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【課程背景】

為什么企業家領導藝術高超，企業管理卻一團糟？為什么管理者天天焦頭爛額，卻忙不出業績和成效？為什么管理者最寶貴的時間卻總不掌握在自己的手里？為什么企業有管理的體系，卻沒有管理的效果？為什么員工素質很高，卻績效不佳？為什么員工每天工作很累，業績還是提高不上去？為什么員工有執行力，卻沒有價值創造力？為什么有的管理者職業發展總是受挫？而有的管理者職業道路越走越寬，

張平先生集近二十年企業管理學習、實踐、研究心得，從管理理念、方法、工具、管理者素質、管理環境多個角度為您破解管理難題，助力管理者提升管理能力，完善企業管理體系，提高管理績效，打造卓越企業。

【課程收益】

1.了解管理的4大作用在企業不同發展階段的側重

2.把握管理的3大定義及內涵

3.熟悉管理的3大層次及關鍵

4.了解管理的8大原則

5.掌握有效管理的10大要領

6.掌握管理的9大要素及要素之間的匹配分析

7.把握管理者的6大角色定位

8.清晰業務流程設計的4大核心

9.熟悉員工工作評價的5大層次、11個方面

10.掌握管理者常用的4大管理工具和管理表格

11.了解常見的10大錯誤的管理理念及危害

12.了解管理者對自身角色認知常見的8種錯誤認識

13.清晰優秀管理者必備的6大品格、6大意識、4大精神和5大能力

14.了解管理者在管理過程中常犯的10大錯誤行為

【課程對象】

企業中基層管理者

企業后備干部）

【課程大綱】

（一）如何把握管理的價值和涵義？

1. 企業為什么需要管理？

2. 以企業發展邏輯的視角認識管理的地位和價值

2.1企業發展的四層結構

2.2管理在企業發展中的作用

2.2.1提高戰略執行的效率

2.2.2降低戰略執行的成本

2.2.3保證戰略執行的質量

2.2.4提高價值創造力

3. 管理是企業發展的重要驅動力

3.1初創階段企業的核心驅動力

3.1.1老板能力

3.1.2資源

3.1.3 商業機會

3.2成長階段企業的核心驅動力

3.2.1團隊

3.2.2管理

3.3壯大階段企業的核心驅動力

3.3.1 企業文化

3.3.2學習創新

4. 管理是創建“四化”企業，實現員工職業化的重要基礎

4.1理念人性化

4.2經營專業化

4.3管理精細化

4.4員工職業化

5. 管理是企業打造核心競爭力的重要一環

5.1文化力

5.2學習力

5.3管理力

6. 從“管理”之中把握管理的內涵

6.1“管”的主體、資源與行動

6.2“理”的理由、方法和結果

7. 企業管理的三個層次及管理重點

7.1組織管理

7.2業務管理

7.3自我管理

8. 對“管理”的不同定義及啟示

8.1管理定義“借力說”

8.2管理定義“職能說”

8.3管理定義“系統說”

