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【課程背景】

當一個人的績效被認可而且因此而升任成為團隊管理者時，可以說是在職場上最令人興奮的時刻了。然而，一個成功的個人貢獻者是無法因為任命而瞬間轉變成一位成功的團隊管理者，如專業(yè)、時間分配、工作安排，其中最難轉變的是認知。

新任管理者無法達到組織的預期，上任之初經常碰到以下問題？

公司認為你從“個體貢獻者”轉變成“團隊管理者”花了太長的時間？

剛上任，是否發(fā)現因為更高與更多的責任讓你手足無措？比如：

不好意思管理同事

不知如何建立威信

關注點不是真正的工作重點

溝通總是不順暢

不知采用何種方法來提高個人能力

新任管理者無法達到組織的預期，時間分配，團隊溝通乃至團隊績效慘不忍睹？

課程幫助新任中層管理人員快速認知管理者角色、角色的要求，需要的能力，工具和方法，領新任中層入門，在最短的時間內，有意識的去學習相關的知識并進行運用，將有限的時間及精力聚焦在最重要的任務，快速勝任并度過最初最難的90天。

【課程收益】

認知企業(yè)、伙伴、客戶對中層管理者的期待和要求

了解錯誤的角色定位給企業(yè)和自己帶來的危害

了解作為團隊管理者的角色定位、所需要的知識和技能

掌握中層管理崗位相關的能力要求，工作重點、工具、方法

掌握3個激勵理論，3個團隊診斷模型，問題解決的6大步驟

測評自我性格，通過性格認知了解并學習和團隊上級、平級、下級的溝通之道

游戲體驗團隊的目標設定、資源分配、計劃、授權、溝通、激勵、協(xié)作、創(chuàng)新、系統(tǒng)思維、領導力等各方面

認知團隊發(fā)展的四個階段，了解團隊不同發(fā)展階段的特點

學習問題分析與解決的思維和方法

實踐常見的管理行為

【課程對象】

企業(yè)中層管理人員

【課程大綱】

一、為什么新任的中層管理者需要快速認知自己的角色？

1.管理者的主要工作，不合格的管理者都有什么表現

1)管理與管理者的概念

2)由業(yè)務專家到管理者

討論：管理者的主要工作

2.錯誤的角色認知，角色轉換最難的幾個方面

案例：新零售-折扣牛

3.了解管理者崗位任務及要求，中層管理者正確的角色定位

1)中層管理者的崗位勝任能力

2)作為上級的角色：目標、規(guī)劃、領導、監(jiān)督控制、

3)作為下級的角色：問題解決、承接任務/執(zhí)行

4)作為平級的角色：跨部門溝通、業(yè)務伙伴

案例：新零售-折扣牛、萬科、惠普等

理論/模型：蓋洛普路徑、羅森塔爾效應、勝任力模型

二、作為中層管理人員，你的主要任務是什么，怎么達成？

1、管理自我

1)認知自我的職業(yè)性格

測試：PDP性格測試

2)性格解析與溝通

案例視頻：《五十公里桃花塢》大型社交現場，解析人物性格與溝通要點

3)自我目標管理

4)情緒管理

案例視頻：《吃糖》、《農場主》

2、管理團隊

1)目標管理

① 理解和分解戰(zhàn)略，設定目標與計劃

② 什么是團隊目標

③ 目標管理的核心價值是提升組織績效

④ 目標管理的三個階段五個步驟

⑤ 影響目標實現六大因素

2)執(zhí)行

① 教練輔導——GROW模型

② 激勵與考核

③ 問題解決的思維邏輯與方法

理論模型：問題解決六步法模型

視頻：《演員請就位》之演員選導演，《導演請指教》

視頻：《給出結果》--FORM《穿PRADA的女王》

3)追求結果

① 組建團隊，懂點招聘

② 績效溝通與應用

③ 打造高績效團隊

A.團隊發(fā)展曲線，團隊發(fā)展的四個階段及特征

團隊在構成期、磨合期、融合期、表現期的特征

B.識別團隊發(fā)展的四個階段及作為管理者用合適的方法應對

拓展游戲（2H）

解讀團隊發(fā)展的四個階段的問題及特點

作為團隊的領導和員工，分別應該怎么做呢？

高效團隊的復盤

拓展游戲：“七巧板”體驗團隊管理的工作。包括目標設定、資源分配、計劃、授權、溝通、激勵、團隊協(xié)作、創(chuàng)新、系統(tǒng)思維、全局觀、領導風格等內容

4)基礎領導力——信任的建立

① 人們看待我們的四個方面：語言、態(tài)度、行為、結果

② 打造自己的信任指數

視頻：《職場信任》

理論模型：信任三角

三、作為中層管理者，我們經常遇到的幾個場景，你如何處理？（將所學實踐應用）

案例1：贊美下屬

案例2：績效面談

案例3：接受任務

案例4：團隊文化

徐老師

徐德霞 老師

——中高層管理能力提升實戰(zhàn)導師

曾任沃爾瑪商場副總經理、北方區(qū)培訓專家

曾任國美集團培訓中心副總監(jiān)、人才發(fā)展副總監(jiān)

