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課程大綱

很多人很忙，卻好像總是沒有什么好的結果，忙了半天好像還被領導責怪，這就是“干了再說”與“謀定而后動”；是“把事情做對”和“做對的事情”最重要的區(qū)別。

為什么我們干了卻沒有好的結果，是方向沒有把握對；費了半天勁總出不了結果，是因為沒有找到好的方法，目標與計劃管理，就是做好管理工作的底層邏輯，這個課程，就是把握做事的關鍵點，找到工作沒有效率的問題點，使我們能夠面對工作中的各種難題，輕松應對，提高個人和團隊的工作效率。

學員學完本課程之后，應能---

1.能夠了解目標與計劃管理對于做好工作、提升效率的意義；

2.學會科學的制定目標；

3.能夠快速找到完成目標的方法；

4.能夠學會合理、高效的分配任務；

5.能夠學會控制工作運作的方法；

6.掌握正確的解決問題的方法；

7.學會快速提升工作效率的方法。

課程對象：

高中層管理人員

課程大綱：

一、什么是目標管理？

目標管理的意義

目標管理的作用講授

案例分析

視頻案例分析

問與答

實務演練

二、步步為營的目標管理與計劃執(zhí)行

1、什么是計劃？

2、目標對于制定計劃的影響；

3、當團隊面對多任務時，如何根據(jù)系數(shù)調(diào)整目標；

4、團隊內(nèi)如何統(tǒng)一思想？

5、如何制定科學的工作目標；

6、SMART目標計劃設置

*S： 明確性

*M： 可測量

*A： 可實現(xiàn)

*R： 相關性、結果導向

*T： 時間表，要在規(guī)定的時間內(nèi)完成（時效性）

7、制定目標的原則

8、目標制定的主要條件；

9、目標設定與目標卡

10、目標達成過程階段

11、向下與員工溝通目標方法講授

案例分析

視頻案例分析

問與答

情景演練

三、目標管理與實現(xiàn)的關鍵—方法論

1、找方法的方法

2、如何將方法進行分析

3、什么是分析？

4、如何擬定可行方案；

5、健全的判斷

6、計劃的大致步驟講授

案例分析

視頻案例分析

問與答

情景演練

四、計劃的執(zhí)行方法

1、員工行為分析與管理方法

2、有能力有態(tài)度的員工如何溝通管理

3、沒能力有態(tài)度的員工如何溝通管理

4、有能力沒態(tài)度的員工如何溝通管理

5、沒能力沒態(tài)度的員工如何溝通管理

6、工作委派時關于人的管理

7、工作委派時關于事的管理

8、工作委派時關于組織層面的管理講授

案例分析

視頻案例分析

問與答

情景演練

五、問題的發(fā)現(xiàn)與控制

1、執(zhí)行中的管理與控制

2、問題的掌控

3、發(fā)現(xiàn)問題的要訣

4、5W1H方法

5、發(fā)現(xiàn)問題的五字真言

6、個性問題與共性問題的分析與對待

7、思考坐標

8、解決問題的有效思路講授

案例分析

視頻案例分析

問與答

情景演練

六、持續(xù)保持良好績效的方法

1、什么是復盤？

2、復盤四步法

3、復盤注意點

4、復盤的流程

*復盤準備

*復盤順序

5、復盤總結

6、推動持續(xù)改善的方法

7、提升部門業(yè)績最有效的方法；

8、如何更好的發(fā)揮團隊創(chuàng)造力！講授

案例分析

視頻案例分析

問與答

情景演練

七、總結與課堂提問、現(xiàn)場案例分析討論

案例分析

郭老師

郭春明老師簡介：

工商管理專業(yè)EMBA。

中國大陸第一代、本土、實戰(zhàn)派培訓講師，曾被評為中國十大優(yōu)秀培訓師。

編著《開竅》--讓你在危境中找到希望的書

《銷售就是要情商高》—靠情商制勝的銷售奇書

從家電行業(yè)推銷員做起，到高級客戶經(jīng)理、營銷總監(jiān)；在西門子、科龍集團等大型企業(yè)從事營銷、市場和團隊管理工作，后自己創(chuàng)立一家貿(mào)易公司，累計了大量營銷及管理經(jīng)驗。

后自身定位轉向培訓、教育方向，在中國人壽保險公司任全國講師，深圳分公司主題講師，負責公司培訓工作，在培訓行業(yè)獲得一定的知名度后，受邀請加盟當時亞洲最大的企業(yè)形象策劃公司---艾肯形象策略公司任總裁助理、高級培訓師，期間為雙鹿電池、波導手機、科龍電器等多家著名企業(yè)進行品牌策劃、培訓工作。

20年培訓匠人，深耕行業(yè)客戶，從深圳移動CS顧客滿意100，強化服務培訓開始，再到移動公司提升營銷技能訓練，培訓課程被中國移動20多省市公司、中國聯(lián)通十幾省市公司、中國電信十幾省市公司重復采購。

后到銀行業(yè)提升營銷技能訓練，課程被中國銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行等各大、中、小型銀行，近幾十個省市公司購買。

再受到南方電網(wǎng)屬下等多家公司邀請，提升服務水平，進行溝通、服務提升培訓，主導了深圳供電、惠州供電、東莞供電的服務營銷話術編寫。

每年180天以上、數(shù)千場培訓經(jīng)驗、為數(shù)十萬學員講授了大量營銷、管理、服務方面課程。

曾為華為大學、中興通訊學院認證講師；

現(xiàn)任中山大學管理學院、嶺南學院、湖南大學管理學院、經(jīng)貿(mào)學院高級培訓師；中國管理科學研究院客座教授。

生動、活潑的表情；幽默、詼諧的語言；案例教學的方式；電影、視頻穿插課程中的場景重現(xiàn)；大型游戲操作與分享；使學員寓教于樂、完全投入課程，不僅收獲知識、享受學習快樂，更從課堂演練、案例分析、課程游戲中發(fā)現(xiàn)、認識到自身問題；通過提前調(diào)研客戶資料、結合培訓企業(yè)本身產(chǎn)品、服務情況，在課堂中現(xiàn)場研討，找到實際工作問題解決方法；甚至直接總結出應用話術等等先進培訓方式結合，

不僅讓學員受到教育，得到啟發(fā)，更讓他們找到落地到解決問題的方法，直接帶回到企業(yè)、單位中運用，深受培訓機構、受訓單位和培訓學員喜愛和推崇。

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