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課程背景：

“凡事預則立，不預則廢” 職業生涯規劃就像人生的燈塔，指引著你前進，堅定地告訴你走向何方。

職業生涯中最根本的問題：

我是誰？

我想要什么？

我要到哪里去？

我到底能干什么？

而對于企業，最不愿意看到的就是員工與企業的發展處于不同的軌道之上。如何充分認識自

我并做好職業生涯規劃，如何在特定企業背景下規劃自我以做好自我管理與自我激勵，無論對職場從業者，還是企業都有著同等重要的意義。

“如果你不知道你要到哪兒去，那通常你哪兒也去不了。”

本課程圍繞職業生涯規劃的重要意義，職業、職場與職業生涯，自我認知，環境分析，潛能開發，修煉高情商等幾個方面幫助職場從業者規劃職業生涯、提升職業素養，幫助企業打造職業化團隊。

課程收益：

了解職業生涯規劃的重要意義;

了解職場學習方式的“7.2.1”學習法則；

掌握職業生涯規劃的常識和實用方法；

學習分析、規劃自己的成長之路；

學習職業化的一個中心和三個基本點并應用到實際工作當中；

運用人格特質、職業錨、溝通技能等測試充分自我認知；

掌握自我潛能開發、修煉高情商的管理工具；

培養對組織的認可度、忠誠度，提升管理技能和職業化素養。

課程受眾：

企業基層員工、新員工、基層管理者，中層管理者。

課程大綱：

第一章、給自己一片藍天----預則立

第一節. 職場從業者務必搞明白的兩個問題

1.要不要成長進步？

2.如何才能成長進步？

【工具】職場學習“721”法則

第二節. 為什么要做職業規劃？

1. 有備才能無患

【案例】Rudy的故事

【案例】哈佛大學關于目標25年的跟蹤調查

2. 什么樣的人更容易成功？

【案例】目標明確的史泰龍

【案例】見識一下真正的“富二代”

【工具】P D C A 管理循環

3. 職業生涯規劃的含義

①職業生涯規劃定義

②職業生涯規劃類型（短期、中期、長期、人生規劃）

4. 選擇比努力更重要

①擇己所愛

②擇己所長

③擇世所需

④擇己所利

【工具】馬斯洛需求理論

第三節. 職業規劃對個人的意義

1. 促成自我實現

2. 發掘自我

3. 你若盛開，清風自來

第二章、職業、職場與職業生涯

第一節. 職業

1. 關于職業

2. 職業的三個內涵

3. 職業化的一個中心和三個基本點

①以客戶滿意為中心

【案例】客戶為中心的各行各業

【討論】客戶為什么選擇海底撈？為什么說服務是不需要學習的？

②為高標準的產出負責（立場、優勢、數據）

【討論】幫忙出錯，誰之責？

【案例】高標準的順豐速運

③團隊協作才有可能（團隊合力、競合關系）

【互動】不可能的任務

④對職業生涯負責（不斷提升自我競爭力）

【討論】再三提意見被否，還提嗎？

【案例】女秘書為什么失敗了？

第二節.職場

1. 職場就是生意場

【案例】過門的新娘

2. 做問題的解決者

【討論】請給出你的答案

3. 對客戶負責、對結果負責

【案例】為什么客戶不滿意？

【案例】如何處理主動擔責卻犯錯的員工？

第三節. 職業生涯

1. 職業生涯的幾個階段

2. 職業錨的類型

職能型、管理型、獨立型、穩定型、創業型、服務型、挑戰型、生活型

3. 職業錨的測試

【工具】職業錨的測試與分析

第三章、我是誰？----自我認知

第一節.自我認知

1. 能力優勢與劣勢

2. 價值觀

第二節.性格特質

1. 習慣的力量

【案例】“八卦”明星們

【互動】“左”還是“右”