9．四位一體的管理體系及邏輯

9.1管理理念

9.2管理方法

9.3管理者素質

9.4管理環境

（二）如何進行有效管理？

1. 管理的方法邏輯圖

2. 明確目標

2.1“目標”的三層含義

2.2案例分析：某區域的年度銷售目標

2.3企業制定目標常犯的錯誤

2.4企業制定目標應該注意的問題

3.確定規則

3.1“規則”在管理中的重要價值

3.2制定規則的思考邏輯和規則的主要內容

3.2.1原則

3.2.2規定

3.2.3 獎懲

3.3案例研討：某企業獎懲制度的制定

3.4學員分享與老師點評：本企業制定的某項管理規定及落實過程中存在的問題

4.科學分類

4.1對管理對象進行科學分類的關鍵

4.2如何對企業事務進行科學分類，制定針對性應對辦法？

4.3如何對員工進行科學分類，提高人力資本價值？

4.4如何對個人工作進行科學分類，提高時間利用價值？

4.5科學分類的注意事項

4.6學員分享與老師點評：對本企業的客戶進行科學分類

5.制定計劃

5.1計劃為什么如此重要？

5.2管理工具：用好工作計劃管理表，掌控每項工作進展

5.3管理工具：做好項目規劃書，把重要工作當作項目管理

5.4管理工具：用好每日工作計劃管理表，不斷提高工作質量和效率

5.5管理者做工作計劃常犯的錯誤

5.6學員分享與老師點評：學員制定下周工作計劃

6.管理要素

6.1管理者明確在工作中的6種不同角色定位

6.2管理的9大基本要素

6.3各管理的匹配分析，發現管理中的問題所在

6.4學員分享與老師點評：管理中各要素之間不匹配的情況

6.5案例研討：某企業的員工升遷問題

7.控制過程

7.1管理者控制過程的六大途徑

7.2如何通過“檢查”來實現對過程的控制？

7.2.1檢查的目的

7.2.2檢查的依據

7.2.3 檢查的方式

7.2.4檢查的頻率

7.2.5檢查的反饋

7.3如何建立流程，實現管理的規范化、精細化？

7.4案例研討：某職位的招聘流程體系設計

7.5流程的設計要領

8.評價結果

8.1評價體系的構成

8.1結果評價的5個維度11個方面

8.3管理工具：員工工作綜合評價

8.4“評價結果”注意事項

9.洞悉問題

9.1洞悉問題對管理者的素質要求

9.2管理者洞悉問題的邏輯和方法

9.3案例分析：未達成銷售目標的原因分析

9.4目標未達成原因分析的角度

10.系統改進

10.1“系統改進”的理念

10.2“系統改進”的思維模型

10.3制定“系統改進”方案考慮的因素

10.4做到系統改進要注意的問題

10.5學員分享與老師點評：某系統改進方案制定與落實

11.全面總結

11.1總結能力對管理者職業發展的重要性

11.2管理工具：總結報告的內容

11.3管理者書寫總結報告的側重點

11.4總結報告的書寫要求

（三）如何正確理解常見的管理理念？

1.管理就是管人理事

1.1管理者為什么容易把員工管“死”，喪失主動性和創造力

1.2優秀的人才不是管出來的

1.3如何處理“管好”與“干好”的關系

2.管理以人為本

2.1“管理以人為本”的問題

2.2管理從以人為本到以標準為本

2.3管理者開展管理工作的基本思路

2.4管理者如何把握管理工作的重點

3.管理需要灰度

3.1管理與領導的區別

3.2管理不需要灰度

3.3領導為什么需要灰度

3.4領導如何把握住灰度的程度

4.管理就是要絕對做公平、公正、公開

4.1有沒有絕對的公平？

4.2有沒有絕對的公正？

4.3公開是不是就是要告訴員工一切？

4.4公平、公正、公開既是客觀，又是一種主觀感受

5.管理者就是“只要結果，不要理由”

5.1企業過于強調執行容易帶來的問題

5.2結果很重要，理由也很重要

5.3沒有“理由”支撐的“結果”不是“好的結果”

6.管理民主就是要“少數服從多數”

6.1正確理解管理民主

6.2少數服從多數的前提

6.3只有集體的智慧，沒有集體的決策

6.4以平和的心態對待自己的意見不被采納

7.管理要處處體現“二八法則”

7.1以整體的眼光看待每個員工的貢獻

7.2以系統的思維評價每個客戶在企業發展的價值

7.3以戰略的視角認識每個產品在產品體系中的作用

7.4管理要關注重點，但也要照顧一般

8.管理就是要不斷的創新

8.1為何么管理要保持一定的穩定性？

8.2決定企業的管理水平、現狀的關鍵因素

8.3如何實現管理的本然

9.KPI考核已經過時

9.1 KPI的內涵

9.2 KPI的價值

9.3 KPI的理念信條

9.4 KPI被詬病的主要原因

10.管理可以讓組織做到“無為而治”