曾任萬達學院教學部副總經理

曾任物美集團運營督導

國投電力集團人力系統(tǒng)優(yōu)化和人才體系建設咨詢顧問

云南風電、保羅環(huán)保集團等知名企業(yè)中層管理指定講師

北京大學光華管理學院MBA

【個人簡介】

徐老師擁有二十年企業(yè)管理和人才發(fā)展建設經驗，擅長中、高層管理類課程講授，是企業(yè)金牌講師、管理者教練，豐富的中、高層管理人員的人才發(fā)展及混合式培養(yǎng)方案設計經驗，有大型國企和中小型民營企業(yè)的人才發(fā)展建設、培訓體系建設、零售運營等咨詢項目經驗。

為保羅環(huán)保集團的中高管開展2期特訓營，幫助提升處在集團管控轉型期的管理層，進行思維意識轉變和管理能力提升；

是國投鼎石電力集團的簽約講師。一開始為集團中層授課，后被邀請為其風電、火電分公司授課，再發(fā)展為風電子公司咨詢顧問，為其做人才體系、人才梯隊和培訓體系建設。為該集團中層管理人員開設了線上線下7期培訓，培養(yǎng)的內部講師在其集團的課程開發(fā)和講授比賽中榮獲第三名的好成績；

負責國美集團總部及分公司高管及總部中層培養(yǎng)，先后進行了中層“職場加速計劃”40多期，“高管繼任計劃”10多期、“分公司總經理人大EDP學習項目”等，累計為公司培養(yǎng)了近1000名的中高管理層人才，5年時間累計培訓時長達600小時；

為國美集團打造內部通用課程講師隊伍，開展課程認證，培養(yǎng)通用課程講師近200人；

從0-1搭建了國美子公司安迅物流培訓體系，籌建3個大區(qū)實體培訓基地，成功揭牌1個，制定了全套基地培訓管理規(guī)范、制度流程和操作手冊，建立了講師隊伍；

輔導萬達金融集團、網絡科技集團制定年度培訓計劃，開展集團的勝任力培訓、中層管理人員培訓、管培生培養(yǎng)等；

幫助沃爾瑪完成新開的10多家商場和收購轉型商場的管理層和員工培訓，5期高管繼任人才培養(yǎng)，3年時間為公司培養(yǎng)和輸送副總級高管人才近200余人；

輔導上海外國語大學MBA案例大賽一支參賽隊伍，獲得了校內第一名，華東區(qū)優(yōu)秀獎。

徐老師總結了二十年企業(yè)運營、團隊管理、人才發(fā)展經驗，對于企業(yè)如何打造新任中層管理人員、成熟中高管理層的勝任能力進行了深入研究，打磨的課程能夠幫助新任中層管理人員快速進入角色，幫助成熟中高管理層提升從優(yōu)秀到卓越的管理能力，輸出管理理念、思維以及工具方法，大量的真實案例，貼近業(yè)務，利用拓展游戲等教學方式，課堂活潑，寓教于樂，獲得學員及企業(yè)客戶的認可。

徐老師現致力于幫助各類企業(yè)的提升中、高管理層的管理勝任能力，優(yōu)秀的經理帶來敬業(yè)的員工，從而使得企業(yè)擁有可持續(xù)發(fā)展的軟實力！

【授課風格】

實戰(zhàn)型導師：案例契合、深入淺出、條理清晰、準確把握學員需求，20年的運營管理和團隊管理經驗運用到課程講授中，將所學的理論知識通過場景化的教學轉化為實際能力；

寓教于樂：課程中有大量的互動演練、案例討論、拓展、沙盤，課程氛圍輕松，學員在愉快的氛圍中快速掌握知識；

術道結合：徐老師在授課過程中，不僅幫助學員提升專業(yè)能力，更多提升系統(tǒng)思維、全局思維，讓學員不僅掌握管理之術，更掌握管理之道；

【主講課程】

管理類課程

《跨越新任中層最初的90天-新任管理者角色認知》

《從優(yōu)秀到卓越-中層管理者角色認知》

《問題分析與解決》

《PDP性格解析與溝通》

《打造高績效團隊》

人力類課程

《非人力資源經理的人力資源管理》

《尋找千里馬-校園招聘》

《TTT》

【服務客戶】

知名企業(yè)：國投鼎石集團、沃爾瑪、國美控股集團、萬達網絡科技集團、萬達金融集團、保羅環(huán)保集團、云南風電、珠江橋、南陽仲景、維爾達軟件、云倉配物流、萬達廣場

【學員評價】

參加徐老師的課程，分明是一場修行呀！一場激蕩于管理領導力的酣暢淋漓，一場從實戰(zhàn)出發(fā)，歸于系統(tǒng)理論的自我剖析審視，再向實踐的思維方法更新訓練。一個字，爽！

——上品商業(yè)營銷運營中心高級總監(jiān) 趙凱

徐老師的課大家參與度非常高，互動多，故事性強，貼切的游戲設計極大的激發(fā)了我們的學員的熱情，讓他們樂于反思和總結。

——保羅環(huán)保集團HRD

徐老師的課程工具方法多，能從根上進行分析，邏輯清晰，且能從思維方面給學員提升。

——折扣牛零售 創(chuàng)始人 馬昕彤

徐老師的課程理論和實踐都非常豐富，案例多，邏輯清晰，非常專業(yè)，且具備很強的實戰(zhàn)性！

——維爾達軟件股份有限公司 董事長 房紅記

徐老師的課程深入淺出，通過案例不斷給人啟發(fā)，收益很大。 ——云倉配物流公司 學員

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