2. 關于DISC

3. DISC測試

【工具】D I S C 測試

4. 自知者明識人者智----分析與職場應用

【互動】如何快速識別不同特質的人

第三節.職業興趣與能力傾向

1. 職業興趣與能力傾向

2. 溝通能力測試

【工具】溝通能力測試分析

3. 管理能力測試

【工具】管理能力測試分析

第四章、我在哪？----環境分析

第一節. 社會環境

1.地區經濟發展

2.國家政策導向

3.就業形勢

第二節. 企業環境

1. 工作內容

2. 管理者

3. 企業文化

【案例】惠普、胖東來、奇正的企業文化

第三節. 家庭環境

1. 家庭經濟

2. 家庭影響

3. 家庭期望

第五章、做最好的自己----潛能開發

第一節. 潛能開發

1. 建立自信心

①坐在前面②正視別人③加快步伐④當眾講話⑤張嘴大笑⑥做力所能及的事

2. 培養積極心態

【案例】“蓬蓬裙”的故事

3. 嘗試未知

4. 尋找內在安全感

5. 積極自我暗示

第二節. 制定目標

1. 短期計劃（0-- 2年內）：專業知識、技能、交往、實踐

2. 中期計劃（2-----5年）：職級、成長、人脈、骨干

3. 長期計劃（5----30年）：獨當一面、創新、賦能、高管

4. 人生計劃（30年以上）：職業夢想、身心健康、幸福家庭

第三節. 書寫規劃

現場及課后完成

第四節. 實施策略

1. 階段分析、目標分解

2. 教育與培訓

3. 崗位練兵

第六章、如虎添翼----修煉高情商

第一節. 情商的內含

1. 對內管理

①自我認知

②自我管理

【工具】情緒管理（治標與治本）

③自我激勵

2. 對外管理

①認知他人

【案例】順暢溝通

②和諧人際

第二節. 職場中情商更重要

1. 高情商更容易成功

①接納自己，關愛自己

②激勵他人，贊美他人

③積極主動、充滿熱忱

【案例】“愛學習”的任正非

2. 高情商的表現

【案例】高情商的十大表現

第三節. 高情商溝通

1. 能說會干，贏得領導信任（縱向溝通）

①接受工作

②請示工作

【案例】會 “哭窮”、會“訴苦”

③匯報工作

【案例】領導催問進度

④真誠贊美

【案例】背后講好話

⑤工作中真正的高情商

【案例】用業績說話

2. 好好“聽”下屬的話，團隊才有未來（縱向溝通）

① 期待：溝通新人，分解期待，保障目標

【案例】如何幫助新人快速上手？

② 訓練：判斷能力還是態度問題，針對性賦能員工

【案例】工作總是不達標怎么辦？

③ 表揚：兼顧進展、能力與態度，用肯定鞏固信任

④ 批評：什么時候批評比如何批評更重要，聆聽后決定是否批評

⑤ 沖突：讓沖突有好處，停下來，聆聽并擁抱對方的情緒

⑥ 坦誠：增強關系，明確目的，坦誠交流同時照顧對方感受

3. 與同事和諧相處，共同發展（橫向溝通）

① 和諧，讓同事愿意與你打交道

【案例】與同事共贏

② 真誠贊美同事

③ 與優秀同事成為盟友

【工具】情感賬戶

【案例】從爭搶到結盟

④ 適時“求人”