10.1 組織實現“無為”的途徑

10.2 管理者必須“有為”的原因

10.3 “無為”的真實含義

10.4 在“無為”和“有為”之間找到平衡

（四）如何提高管理者的管理素質？

1.清晰管理者的知識工作者特點，不斷培養文化底蘊的厚度

1.1事務決策者

1.2組織協調者

1.3工作評價者

1.4教育輔導者

2.管理者對自身角色定位八大常見的錯誤觀念

3.培養個人品格是開展管理工作的前提

4.把握“忠誠”的內涵，贏得組織信賴

4.1“忠誠”的含義

4.2管理者“忠誠”的五大方面

4.3學員分享：管理者的行為如何體現“忠誠”理念

4.4案例分析：某知名企業高管的職業道德問題

6.樹立六大意識，把握工作的方向

7.培養四大職業精神，嚴格自律

7.1服務精神

7.2契約精神

7.3合作精神

7.4進取精神

8.尊重員工，建立融洽的上下級管理

8.1尊重員工體現在點滴中

8.2管理者尊重員工的六大方面

9.提高領導能力，助力管理工作的開展

9.1思想引領力

9.2方向把控力

9.3言行信服力

9.4心胸包容力

10.持續提高五大能力，創造卓越管理績效

10.1計劃統籌能力

10.2組織協調能力

10.3溝通共識能力

10.4靈活應變能力

10.5創新發展能力

11.摒棄錯誤行為，減少管理負能量

12.在自我管理中深化對管理的認識

13.課程總結：在管理實踐中創新管理方法

張老師

張 平

—具有系統思想體系和方法體系的管理培訓專家

海爾北京工貿公司業務經理

清華大學繼續教育學院卓爾管理咨詢中心高級合伙人、項目總監

國研趨勢管理咨詢中心高級合伙人、項目總監

西安地鐵十三五戰略規劃項目負責人

中健健身集團文化升級項目負責人

管理類暢銷書《企業修煉》作者

提出管理定義“系統說”和四位一體管理思想

17年管理咨詢經驗，服務央企、國企超過20家

【教育背景】

張平老師本科和研究生階段所學專業均為企業管理。張平老師在清華大學繼續教育學院工作期間，還多次參加總裁班和EMBA課程班的學習。張平老師還加入清華大學市場營銷學教授鄭毓煌老師創辦的營創商學院，向鄭毓煌教授和來自清華大學、北京大學、哥倫比亞大學、麻省理工學院等國內外知名專家、學者學習企業管理方面的知識。張平老師管理理論功底扎實，對企業的發展邏輯有獨到的認識和見解。

【企業經歷】

張平老師在海爾北京中心做業務經理的3年期間，正是海爾進行市場管理體系變革的關鍵時期。面對市場管理體系變革帶來的混亂和業績下滑，張平老師提出區域管理與產品管理相結合的建議。這一建議得到公司領導的高度認可和及時采納，對于穩定市場銷售形勢、順利推進市場管理體系的變革起到了積極作用。張平老師根據在海爾的工作經歷，對海爾學習和研究，寫成《海爾為什么成功》一文，該文章得到海爾董事局名譽主席張瑞敏先生的高度認可，稱該文“見解獨到，契合了海爾變革的思路”。

【咨詢和培訓經歷】

張平老師有17年的管理咨詢經驗，作為項目負責人服務過的客戶有20多家，其中包括首都高速公路、首都機場、福建中煙、西安地鐵、中健健身、金星國際教育集團、中國教育電視臺等國內知名企業。

張平老師作為項目負責人，主持西安地鐵十三五戰略規劃項目，確定公司總體戰略，明確建設、運營、土地儲備、資源開發、財務、人力等業務板塊的發展主題和發展戰略，并制定年度戰略落實計劃。該項目得到西安地鐵高層領導高度認可。該戰略規劃報告發布后，被國內多家地鐵公司學習借鑒。

