教學(xué)，圍繞學(xué)員工作場(chǎng)景構(gòu)建以學(xué)員為主的學(xué)習(xí)場(chǎng)域

控場(chǎng)力強(qiáng)：善于把握課程節(jié)奏、把握現(xiàn)場(chǎng)氛圍、把握學(xué)員投入度及參與度

幽默風(fēng)趣：情商高、感染力強(qiáng)，行走的段子手&彈幕機(jī)器

親和力強(qiáng)：溫和包容，循循善誘，善于鼓勵(lì)與激勵(lì)

【主講課程】

TTT系列：

《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》

《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)》

《TTT-講師授課技巧與上臺(tái)訓(xùn)練》

《TTT-講師授課技巧》

經(jīng)驗(yàn)萃取系列：

《基于經(jīng)驗(yàn)萃取的課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)工作坊》

《基于經(jīng)驗(yàn)萃取的課程開(kāi)發(fā)工作坊》

【服務(wù)客戶(hù)】

地產(chǎn)類(lèi)：綠地集團(tuán)、華僑城集團(tuán)、金科集團(tuán)、藍(lán)光集團(tuán)、潤(rùn)揚(yáng)集團(tuán)、藍(lán)潤(rùn)集團(tuán)、鏈家集團(tuán)

互聯(lián)網(wǎng)&商業(yè)服務(wù)類(lèi)：知乎、人瑞集團(tuán)、佩信集團(tuán)、知果集團(tuán)、向芯引擎、園生園

平臺(tái)&高校類(lèi)：上海濟(jì)聯(lián)環(huán)境平臺(tái)濟(jì)聯(lián)學(xué)院、上海未來(lái)建筑、西南民族大學(xué)

【部分服務(wù)案例】

序號(hào)客戶(hù)公司培訓(xùn)&咨詢(xún)內(nèi)容

1金科集團(tuán)（000656）

（2018年）1.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系建設(shè)

2.管理崗位人才梯隊(duì)建設(shè)

3.《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與講授》搭建銷(xiāo)售崗位五大關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景16門(mén)培訓(xùn)課程與實(shí)戰(zhàn)考核內(nèi)容，完成儲(chǔ)備項(xiàng)目經(jīng)理三維管理模型建立與培養(yǎng)體系建立，完成對(duì)30余名內(nèi)訓(xùn)師授課

2上海濟(jì)聯(lián)學(xué)院（同濟(jì)大學(xué)校友系）

（2021-2022年）1.商學(xué)院建設(shè)、培訓(xùn)服務(wù)產(chǎn)品咨詢(xún)

2.To B、To G大客戶(hù)服務(wù)技能培訓(xùn)商學(xué)院《環(huán)境商務(wù)精英培養(yǎng)班》完成兩期共計(jì)招生120余人與半年運(yùn)營(yíng)交付，學(xué)員對(duì)象為企業(yè)中高管、創(chuàng)始人；

負(fù)責(zé)通識(shí)類(lèi)課程講授《大客戶(hù)商務(wù)溝通》、《高情商客情維護(hù)》，獲得學(xué)員最受歡迎講師

3北京知果集團(tuán)

（2022年）專(zhuān)利代理人入模培訓(xùn)萃取行業(yè)專(zhuān)家知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，搭建150門(mén)理論微課與180門(mén)案例微課，交付上海閔行、江蘇泰州科技局等賦能技術(shù)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)企業(yè)專(zhuān)利產(chǎn)出

4園生園餐飲

（2018年）《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與講授》完成20余名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT賦能培養(yǎng)，聚焦工作業(yè)務(wù)流與關(guān)鍵場(chǎng)景，產(chǎn)出10余門(mén)專(zhuān)業(yè)/服務(wù)課程