【案例】如何讓對方公事公辦

4. 讓客戶滿意，實現共同利益（橫向溝通）

①需求：通過溝通挖掘客戶需求，確定細節

【案例】客戶預算多少？

②價值：包裝服務，匹配風格、愛好，超出客戶期望

③專業：體現專業，類比、比喻讓客戶理解專業表達

④引導：發問啟發對方，共同尋找答案

⑤談判：客戶不是敵人，時刻提醒：認知、情緒與交流哪里有問題

⑥生意：與客戶一起了解痛點需求，創造性滿足客戶需求

楊老師

講 師 簡 歷

楊洪波老師（北京）

----企業中基層職業素養/管理技能提升專家

人力資源管理師

國家二級心理咨詢師

九三學社社員

“幸福績效”認證講師

順鑫集團（000860）前高管

中鐵集團、中建集團、空港股份等企業特聘內訓師

北京大學、清華大學MBA特聘講師

累計培訓場次1000+，受訓人次25000+

【個人簡介】

楊老師15年員工職業素養、職業化團隊打造實踐及咨詢培訓經驗、曾幫助多家不同類型的企業成功打造職業化團隊、凝聚力提升、業績增加。獨創的模擬體驗模型指導多家企業績增長，親自指導的企業綜合增長率平均不低于30%，有超過20%的企業業績翻倍。

幫助空港股份各分子公司管理人員培訓25+，累計受訓800人次，幫助管理人員提升職業化素養，打造團隊凝聚力、戰斗力；

為華為公司北京研究所實施“跨部門合作溝通”專項咨詢項目，被該研究所所長指定這一課題指定合作講師；

作為山東維眾傳媒顧問，幫助企業突破成長瓶頸，2020年市場業績翻2倍，疫情期間逆勢增長，成為地區業內黑馬，創造了行業奇跡；

幫助山東著名企業商道會計在疫情之后企業再造，突破發展瓶頸，穩定住行將渙散的人心，招生增加35%，利潤增長超過40%。

中鐵十六局軌道公司、十四局房橋公司青島分公司、魯抗醫藥、魯泰控股等企業“新人融入”職業化培訓課程指定導師。

楊老師管理學科班出身，汲取中華優秀傳統文化營養并結合西方管理學理論，對于中高層領導力、職業化、團隊凝聚力方面深入研究，總結出“模擬體驗“培訓模型、“以學員為中心”理論，并在數十家企業深度實踐、效果顯著。用深入淺出理論體系、工具模型及案例應用，獲得眾多企業、機構的高度認同。

楊老師現致力于企業職業化團隊的打造，幫助員工從職業化心態、技能、行為規范等方面提升，實現持續成長進步，立志指導一萬家企業，為實現職場人身心健康、中華民族的偉大復興貢獻一份力量！

【授課風格】

實用性與趣味性的完美結合，寓教于樂，深入淺出、善于和學員互動、親和力強，幽默風趣；

特色：1/3理論講解，1/3模擬體驗，1/3互動分享。

以學員為中心，在模擬中學習，在互動中學習，在體驗中學習。

【主講課程】

職業素養：

《這樣才叫職業化----職業素養提升》 《華麗轉身----從校園人到職場人》

《匯聚你我 共進共贏----團隊協作》 《做自己情緒的主人----情商與情緒管理》

《做好工作的70%----溝通技能提升》 《自知者明、識人者智----DISC測試分析與職場應用》

《關鍵對話----高效能溝通》 《讓溝通精準有效----高效溝通》

《讓事情按照你的想法推進----高情商溝通》《職業生涯規劃》

《快樂是自找的----陽光心態與身心健康》

管理技能：

《正確地做事情----領導力提升》 《高效能人士的七個習慣》

《對結果負責，做問題的解決者----中層賦能》 《推倒部門墻--跨部門溝通與協作》

《凝心聚力 共創高效----團隊建設與管理》

《激活新生代----00后的管理》 《管理正確 執行到位----企業執行力》

《遇見更好的自己--自我管理與驅動》

【成功案例】

①魯泰控股集團，《職業化做事》課程，復訓8期，通過理論分享、案例教學、模擬場景等方法，幫助新員工快速融入團隊、融入組織、融入企業，實現身份、心理、技能的全面轉化，課程完成后獲得集團公司和各分子公司一致好評。

②商道會計，《職業化做事》課程，復訓20次+，從職業化身份轉化、職業化團隊打造、職業化素養提升三個方面展開，幫助員工將個人意識觀念轉變為集體、團隊協作觀念；做“三好員工”，好起點，好習慣，好環境；認識什么是真正的職場；從進入組織開始對職業生涯負責任，幫助組織快速打造出職業化團隊。

