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【課程背景】

企業(yè)最為核心的資源是企業(yè)的人力資源，而管理者是企業(yè)的中流砥柱，而中層要么是一道梁，要么就成為了一堵墻，這一切取決于他們的精神追求與技能，管理者的水準與行為直接決定了企業(yè)的經營效率與利潤。

本課程從中層管理者的角色認知、從自我管理、人員管理、事務管理系統(tǒng)的角度，運用多種授課形式提高管理者的相關技能，本課程千錘百煉，已引入眾多品牌企業(yè)并取得良好效果。

【課程對象】

企業(yè)中層管理者

【課程大綱】

第一單元：管理概述

一、管理的定義

二、管理者的角色

1、績效創(chuàng)造者

2、激勵指導者

3、文化塑造者

4、變革管理者

三、管理者的幾種類型

1、對事情非常關注

2、對人非常關注

3、好的管理者應該是對人和事比較平衡

（管理方格理論圖）

四、管理的八大意義

1、整合運用資源達到組織目標

2、做對的事—決策能力

3、PDCA(計劃、執(zhí)行、考核、改善)

4、善用能力創(chuàng)造績效

5、定制度做規(guī)范

6、給員工努力工作的理由—激勵激發(fā)下屬

7、懂得如何要求下屬

8、溝通溝通、再溝通

五、管理者的管理技能結構

1、管自己—自我管理-角色管理、心智修煉、情緒管理、時間管理等等

2、管好人—人力資源、激勵等

3、事務管理—執(zhí)行力-做出結果和成果

第二單元：管理者的角色管理以及心智管理

一、管理者的角色認知

1、自身角色的轉換

2、管理者的立場和角度

3、企業(yè)中層主管更為細分的角色：

在上司面前的角色

在下屬面前的角色

在同級面前的角色

4、企業(yè)中層主管的職能是什么：承上啟下

承上是參與決策

啟下是指導員工的操作

5、管理者如何應對管理的兩難現(xiàn)象

有情的領導

無情的管理

絕情的制度

6、不同級別的管理者的關注重心

7、不同級別的管理者的能力要求曲線

二、管理者應具備的心智模式

1、心智的概念

2、心智形成的三個理論

基因理論

環(huán)境理論

選擇理論

3、中層管理者不可或缺的四種心智模式

大局心智

責任心智

結果心智

團隊心智

三、管理者工作的幾個誤區(qū)

1、急于行動疏于計劃

2、目標模糊計劃不詳

3、只顧做事不重績效

4、行為過程控制不力

5、缺乏訓練自然淘汰

6、效能低下、急事急辦

7、不善協(xié)作溝通障礙

8、歸罪于外、推卸責任

第三單元：管理者的時間管理

一、時間的特性

1、不可逆轉性

2、稀缺性

3、價值性

4、公平性

5、無形性

6、難管理

二、個人如何管理時間

1、記錄自己的時間

2、分析自己的時間（2080法則）

3、管理好自己的時間

三、時間管理的法則

1、集中使用原則

2、效能法則

3、2080法則

4、要事第一法則（時間管理的四個象限）

5、人際關系法則:

6、計劃法則：

7、價值法則：微笑曲線

8、精力集中法則

9、平衡法則：角色管理

四、時間管理的八個好習慣

1、要經常性的聆聽自己和下屬心靈的聲音

2、把辦公桌整理的干干凈凈

3、盡量第一時間、一次性的處理完畢非重要的文件，不拖不等

4、不要在辦公室擺放非常舒適的沙發(fā)（快餐廳的啟示）

5、發(fā)現(xiàn)下屬同事朋友中哪些是比較浪費你時間的人

6、盡量使用三同時間

7、發(fā)現(xiàn)自己生物鐘的特點

8、了解和發(fā)現(xiàn)能讓自己快速放松的休閑方式

第四單元：管理者的目標管理

一、哈佛商學院調查的啟示

二、事務管理-目標與計劃管理

1、目標管理的概念

2、目標管理的精神本質

3、目標管理的主要特點

三、目標管理的幾個理論

1、目標明確的行為理論

2、人性假設理論

3、廣泛參與的融合理論

4、權隨事授的匹配理論

5、動機激發(fā)理論

四、目標的分類

集團層、公司層、部門層、個人層

五、企業(yè)基于平衡計分卡的目標選項

1、財務目標

2、客戶目標

3、工作流程目標

4、團隊目標

六、目標管理的國際通用的smart原則

Ｓ（Ｓｐｅｃｉｆｉｃ）——具體明確性

Ｍ（Ｍｅａｓｕｒａｂｌｅ）——可衡量性

Ａ（Ａｃｃｅｐｔａｂｌｅ）——可接受性

Ｒ（Ｒｅａｌｉｓｔｉｃ）——實際性 （與資源相匹配）

Ｔ（Ｔｉｍｅｄ）——時限性

七、目標分解的方法

八、目標管理的方法

第五單元：計劃管理

一、計劃的概念

二、計劃對于管理的意義

1、計劃可以給出方向，減小變化的沖擊

2、計劃可以有效減小重疊性和浪費性的活動，沒有計劃就沒有控制可言

3、計劃導向型管理是一個主動管理的過程

三、計劃的幾個特點

1、預想性和預見性

2、指導性

3、可操作性

四、企業(yè)的計劃構成

1、戰(zhàn)略計劃

2、年度計劃

3、作業(yè)計劃

五、如何制定計劃

計劃的結構和寫法

標題

正文

前言和導語

事項

措施

風險分析

六、基于績效的計劃管理方法

1、績效管理的四個方面

2、計劃管理方法

績效計劃

績效追蹤

績效考核

績效提升

激勵兌現(xiàn)

第六單元：問題分析與解決

一、問題的概念

二、解決問題的六個步驟

1、意識到問題的存在

2、確定和定義問題：

找到問題的根源

定義問題：就是給問題定性

3、尋找所有可能的解決方案

收斂式思維

發(fā)散式思維

4、選擇最佳方案

5、擬訂行動計劃

6、執(zhí)行決策并評估

第七單元：決策能力的開發(fā)與培養(yǎng)

一、決策能力的重要性

二、決策能力的六個步驟

1、不要預設立場

2、準備多個見解

3、搜集信息邏輯推理

4、自知之明

5、做出決斷

6、堅決執(zhí)行

三、企業(yè)內主要的決策形式：

1、最高層決策

2、專家和專業(yè)決策

3、一線決策

4、智囊團決策

第八單元：合理授權

一、合理授權的概念

二、領導的四種風格分析

1、命令型

2、教練型

3、支持型

4、授權型

三、授權對于管理工作的意義

1、有效的擴展你的時間

2、把工作分配給最合適的個人和團隊，運用組織成功

3、能夠提高下屬的責任感

4、能有效的釋放和調動有能力員工的工作積極性

5、幫助個人和團隊培養(yǎng)新的技能提高能力

四、領導不授權的原因

1、怕失去權力

2、擔心下屬的人品與態(tài)度

3、擔心下屬的能力

4、曾經錯誤的授權經驗

5、缺乏合適的人選

6、不愿意教下屬

7、親力親為的技術偏好癥

五、授權不當對領導者造成哪些影響

1、授權過多的不利影響

2、授權不足的不利影響

六、影響授權的因素

1、工作任務的重要程度

2、角色代價

3、時間限制

4、主管的領導風格

5、下屬的成熟度

6、企業(yè)的特性

7、團隊狀態(tài)