5頂呱呱集團(tuán)大卓商學(xué)院

（2016-2018年）《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)》

《TTT-授課能力提升》

《TTT-組織經(jīng)驗(yàn)萃取》

《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《MTP管理訓(xùn)練》擔(dān)任商學(xué)院特聘講師，完成對(duì)客戶(hù)企業(yè)CEO、管理者、業(yè)務(wù)精英的專(zhuān)項(xiàng)主題授課

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

張老師的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)非常豐富，提出的很多指導(dǎo)意見(jiàn)對(duì)于我們建立商學(xué)院起了很大的幫助。相比其他老師而言她的課程生動(dòng)、有趣，案例豐富，互動(dòng)形式也多，非常受學(xué)員的歡迎。

——上海濟(jì)聯(lián)環(huán)境平臺(tái)濟(jì)聯(lián)學(xué)院CEO 劉國(guó)禎

張老師在地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)很值得我們學(xué)習(xí)，怎么把營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值最大化，怎么培養(yǎng)出優(yōu)秀的管理者一直是我們?nèi)肆Y源部的痛點(diǎn)，通過(guò)她的梳理和幫助，我們成功完成兩個(gè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目的搭建。張老師在課堂上幽默有趣，在工作中卻認(rèn)真嚴(yán)格，常常一針見(jiàn)血看到問(wèn)題的關(guān)鍵。但同時(shí)，也讓我們看到成功的培訓(xùn)落地不僅是“臺(tái)上一分鐘”，更是“臺(tái)下十年功”。

——金科地產(chǎn)重慶公司人力資源部 聶姍

感謝張老師和正合優(yōu)秀的老師支持我們這次的《案場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班》，張老師在前期細(xì)致的咨詢(xún)與課程定制，保障了現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)效果。

——綠地集團(tuán)成都公司總經(jīng)理助理 黃志毅

向芯引擎服務(wù)了1000家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，致力于把最好的管理心法傳播給更多團(tuán)隊(duì)，張老師不僅專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)很豐富，而且網(wǎng)感和表達(dá)能力都很強(qiáng)，幫我們把課程場(chǎng)景化，開(kāi)創(chuàng)了《場(chǎng)景化管理術(shù)》課程系列。

——前天使灣投后VP&杭州向芯引擎創(chuàng)始人 鮑婧

張老師看上去年紀(jì)輕輕，實(shí)際管理工作經(jīng)驗(yàn)很豐富，很能夠鎮(zhèn)得住場(chǎng)子。聽(tīng)她講課有很多其他企業(yè)實(shí)際案例，讓我們對(duì)知識(shí)理論的學(xué)習(xí)有很大的幫助。聽(tīng)她的課不怎么走神，不知不覺(jué)就聽(tīng)完了，非常棒！

——蘇州富淼集團(tuán)銷(xiāo)售總監(jiān) 周斌

張老師在我心里就是女神級(jí)別的存在，看到她讓我覺(jué)得，同樣是做培訓(xùn)，和她的差距還很大。但是同時(shí)她也讓我看到了榜樣，讓我知道一個(gè)專(zhuān)業(yè)、優(yōu)秀的培訓(xùn)管理者應(yīng)該是什么樣的。

——融創(chuàng)地產(chǎn)貴陽(yáng)公司培訓(xùn)經(jīng)理 唐乙心

【精彩瞬間】

領(lǐng)悅集團(tuán)-《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》 園生園-《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與講授》

上海未來(lái)建筑-《基于經(jīng)驗(yàn)萃取的課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》 頂呱呱集團(tuán)-《TTT-商務(wù)演講與表達(dá)訓(xùn)練》

上海濟(jì)聯(lián)-《基于經(jīng)驗(yàn)萃取的課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)工作坊》

大卓商學(xué)院-《TTT-基于經(jīng)驗(yàn)萃取的課程開(kāi)發(fā)》

綠地集團(tuán)-《MTP-案場(chǎng)經(jīng)理管理培訓(xùn)》 西南民族大學(xué)-《基于經(jīng)驗(yàn)萃取的課程開(kāi)發(fā)》

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