張平老師作為項目負責人，主持山東即墨老酒品牌升級項目，幫助即墨老酒完成品牌文化體系、產品體系、專賣店管理體系、品牌傳播體系四大體系的構建，制定省外市場開發策略，完善對銷售人員的管理，并跟蹤輔導咨詢方案的落地。經過1年咨詢服務，即墨老酒市場走出了青島，走向了全國，專賣店數量由14家增加到30家，企業銷售額翻了一翻，成為名副其實的黃酒北宗。

【授課風格】

聚焦管理的難點問題、熱點問題，不泛泛而談。課程系統嚴謹，以管理理念、管理方法、管理者素質、管理環境四位一體管理思想為指導構建課程。授課內容來自實踐，又回歸管理實踐。

針對每個關鍵知識點，都有相應的分析模型和工具，重在幫助學員建立起分析問題的架構，學會分析問題，自己尋找答案。

管理工具多，每個管理表格和管理工具都來自老師管理實踐的總結，管理工具簡單實用。

案例貼合企業的實際情況，分析案例系統深入。但又不就案例分析案例，而是超越案例本身，重在分析每個案例對管理者提升管理水平的啟發意義。

娓娓道來，講課層層推進，站在管理者的角度來講授課程，而不是站在專家的角度來講授。

善于發問，與學員進行深度互動，啟發學員進行獨立思考。

善于通過學員分享與點評，建立起知識點與管理實踐的關聯。

【主講課程】

《管理有道》一天版

《管理有道》兩天版

《管理者職業素質提升》

【服務客戶】

能源行業：國電電網華北分部、山東臨礦集團、華電榆林煤電公司、華電宿州發電公司、華電蕪湖發電公司、金風集團

交通行業：西安地鐵、首都高速公路、江西高速公路

煙草行業：福建中煙、重慶中煙、南京卷煙廠

文化教育體育行業：中國出版集團、新華社《中國名牌》雜志社、中國教育電視臺、金星國際教育集團、山東大智教育集團、中健健身集團、福建石柱山文武學校、民生智庫

地產建材行業：華宇地產、中盛地產、冀東水泥、巴菲克木地板

科技行業：中國航天三院、中國航信集團、北方工業股份公司、中國通用技術集團、百慕高科、步長制藥、魯豐鋁箔

其它行業和機構：呼倫貝爾農墾集團、即墨老酒、內蒙古自治區工信廳、內蒙古農業廳、青島中小企業局、通遼市工商聯、赤峰市工商聯、濟寧文化旅游局、山西呂梁市鄉村振興局、河南三門峽市工信局等眾多企業、政府部門和機構。

【課程評價】

張平老師作為一名企業管理咨詢培訓工作從業者，站在時代之巔，扛起時代賦予的責任、社會賦予的責任，將自己對企業發展的認識進行系統的提煉、總結，其觀察之細致、思維之敏捷、見解之獨到，令人耳目一新。

——海爾集團原黨委副書記：王安喜

張平老師對企業管理問題的分析切中要害，入木三分，解決問題的思路切合實際，讓我深受啟發。張老師的管理思想和方法對于提高集團管理水平起到了重要的作用。

——山東大智教育集團董事長：張為東

張平老師的課程富有哲理，觀點正確鮮明，觀念超前，案例典型，對企業具有很強的指導意義。企業若能結合自身實際踐行張平老師的理念和方法，必將越辦越好。

——同仁堂集團黨委副書記：陸建國

張平老師是個管理思想思考者和務實的實踐者。聽張平老師講管理，若春風化雨，春暖冰原。感謝張平老師，心懷大愛，將自己管理思想系統總結，與大家分享。

——皇明太陽能集團商學院院長：張慶余

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