③中鐵十四局房橋公司，《正確的做事情》領導力課程，復訓5次，從管理者必備素養、員工為什么要聽你的、企業需要什么樣的管理者等幾個方面幫助管理者實現技能提升；《職業化做事》職業化課程，從職業化心態、職業化技能、職業化行為規范三方面對員工職業化素養進行全面提升。員工精神面貌煥然一新，組織內部氛圍積極向上，企業效益顯著提升。

④中鐵十六局軌道公司，《職業化做事》職業化課程，復訓10次+，幫助員工提升職業化素養、幫助管理者提高情商及管理技能，大大提升了團隊職業化素養，企業核心競爭力。

⑤空港股份，《情商與情緒管理》課程，《做好工作的70%--溝通》職業化課程，為空港股份公司及其下屬子公司授課25次+，從克服溝通障礙、搭建溝通渠道、營造溝通氛圍、提升溝通技巧幾個方面對員工賦能，幫助員工提升職業化技能。

【服務客戶】

國企：中鐵十六局軌道公司、中鐵十六局城發公司、中鐵十四局青島房橋、中建一局二公司、空港股份

通訊：華為研究所、中國移動、中國聯通、中視科華、神州數碼

能源：國家電網、中國綠發、中化能源、中冶海外、華能財務、北京天然氣、順政能源

醫藥：魯抗醫藥，潤美康醫藥、康仁堂藥業、致新醫療，天助醫療、思派醫療、北京按摩醫院

金融保險：中國農業銀行、工商銀行、包商銀行、平安保險、人保財險、太平財險、長城人壽

快消：寶潔公司、雀巢中國、星巴克、真功夫、牛欄山酒廠

文化教育：北京大學MBA、清華大學MBA、、北京國際職業教育學院、商道會計、西城教育研修學院

地產服務：萬科地產、大龍地產、龍湖地產、政城物業、環亞物業

【客戶評價】

公司第一次外聘老師到企業來做內訓課，非常幸運邀請到了楊老師，深入淺出的管理理論，幽默風趣的授課風格，貼合實際的模擬體驗都給大家留下了深刻印象，對我們的工作給予了大力的幫助，感謝楊老師，我們要繼續深度合作！

----中鐵十四局青島房橋公司人力資源李部長

楊老師的職業化系列課程，幫助新員工快速實現從學生到職場人士身份的轉換；從職業化心態、職業化技能、職業化行為規范幾方面提升員工職業素養；幫助我們打造職業化團隊，感謝楊老師的專業、敬業！

------魯泰控股人力資源康部長

楊老師的現場掌控能力太強了，我們采購部的人本身非常活躍，100多人的現場氣氛火爆而不混亂、活躍而不失控，我們切實感受到了來自團隊的力量，尤其是精彩體驗“不可能的任務”讓我們所有人都震撼了！

----雀巢中國采購部李經理

聽了楊老師的“DISC測試與人際溝通”課程很受用，已是第二次參加。職場人士性格分析及職場溝通應用太實用了；之前都是看的書，這次聽楊老師再講一遍，理解更深……感謝楊洪波老師 ！！

----中航鑫港人力資源趙經理

聽完楊老師的“情商與情緒管理”課程以后，讓人一下子覺得自己活得更明白了，可以更積極的科學的管理自己的情緒和壓力，讓自己的身體和心靈一樣健康。運用楊老師介紹的方法有利于提高我們的工作效率，提升管理技能，提高幸福感，讓我們能成為高情商、高幸福感的人。

------魯抗醫藥崔總

聽了楊老師的課程真是受益匪淺，對我們的工作帶來實際的指導意義，尤其是“跨部門溝通合作”內容一直是我們的困擾，所里領導確定這方面的培訓指定與楊老師合作。

----華為研究所張部長

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