七、授權的幾個步驟

1、確定任務

2、選擇合適的授權人

3、明確溝通

4、授權后的跟蹤

八、授權中如何溝通比較有效

1、明確你的期望

2、給下屬指導方針和原則

3、能夠給下屬什么相關的資源

4、怎么考核結果

5、如何來獎懲

第九單元：合理激勵下屬

一、激勵的概念

二、激勵原理

三、激勵的幾個原理

1、強化原理

2、公平原理

3、期望原理

4、馬斯洛需求原理

5、雙因素模式

保健因素

激勵因素

周老師

周劍鋒 老師（北京）

——企業(yè)中層管理干部賦能訓練導師

曾任泰康保險集團（世界企業(yè)500強）高級培訓導師

曾任北京金隅集團（中國企業(yè)500強）首席培訓講師

曾任權金城餐飲公司全國培訓中心主任、首席顧問

曾任華育國際教育集團全國培訓總督導

美國國際訓練協(xié)會認證PTT國際職業(yè)培訓師

中國企業(yè)聯(lián)合會咨詢業(yè)專業(yè)委員會認證企業(yè)管理顧問

國家認證心理咨詢師

【個人簡介】

周老師在近二十年的團隊管理和訓練過程中不斷總結與實踐，實踐工作經歷涵蓋創(chuàng)業(yè)合伙人業(yè)務總監(jiān)、培訓督導等職務。

任職廣東中機華南汽車貿易有限公司業(yè)務經理，持續(xù)實現(xiàn)業(yè)績增長，連續(xù)拿下“巔峰團隊”“最具價值團隊”等業(yè)務榮譽。

任職華育國際教育集團全國培訓總督導期間，搭建全國團隊業(yè)務運營和人才培訓體系，創(chuàng)造了當年度200%以上的招生業(yè)績增長。

任北京金隅集團首席培訓講師，訓練了近兩百位集團后備中層管理干部，并搭建了中層管理干部持續(xù)培養(yǎng)和賦能計劃，有很多學員已經成為集團各部門的骨干管理干部。

任泰康保險集團高級培訓導師期間，規(guī)劃并實施幸福有約績優(yōu)培養(yǎng)計劃，培養(yǎng)訓練300余業(yè)務人員，有近百名學員入圍泰康世紀盛典榮譽體系，并成長為各業(yè)務團隊的團隊長，實現(xiàn)了從普通業(yè)務到績優(yōu)的成長、從績優(yōu)成為團隊管理干部的發(fā)展。

周老師具備近二十年大型國企、高成長民企等集團公司中高層管理和中層管理者的培養(yǎng)訓練經驗。結合多年的管理和培訓實戰(zhàn)經驗，擅長將管理人員的心理模式建設和管理技能的掌握有機整合成體系化訓練內容，為管理人員建立內在自我激勵賦能心智模式，并通過理論加實操訓練的方式讓管理人員掌握管理工作技能，實現(xiàn)自己有動力干、有能力干的享受管理工作。

【主講課程】

《高效溝通》

《打造團隊凝聚力》

《情緒壓力管理與陽光心態(tài)》

《中層管理者技能提升》

《中層管理者情商提升之九型人格解析》

《中層管理者情商提升之情緒管理之道》

《團隊職業(yè)化素養(yǎng)提升》

【授課風格】理論講解、案例分析、電影視頻、互動練習、活動體驗

【服務客戶】

中國移動、中國聯(lián)通、泰康保險集團、平安保險、華北電網、中國銀行、中國工商銀行、招商銀行、中信銀行、北京銀行、中國電信、中國平安、國華投資公司、長生實業(yè)、泰康人壽、泰康健投、華育網、百合網、北京金隅集團、深圳大梅沙海景酒店、北京健康金標準醫(yī)學科技發(fā)展有限公司、權金城餐飲公司、北京順德大道文化傳播有限公司、中原地產、河北零度網絡科技、1+2聯(lián)合不動產

【學員評價】

周老師的課程，給了我們的中層干部想干的動力和會干的能力，對我們很有幫助、很實用！感謝

周老師兩天辛苦、用心的授課！

—— 深圳大梅沙海景酒店 總經理 林女士

周老師的課程讓我們的管理干部在體驗中有所感悟，在訓練中有所成長！我自己都聽的很認真！我的管理團隊很喜歡他的授課風格！

——國華投資公司 人力資源總監(jiān) 李女士

聽了周老師的課，我們的員工有了積極主動的工作態(tài)度，有了面對困難不退縮的工作動力，處理

工作中問題的能力，更加職業(yè)化了！我們的管理也更輕松了！感謝周老師辛苦的付出！

——中信銀行 客戶服務中心總監(jiān) 張女士

感謝周老師為我們的管理人員注入了強大的工作動力，全面提升了管理工作的技能，案例有啟發(fā)，

也給我們提供很多管理的工具！

——權金城餐飲公司 市場總監(jiān) 王先生

聽了周老師的執(zhí)行力課程，員工的工作態(tài)度有了很大的改變，由被管、被推著做工作變成了自動自發(fā)的主動性工作，這正是我們企業(yè)現(xiàn)在需要的，感謝周老師！

——北京順德大道文化傳播有限公司 總經理 劉先生

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